Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Reiselivskonferansen2011ENESTÅENDE MULIGHETER FOR NORSK REISELIV!

Reisemålsselskapene i NorgeBjørn M. Bjerke, direktør Næringspolitikk og medlemsservice 11. mai 2011

BakgrunnOrganiseringen av det etablerte reiseliv er en debatt med lang fartstidReiselivsmilliarden - NHDHvor mye offentlige midler brukes til reiseliv?Ny reiselivsstrategiNæringen må delta i debatten om hvordan utformingen av fremtidens organisering av reisemålsselskap skal væreNHO Reiselivs strukturutvalg for reiselivet i Norge

MandatUtvalget skal på grunnlag av dagens struktur og finansiering: Utarbeide forslag til en framtidsorientert organisering av de selskap som skal jobbe med profilering, markedsføring, eventuelt salg av det norske reiselivsproduktet både i det internasjonale og nasjonale markedet, vertskapsansvaret, destinasjons- og produktutvikling. Utarbeide forslag til finansieringsmodell-/er, kompetanse og økonomisk struktur i selskapene. Utarbeide forslag til samarbeidslinjer mellom de ulike nivåene i Norge hvor Innovasjon Norge er inkludert.

MedlemmerLeder Tor Sannerud VisitOSLO Silje Brandvoll NordNorsk Reiseliv Jan Rune Yanni Vikan Destination Lofoten Kristian Jørgensen Fjord Norge May-Britt Hansen Trøndelag Reiseliv Hans Edmund Utne Hotel Ullensvang Pål Semb-Johansson Rica Hotels Anne Dorthe Carlson Destinasjon Trysil/Styret Per Steinar Jensen NHO Buskerud Per Arne Tuftin Innovasjon Norge (Observatør) Audun Pettersen Innovasjon Norge (Observatør)

Kartlegging av dagens situasjon: God responsE-post til 258 reisemålsselskaper100 respondenter besvarte undersøkelsen E-post til 2 207 903 bedrifter fylte ut skjemaet. Av disse kunne 856 besvarelser brukes. Kvalitative intervjuer

Kartlegging av dagens situasjon: Fakta om reisemålsselskapene i utvalgetDen eldste organisasjonen ble etablert i 1892, mens medianorganisasjonen er fra 1997De 84 respondentene som har oppgitt sysselsetting, utfører til sammen 370 årsverk og har samlede inntekter på 550 millioner kronerGjennomsnittsorganisasjonen har 4 ansatte, utfører 5 årsverk og har 7 millioner kroner i årlige inntekterMedianorganisasjonen: 3 ansatte, 3 årsverk og 3,7 millioner i inntekterI gjennomsnitt står hvert årsverk for en inntekt på 1,4 millioner kroner

Kartlegging av dagens situasjon: Fakta om reiselivsbedriftene i utvalgetOvervekt av overnattingsbedrifter

Få serveringsbedrifter som er medHovedfunn:Det er svært mange små reisemålsselskap og en fragmentert strukturIngen som har full oversikt over hvilke selskap som eksisterer:De fleste eiere/medlemmer og ledere i reisemålsselskaper mener at det er formange organisasjoner i dagEierne/medlemmene som mener at er for mange reisemålsselskap, mener også at det er en god idé å la ens egen selskap inngå i et større.

Hovedfunn : Markedsaktiviteter dominerer og få driver med reisemålsutvikling – heller ikke de store

Hovedfunn: Erkjennelse om at reisemålsselskapene har et finansieringsproblemBåde ledere og eiere/medlemmer mener at det er for mange gratispassasjerer, og de fleste lederne mener at det vil være fornuftig å innføre et forpliktende omsetningspåslag for finansiering av fellesgoder. Eiere/medlemmer er mer spredt i dette spørsmålet.

Hovedfunn:Kun 39% av tiden brukes operativtKun 43% av pengene går til operative aktiviteter

Hovedfunn:Innsalgskostnadene påvirkesav offentlig eierandel og antall offentlige styrerepresentanterJo høyere offentlig eierandel, desto høyere innsalgskostnader og mindre av inntektene til operative aktiviteterJo flere offentlige i styret, desto høyere innsalgskostnader og mindre av inntektene til operative aktiviteterJo større kontinuitet i organisering og ledelse, desto større andel av inntektene til operative aktiviteterJo større årlige innbetalinger fra bedriftene, desto mindre innsalgskostnader

Hovedfunn:Reisemålsselskapene får relativt god evaluering

Hovedfunn:Ambivalens til temabaserte nettverk/selskapEiere/medlemmer gir temabaserte selskaper/nettverk bedre evaluering enn de geografiske organisasjonene Over halvparten av bedriftene mener at temabasert organisering er viktigere for dem – gjelder særlig små bedrifter og bedrifter uten kjedetilknytningFlere reisemålsselskap er ambivalente til fremveksten av temabaserte nettverk; på den ene side positivt at bedriftene samles og utvikles, på den annen side trekkes ressurser og oppmerksomhet bort fra destinasjonsarbeidet

NHO Reiseliv mener: Bedre samordnet markedsføring av NorgeI dag er det for mange og for små reisemålsselskap som utfører for mange oppgaver i forhold til ressurser.En målsetting må være å frigi mest mulig ressurser til operativ markedsføring og skape robuste selskap som sikrer kontinuitet og tilstrekkelig kompetanse hvor det er en klar rollefordeling mellom selskapene på hvilke oppgaver som skal prioriteres. Det ligger et potensial i å samordne selskapene ved å samarbeide om oppgaver og slå seg sammen. De som finansierer selskapene har et ansvar i å se de eksisterende strukturer i sammenheng med mulige nye, for å unngå ytterligere fragmentering.

NHO Reiseliv mener:Reiselivsnæringen bør ha styringen med reisemålsselskapene Næringen bør ha majoriteten både i aksje- og eierfordelingen, samt i styrene i reisemålsselskapeneReisemålsselskapene må tilstrebe en kommersiell virksomhet som basis for egenfinansiering. Når reisemålsselskapene utfører vertskapsoppgaver som i utgangspunktet er et kommunalt ansvar, må det følges av tilskudd til drift av vertskapsfunksjonene som er i samsvar med oppgavens kostnader

NHO Reiseliv mener: Langsiktige og forutsigbare finansieringsmodellerDet finnes nesten like mange finansieringsmodeller som selskaperFinansieringsmodellene må tuftes på langsiktighet og forutsigbarhetGratispassasjerproblematikkenAnbefaler at det nedsettes et eget finansieringsutvalg, som kan se på alle de ulike modellene for finansiering, og komme med nye forslag til modeller

Veien videreVeien videreStrukturutvalgets rapport Innspill til ReiselivsstrategienNHDs reiselivsstrategiKjør debatt!

Sigrid Oterholm Hoem, Innovasjon Norge

Er markedskunnskap avgjørende for treffsikker markedsføring og opplevelsesutvikling?Sigrid Oterholm Hoem, Color Line 12. mai 2011Foto: Ørjan B. Iversen, Magnus B. Fjell/VisitHaugesund.no

Kunnskap om marked og målgrupper øker sjansene for å lykkes:«He who has imagination without learning has wings but no feet» Joseph JoubertFoto: Rune Werner Molnes/www.visitnorway.com

Markedskunnskap skaper kreativt armslag:«Another word for creativity is courage» George PrinceFoto: Svein Petter Aagård/www.visitnorway.com

FugleperspektivKilde: freefoto.com

Fugleperspektiv: Gir helhetsforståelse og endringsberedskap ØkonomiDemografiPolitikkLeverandørerKunderKonkurrenterMarkedTeknologiVerdierLoverSubstitutterMiljø/naturInformasjon/media

Konkurransearenaen:Vi må være relevante for den enkelte turist:RelaxationInspirationExploration“Holidays are important within life. It is all about being in a different world, a world where you live a different life. ”

Norge = Natur.“Without nature, Norway would feel relatively meaningless.” *Foto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.com Foto: Terje Rakke / www.visitnorway.comFoto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.comMålgruppen mangler kunnskap om Norge:hva de kan se og oppleve og hvor de kan reise i Norge(kilde: Optima 2009)*Fokusgruppe i Nederland april 2011

Merkevaren Norge består av fire opplevelsesområder Fjord- og fjellandskapet Foto: Terje Rakke / www.visitnorway.comKysten og kystkulturenDet arktiske NorgeFjell og villmark

OpplevelserPersonlighetTroverdighetMotivasjonVerdierMå bygge en historie som bygger bro mellom opplevelsen og turistenes behov Hva Norge kan tilbyKampanjeHva er viktig for turistenAnbefalingerUtstyrKjøpsutløsende aktiviteterHvor kan jeg finne ut merKostnaderVi må klare å skape en positiv emosjonell binding mellom hva Norge kan tilby og hva som er viktig for turisten – Det er den jobben Powered by Nature skal gjøre! Powered by naturePowered by natureHjelpEmosjonerHvordan komme seg ditBookingKampanjeNår og hvor lengeHelse og sikkerhet

Naturbaserte målgruppeOverordnet motivasjon(Dele opplevelser, oppleve flott norsk natur, komme seg bort fra hverdagen)OpplevelsesturistDrømmereiseDet eventyrlige/ eksotiske NorgeBygde turisme, historie og kulturAktive naturopp-levelserUrban kulturFamilie-moroRekreasjon og velværeVandringFiskeAlpintMålgrupper i det norske markedet; Vi må være relevante for den enkelte turist:Overordnet målgruppeStrategisk retning/posisjoneringLikt for alle ferieformer og alle emosjonelle motivsegmentViktigste motivasjonsfaktorer på tvers av den naturbaserte målgruppenTreffe begge målgruppene gjennom åkommunisere til Opplevelsesturisten.Strategisk viktig å treffe folks drømmer- Nå bredden gjennom spissen!Kommunikasjon:Ulike målgrupper – basert på emosjonell motivasjon + ferieform

Kampanjene skal alltid kommunisere:”(I’m) Powered by Nature”Setter turistens behov i sentrum - Hva skal en ferie i Norge/norsk natur gjøre med meg?

Kan tas ut på ulike måter og for ulike motivsegmenter

Helhet på tvers av markeder med mulighet for lokale tilpasninger

Fungerer godt for alle opplevelsesområdene

Må vise hva som er unikt med NorgeMå vise følgende :At Norge har verdifulle opplevelser å tilby

Sense of urgency/Norge overrasker – spennende opplevelser du ikke var klar over - nyhetsverdi

At Norge er en unik og annerledes destinasjon

Sosialt både i form av vertskap – lokalsamfunn og byer, eget reisefølge, i en setting med UNIK norsk naturHvorfor fungerer konseptet:Profesjonelle kåringer/sitater med autoritet i målgruppen leverer budskapet vårt med stor troverdighet og integritetPersonlige opplevelser skaper identifikasjon og forteller hva denne opplevelsen gjør med degTilfører naturen et sosialt elementPotensielt: nyhetsverdi og sense of urgency

Effektmålinger en selvfølge!Endringer i Norges merkevarestyrkeBudskapsoppfattelseHoldningsendringerAttraktivitetAnkomster til NorgeKommersielle gjestedøgnMarkedsandeler totalt og i de enkelte markedForbrukBrukerundersøkelser /servicemålingerEffekt av tiltak i samarbeid med Innovasjon NorgePresseaktivitetenTrafikk på VisitNorwaySøk på GoogleTrafikk til partnereOmtale og effekter i sosiale mediaBesøk på Innovasjon Norges hjemmesiderDeltakere på kurs og arrangementSatelittregnskapetStrukturstatistikkBruk av utenlandske kredittkort i NorgeNæringsinntektKommer: BookNorwayVi kan ikke trylle!

Learning is like rowing upstream;Not to advance is to drop back.Chinese Proverb

Sigrid Oterholm HoemE-post: sigrid.oterholm.hoem@innovasjonnorge.noForbruker: www.visitnorway.comBransje: www.innovasjonnorge.no/reiselivyoutube.com/visitnorwaycomTakk for oppmerksomheten!

Bernt Olufsen, Redaktør Schibsted Media Group

DE DIGITALETRENDENEVG og utviklingen i mediebransjen…REISELIVSKONFERANSENOSLO – KIEL – OSLO11. MAI 2011

1994 OPPLAG: 386 137Omsetning:1.3 MILLIARDER NOKLesere: 1 381 000

2010 OPPLAG: 233 292Omsetning:1.9 MILLIARDER NOKLesere: 2 068 000

49Mediehuset VG har 2 068 000 lesere hver dag. Slik fordeler de seg….

50Mediehuset VG(Daglig dekning i antall personer)

Vi bruker stadig mer tid på medier8t 12m7 t 51m7 t 37m7 t 27m7t 16m7 t 2m6 t 41m6 t 41m6 t 32m6 t 28m6 t 11mKilde: SSB Norsk Mediebarometer 2010. Brutto tidsbruk undersøkte medier. Metoden gir litt underrapportering av faktisk nivå, men utviklingen (økning) er representativ.

Medieutviklingen fra 1960 til 2010Kilde: Daglig oppslutning om avis, radio, fjernsyn, tekst-TV og Internett 1961-2010. http://www.tns-gallup.no/medierData fra Forbruker & Media fra 1994. Flerkanalsamfunnet (Lundby & Futsæter, 1993) Fragmentering av medielandskapet og oppsplitting av publikum (Futsæter 1998).

Kan vi hjelpe leserne til å hjelpe hverandre?

Haikesentralenblebyggetpå 7 timer

5000 forbindelsebleetablert, mange tusenleserefikkskysshjem

Og nå skyter Internett på mobil virkelig fartBruk av mobilt medieinnhold 2005 - 2011Metodejustering fom 4Q 2006Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

Mobil: fremtidsutsikter «Repetitive now» «Bored now»«Urgent now»

Daglig dekning for mobile innholdsleverandører vokser raskt!798.000 personer eller 19,3% bruker minst en mobil innholdsleverandør i løpet av en dag.VG Mobil har 364.000 daglige brukere!Samlet er det 545.000 personer som bruker andre innholdsleverandør enn de åtte målte.Kilde: Forbruker & Media. 1Q 2011

«Repetitive now» «Bored now»«Urgent now»Mobilbruken har topper ved morgenen, på vei hjem fra jobb og om kvelden

Trafikktall for VG MobilVG Mobil vs. konkurrenteneKilde: TNS Gallup

VG+ på iPadLANSERT 9. DESEMBER 201063 000 NEDLASTNINGER HITTIL

Unike brukere på VG+ er ca 26.500, 30.000 inkl offlinemodus Bruker i gj.snitt 12 minutter på hver utgave. Leser i snitt VG+ 3,7 ganger i uken

Et redigertprodukt med en start og en slutt Design: Forsideoginnholdsfortegnelse

“Sitter på toget til Vinstra med iPaden og leser VG+, dette er etterlengtet. Stilig layout, supre bilder, bra innhold og ikke minst kule reklamer! Det er ikke ofte en annonse er kul, men Nordea og BMW reklamen var så bra at jeg har lyst til å kjøpe en bil og åpne konto hos Nordea!” VG+ leser

iPad:Browser vs Appvsvstablet.vg.noApps

vsUtvikling fremover- oppdaterte nyheter- gratis innhold- annonser- nisje- unikt innhold- dybde/interesse- pakketering- enkelt artikler- betalt innhold- annonser

OVERBLIKKOPPDATERTOPPLEVELSESOSIALITET

Var den mest leste saken på seksjon Reise i april.

Ble omtalt mye på Twitter, og delt nesten seks tusen ganger på Facebook. I gjennomsnitt står besøk fra Facebook til artikler på VG Nett for 1-2 prosent av totaltrafikken. På denne artikkelen utgjorde Facebook-trafikken 17 prosent!SOM ILD I TØRT GRESS..

Facebook er Norges tredje største medium, VG Nett er nr. 4 sammen med NRK P1Kilde: Forbruker & Media med unntak av TNS Gallup InterBuss 4Q 2010 for Facebook blant hele befolkningen 15 år +.

Besøk mot forsiden avhengig av plattform – andel besøk pr time over døgnetKilde: Xiti, uke 10 2011

Mediehuset VG topper lesedekningen i tidsrommet 17 – 21 med over 500.000 lesere

Oppmerksomheten og kjøpsintensjonen er høyere for reiseannonser i VG enn i andre printmedier i NorgeKilde: RAM mai 2011. VG er snitt alle VG-tester. Alle er snitt alle printmedier i RAM Norge

Det er ingen tvil om at interessen for å lese annonser om reiseliv er storAntall personer som er interessert i å lese annonser om reiseliv ved ett innrykk i hvert medium.Kilde: TNS Gallup, F&M 10/1. * Interessert: Meget interessert + litt interessert

Når man skal planlegge og hente inspirasjon til reise, er nettsteder mye bruktHvilke nettsteder benytter du for å planlegge og hente inspirasjon til en reise? Flere svar er mulig.Kilde: Reisevaneundersøkelse på VG Nett mellom 9. og 11. november. 1 015 respondenter.

VG har utviklet et annonsekonsept, VG24, som skal treffe brukerne gjennom hele døgnet i ulike kanaler

bernt.olufsen@schibsted.noberntoluf@twitter.comTAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!

Elisabeth Austad Asser, Color Line

Elisabeth Austad AsserInternet Manager, Color LineReiselivskonferansen 11. mai 2011

Hygienefaktor – man ER der bare…Color Line lanserte forholdsvis sentRelasjonskanal?Salgskanal?Kommunikasjonskanal?Kundebetjeningskanal?HVA skal vi gjøreHVORFOR skal vi gjøre det?HVORDAN gjør vi det

Synlighetsanalyse Konkurrenter – matrise og resultaterMatrise med kontrollpunkter og resultater i bakgrunnen, samlede resultater i forkant

- målKundeserviceØke graden av service Synliggjøre vanlige spørsmål MarkedsføringSkape reiselyst Forbedre og styrke Color Lines omdømmeSalgKonvertere Facebook-medlemmer gjennom salgsutløsende aktiviteter

Antall «likes» fra juni – 15. november 2010

Klikk og salg fra bannerannonsering og e-post

Status13. – 24. desember, se neste sideTall relatert til colorline.no er hentet fra Yahoo (YWA)Tall for aktivitet på FaceBook hentes påfølgende dag ca. klokken 10.00Tall for bannerannonsering og e-post (Color Guest, kundebasen og Color Club) er hentet fra Headlights. Salg basert på klikk i disse kanaler er nødvendigvis ikke relatert til tilbud i julekalenderen.Bannerannonsene for julekalender har 20 % av de kjøpte visningene på medier som for eksempel: sol.no, startsiden.no, aftenposten.no

StatusTall relatert til colorline.no er hentet fra Yahoo (YWA)Tall for aktivitet på FaceBook hentes påfølgende dag ca. klokken 10.00Tall for bannerannonsering og e-post (Color Guest, kundebasen og Color Club) er hentet fra Headlights. Salg basert på klikk i disse kanaler er nødvendigvis ikke relatert til tilbud i julekalenderen.Bannerannonsene for julekalender har 20 % av de kjøpte visningene på medier som for eksempel: sol.no, startsiden.no, aftenposten.noBannerannonser ble tatt av ca. klokken 14:00 den 22. desember.

- relasjonen er skjør…Hva skjer dersom Facebook legger ned i morgen?Dersom Facebook begynner å ta betalt for antall «likes»?Dersom annet?

Facebook og effektive vervekampanjer!Color Club har i dag over 200.000 medlemmer og har siden starten systematisk gjennomført målrettede vervekampanjer. I takt med teknologisk utvikling og nye muligheter innenfor sosiale medier har Color Club nå startet med vervekampanjer på Facebook. Den aller første Facebook kampanjen ga oss den beste responsen siden lansering 1.1.2001. ”Facebook er nå Color Clubs viktigste rekrutteringskanal”Frank Christensen, kundekonseptsjef

- målKundeserviceØke graden av service Synliggjøre vanlige spørsmål MarkedsføringSkape reiselyst Forbedre og styrke Color Lines omdømmeSalgKonvertere Facebook-medlemmer gjennom salgsutløsende aktiviteterKonvertere Facebook-relasjonen over til Color Club der vi eier relasjonen og i enda større grad kan drive målrettet påvirkning og kommunikasjon

Takk for meg!Twitter: @ElisabethAsser

NSB i sosiale medierHenriette Høyer Webredaktør nsb.no, fagansvarlig digitale medier

En page eller en twitter-konto hjelper ikke på forsinkede tog, men det kan kanskje endre et eksisterende inntrykk av at man ikke bryr seg?Bildet viser de mest brukte ordene i twittermeldinger og blogginnlegg som omhandler NSB og togtrafikk. Ordet ”NSB” samt en rekke småord er utelatt. Grafikken er generert ved hjelp av wordle.net

Det dreier seg om å lytte og læreKunden ønsker å bli sett og hørtVi ønsker å bli bedre og lærer av tilbakemeldingene vi får av kundene våre

Takk for meg!Twitter: @henriettehoyerLinkedIn: /henriettehoyerE- post: henrietteh@nsb.no

Roger Lian • roger@dyreparken.no • 970 59 720

Per Arne Tuftin, Reiselivsdir., Innovasjon Norge

BookNorway er ”live”Color Line Konferansen 2011Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

Lansering etter omfattende testperiodeBookNorway lansert på 3 engelskspråklige VisitNorway-portaler 10/5. Omfattende testprogram – inkl. 5 dedikerte VN testere i 3 ukerGodkjennelseskriterier inkluderte: Generering av søkebokser på VN skjer med akseptable responstider.Produktimport fra BookNorway til VisitNorway.Representativ geografisk spredning (landsdeler og fylker).Produkttyper ved lansering: Fly, ferge, overnatting (landsdekkende og representativt utvalg bookbare hoteller), leiebil.Aktiviteter innen utgangen av 2011.Brukeropplevelse (design og flyt/navigasjon på bookingelement og sider på hhv VisitNorway og BookNorway.Identifiserte gjenstående feil er godt innenfor VNs grenseverdierKrav: Ingen A feil, inntil 4 B-feil, inntil 20 C-feil og inntil 20 D-feil.

Hvilke reiselivsprodukter er bookbare i Versjon 1?OvernattingBest Western HotelsDe HistoriskeNordic Choice HotelsRezidorRica HotelsScandic HotelsThon HotelsCityBreak destinasjoneneGuestMaker Booking pilot StavangerFly430 flyselskaper via AmadeusNorwegianFergeColor LineFjord LineStena LineLeiebilAVISEuropcarHertzSixt

Metadata-styrte søkebokser på (nesten) alle Visitnorway.com sidevisninger (ca 4 mill. per mnd)

SøkeVelge12Overnatting – 3 klikk til utsjekkKontrollere3

Skape trygghet for å bestille gjennom kvalitativt god produktinfo

SøkeVelge12Fly – 4 klikk til utsjekkKontrollerePassasjerinfo34

SøkeVelge12Ferge – 4 klikk til utsjekkKontrollerePassasjerinfo34

SøkeVelge12Leiebil – 5 klikk til utsjekkSjåfør infoKontrollereOppgradere345

BookNorways Servicesenter Servicesenter driftes av Røros Flyservice Håndterer bl.a. om-/avbestillinger og manuelle bestillingerFullservice reisebyrå med god erfaring rundt alle relevante arbeidsoppgaver, inkludert håndtering av flybilletter, fergebilletter, leiebil og andre turistprodukterArbeidsverktøy inkluderer Visit Technology Groups Professional (callcentre ) og Financial (back-office) løsninger

KonverteringsmålMålgruppe: 10 millioner besøk per år på VisitNorway/ca 7 mill unike besøkendeMålsetninger: 10% ”unike søk” – dvs at minimum 10% av unike VisitNorway besøkende skal benytte BookNorway søkebokseneMinimum 10% av de som gjør et søk skal bestilleMed andre ord en konvertering på 1% - 70.000 bestillinger i første normale driftsår

Neste steg – flere språkUtrulling på alle Visitnorway språkportaler innledningsvis på 3 engelskspråkligenorsk språkportal i løpet av mai

Neste steg – HurtigrutenPlanlagt lansert ultimo august 2011Ny produktkategori: ”Coastal cruise”

Neste steg – komplettere overnattingskonseptUtvide overnattingskonsept – sikre kritisk masse i alle overnattingstyperUtrulling av resterende GuestMaker Booking destinasjoner. Dialog pågår med GuestMaker Booking om utrullingsplanRestech kopling klarstilles - målsetning innen utløpet av juniNorske Vandrerhjem ønsker å tilknytte sin Youthostels International bookingløsningVidereutvikle hytte/leilighets bookingkonsept i forkant av vintersesong for å ivareta vinterdestinasjonenes behovDialog med hytteutleieselskaper om integrasjon

Neste steg – aktiviteter og opplevelserAktiviteter og opplevelserStatus: Etter et omfattende arbeid sammen med destinasjonene er konklusjonen at få aktiviteter og opplevelser for individuelle reisende er bookbareog i stand til å oppfylle de garantier for at de virkelig blir gjennomført som BookNorway og ikke minst Pakkereiseloven krever.Fremdrift videre konseptarbeide: Bygge på det som allerede er gjort allerede tenke men nytt. Utvide med nye samarbeidspartnere som allerede har bookbare produkter.Tidsperspektiv for lansering: I løpet av 2011

Neste steg – White label løsningNasjonale bedrifter, (transport/kjeder) og regionale/lokale destinasjonsselskap: tilgang til hele/deler av innholdet i Nasjonal Booking Switch (NBS) på egen portal salgbare tilleggsprodukter utenom egen region (overnatting, aktiviteter)transport til/innen egen region Forutsetter at:Tilpasningskostnader til egen portal må dekkes av bedrifteneProdukteierne i NBS må godkjenne distribusjon i andre kanalerJuridisk ansvar ovenfor kunde må avklares i forb. med planlagte endringer i pakkereiseloven

Offisiell lansering på Innovasjon Norges Kick Off torsdag 8. september

Mer informasjonKjell Galstad, prosjektleder Nasjonal Booking Switch/BookNorway E-post: kjell.galstad@booknorway.no - Mobil 920 14 775 Elisabeth Heyerdahl-Jensen, prosjektleder BIT Reiseliv/fung. daglig leder BookNorway E-post: heyerdahl@bitreiseliv.no – Mobil: 90 82 82 74

Online BookingHva har fungert og hva tror vi på?Reiselivskonferansen på Color Line, 11.mai 2011*v/ Katrine Mosfjeld, VisitOSLO, Utviklingssjef digitale medierkatrine.mosfjeld@visitoslo.com Twitter: @kmosfjeld

Konkurrentene er mange og store

Hva har fungert best hittil?ROIReturn on Involvement

Selge på den sosiale web’enUser generated contentFacebook ads

Be good! – og la handlinger bygge omdømme hos kundene.

Og selvfølgelig… Attraktive produkter!

Distribusjon av produkter og informasjonWhite label distribusjonMetasøkWidgets MonitorWeb

Hva vi har tro på 1: INNHOLDRedaksjonelt, brukerskapt og kommersielt innhold

Hva vi har tro på 2:Teknologi og brukervennlighet

Hva vi har tro på 3: Samarbeid om teknologi og kompetanse

Hva vi har tro på 4:Folkene våre, og hodene deres!

Hva forventer vi av ny trafikk?

Katrine.Mosfjeld@visitoslo.comTwitter.com/KMosfjeld

EkteopplevelserKari UglemSalgs- og Markedsdirektør Norden

Tyskland og Norgeviktigstemarkeder

Ser vi påantallgjestererNorgepåtopp

Vision and values platformVisionReal experiences in unique waters AmbitionThe best way to experience the destinationBrand essenceAuthenticBrand promisesHurtigruten promises youReal experiences in unique waters

Closeness to the local culture

Security under tough conditions

Travel when you want, where you want, for as long as you want

Experience what you wantCultural values What we stand for SecureGenerousResponsibleTRYGG – RAUS - ANSVARLIG

Produkterog opplevelser Lokal forankring - Ekte

Ekte OPPLEVELSERSatsing på vinter

Dethelestartet med en brainstormingprosess påLandegodeFyr….

warmVerdensvakrestesjøreiseNærhettilelementeneog den lokalekulturenTrygg under tøffeforholdElegant, men sterkNaturlig og vakkerLokal og gourmetUnikMagiskeøyeblikk og minner

Vinter, som “svartenatta”….Kilde:norsknettskole.no

GjesteneActiveAdventure seekersExperienced travellersLong trips 12 daysShort trips 1 dayCozy/Chill out voyageMICEJust relax classicPleasant tranportPassiveSide 205

Vinterkundererfornøydekunder!SummerWinterSide 206Customer satisfaction index, 1 =Low, 5 =very high

Nå starter prosjekt: Arctic Awakening!

Anne Grethe Bakke, Destinasjon Voss

Event som turistinndrager og merkevarebyggerEkstremsportveko på VOSS VOSSAsjef Anne Grethe Bakke

BASEFallskjermParaglidingHangglidingRaftingKajakkBig AirFrikøyringKitingKlatringLongboardingMTB/ BMX - TerrengsyklingMultisport

Geilolia Aktiviteter og overnatting på Geilo – en destinasjon i destinasjonenKontinuerlig utvikling av opplevelser som gir nye markedsmuligheter

Geilolia – fra enkel skiheis til totalopplevelse

Geilolia Skisenter med barnehageTrollklubben Barnehage med faste lokale barn

Ligger i hjertet av skisenteret

Tilbud om barnepass til turistene

Gir kvalitetstilbud til turistbarna

Fleksible tilbud fra 1 time til heldags

Gir glede og opplevelserInnovasjon gir bedret tilbud til de lokale - de nyter godt av Geiloliashelårsprodukt - blir introdusert til turismen fra alder 2 år Turistene får kvalitetstilbud og noe unikt!

Konkurransefortrinn i vår viktige målgruppe – barnefamilierOg slik har vi det i Trollklubben ……

Anne Varden, Destinasjon Bjørneparken

DESTINASJON BJØRNEPARKEN, FLÅ- Der eventyret starter!Anne Rustberggard Varden, Direktør

OLAV THON GRUPPEN Olav Thon Gruppen er en samlebetegnelse for alle virksomheter og selskaper hvor Olav Thon er majoritetseier. OTG omsetter for ca. 7 milliarder kroner og sysselsetter ca. 2700 årsverk. THON HOTELSTHON EIENDOMEn av Norges ledende hotellkjeder som pr. 01.01.11 består av:60 hotell fordelt på 8.200 rom over hele Norge (inkl. 8 eksterne franchisehotell)

Reiselivskonferansen 2011 dag 2

More Related Content

Similar to Reiselivskonferansen 2011 dag 2

More from Robin Stenersen

Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Editor's Notes