マンガでみる遠隔サポートツールRemoteCallの活用事例です。

8. パソコン画面を遠隔で共有・制御し
リアルタイムで問題解決するPC遠隔サポートソリューション
「お客様のPC画面を遠隔でサポートいたします。」
遠隔サポートの流れ
Agentにログインし、接続コード確認 遠隔サポートしながら顧客とリアルタイムチャット
オペレータPC 顧客PCオペレータPC 顧客PC
Drag & Dropでファイル転送 顧客のPC画面上に描画しながら説明 他オペレータとセッション共有し、同時に遠隔サポート
活用分野
製品の特長
業界唯一の自社開発エンジンを搭載
低スペックのシステムや
低速ネットワーク環境でも
円滑な遠隔サポートが可能！
コールセンターでの顧客サポート
画面を共有しながらサポートできるため、専門知識のない顧客も簡単にサポートすることができます。
IT部署での社内サポート
ソフトウェア導入後の教育・トラブル対応に活用できるため、社員満足度を向上させることができます。
コミュニケーションツールとしての遠隔サポート
細かい伝達事項を的確に伝達することができるため、業務効率を向上させることができます。
※ ご利用環境については、別途お問い合わせください。
二重暗号化で
セキュリティ強化
再起動後に
自動再接続
遠隔サポート
終了後に
モジュール
自動削除
様々な
ブラウザに対応
6桁の接続コードを入力
顧客に接続コードを案内し、顧客PCと接続
RemoteCallとRemoteCallのロゴはRSUPPORT株式会社の商標です。
その他の社名、製品名などは、一般に各社の商標または登録商標です。
©2015 RSUPPORT株式会社 無断での引用、転載を禁じます。
2015年4月
RJBST-P-1504-2
RJPN/RC/V01
業界唯一の4段階セキュリティ
認証・セッション接続、オペレータ権限統制の
3段階セキュリティに加えてデータセンターへの
アクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ
業界唯一の4段階セキュリティ
認証・セッション接続、オペレータ権限統制の
3段階セキュリティに加えてデータセンターへの
アクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ
Rsupport
34%
C社, 7%
Other
31%
CO社, 17%
L社, 6%
N社,5%
アジア遠隔市場シェア No.1
RSUPPORTは、アジアシェアで
34％を占めて1位を確保しています。
※2008-2012, Frost & Sullivanの報告書
RSUPPORT株式会社
東京都港区虎ノ門1-2-20第3虎の門電気ビル
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お問い合わせ：sales.jp@rsupport.com