Sumeet Jaiswal has over 5 years of experience in hospitality management, including roles at 5-star hotels like Radisson Blu Plaza New Delhi and Vivanta by Taj Lucknow. He holds a Bachelor's degree in hospitality management and has received additional training. Currently he works as a Cafe Manager, where his responsibilities include ensuring guest satisfaction, preparing reports, training staff, and meeting financial targets. His achievements include receiving continuous appreciation from management and being a top seller.
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FLUPA UX-Days 2016 - "Le recueil des besoins des utilisateurs, un casse tête ...Flupa
Le recueil des besoins est toujours un exercice difficile malgré des méthodes et des outils éprouvés pour tenter de capter au mieux les verbalisations des clients. Pour autant, les difficultés persistent : le client a souvent du mal à définir précisément son besoin et les avis divergent au sein d’une même population d’utilisateurs.
La démarche d’intervention ergonomique a depuis longtemps fait ses preuves. Cependant, les équipes de projet en charge de la conception ou adaptation de systèmes, en particulier pour les systèmes d’informations ou de gestion, se heurtent toujours à une relative insatisfaction client, ce qui génère de la frustration et une baisse d’engagement à la fin du projet. Alors comment recueillir ce besoin, le figer afin le retranscrire au mieux dans des documents à destination des équipes en charge du développement ?
A l’heure où les entreprises recherchent à mieux comprendre l’homme au travail pour augmenter sa mobilisation et son engagement, nous vous proposons dans un premier temps un focus sur les raisons qui peuvent expliquer de tels écarts entre l’expression du besoin et sa transcription en spécifications fonctionnelles. Puis, nous passerons en revue les limites des méthodes de conception centrée utilisateurs et AGILE pour ouvrir ensuite une nouvelle voie d’exploration destinée à réduire les écarts entre les systèmes produits (spécifications) et les attentes des utilisateurs : la prise en compte des processus subjectifs (comportements) en jeu dans les situations de travail.
FLUPA UX-Days 2016 - "Démarche UX : identifier les leviers d'engagement du cl...Flupa
Nous avons tous été confronté aux freins chez le client à mettre en place une démarche UX, une réticence à tester ce qu’il propose aux utilisateurs. Au début de ma réflexion, je voulais faire une fail conf : toutes les fois où la démarche n’a pas pu être enclenchée ou alors même quand elle a été enclenchée, elle n’a pas pu être menée à terme. Et ceci en fonction de différents facteurs que j’ai identifiés. Cependant, afin d’aller au-delà d’une litanie de frustrations (j’ai plein d’exemples sur mes 15 ans d’expérience – l’aspect retour réel d’expérience est indispensable selon moi), dans lesquelles tout le monde se retrouvera peut être, il me semble plus intéressant de donner aussi des pistes pour convaincre le client, pour aller au-delà des obstacles. Et là aussi j’ai des exemples de tentatives qui ont marché (je parle bien sûr des entreprises qu’on a dû convaincre et pas de celles qui nous appellent et qui savent déjà ce qu’on propose).
FLUPA UX-Days 2016 - "Accessibilité et UX main dans la main, en 5 exemples" p...Flupa
En 5 minutes chrono, 5 bonnes pratiques d’accessibilité, à l’origine conçues pour les utilisateurs en situation de handicap, qui bénéficient à tous les utilisateurs.
FLUPA UX-Days 2016 - "L'Open Innovation" par Anne-Hélène LizéFlupa
L’Innovation ouverte englobe plusieurs notions (conception collaborative, plateforme partagée, open source, partenariat, grands groupes et startups, partage d’expériences et de savoir-faire, etc.).
Comment construit-on un projet en Open Innovation ? Quels en sont les acteurs ? Comment construit-on une démarche qui amène à une innovation ? Quelles positions avons-nous, nous, concepteurs ? C’est autant de questions auxquelles nous souhaiterions apporter quelques réponses ou du moins vous faire partager notre expérience.
Au cours de notre intervention, nous définirons ce qu’est l’Open Innovation et pourquoi elle est nécessaire aujourd’hui.
Nous préciserons le rôle qu’ont à jouer le designer et l’ergonome dans ce modèle.
Nous illustrerons nos propos grâce à des exemples concrets de projets sur lesquels nous sommes intervenues, comme Smartcity+ (projet collaboratif entre grands groupes et startups), ou à travers des expériences au sein de structures particulières comme un Lab, un accélérateur de startups, l’Institut Open Innovation.
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Currently, I am working with the Evolve Back Resorts Coorg & Kabini, Karnataka India.
I am the Learning & Development / Training Sr. Executive.
I am looking forward for better opportunities to build and enhance my career path.
I am looking forward to join an esteemed organisation in the Training department.
1. SUMEET JAISWAL
Contact number: 9899513159
E-mail address: sumeetjaiswal9@gmail.com;
sumeetjaiswal6162@gmail.com
VISION
Hospitality Industry professional with five years of highly targeted and focused experience in
the food & beverage (F&B) vertical seeking a management-level career opportunity with an
established organization.
CAREER OVERVIEW
Five years of full-time rich work experience in F&B operations at five star premium
properties like, Radisson Blu Plaza New Delhi NH-8, Vivanta by Taj, Lucknow.
Worked in QSR restaurant, fine dine restaurant and bar both, received recognition from
Management.
Received highly positive appraisals consistently from seniors management.
CAREER HISTORY
Three Months Vocational Training at VIVANTA by TAJ, LUCKNOW (F&B service).
Seven Months On job training at VIVANTA by TAJ, LUCKNOW (Indian Specialty
Resturant).
Two and a half months Industrial Training in XIX COMMONWEALTH GAMES, NEW
DELHI 2010 (In CWG Village with Delaware North Company Australia and Taj SATS).
Two years and seven months (JAN 2011- AUG 2013) in HOTEL RADISSON BLU PLAZA,
NEW DELHI, NH-8 (Bar & Restaurant).
Worked with YUM INDIA PVT LTD. as Manager from August 2013 to February 2014.
Worked with PVR DIRECTORS CUT CINEMAS as Manager from June, 2014 to August
2015.
Working with Devyaani International as Cafe Manager since August,2015 till present.
2. KEY RESULT AREAS
PREVIOUS KRAs
Provide excellent performance to my organization.
Responsible for giving excellent service to guest.
Proper maintains of hotel assets and goods.
Proper bookkeeping and paper works.
Responsible for the monthly bar Inventory and black book records.
Responsible for take active parts in new promotion and to make it successful.
Look after the linen, cutlery, flatware and glassware inventory.
Do the day to end closing of bar (micros, paperwork and filing).
CURRENT KRAs
Responsible for smooth coordination between people, products and guest satisfaction.
Responsible for preparing daily, weekly and monthly reports.
Keeping an eye on standards and procedures of organization.
Preparing financial reports (Cash, statistics reports and emails).
Proper training and coaching of staff.
Optimum utilization of the resources and achieves daily financial targets.
Control the wastage percentage.
Deliver the daily target to staff to achieve the monthly target.
ACHIEVEMENTS
Successfully able to obtain Yes! I Can Behavior from the Carlson group.
Become many times top seller.
Received the continues appreciation from management.
EDUCATIONAL BACKGROUND
Graduation : Bachelor in science in hospitality management and catering science
from UEI- Global College of Service Management from lucknow,
affiliated from Bharathiar University, Coimbatore, in
collaboration with Hotel School, The Hague, Netherlands.
Intermediate : From C.B.S.E. Board (RLB College) in the year 2007 - 08.
High School : From C.B.S.E. Board (RLB School) in the year 2005 – 06.
3. Professional Qualification:
Foundation Certificate in International Hospitality Management. (Awarded by Hotel School,
The Hague, Netherlands)
Continuing Education
Participant student for the three years degree program organized by Bar Master Academy,
India is a specialized program organized by Pernod Ricard., under the guidance of (Ravi
Valecha (SOFT SKILL) and Rohan Jelkie (MOLECULAR MIXOLOGY).
Got training from. Received 3 months intense training from him about international standards
of bartending and bar set up (culture for W hotels all over the world), service and mixology
best mixologist Joseph Boroski from New York City who is the official director of
cocktails. Is one of the world’s best bartender..
Computer and Communication Skills
Advanced-level proficiency in both spoken and written English
Good knowledge in both spoken and written Hindi.
Excellent knowledge of Windows 7, Windows XP, MS Office 2007, Internet.
Excellent knowledge of Internet search engines and research.
Ability to draft letters, proposals and other forms of print and online collateral.
Excellent leadership, team building and interpersonal skills
PERSONAL DATA
Address: Mahipalpur, New Delhi 110037.
Date of birth: 18th Sep, 1990.
References: Available upon request.