Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Reiselivskonferansen 2011 ENESTÅENDE MULIGHETER FOR NORSK REISELIV!

Reisemålsselskapene i Norge Bjørn M. Bjerke, direktør Næringspolitikk og medlemsservice 11. mai 2011

Bakgrunn Organiseringen av det etablerte reiseliv er en debatt med lang fartstid Reiselivsmilliarden - NHD Hvor mye offentlige midler brukes til reiseliv? Ny reiselivsstrategi Næringen må delta i debatten om hvordan utformingen av fremtidens organisering av reisemålsselskap skal være NHO Reiselivs strukturutvalg for reiselivet i Norge

Mandat Utvalget skal på grunnlag av dagens struktur og finansiering: Utarbeide forslag til en framtidsorientert organisering av de selskap som skal jobbe med profilering, markedsføring, eventuelt salg av det norske reiselivsproduktet både i det internasjonale og nasjonale markedet, vertskapsansvaret, destinasjons- og produktutvikling. Utarbeide forslag til finansieringsmodell-/er, kompetanse og økonomisk struktur i selskapene. Utarbeide forslag til samarbeidslinjer mellom de ulike nivåene i Norge hvor Innovasjon Norge er inkludert.

Medlemmer Leder Tor Sannerud VisitOSLO Silje Brandvoll NordNorsk Reiseliv Jan Rune Yanni Vikan Destination Lofoten Kristian Jørgensen Fjord Norge May-Britt Hansen Trøndelag Reiseliv Hans Edmund Utne Hotel Ullensvang Pål Semb-Johansson Rica Hotels Anne Dorthe Carlson Destinasjon Trysil/Styret Per Steinar Jensen NHO Buskerud Per Arne Tuftin Innovasjon Norge (Observatør) Audun Pettersen Innovasjon Norge (Observatør)

Kartlegging av dagens situasjon: God respons E-post til 258 reisemålsselskaper 100 respondenter besvarte undersøkelsen E-post til 2 207 903 bedrifter fylte ut skjemaet. Av disse kunne 856 besvarelser brukes. Kvalitative intervjuer

Kartlegging av dagens situasjon: Fakta om reisemålsselskapene i utvalget Den eldste organisasjonen ble etablert i 1892, mens medianorganisasjonen er fra 1997 De 84 respondentene som har oppgitt sysselsetting, utfører til sammen 370 årsverk og har samlede inntekter på 550 millioner kroner Gjennomsnittsorganisasjonen har 4 ansatte, utfører 5 årsverk og har 7 millioner kroner i årlige inntekter Medianorganisasjonen: 3 ansatte, 3 årsverk og 3,7 millioner i inntekter I gjennomsnitt står hvert årsverk for en inntekt på 1,4 millioner kroner

Kartlegging av dagens situasjon: Fakta om reiselivsbedriftene i utvalget ,[object Object]

Få serveringsbedrifter som er med,[object Object]

Hovedfunn : Markedsaktiviteter dominerer og få driver med reisemålsutvikling – heller ikke de store

Hovedfunn: Erkjennelse om at reisemålsselskapene har et finansieringsproblem Både ledere og eiere/medlemmer mener at det er for mange gratispassasjerer, og de fleste lederne mener at det vil være fornuftig å innføre et forpliktende omsetningspåslag for finansiering av fellesgoder. Eiere/medlemmer er mer spredt i dette spørsmålet.

Hovedfunn:Kun 39% av tiden brukes operativtKun 43% av pengene går til operative aktiviteter

Hovedfunn:Innsalgskostnadene påvirkesav offentlig eierandel og antall offentlige styrerepresentanter Jo høyere offentlig eierandel, desto høyere innsalgskostnader og mindre av inntektene til operative aktiviteter Jo flere offentlige i styret, desto høyere innsalgskostnader og mindre av inntektene til operative aktiviteter Jo større kontinuitet i organisering og ledelse, desto større andel av inntektene til operative aktiviteter Jo større årlige innbetalinger fra bedriftene, desto mindre innsalgskostnader

Hovedfunn:Reisemålsselskapene får relativt god evaluering

Hovedfunn:Ambivalens til temabaserte nettverk/selskap Eiere/medlemmer gir temabaserte selskaper/nettverk bedre evaluering enn de geografiske organisasjonene Over halvparten av bedriftene mener at temabasert organisering er viktigere for dem – gjelder særlig små bedrifter og bedrifter uten kjedetilknytning Flere reisemålsselskap er ambivalente til fremveksten av temabaserte nettverk; på den ene side positivt at bedriftene samles og utvikles, på den annen side trekkes ressurser og oppmerksomhet bort fra destinasjonsarbeidet

NHO Reiseliv mener: Bedre samordnet markedsføring av Norge I dag er det for mange og for små reisemålsselskap som utfører for mange oppgaver i forhold til ressurser. En målsetting må være å frigi mest mulig ressurser til operativ markedsføring og skape robuste selskap som sikrer kontinuitet og tilstrekkelig kompetanse hvor det er en klar rollefordeling mellom selskapene på hvilke oppgaver som skal prioriteres. Det ligger et potensial i å samordne selskapene ved å samarbeide om oppgaver og slå seg sammen. De som finansierer selskapene har et ansvar i å se de eksisterende strukturer i sammenheng med mulige nye, for å unngå ytterligere fragmentering.

NHO Reiseliv mener:Reiselivsnæringen bør ha styringen med reisemålsselskapene Næringen bør ha majoriteten både i aksje- og eierfordelingen, samt i styrene i reisemålsselskapene Reisemålsselskapene må tilstrebe en kommersiell virksomhet som basis for egenfinansiering. Når reisemålsselskapene utfører vertskapsoppgaver som i utgangspunktet er et kommunalt ansvar, må det følges av tilskudd til drift av vertskapsfunksjonene som er i samsvar med oppgavens kostnader

NHO Reiseliv mener: Langsiktige og forutsigbare finansieringsmodeller Det finnes nesten like mange finansieringsmodeller som selskaper Finansieringsmodellene må tuftes på langsiktighet og forutsigbarhet Gratispassasjerproblematikken Anbefaler at det nedsettes et eget finansieringsutvalg, som kan se på alle de ulike modellene for finansiering, og komme med nye forslag til modeller

Veien videre Veien videre Strukturutvalgets rapport Innspill til Reiselivsstrategien NHDs reiselivsstrategi Kjør debatt!

Sigrid Oterholm Hoem, Innovasjon Norge

Er markedskunnskap avgjørende for treffsikker markedsføring og opplevelsesutvikling? Sigrid Oterholm Hoem, Color Line 12. mai 2011 Foto: Ørjan B. Iversen, Magnus B. Fjell/VisitHaugesund.no

Kunnskap om marked og målgrupper øker sjansene for å lykkes: «He who has imagination without learning has wings but no feet» Joseph Joubert Foto: Rune Werner Molnes/www.visitnorway.com

Markedskunnskap skaper kreativt armslag: «Another word for creativity is courage» George Prince Foto: Svein Petter Aagård/www.visitnorway.com

Fugleperspektiv Kilde: freefoto.com

Fugleperspektiv: Gir helhetsforståelse og endringsberedskap Økonomi Demografi Politikk Leverandører Kunder Konkurrenter Marked Teknologi Verdier Lover Substitutter Miljø/natur Informasjon/ media

Konkurransearenaen:Vi må være relevante for den enkelte turist: Relaxation Inspiration Exploration “Holidays are important within life. It is all about being in a different world, a world where you live a different life. ”

Norge = Natur. “Without nature, Norway would feel relatively meaningless.” * Foto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.com Foto: Terje Rakke / www.visitnorway.com Foto: Anders Gjengedal / www.visitnorway.com Målgruppen mangler kunnskap om Norge: hva de kan se og oppleve og hvor de kan reise i Norge (kilde: Optima 2009) *Fokusgruppe i Nederland april 2011

Merkevaren Norge består av fire opplevelsesområder Fjord- og fjellandskapet Foto: Terje Rakke / www.visitnorway.com Kysten og kystkulturen Det arktiske Norge Fjell og villmark

Opplevelser Personlighet Troverdighet Motivasjon Verdier Må bygge en historie som bygger bro mellom opplevelsen og turistenes behov Hva Norge kan tilby Kampanje Hva er viktig for turisten Anbefalinger Utstyr Kjøpsutløsende aktiviteter Hvor kan jeg finne ut mer Kostnader Vi må klare å skape en positiv emosjonell binding mellom hva Norge kan tilby og hva som er viktig for turisten – Det er den jobben Powered by Nature skal gjøre! Powered by nature Powered by nature Hjelp Emosjoner Hvordan komme seg dit Booking Kampanje Når og hvor lenge Helse og sikkerhet

Naturbaserte målgruppe Overordnet motivasjon(Dele opplevelser, oppleve flott norsk natur, komme seg bort fra hverdagen) Opplevelsesturist Drømmereise Det eventyrlige/ eksotiske Norge Bygde turisme, historie og kultur Aktive naturopp-levelser Urban kultur Familie-moro Rekreasjon og velvære Vandring Fiske Alpint Målgrupper i det norske markedet; Vi må være relevante for den enkelte turist: Overordnet målgruppe Strategisk retning/posisjonering Likt for alle ferieformer og alle emosjonelle motivsegment Viktigste motivasjonsfaktorer på tvers av den naturbaserte målgruppen Treffe begge målgruppene gjennom åkommunisere til Opplevelsesturisten. Strategisk viktig å treffe folks drømmer - Nå bredden gjennom spissen! Kommunikasjon: Ulike målgrupper – basert på emosjonell motivasjon + ferieform

Kampanjene skal alltid kommunisere: ”(I’m) Powered by Nature” ,[object Object]

Kan tas ut på ulike måter og for ulike motivsegmenter

Helhet på tvers av markeder med mulighet for lokale tilpasninger

Fungerer godt for alle opplevelsesområdene

Må vise hva som er unikt med NorgeMå vise følgende : ,[object Object]

Sense of urgency/Norge overrasker – spennende opplevelser du ikke var klar over - nyhetsverdi

At Norge er en unik og annerledes destinasjon

Sosialt både i form av vertskap – lokalsamfunn og byer, eget reisefølge, i en setting med UNIK norsk natur,[object Object]

Effektmålinger en selvfølge! Endringer i Norges merkevarestyrke Budskapsoppfattelse Holdningsendringer Attraktivitet Ankomster til Norge Kommersielle gjestedøgn Markedsandeler totalt og i de enkelte marked Forbruk Brukerundersøkelser /servicemålinger Effekt av tiltak i samarbeid med Innovasjon Norge Presseaktiviteten Trafikk på VisitNorway Søk på Google Trafikk til partnere Omtale og effekter i sosiale media Besøk på Innovasjon Norges hjemmesider Deltakere på kurs og arrangement Satelittregnskapet Strukturstatistikk Bruk av utenlandske kredittkort i Norge Næringsinntekt Kommer: BookNorway Vi kan ikke trylle!

Learning is like rowing upstream; Not to advance is to drop back. Chinese Proverb

Sigrid Oterholm Hoem E-post: sigrid.oterholm.hoem@innovasjonnorge.no Forbruker: www.visitnorway.com Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv youtube.com/visitnorwaycom Takk for oppmerksomheten!

Bernt Olufsen, Redaktør Schibsted Media Group

DE DIGITALETRENDENEVG og utviklingen i mediebransjen… REISELIVSKONFERANSENOSLO – KIEL – OSLO 11. MAI 2011

1994 OPPLAG: 386 137 Omsetning: 1.3 MILLIARDER NOK Lesere: 1 381 000

2010 OPPLAG: 233 292 Omsetning: 1.9 MILLIARDER NOK Lesere: 2 068 000

49 Mediehuset VG har 2 068 000 lesere hver dag. Slik fordeler de seg….

50 Mediehuset VG(Daglig dekning i antall personer)

Vi bruker stadig mer tid på medier 8t 12m 7 t 51m 7 t 37m 7 t 27m 7t 16m 7 t 2m 6 t 41m 6 t 41m 6 t 32m 6 t 28m 6 t 11m Kilde: SSB Norsk Mediebarometer 2010. Brutto tidsbruk undersøkte medier. Metoden gir litt underrapportering av faktisk nivå, men utviklingen (økning) er representativ.

Medieutviklingen fra 1960 til 2010 Kilde: Daglig oppslutning om avis, radio, fjernsyn, tekst-TV og Internett 1961-2010. http://www.tns-gallup.no/medierData fra Forbruker & Media fra 1994. Flerkanalsamfunnet (Lundby & Futsæter, 1993) Fragmentering av medielandskapet og oppsplitting av publikum (Futsæter 1998).

Kan vi hjelpe leserne til å hjelpe hverandre?

Haikesentralenblebyggetpå 7 timer

5000 forbindelsebleetablert, mange tusenleserefikkskysshjem

Og nå skyter Internett på mobil virkelig fart Bruk av mobilt medieinnhold 2005 - 2011 Metodejustering fom 4Q 2006 Kilde: TNS Gallup, Forbruker & Media

Mobil: fremtidsutsikter «Repetitive now» «Bored now» «Urgent now»

Daglig dekning for mobile innholdsleverandører vokser raskt! 798.000 personer eller 19,3% bruker minst en mobil innholdsleverandør i løpet av en dag. VG Mobil har 364.000 daglige brukere! Samlet er det 545.000 personer som bruker andre innholdsleverandør enn de åtte målte. Kilde: Forbruker & Media. 1Q 2011

«Repetitive now» «Bored now» «Urgent now» Mobilbruken har topper ved morgenen, på vei hjem fra jobb og om kvelden

Trafikktall for VG MobilVG Mobil vs. konkurrentene Kilde: TNS Gallup

VG+ på iPad LANSERT 9. DESEMBER 2010 63 000 NEDLASTNINGER HITTIL

Unike brukere på VG+ er ca 26.500, 30.000 inkl offlinemodus Bruker i gj.snitt 12 minutter på hver utgave. Leser i snitt VG+ 3,7 ganger i uken

Et redigertprodukt med en start og en slutt Design: Forsideoginnholdsfortegnelse

“Sitter på toget til Vinstra med iPaden og leser VG+, dette er etterlengtet. Stilig layout, supre bilder, bra innhold og ikke minst kule reklamer! Det er ikke ofte en annonse er kul, men Nordea og BMW reklamen var så bra at jeg har lyst til å kjøpe en bil og åpne konto hos Nordea!” VG+ leser

iPad:Browser vs App vs vs tablet.vg.no Apps

vs Utvikling fremover - oppdaterte nyheter - gratis innhold - annonser - nisje - unikt innhold - dybde/interesse - pakketering - enkelt artikler - betalt innhold - annonser

OVERBLIKK OPPDATERT OPPLEVELSE SOSIALITET

Ble omtalt mye på Twitter, og delt nesten seks tusen ganger på Facebook. ,[object Object], for 1-2 prosent av totaltrafikken. ,[object Object],SOM ILD I TØRT GRESS..

Facebook er Norges tredje største medium, VG Nett er nr. 4 sammen med NRK P1 Kilde: Forbruker & Media med unntak av TNS Gallup InterBuss 4Q 2010 for Facebook blant hele befolkningen 15 år +.

Besøk mot forsiden avhengig av plattform – andel besøk pr time over døgnet Kilde: Xiti, uke 10 2011

Mediehuset VG topper lesedekningen i tidsrommet 17 – 21 med over 500.000 lesere

Oppmerksomheten og kjøpsintensjonen er høyere for reiseannonser i VG enn i andre printmedier i Norge Kilde: RAM mai 2011. VG er snitt alle VG-tester. Alle er snitt alle printmedier i RAM Norge

Det er ingen tvil om at interessen for å lese annonser om reiseliv er stor Antall personer som er interessert i å lese annonser om reiseliv ved ett innrykk i hvert medium. Kilde: TNS Gallup, F&M 10/1. * Interessert: Meget interessert + litt interessert

Når man skal planlegge og hente inspirasjon til reise, er nettsteder mye brukt Hvilke nettsteder benytter du for å planlegge og hente inspirasjon til en reise? Flere svar er mulig. Kilde: Reisevaneundersøkelse på VG Nett mellom 9. og 11. november. 1 015 respondenter.

VG har utviklet et annonsekonsept, VG24, som skal treffe brukerne gjennom hele døgnet i ulike kanaler

bernt.olufsen@schibsted.noberntoluf@twitter.com TAKK FOR OPPMERKSOMHETEN!

Elisabeth Austad Asser, Color Line

Elisabeth Austad Asser Internet Manager, Color Line Reiselivskonferansen 11. mai 2011

Hygienefaktor – man ER der bare… Color Line lanserte forholdsvis sent Relasjonskanal? Salgskanal? Kommunikasjonskanal? Kundebetjeningskanal? HVA skal vi gjøre HVORFOR skal vi gjøre det? HVORDAN gjør vi det

Synlighetsanalyse Konkurrenter – matrise og resultater Matrise med kontrollpunkter og resultater i bakgrunnen, samlede resultater i forkant

- mål Kundeservice Øke graden av service Synliggjøre vanlige spørsmål Markedsføring Skape reiselyst Forbedre og styrke Color Lines omdømme Salg Konvertere Facebook-medlemmer gjennom salgsutløsende aktiviteter

Antall «likes» fra juni – 15. november 2010

Klikk og salg fra bannerannonsering og e-post

Status 13. – 24. desember, se neste side Tall relatert til colorline.no er hentet fra Yahoo (YWA)Tall for aktivitet på FaceBook hentes påfølgende dag ca. klokken 10.00Tall for bannerannonsering og e-post (Color Guest, kundebasen og Color Club) er hentet fra Headlights. Salg basert på klikk i disse kanaler er nødvendigvis ikke relatert til tilbud i julekalenderen.Bannerannonsene for julekalender har 20 % av de kjøpte visningene på medier som for eksempel: sol.no, startsiden.no, aftenposten.no

Status Tall relatert til colorline.no er hentet fra Yahoo (YWA)Tall for aktivitet på FaceBook hentes påfølgende dag ca. klokken 10.00Tall for bannerannonsering og e-post (Color Guest, kundebasen og Color Club) er hentet fra Headlights. Salg basert på klikk i disse kanaler er nødvendigvis ikke relatert til tilbud i julekalenderen.Bannerannonsene for julekalender har 20 % av de kjøpte visningene på medier som for eksempel: sol.no, startsiden.no, aftenposten.noBannerannonser ble tatt av ca. klokken 14:00 den 22. desember.

- relasjonen er skjør… Hva skjer dersom Facebook legger ned i morgen? Dersom Facebook begynner å ta betalt for antall «likes»? Dersom annet?

Facebook og effektive vervekampanjer!Color Club har i dag over 200.000 medlemmer og har siden starten systematisk gjennomført målrettede vervekampanjer. I takt med teknologisk utvikling og nye muligheter innenfor sosiale medier har Color Club nå startet med vervekampanjer på Facebook. Den aller første Facebook kampanjen ga oss den beste responsen siden lansering 1.1.2001. ”Facebook er nå Color Clubs viktigste rekrutteringskanal” Frank Christensen, kundekonseptsjef

- mål Kundeservice Øke graden av service Synliggjøre vanlige spørsmål Markedsføring Skape reiselyst Forbedre og styrke Color Lines omdømme Salg Konvertere Facebook-medlemmer gjennom salgsutløsende aktiviteter Konvertere Facebook-relasjonen over til Color Club der vi eier relasjonen og i enda større grad kan drive målrettet påvirkning og kommunikasjon

Takk for meg! Twitter: @ElisabethAsser

NSB i sosiale medierHenriette Høyer Webredaktør nsb.no, fagansvarlig digitale medier

En page eller en twitter-konto hjelper ikke på forsinkede tog, men det kan kanskje endre et eksisterende inntrykk av at man ikke bryr seg? Bildet viser de mest brukte ordene i twittermeldinger og blogginnlegg som omhandler NSB og togtrafikk. Ordet ”NSB” samt en rekke småord er utelatt. Grafikken er generert ved hjelp av wordle.net

Det dreier seg om å lytte og lære Kunden ønsker å bli sett og hørt Vi ønsker å bli bedre og lærer av tilbakemeldingene vi får av kundene våre

Takk for meg! Twitter: @henriettehoyer LinkedIn: /henriettehoyer E- post: henrietteh@nsb.no

Roger Lian • roger@dyreparken.no • 970 59 720

Per Arne Tuftin, Reiselivsdir., Innovasjon Norge

BookNorway er ”live” Color Line Konferansen 2011 Reiselivsdirektør Per-Arne Tuftin, Innovasjon Norge

Lansering etter omfattende testperiode BookNorway lansert på 3 engelskspråklige VisitNorway-portaler 10/5. Omfattende testprogram – inkl. 5 dedikerte VN testere i 3 uker Godkjennelseskriterier inkluderte: Generering av søkebokser på VN skjer med akseptable responstider. Produktimport fra BookNorway til VisitNorway. Representativ geografisk spredning (landsdeler og fylker). Produkttyper ved lansering: Fly, ferge, overnatting (landsdekkende og representativt utvalg bookbare hoteller), leiebil. Aktiviteter innen utgangen av 2011. Brukeropplevelse (design og flyt/navigasjon på bookingelement og sider på hhv VisitNorway og BookNorway. Identifiserte gjenstående feil er godt innenfor VNs grenseverdier Krav: Ingen A feil, inntil 4 B-feil, inntil 20 C-feil og inntil 20 D-feil.

Hvilke reiselivsprodukter er bookbare i Versjon 1? Overnatting Best Western Hotels De Historiske Nordic Choice Hotels Rezidor Rica Hotels Scandic Hotels Thon Hotels CityBreak destinasjonene GuestMaker Booking pilot Stavanger Fly 430 flyselskaper via Amadeus Norwegian Ferge Color Line Fjord Line Stena Line Leiebil AVIS Europcar Hertz Sixt

Metadata-styrte søkebokser på (nesten) alle Visitnorway.com sidevisninger (ca 4 mill. per mnd)

Søke Velge 1 2 Overnatting – 3 klikk til utsjekk Kontrollere 3

Skape trygghet for å bestille gjennom kvalitativt god produktinfo

Søke Velge 1 2 Fly – 4 klikk til utsjekk Kontrollere Passasjerinfo 3 4

Søke Velge 1 2 Ferge – 4 klikk til utsjekk Kontrollere Passasjerinfo 3 4

Søke Velge 1 2 Leiebil – 5 klikk til utsjekk Sjåfør info Kontrollere Oppgradere 3 4 5

BookNorways Servicesenter Servicesenter driftes av Røros Flyservice Håndterer bl.a. om-/avbestillinger og manuelle bestillinger Fullservice reisebyrå med god erfaring rundt alle relevante arbeidsoppgaver, inkludert håndtering av flybilletter, fergebilletter, leiebil og andre turistprodukter Arbeidsverktøy inkluderer Visit Technology Groups Professional (callcentre ) og Financial (back-office) løsninger

Konverteringsmål Målgruppe: 10 millioner besøk per år på VisitNorway/ca 7 mill unike besøkende Målsetninger: 10% ”unike søk” – dvs at minimum 10% av unike VisitNorway besøkende skal benytte BookNorway søkeboksene Minimum 10% av de som gjør et søk skal bestille Med andre ord en konvertering på 1% - 70.000 bestillinger i første normale driftsår

Neste steg – flere språk Utrulling på alle Visitnorway språkportaler innledningsvis på 3 engelskspråklige norsk språkportal i løpet av mai

Neste steg – Hurtigruten Planlagt lansert ultimo august 2011 Ny produktkategori: ”Coastal cruise”

Neste steg – komplettere overnattingskonsept Utvide overnattingskonsept – sikre kritisk masse i alle overnattingstyper Utrulling av resterende GuestMaker Booking destinasjoner. Dialog pågår med GuestMaker Booking om utrullingsplan Restech kopling klarstilles - målsetning innen utløpet av juni Norske Vandrerhjem ønsker å tilknytte sin Youthostels International bookingløsning Videreutvikle hytte/leilighets bookingkonsept i forkant av vintersesong for å ivareta vinterdestinasjonenes behov Dialog med hytteutleieselskaper om integrasjon

Neste steg – aktiviteter og opplevelser Aktiviteter og opplevelser Status: Etter et omfattende arbeid sammen med destinasjonene er konklusjonen at få aktiviteter og opplevelser for individuelle reisende er bookbareog i stand til å oppfylle de garantier for at de virkelig blir gjennomført som BookNorway og ikke minst Pakkereiseloven krever. Fremdrift videre konseptarbeide: Bygge på det som allerede er gjort allerede tenke men nytt. Utvide med nye samarbeidspartnere som allerede har bookbare produkter. Tidsperspektiv for lansering: I løpet av 2011

Neste steg – White label løsning Nasjonale bedrifter, (transport/kjeder) og regionale/lokale destinasjonsselskap: tilgang til hele/deler av innholdet i Nasjonal Booking Switch (NBS) på egen portal salgbare tilleggsprodukter utenom egen region (overnatting, aktiviteter) transport til/innen egen region Forutsetter at: Tilpasningskostnader til egen portal må dekkes av bedriftene Produkteierne i NBS må godkjenne distribusjon i andre kanaler Juridisk ansvar ovenfor kunde må avklares i forb. med planlagte endringer i pakkereiseloven

Offisiell lansering på Innovasjon Norges Kick Off torsdag 8. september

Mer informasjonKjell Galstad, prosjektleder Nasjonal Booking Switch/BookNorway E-post: kjell.galstad@booknorway.no - Mobil 920 14 775 Elisabeth Heyerdahl-Jensen, prosjektleder BIT Reiseliv/fung. daglig leder BookNorway E-post: heyerdahl@bitreiseliv.no – Mobil: 90 82 82 74

Online Booking Hva har fungert og hva tror vi på? Reiselivskonferansen på Color Line, 11.mai 2011* v/ Katrine Mosfjeld, VisitOSLO, Utviklingssjef digitale medier katrine.mosfjeld@visitoslo.com Twitter: @kmosfjeld

Konkurrentene er mange og store

Hva har fungert best hittil? ROI Return on Involvement

Selge på den sosiale web’en User generated content Facebook ads

Be good! – og la handlinger bygge omdømme hos kundene.

Og selvfølgelig… Attraktive produkter!

Distribusjon av produkter og informasjon White label distribusjon Metasøk Widgets Monitor Web

Hva vi har tro på 1: INNHOLD Redaksjonelt, brukerskapt og kommersielt innhold

Hva vi har tro på 2:Teknologi og brukervennlighet

Hva vi har tro på 3: Samarbeid om teknologi og kompetanse

Hva vi har tro på 4:Folkene våre, og hodene deres!

Hva forventer vi av ny trafikk?

Katrine.Mosfjeld@visitoslo.comTwitter.com/KMosfjeld

Ekteopplevelser Kari Uglem Salgs- og Markedsdirektør Norden

Tyskland og Norgeviktigstemarkeder

Ser vi påantallgjestererNorgepåtopp

Vision and values platform Vision Real experiences in unique waters Ambition The best way to experience the destination Brand essenceAuthentic Brand promises Hurtigruten promises you ,[object Object]

Closeness to the local culture

Security under tough conditions

Travel when you want, where you want, for as long as you want

Experience what you wantCultural values What we stand for Secure Generous Responsible TRYGG – RAUS - ANSVARLIG

Produkterog opplevelser Lokal forankring - Ekte

Ekte OPPLEVELSERSatsing på vinter

Dethelestartet med en brainstormingprosess påLandegodeFyr….

warm Verdensvakrestesjøreise Nærhettilelementeneog den lokalekulturen Trygg under tøffeforhold Elegant, men sterk Naturlig og vakker Lokal og gourmet Unik Magiskeøyeblikk og minner

Vinter, som “svartenatta”…. Kilde:norsknettskole.no

Gjestene Active Adventure seekers Experienced travellers Long trips 12 days Short trips 1 day Cozy/Chill out voyage MICE Just relax classic Pleasant tranport Passive Side 205

Vinterkundererfornøydekunder! Summer Winter Side 206 Customer satisfaction index, 1 =Low, 5 =very high

Nå starter prosjekt: Arctic Awakening!

Anne Grethe Bakke, Destinasjon Voss

Event som turistinndrager og merkevarebyggerEkstremsportveko på VOSS VOSSAsjef Anne Grethe Bakke

BASE Fallskjerm Paragliding Hanggliding Rafting Kajakk Big Air Frikøyring Kiting Klatring Longboarding MTB/ BMX - Terrengsykling Multisport

Geilolia ,[object Object], – en destinasjon i destinasjonen ,[object Object], gir nye markedsmuligheter

Geilolia – fra enkel skiheis til totalopplevelse

Geilolia Skisenter med barnehage ,[object Object]

Ligger i hjertet av skisenteret

Tilbud om barnepass til turistene

Gir kvalitetstilbud til turistbarna

Fleksible tilbud fra 1 time til heldags,[object Object]

Gir glede og opplevelser ,[object Object], - de nyter godt av Geiloliashelårsprodukt - blir introdusert til turismen fra alder 2 år ,[object Object]

Konkurransefortrinn i vår viktige målgruppe – barnefamilier Og slik har vi det i Trollklubben ……

Anne Varden, Destinasjon Bjørneparken

DESTINASJON BJØRNEPARKEN, FLÅ- Der eventyret starter! Anne Rustberggard Varden, Direktør

OLAV THON GRUPPEN Olav Thon Gruppen er en samlebetegnelse for alle virksomheter og selskaper hvor Olav Thon er majoritetseier. OTG omsetter for ca. 7 milliarder kroner og sysselsetter ca. 2700 årsverk. THON HOTELS THON EIENDOM En av Norges ledende hotellkjeder som pr. 01.01.11 består av: ,[object Object]

Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Similar to Reiselivskonferansen 2011 dag 2 (20)

More from Robin Stenersen

More from Robin Stenersen (14)

Reiselivskonferansen 2011 dag 2

Editor's Notes