Berbagai inovasi diluncurkan oleh rumah sakit untuk meningkatkan layanan pasien, seperti aplikasi profil dokter dan survei kepuasan pelayanan, penyuluhan kesehatan secara online dan offline, serta program untuk kelompok rentan seperti anak, ibu hamil dan pasien diabetes. Inovasi-inovasi ini didukung fasilitas dan perangkat lunak canggih serta dievaluasi secara berkala untuk menjamin kualitas pelayanan.

1. No Bentuk Inovasi Realisasi SDM Fasilitas dan pelayanan Pemenuhan Legalitas Target Capaian
1 Aplikasi profil dokter Pasien dapat melihat profil dokter
dengan cara scan barcode yang ditempel
di depan ruang pemeriksaan dokter
spesialis
IT, perawat -Handphone
-Koneksi internet
SK Direktur Evaluasi setiap 3 bulan
2 Aplikasi kepuasan
pelayanan
Pasien diberikan tablet yang berisi
aplikasi untuk mengisi survey kepuasan
berdasarkan pilihan gambar yang terdiri
dari Puas, Kurang Puas, dan Tidak Puas,
jika memilih tidak puas pasien dapat
memberikan kritik /saran di aplikasi
tersebut
IT, dokter, perawat -Handphone
-Koneksi internet
SK Direktur Aplikasi dicek setiap 1 minggu
sekali, jika terdapat komplain
segera hubungi pihak terkait dan
diselesaikan
3 Penyuluhan dokter
spesialis
Penyuluhan mengenai berbagai macam
penyakit oleh dokter spesialis berupa
video, ditayangkan setiap hari di TV
ruang tunggu pasien
Dokter spesialis -TV
-Handphone/camera
SK Direktur Evaluasi setiap 3 bulan
4 Personal pediatric officer Pasien yang sudah waktunya imunisasi
akan dihubungi untuk dijadwalkan
imunisasi beserta penjelasan harga dan
ketersediaan vaksin
Dokter anak, perawat -Vaksin
-Ruang tindakan
SK Direktur Evaluasi setiap 3 bulan
5 Personal maternity
officer
Pasien hamil diberikan jadwal kontrol
sampai melahirkan, juga diberikan
pelatihan mengenai breastcare,
perawatan tali pusat bisa secara langsung
maupun online malaui zoom meeting
Dokter obgyn, perawat -Handphone/ laptop
-Ruang pelatihan
SK Direktur Evaluasi setiap 3 bulan
6 Prenatal yoga Pelaksanaan kegiatan prenatal yoga
setiap 2 kali seminggu, dilakukan di RS
dengan sekat akrilik, atau secara online
melalui zoom meeting
Dokter obgyn, bidan -Ruang pelatihan
-Yoga mat
-Bilik akrilik
SK Direktur Program berjalan dalam 3 bulan
7 Ruang tunggu Penyediaan ruang tunggu pasien yang
nyaman disertai tv untuk menyiarkan
penyuluhan kesehatan, jadwal praktek
dokter, dan fasilitas yang tersedia di RS,
serta tersedia pojok charger
Ka. Ruangan -Kursi tunggu
-Sofa
-TV
-Poster dan leaflet
-Stop kontak
SK Direktur Dilakukan survey kepuasan pasien
saat menunggu pemeriksaan
setiap 6 bulan sekali
8 Senam diabetes Kegiatan senam diabetes dilakukan
seminggu 2 kali, dilakukan secara
langsung atau online melalui zoom
meeting
Perawat -Ruang pelatihan
-Bilik akrilik
-Handphone/ laptop
SK Direktur Program berjalan dalam 3 bulan
9 Program pain
management
Menyediakan fasilitas layanan pain
management di poli anestesi
Dokter anestesi -Ruang pemeriksaan
-Alkes
SK Direktur Program berjalan dalam 3 bulan
Instalasi Rawat Jalan