1. Регламент
предоставления муниципальной услуги о реализации в муниципальных
образовательных учрежденияхпрограмм дошкольного, начальногообщего,
основного общего, среднего общего образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ в МБОУ СШ № 98
I. Общие положения
1.1. Настоящий регламент (далее – Регламент) определяет сроки и
стандарт предоставления муниципальной услуги по реализации в
муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего общего образования, атакже
дополнительных общеобразовательных программ в МБОУ СШ № 98
г.Красноярска.
1.2. Номер муниципальной услуги в соответствии с разделом реестра
муниципальных услуг города Красноярска «Услуги, оказываемые
муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых
размещается муниципальное задание (заказ), выполняемое (выполняемый) за
счет средств бюджета города - 01/1/02.
1.3. Заявителями муниципальной услуги являются все заинтересованные
лица – граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без
гражданства.
От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица,
имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации
либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном
законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их
имени (далее - заявители).
1.4. Для получения муниципальной услуги Заявитель без
предварительнойзаписив порядкеживойочередилично обращается в МБОУ
СШ № 98 (далее – образовательное учреждение).
1.5. При обращении для получения муниципальной услуги Заявителю
необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
1.6. Информация о фактическом и почтовом адресе, адресеэлектронной
почты, режиме работы, справочных телефонах образовательного учреждения
указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту.
Адрес интернет-сайта образовательного учреждения: school98.ru(далее
– сайт образовательного учреждения).
1.7. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги
предоставляется Заявителям:
- на сайте образовательного учреждения;
- на информационных стендах по фактическому адресу
образовательного учреждения согласно приложению №1 к настоящему
Регламенту;
- по телефонам, указанным в приложении №1 к настоящему
Регламенту;
2. - при личном обращении Заявителя в образовательное учреждение;
- путем направления обращения в письменной форме или форме
электронного документа.
1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
специалисты образовательного учреждения (далее – Специалисты) подробно
и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их
вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию
о наименовании образовательного учреждения, в которое позвонил
гражданин, фамилии, имени, отчествеи должностиСпециалиста, принявшего
телефонный звонок.
При невозможности Специалиста, принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть
переадресован (переведен) на другое должностное лицо.
1.9. Прием Заявителей осуществляется Специалистами.
Время ожидания в очередидля получения отСпециалистов информации
по вопросам получения муниципальной услуги при личном обращении
Заявителей не должно превышать 30 минут.
1.10. Специалисты, осуществляющие прием и консультирование(лично
или по телефону), обязаны относиться к обратившимся гражданам корректно
и внимательно, не унижая их чести и достоинства.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: предоставлениеинформации
о реализации программ начального общего, основного общего, среднего
общего образования, а также дополнительных общеобразовательных
программ в МБОУ СШ № 98 города Красноярска (далее – муниципальная
услуга).
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется
образовательным учреждением.
Процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги
осуществляются специалистамиобразовательного учреждения в соответствии
с установленным разграничением должностных обязанностей.
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является
предоставлениезаявителю в письменнойи (или) электроннойформе полнойи
достоверной информации о реализации в муниципальных образовательных
учреждениях программ дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ.
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4. Предоставление муниципальной услуги по предоставлению
информации о реализации программ начального общего, основного общего,
среднего общего образования, атакже дополнительныхобщеобразовательных
осуществляется в соответствии с:
3. − Федеральным законом от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образованиив
Российской Федерации»;
− Законом Российской Федерации от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об
основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;
− Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
− Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»;
− Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных
данных»;
− Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих
принципах организации местного самоуправления Российской
Федерации»;
− Законом Российской Федерации от 24.06.1999 № 120-ФЗ «Об
основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений
несовершеннолетних»;
− Законом Российской Федерации от 19.02.1993 № 4530-1 «О
вынужденных переселенцах»;
− Федеральным законом от 25.07.2002 № 115-ФЗ «О правовом
положении иностранных граждан в Российской Федерации»;
− Федеральный закон от 19.02.1993 г. № 4528-1 «О беженцах»;
− Приказом Минобразования Российской Федерации от 09.03.2004
№ 1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и
примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской
Федерации, реализующих программы общего образования»;
− постановлением Правительства Российской Федерации от
19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об
общеобразовательном учреждении»;
− Законом Красноярского края от 03.12.2004 № 12-2674
«Об образовании»;
− Постановлением Главы города от 03.07.2006 № 605 «Об
утверждении положения о порядке приема, перевода и отчисления
обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях города
Красноярска;
− Приказом Министерства образования и науки РФ № 32 от
22.01.2014г. «Об утверждении порядка приема граждан на обучение по
образовательным программам начального общего, основного общего и
среднего общего образования»;
− Приказом от15.01.2015 № 4/п ГУО администрацииг.Красноярска
«О закреплении территориальных границ микроучастков за
общеобразовательными учреждениями»;
− Уставом образовательного учреждения.
2.5. Сроки предоставления муниципальной услуги:
2.5.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет 30
дней с даты регистрации обращения о предоставлении информации о
4. реализуемых в муниципальных образовательных учреждениях программах
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования, а также дополнительных общеобразовательных
программах. Регистрация обращения производится работником
муниципального образовательного учреждения, осуществляющего прием
документов, в день его поступления.
2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии
с законодательными или иными нормативными правовыми актами для
предоставления муниципальной услуги:
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель направляет
в муниципальное образовательное учреждение запрос в письменной или
электронной форме о представлении информации о реализации в
муниципальном образовательном учреждении программ дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, дополнительных общеобразовательных программ в
произвольной форме (далее – запрос).
2.6.2. В своем запросе в письменной форме или в форме электронного
документа заявитель в обязательном порядке указывает следующие данные:
1) фамилию, имя, отчество, если с соответствующим запросом
обращается физическое лицо;
2) полное наименование организации в соответствии со статьей 54
Гражданского кодекса Российской Федерации, если с соответствующим
запросом обращается юридическое лицо;
3) местонахождение юридического лица или почтовый адрес
физического лица, по которому направляется ответ или уведомление о
переадресации запроса;
4) контактный телефон, электронный адрес (при наличии);
5) запрашиваемую информацию по вопросам реализации программ
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)
образования, дополнительных общеобразовательных программ;
7) форму предоставления запрашиваемой информации и способ её
доставки (доставка с использованием почтовой связи, отправка ответа на
электронный адрес заявителя, получение ответа заявителем в муниципальном
образовательном учреждении);
8) личную подпись и дату.
2.7. Исчерпывающийперечень основанийдля отказа в приеме документов,
необходимыхдля предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Оснований для отказа в приеме запроса заявителя о
предоставленииинформациио реализациив муниципальном образовательном
учреждении программ дошкольного, начального общего, основного общего,
среднего (полного) общего образования, дополнительных
общеобразовательных программ нет.
5. 2.8. Перечень основанийдля отказа в предоставлении муниципальной
услуги
2.8.1.Ответ на обращение гражданина не дается, если в письменном
обращении гражданина не указаны фамилия заявителя, почтовый адрес, по
которому направляется ответ.
2.8.2. В случае если текст письменного обращения гражданина не
поддается прочтению, ответ на обращение гражданина не дается и оно не
подлежит направлению на рассмотрение в иной орган или должностному
лицу в соответствиис ихкомпетенцией, о чем сообщается заявителю, если его
фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2.8.3. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на
которыйему многократно давались письменныеответы по существу в связис
ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся
новые доводы и обстоятельства, лицо, которому направлено обращение,
вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и
переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное
обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же
орган или одному и тому же должностному лицу. О данном решении
исполнителем уведомляется гражданин, направивший обращение.
2.8.4. Если запрашиваемая заявителем информация не касается
реализуемых в муниципальных образовательных учреждениях программ
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного)
общего образования, а также дополнительных общеобразовательных
программ, муниципальная услуга не оказывается. О данном решении
уведомляется заявитель, направивший обращение.
2.8.5. В случае если причины, по которым ответ по существу
поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были
устранены, гражданинвправе вновь направить обращение в соответствующий
орган или соответствующему должностному лицу о прекращении
рассмотрения его обращения.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги, и способыее взимания:
2.9.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срокожидания в очередиприподаче запросао
предоставлениимуниципальной услуги и при получении результата
предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Под запросом в настоящем административном регламенте
понимается обращениезаявителя о предоставленииинформациио реализации
в муниципальных образовательных учреждениях программ дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, дополнительных общеобразовательных программ (запрос).
2.10.2. Сроки ожидания в очереди при подаче запроса:
6. 1) максимальное время ожидания в очереди при подаче запроса
составляет не более 15 минут;
2) максимальное время ожидания в очереди при получении
информации составляет не более 15 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
2.11.1. Регистрация запросазаявителя о предоставлениимуниципальной
услуги осуществляется сотрудником муниципального образовательного
учреждения, уполномоченным принимать и выдавать документы, в день его
поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются
муниципальная услуга.
2.12.1. Место предоставления муниципальной услуги включает в себя
места для ожидания, приема Заявителей, которые оборудованы стульями
(креслами) и столами, и обеспечиваются писчей бумагой и письменными
принадлежностями (для записи информации).
Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются
преимущественно на нижних этажах зданий. Для инвалидов должны
обеспечиваться:
условия для беспрепятственного доступа в помещение
учреждения;
возможность самостоятельного передвижения по территории, на
которой расположено помещение учреждения, а также входа в помещение и
выхода из него, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том
числе с использованием кресла-коляски.
Специалисты учреждения, на которых решением директора возложена
обязанность, оказывают инвалидам помощь в преодолении барьеров,
мешающих получению ими информации о муниципальной услуги наравне с
другими лицами.
Для приема граждан, обратившихся за получением муниципальной
услуги, выделяются отдельные помещения, снабженные соответствующими
указателями. Рабочие кабинеты специалистов учреждения оснащаются
настенной вывеской с указанием наименования кабинета. Указатели должны
быть четкими, заметными и понятными, с дублированием необходимой для
инвалидов звуковой либо зрительной информации, или предоставлением
текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-
точечным шрифтом Брайля.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами,
обеспечиваются бланками заявлений, раздаточными информационными
материалами, письменными принадлежностями.
Специалисты учреждения при необходимости оказывают инвалидам
помощь, необходимуюдля получения в доступнойдля нихформеинформации
о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об
оформлениинеобходимыхдля получения муниципальной услуги документов,
7. о совершенииимидругихнеобходимыхдля получения муниципальнойуслуги
действий.
Места ожидания предоставления муниципальной услуги оборудуются
стульями, кресельными секциями или скамьями. В местах ожидания
предоставления муниципальной услуги предусматриваются доступные места
общественного пользования (туалеты).
Места предоставления муниципальной услуги оборудуются средствами
пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На
видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и
путей эвакуации посетителей и работников учреждения.
В учреждении обеспечивается:
допуск на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции
зрения и самостоятельного передвижения по учреждению;
допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего
ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, установленных
федеральным органом исполнительнойвласти, осуществляющим функции по
выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому
регулированию в сфере социальной защиты населения;
предоставление инвалидам по слуху услуги с использованием русского
жестового языка, в том числе специалистами диспетчерской службы
видеотелефонной связи для инвалидов по слуху Красноярского края.
Услуги диспетчерской службы для инвалидов по слуху предоставляет
оператор-сурдопереводчик Красноярского регионального отделения
Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийское
общество глухих», которыйрасполагается по адресу: г. Красноярск, ул. Карла
Маркса, д. 40 (второй этаж).
Режим работы: ежедневно с 09.00 до 18.00 часов (кроме выходных и
праздничных дней). Телефон/факс: 8 (391) 227-55-44.
Мобильный телефон (SMS): 8-965-900-57-26., E- mail: kraivog@mail.ru,
Skype: kraivog. ooVoo: kraivog.».
III. Направлениеответа заявителю
3.1. Основанием для начала исполнения административной
процедуры является направление руководителем муниципального
образовательного учреждения зарегистрированного и завизированного им
запросазаявителя сотрудникумуниципальногообразовательногоучреждения.
3. 2. Сотрудник муниципального образовательного учреждения:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное
рассмотрение запроса;
2) осуществляет подбор информации, необходимой для подготовки
ответа по существу поставленных в запросе вопросов.
3) готовит письменный ответ на запрос;
8. 4) готовит уведомление заявителю об отказе в предоставлении
муниципальной услуги в соответствии с п. 2.8. административного
регламента.
3. 3. Ответ на запрос подписывается руководителем муниципального
образовательного учреждения.
3.4. Срок исполнения административной процедуры составляет не
более 14 дней.
3. 5. Основанием для начала исполнения административной процедуры
является подготовка сотрудником муниципального образовательного
учреждения информации и подписанный руководителем муниципального
образовательного учреждения ответ на запрос о предоставлении
информации о реализации в муниципальном образовательном учреждении
программ дошкольного, начального общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ.
3.6. Запрашиваемая информация предоставляется заявителю на
бумажном и (или) электронном носителе.
Муниципальное образовательное учреждение осуществляет доставку
заявителю ответа способом, указанным заявителем в запросе (доставка с
использованием почтовой связи, отправка ответа на электронный адрес
заявителя, получение ответа заявителем в муниципальном образовательном
учреждении):
- для доставкиответа заявителю почтовойкорреспонденциейсотрудник
муниципального образовательного учреждения, уполномоченный принимать
и выдавать документы, помещает ответ в почтовый конверт, указывает
обратный адрес заявителя и доставляет в ближайшее отделение связи или
опускает в почтовый ящик. В журнале регистрации обращений граждан он
делает отметку об отправке ответа заявителю;
- при доставке ответа заявителю в виде электронного документа
сотрудник муниципального образовательного учреждения, уполномоченный
принимать и выдавать документы, отправляет ответ на электронный адрес
заявителя, указанный в запросе;
- при выдаче ответа заявителю лично в руки сотрудник муниципального
образовательного учреждения, уполномоченный принимать и выдавать
документы, уведомляет заявителя по телефону о готовности ответа и
предлагает получить ответ в удобное для себя время по графику работы
муниципального образовательного учреждения. Заявитель расписывается в
получении документов на экземпляре, который остается в муниципальном
образовательном учреждении.
Если за получением подготовленной информации обращается
представитель заявителя, сотрудник муниципального образовательного
учреждения, уполномоченный выдавать документы, устанавливает личность
представителя, в том числе проверяетдокумент, удостоверяющийличность, а
также его полномочия на получение информации, запрошенной заявителем.
9. 3.7. Срок исполнения административной процедуры составляет не
более 3 дней.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением Специалистами положений настоящего
Регламента осуществляется в формепроведения текущего контроля, плановых
и внеплановых проверок.
4.2. Текущий контроль за соблюдением положений настоящего
Регламента осуществляется непосредственно при предоставлении
муниципальной услуги конкретному Заявителю руководителями
образовательного учреждения в отношении подчиненных Специалистов,
осуществляющих процедуры в рамках предоставления муниципальной
услуги.
Текущий контроль осуществляется путем проверки своевременности,
полноты и качества выполнения процедур при согласовании (подписании)
документов в рамках предоставления муниципальной услуги.
4.3. Контроль за соблюдением Специалистами положений настоящего
Регламента осуществляется руководителем образовательного учреждения
путем проведения плановых проверок, периодичность проведения которых
определяется образовательным учреждением самостоятельно.
4.4. Внеплановые проверкиза соблюдением Специалистами положений
настоящего Регламента проводятся руководителем образовательного
учреждения или его заместителем при поступлении информации о
несоблюдении Специалистами требований настоящего Регламента либо по
требованию органов государственной власти, обладающих контрольно-
надзорными полномочиями, или суда.
4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные
с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки),
или вопросы, связанные с исполнением той или иной процедуры
(тематические проверки).
4.6. При необходимости в рамках проведения проверки руководителем
образовательного учреждения или его заместителем в соответствии с
установленным распределением обязанностей может создаваться рабочая
группа для рассмотрения информацииоб исполнении настоящего Регламента
и подготовке предложений по совершенствованию деятельности
образовательного учреждения по предоставлению муниципальной услуги.
4.7. Специалист несет персональную ответственность:
- за соблюдение порядка, в том числе сроков, формы, приема
и регистрации документов от Заявителя;
- соответствие принятых документов требованиям пунктов 2.6
настоящего Регламента.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО
УЧРЕЖДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ,
10. А ТАК ЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование
действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе
предоставления муниципальной услуги.
5.2. Заявитель может сообщить о нарушении своих прав и законных
интересов, неправомерных решениях, противоправных действиях или
бездействии должностных лиц образовательного учреждения, нарушении
положений Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной
этики, обратившись с жалобой лично или направив письменное обращение,
жалобу.
5.3. Подача жалобы и ее рассмотрениеосуществляется в соответствиис
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации».
5.4. Прижелании Заявителя обжаловать подается в произвольнойформе.
К письменной форме заявления об обжаловании предъявляются требования,
предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке
рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
5.5. В рассмотрениижалобы можетбыть отказано либо ее рассмотрение
приостановлено при наличии оснований, указанных в Федеральном законе от
02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядкерассмотрения обращенийгражданРоссийской
Федерации».
5.6. Заявитель имеет право на получение всей необходимой ему
информации для осуществления подачи жалобы, при условии, что это не
затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанная
информация несодержитсведений, составляющихгосударственнуюилииную
охраняемую федеральным законодательством тайну.
5.7. Заявители могут обжаловать действие или бездействие
Специалистов, должностных лиц образовательного учреждения –
руководителюобразовательного учреждения;руководителя образовательного
учреждения – в управление образования администрациирайона в городе, или
главное управление образования администрации города Красноярска.
5.8. Срокрассмотренияжалобы не должен превышать 30 дней со дня ее
регистрации.
5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования является
решение об удовлетворении требований Заявителя и о признании
неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия), либо об
отказе в удовлетворении обращения. Ответ, содержащий результаты
рассмотрения обращения, направляется Заявителю.
Директор образовательного учреждения В.Н.Лысенко
11. БЛОК-СХЕМА
предоставлениямуниципальной услуги «Предоставлениеинформации о
реализациив муниципальныхобразовательных учреждениях программ
дошкольного, начальногообщего,основного общего, среднего (полного)
общего образования, а также дополнительных
общеобразовательных программ»
Обращение заявителя в МБОУ СШ № 98
с запросом, необходимым для предоставления муниципальной услуги
Прием и регистрация запроса специалистом муниципального образовательного учреждения
Запрос соответствует
требованиям
законодательства
Запрос не соответствует
требованиям
Подготовка ответа на запрос
Доставка ответа заявителю способом,
указанным в запросе
Отказ в
предоставлении
муниципальной
услуги
Возврат запроса на
доработку
Рассмотрение запроса
