7. Dell Customer Communication - Confidential
VxRailは世界で最も成長しているHCIアプライアンス
7
>$1B
178%
4,700+
売上実績
成長率
ユーザー数
1. For Q4 2019 year-over-year among TOP 10 product brands. IDC Converged Systems Tracker, Q4-2018, April 2019.
2. Publicly available
8. Dell Customer Communication - Confidential
ハイパーコンバージド
Dell EMC+VMwareの共同開発製品
ソフトウェアベースストレージ(SDS)
IA Server
SIer/メーカーサポート
SIer/メーカー設計
Hyper-Visor
VMware vSAN
Dell EMC PowerEdge
Dell EMC VxRailサポート
VMware Design
VMware vSphere
Dell
Technologies
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17. Dell Customer Communication - Confidential
One Team+リモートサポートでスムーズ対応
VxRail以外は・・・
VxRailなら!
vCenterへWeb Clientで
接続できなくなった!?
(ゲストOSは動いてる)
Can’t connection to vCenter
(But keep the customer
system service)
Check the network and get
detail log
(How to get the detail log
command…)
ネットワーク状況を確認して下さい
また、以下の手順で詳細ログを採取
下さい
Ping応答は返しています。
ログ採取したのでファイルを送ります。
vCSA can response by ping
and Uploaded detail log.
Checked the logs,
vCSA reached log capacity.
Delete the logs or extended
capacity, check the VMKB.
vCSAのログ領域が溢れているようです。
以下のKBを参照してログを削除するか
ログ領域を拡張して下さい
KB見ましたが、
英語なので意味が分かりません!
詳細な手順を教えてください!!
お客様ごとの詳細手順を作成することは
サポートの範囲ではありません。
ドキュメント作成をご要望されるのであれば
担当営業へご相談下さい。
お客様 某サポート窓口 上位エンジニア
vCenterへWeb Clientで
接続できなくなった!?
(ゲストOSは動いてる)
VMware側で
何か問題が起きているようです
お客様 VxRailサポート窓口 上位エンジニア
WebExで調査してみましょう
VMwareエンジニアが直接調査致します
WebExの対応可能スケジュールを
ご指示下さい
では、明日の午後でお願いします!
WebEx
調査の結果、vCenterのログが飽和したため、
ハングアップしてしまったようです。
ログを削除して、クリーンナップを試みて宜しいでしょうか?
WebEx
はい、お願いします!
WebEx
対処を完了しました。
お客様側での動作確認をお願い致します。
お客様の対応工数が増えてしまうケース・・・
万が一のトラブル時もスムーズに対応が可能!
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18. Dell Customer Communication - Confidential
最近流行りのクラウド分析サービスもリリース!
VxRail Analytical Consulting Engine (ACE)
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シンプル
• クラウド上のデータ収集/分析基盤
• HW/SW追加不要
• ヒストリカルデータ分析
• 共有化されたナレッジ
• システム状態のスコアリング
インテリジェンス
• 高度な学習機能
• リソース消費の予測
• One-click resolution*
*Expected availability 2H 2019.
Available May 2019 for all VxRail customers running SRS
Trusted
advisor for
environment
Optimize
performance
Take action
on insights
Intelligently plan
for upgrades
based on
consumption
Early
Access:
May ‘19