1. PSICOLOGIA DEL LAVORO E DELLE
ORGANIZZAZIONI
IL MOBBING
Dott. Gabriele Giorgi
Prof. Vincenzo Majer

3. Overview
1) Le radici storiche del mobbing

4. Il termine “mobbing” deriva dall’inglese “to mob”: assalire
con violenza.
In campo etologico indicava il comportamento
aggressivo di alcune specie di uccelli nei confronti dei
loro contendenti che tentano di assalirne il nido
Heinemann (1972), medico svedese, utilizzò il termine
mobbing in modo specifico per riferirsi ad un gruppo di
bambini che adotta un comportamento deviante verso
un altro bambino.

5. È stato poi Olweus, nel 1978, nei suoi lavori pionieristici,
a considerare il fenomeno in un'accezione più ampia,
estendendo tale definizione al soggetto singolo e
introducendo il termine bullying.
Nel 1986 iniziano i primi studi sul mobbing come
violenza psicologica nel luogo di lavoro ad opera di
Leymann (1986) che illustrò le conseguenze, soprattutto
nella sfera neuro-psichica, dell’esposizione ad un
comportamento ostile protratto nel tempo.
nel 1986 scrisse il primo libro in svedese sul costrutto
intitolato “Mobbing –Violenza psicologica sul posto di
lavoro”.

6. “Il terrore psicologico o mobbing lavorativo
consiste in una comunicazione sistematicamente
ostile e non etica -da parte di una o più persone-
diretta generalmente a un singolo che si viene a
trovare privo di appoggio e difese a causa delle
continue attività mobbizzanti. Queste azioni si
verificano con una frequenza piuttosto alta
(almeno una volta alla settimana) e su un lungo
periodo di tempo (una durata di almeno sei
mesi”.
Definizione di Mobbing
(Leymann, 1986)

7. Leymann (1990) ha classificato le azioni mobbizzanti in 4
differenti categorie sulla base degli aspetti sui quali i
comportamenti agiscono:
• Reputazione della vittima;
• Possibilità della vittima di continuare ad essere efficiente
sul lavoro;
• Possibilità della vittima di continuare a comunicare con i
propri colleghi;
• Situazione sociale della vittima;

8. Leymann, 1992

9. Il contributo degli psicologi delle
organizzazioni in Norvegia
• Svein Kile (per esempio
1990)
• Einarsen, 1990
• Matthiesen, Raknes e
Rokkum, 1989

10. BRODSKY
• Nel volume dello psichiatra americano Brodsky del
1976 si parla di harassed worker e per la prima volta
vengono studiati casi tipici di mobbing, ma soprattutto
in Europa, tale testo ebbe un impatto su sugli studi di
mobbing solo dopo molti anni.
• Va rilevato, comunque, come Brodsky non fosse
interessato nello specifico all’analisi di tali casi, ma
come piuttosto gli stessi siano stati presentati
nell’insieme di una trattazione concernente numerosi
costrutti come la sicurezza lavorativa, lo stress, la
fatica e la monotonia.

11. Il mobbing inizia ad attrarre
crescente interesse…
• Nel 1996, un numero speciale dell’European Journal
of Work and Organizational Psychology ha pubblicato
otto articoli di studiosi di sei paesi europei. Tali
ricerche erano state presentate in anteprima al
simposio sul mobbing tenuto al settimo congresso
europeo di psicologia del lavoro e delle organizzazioni
tenutosi a Gyor in Ungheria nel 1995.

12. Einarsen & Raknes, 1997
• focalizzandosi troppo sulle molestie a scopo
sessuale, si rischiava di trascurare tutta una serie di
azioni di natura meno manifesta, più sottile, ma non
per questo meno vessatoria che poteva essere
esercitata nei confronti di tutti lavoratori, uomini o
donne che fossero.

13. Il Mobbing in Italia ?
• In Italia, Harald Ege, dottore di ricerca in psicologia
del lavoro e delle organizzazioni, ha pubblicato il
primo testo divulgativo sul fenomeno del mobbing in
lingua italiana nel 1996, ma si è iniziato a parlare
diffusamente di mobbing soltanto dal 1999, quando si
sono tenuti i primi due convegni nazionali sul tema,
uno a Milano il 24 febbraio, organizzato dalla Clinica
del lavoro, e uno a Roma il 4 giugno, a cura dell’Ispel,
l’Istituto superiore per la prevenzione e la sicurezza
sul lavoro, organo del ministero della Sanità.

14. NON SOLTANTO LA
PSICOLOGIA INIZIA AD
OCCUPARSI DI MOBBING

15. Commissione Europea
La definizione di violenza sul lavoro concordata dalla
commissione europea del 1995 (Wynne, Clarkin, Cox,
e Griffiths, 1997), può essere considerata una pietra
miliare:
“Incidenti dove le persone sono abusate, minacciate o
aggredite in circostanze relative al loro lavoro, che
comprendono un rischio implicito o esplicito per la
loro sicurezza, benessere e salute”

16. Altre organizzazioni internazionali
europee…
hanno studiato ben presto il fenomeno della violenza
morale come per esempio l’International Labour
Organisation (ILO) che nel suo report “When Working
Becomes Hazardous: punching, spitting, swearing,
shooting: violence at work goes global” (1998),
identificò la violenza come un tema centrale anche sul
posto di lavoro ed e ne rimarcò, nella definizione che
propose, non solo le azioni negative di natura fisica,
ma anche quelle di natura psicologica come il
mobbing

17. Il Parlamento Europeo
il parlamento europeo, legiferando in materia, ha
ritenuto che il mobbing costituisca un grave problema
nel contesto della vita lavorativa e che sia opportuno
prestarvi maggiore attenzione e rafforzare le misure
per farvi fronte, inclusa la ricerca di nuovi strumenti
per contrastare e soprattutto prevenire il fenomeno.

18. Il Parlamento Europeo
…la commissione deve chiarire o ampliare i concetti di
salute e sicurezza sul posto di lavoro, o,
alternativamente, progettare strumenti legali per
contrastare il mobbing da utilizzare come mezzi per
assicurare che vengano rispettate la dignità umana, la
privacy e l’integrità della persona enfatizzando
l’importanza della salute, della sicurezza e dell’azione
preventiva. (Di Martino, Hoel & Cooper. p.6 2003)

19. Survey
…La survey più recente condotta dell’European
Foundation for the Improvement of Working and
Living Conditions, che risale all’anno 2000, ha
mostrato come il 9% dei lavoratori europei (circa 12
milioni di persone) avrebbero sofferto di
mobbing/bullying negli ultimi 12 mesi, sia nel settore
pubblico che nel settore privato.

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21. sexual
harassment
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violenza fisica mobbing/molestia
morale
La violenza su posto di lavoro: i trend
1996
2000

22. NON SOLTANTO LA
PSICOLOGIA INIZIA AD
OCCUPARSI DI
MOBBING: medici,
sociologi, economi,
giuristi…ma anche
showman o showgirl
senza sufficiente
conoscenza

24. NEL RESTO DEL
MONDO???

25. + VIOLENZA FISICA
…Negli anni 90 la maggior parte degli studi negli Stati
Uniti, in Australia e Canada si focalizzavano invece
sulla documentazione di azioni violente di natura
fisica estreme come aggressioni sul posto di lavoro,
furti e violenza al fine di favorire il benessere dei
lavoratori proteggendoli da azioni aggressive da parte
di terzi, come ladri, clienti e pazienti. Lo studio sulla
violenza psicologica e sul mobbing fu quindi limitata.

26. + COMPORTAMENTI NEGATIVI
SUL LAVORO
…la letteratura di ricerca della psicologia del lavoro e
delle organizzazioni in quei paesi si era concentrata
maggiormente su comportamenti antisociali sul lavoro
o ad altre forme di comportamenti ostili, che non
rientravano nel fenomeno del mobbing.

27. AUSTRALIA
• …Mullen (1997) suggerì che la violenza psicologica stava
diventando un tema oggetto di un vivace dibattito perché
nelle società industriali si tollerava in misura sempre
minore violenza a causa degli effetti estremamente
negativi che poteva comportare sul posto di lavoro.
L’autrice commentò che tali società non erano più
preparate ad accettare atti di intidimidazione e di violenza
come norme sociali, come un tempo era successo con
l’impiego delle forze di polizia per contrastare la violenza
negli stadi, nei pub e questo trend era evidente non solo
sul posto di lavoro, ma anche nell’aumento delle
campagne sociali contro la violenza domestica.

28. CANADA
In Canada, invece, il mobbing/bullying non fu discusso fino
al 6 aprile del 1999, quando Pierre Lebrun, un impiegato
dell’OC Transpo in Ottawa uccise quattro colleghi e si
tolse a sua volta la vita (Mclaughin, 2000). L’inchiesta
successiva del pubblico ufficiale mise in luce che Pierre
Lebrun era stato soggetto a molestie morali e mobbing da
parte dei colleghi e raccomandò che la definizione di
violenza sul lavoro dovesse includere non solo la violenza
fisica, ma anche la violenza psicologica. Non esisteva una
giurisdizione in merito, per questo motivo la giuria dell’ Oc
Transport raccomandò ai governi federali e provinciali di
fare una legislazione per prevenire la violenza sul lavoro.

29. STATI UNITI
• Negli Stati Uniti la letteratura di ricerca si era focalizzata
prevalentemente sulla violenza sul posto di lavoro
(omicidi, aggressioni; Baron e Neuman, 1996). Questa
attenzione era stata portata alla ribalta da alcune
sparatorie sul posto di lavoro e uccisioni nei cortili delle
scuole che erano accaduti in anni recenti e che avevano
provocato un grande shock nella società americana.
• Le analisi giornalistiche di questi incidenti misero in luce
che i colpevoli erano stati emarginati e mobbizzati da altri
lavoratori o da manager per un lungo periodo di tempo.

30. Tradizione americana ed europea
Perspective of the Bully Perspective of the Victim
Bullying Mobbing
Frequent and
prolonging
Mobbing Victim
Frequent and
prolonging
Bully
Bully
Bully
Bully
Bully
Bully

31. CONTACTS
• gabriele.giorgi@formazione.univr.it
• Vincenzo.majer@unifi.it
Mobbing