マンガでみる遠隔サポートツールRemoteCallのモバイルサポート活用事例です。

8. スマートフォン画面を遠隔で共有・制御し
リアルタイムで問題解決する
モバイル遠隔サポートソリューション
「お客様のスマートフォンを遠隔でサポートいたします。」
モバイル遠隔サポートの流れ
Agentにログインし、接続コード確認
業界唯一の4段階セキュリティ
認証・セッション接続、オペレータ権限統制の
3段階セキュリティに加えてデータセンターへの
アクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ
製品の特長
3G＆4G
Wi-Fi＆USB
接続方式対応
電力消耗や
データ転送量
最小化
携帯番号で
簡単接続
3G＆4G
＆Wi-Fi
自動切替
活用分野
コールセンターでの顧客サポート
Android端末はもちろん、iOS端末でもリアルタイムで顧客をサポートすることができます。
IT部署での社内サポート
社内のモバイル端末を専門家が管理することで、業務効率を向上させることができます。
証券会社での顧客サポート
しっかりしたセキュリティでモバイルトレードを使用中の顧客をサポートすることができます。
アプリをダウンロード、
インストールするよう案内
顧客のモバイル端末画面を
遠隔で共有・制御
業界唯一の4段階セキュリティ
認証・セッション接続、オペレータ権限統制の
3段階セキュリティに加えてデータセンターへの
アクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ
業界唯一の4段階セキュリティ
認証・セッション接続、オペレータ権限統制の
3段階セキュリティに加えてデータセンターへの
アクセス24時間統制を通した鉄壁のセキュリティ
Rsupport
34%
C社, 7%
Other
31%
CO社, 17%
L社, 6%
N社,5%
アジア遠隔市場シェア No.1
RSUPPORTは、アジアシェアで
34％を占めて1位を確保しています。
※2008-2012, Frost & Sullivanの報告書
顧客はアプリから
接続コードを入力して接続
166 327
※ 対応機種についてはお問い合わせください。
RemoteCall+mobile packとRemoteCall+mobile packのロゴは
RSUPPORT株式会社の商標です。
その他の社名、製品名などは、一般に各社の商標または登録商標です。
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2015年4月
RJBST-P-1504-1
RJPN/RCMP/V01
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