Tài liệu trình bày về khái niệm và nguyên tắc của quan hệ công chúng (PR), nhấn mạnh vai trò quan trọng của PR trong việc xây dựng hình ảnh tổ chức và quản lý khủng hoảng. Nó cũng phân biệt PR với quảng cáo và báo chí, đồng thời nhấn mạnh các hoạt động cần thực hiện để đạt được hiệu quả trong PR. Cuối cùng, tài liệu nêu ra các bước hoạch định và thực hiện chiến lược PR một cách hiệu quả.

1. Câu 1:a) Khái niệm về PR -voi cá nhân:tạo dựng củng cố Câu 2:Nhung hđ of bỏ 1 đạo luật hay qđinh nào
(public relations):có nhiều & phất triển hình ảnh, uy tín PR:*)QH truyền thông:thog đó.
định nghĩa ve PR trong có 3đ/n ảnh huong vtro qh of họ voi cáo báo chí họp báo fong vấn *)quản lý khung hoang:là vđe
đc chấp nhận trên phạm vi toàn cộng đồng. đặc biệt với nhung báo chí,tác đog vào báo dường như kh2 nhất trong
quốc tê: ngoi sao thể thao,ca nhạc,chinh chí.đay là các hđ nhạy cảm & PR.nhìu cty chỉ vì làm ko tốt
-Theo viện QHCC of tri gia hay những cá nhân đang rat qtrong.tùy theo mục đik điều này mà có thể dẫn đến
Anh(IPR): PR là 1 nỗ lực đc muốn tạo dựng & củng cố uy tuyen truyen &đk cụ thể mà phá sản.đối phó với các sự cố
lên KH và kéo dài lien tục để tín of mình trước cộng đồng. DN có thể tiến hah hđ gioi như giải quyết cá khiếu nại or
thiet lập và duy trì sự tín nhiệm -Với tổ chức: thieu sp moi.tuy nhien,để đạt sự cố of khách hàng,thậm chí
và hiểu bít lẫn nhau giưã 1 tổ +XD/tạo dựng & duy trì đc hiệu quả cao trog việc cung là có thể cảnh báo nguy cơ
chức và công chúng. h/anh,uy tín cho tổ chức cấp thog tin & kik thik sự nhập hàng giả &tuyên truyền chống
-TheoFrank Jefkins:PR bao +XD và quảng bá thương hiệu cuộc of báo chí có thể sd chiến hàng giả,bồi thường cho khách
gồm tất cả các hình thức giao đối với cộng đồng.PR đc danh thuật “rò rỉ” thog tin.chiến hàng...chính điều này đã tạo đc
tiếp đc lên KH cả bên trong và giá là fuong tiện quan trọng & thuật này ko chỉ gây sự tò mò lòng tin of khách hàng đ/v hđ
bên ngoài tổ chức, giữa 1to hiệu quả hang đầu trong viêc cho báo giới mà còn hấp dẫn & sp of DN.giải quyết khủng
chuc và công chúng of nó định vị & XD thương hiệu cho cả các đối tượng khác như nhà hoảng ko có nghĩa là bưng bít
nhằm đạt đc nhung muc tiêu cụ các tổ chức cá nhân đtu,đối tác khak hàng& ngay sự thật,phải mời chuyên gia
thể lien quan đến sự hiểu bít +khuyến khik công chúng cả nhân viên of DN. giải quyết.
lẫn nhau. tham gia vào các công việc of *)truyền thog nội bộ:chuyển -các bước giải quyết khủng
- Theo hiệp hội QHCC TG-ĐH t/chuc tải nhung thog tin ve muc hoảng:thành lập nhóm chuyên
lần 1 ở Mexico(1978):PR là 1 +khuyến khik và tạo đông lực tiêu,KH thuc hiện of DN tới gia->xđ đối tuong liên quan-
nghệ thuật và môn KHXH, nó cho nhân viên/ thành viên tích các nhân viên,đồng thời gắn >xđ thog điệp->chuẩn bị thog
n/c các xu hướng & dự báo các cực làm việc đóng góp vì kết các bộ phận lien quan,biểu tin->xđ công cụ truyền đạt-
kq, tư vấn cho lđạo of tổ chức quyền lợi of tập thể dương & điều chỉnh kịp thời >tổng kết rút kinh nghiệm.
& thực hiện các chương trình +biết t/chuc truoc các cơn các sai sót & bất hợp lý trog -các bước nên làm:
hành động đã đc lập KH để khung hoảng qtrinh thuc hiện.truyền thog +thu thập tất cả các tài liệu liên
phục vị cho quyền lợi of cả tổ +có vtro qly & cố vấn nội bộ bằng các fuong tiện nhu quan về 1 mối
chức và công chúng -đ/v DN nói riêng:PR là con đg bản tin nội bộ,băng rôn,áp phik +lựa chọn ng đáng tin cậy có
Ngoài ra còn đ/n of Cutlip, duy nhất & rẻ tiền nhất để đưa treo nơi công sở,mang kinh nghiệm để phát ngôn
Center and Broom(1985):PR là hình ảnh thương hiệu vào tâm internet… +thuyết phục nhà báo ko sục
qtrinh qly về truyền thông để trí công chúng & khách *)QH cộng đồng:tiến hah các sạo,thông tin “vịt” đến khak
nhận bít thiết lập và duy trì các hàng.PR là công cụ truyền hđ Xh nhu tu thiện tài trợ xây hàng
mqh hữu ích giữa 1 ben là tổ thog mạnh mẽ mà khi no đc sd trường,nhà tình nghĩa,học +trình bày với nhung ng có
chức & bên kia là các công 1 cak hợp lý &hiệu quả sẽ giúp bổng,xóa đói giảm nghèo.các trách nhiệm về sự cố 1cak cởi
chúng riêng lẻ. nhung DN nhỏ đạt đc nhung hđ này truoc hết phải xuất phat mở & chân thật
=>tóm lại: đối tượng chủ yếu thanh cong lon & giúp nhung từ mục đik lợi ik of cộng +nêu rõ lý do nếu ko muốn trả
là tchuc và công chúng;chức doanh nghiep lon duy trì vị trí đồng,bên canh đó quảng bá lời phỏng vấn
năng là XD mqh cùng có hàng đầu trong lvuc of thương hiệu.các chuong trinh +cung cấp nhung chứng cứ
lợi;công cụ chính là các hđ mình.Đ/v bất kỳ 1 mô hình DN cho hđ phải thiết thực,fu hợp thuyết phục
truyền thog;nền tảng là XD nào,PR hiệu quả có thể đẩy với hoàn cảnh thực tế & ko quá +ghi lại tiến triển sự việc để
trên cơ sở sự thật & hỉu bít lẫn nhanh kết quả bán hàng,đẩy lạm dụng quảng cáo vì rất có làm tài liệu báo cáo & rút kinh
nhau. mạnh thương hiệu và lam tang thể tạo ra tác dụng nguoc,gây nghiệm
nhan thuc,tạo ra sự chia sẻ hiểu khó chịu cho các ddtuong đc +bổ sung liên tục các thông tin
b)Nguyên tắc PR: có 5 ngtac: bít of công chug đ/v DN & sp tuyen truyen.các hđ Xh sẽ giúp cho đến khi sự việc kết thúc
-truyền thong trung thuc de tạo of bạn trog MT thông tin có XD hình ảnh đẹp cho đvi như -các bước nên tránh:
uy tín nhiều “nhiễu” như hnay. có trak nhiệm XH,cộng +bình luận tranh cãi
-cởi mở & hđ kiên định để đc đông… +góp ý cá nhan về sự kiện
tín nhiệm d)ưu & nhược điểm: *)QH với các nhà đtu:tiến +thổi phồng sự việc
-hd công = để đc tôn trọng -ưu:+PR mang tính khak quan hành các hđ công bố thog ti of +đi lệch chính sách qđinh of
-truyền thông 2 chiều để tránh +thông điệp dễ chấp nhận DN với nhà đtu nhằm t/m nhu cty
tình huống bất lợi và XD mqh +PR mang đến nhìu thông cầu về thog tin mang lại lợi ik +xóa chứng cứ
-N/c MT, tổng kết đánh giá đa tin,lợi ích cụ thể hơn cho ng cho cả 2ben.do đó chăm sóc họ *)sự kiện & tài trợ:tổ chức các
ra quyết định or kịp thời thay tiêu dũng ntn,có chính sách ưu đãi gì thì sự kiện nhu khai trương,động
đổi để hòa hợp với X +chi phí thấp ng làm PR phải năng động & thổ,khánh thành, các lễ kỷ
c)Sự cần thiết of PR:PR là -nhược: sáng tạo chứ sách vở cũng niệm...Đây sẽ là dịp tốt để
1 chuc nang qtri nham muc +hạn chế số lượng đối tuong chẳng chỉ ra hết đc. khách hàng bít đến nhìu hơn về
đich thiet lap duy tri sự truyen tác động *)QH với cơ quan công DN, hàng hóa &sp of DN.bên
thong 2 chiều,sự hiểu bít chấp +thông điệp ko ấn tượng & dễ quyền(vận động hành lang):là cạnh đó hđ này còn tạo niềm
nhan & hợp tác giua 1 tổ chuc nhớ làm việc với các nhà lập pháp tin & lòng tự hào riêng cho cán
& công chúng of họ.chiem vtro +khó kiểm soát. & các quan chức chính phủ để bộ công nhân viên of Dn,góp
trong tâm of moi hđ truyền cổ động việc ủng hộ hay hủy phần củng cố qh giữa các bộ
thog, phận,các phòng ban & gia tăng

2. khả năng tuyên truyền từ chính nghiệp;quảng cáo:chủ yếu các c)phân biệt PR với báo chí: +tác động ng tiêu dùng đã mua
nhân viên trong DN.tài trợ doanh nghiệp & 1 số tổ chức -PR:đại diện cho tổ chức,cá dùng thì tiếp tục mua dùng
nhằm mục đik XD hình tượng -về đối tuong tác nhân;sd nhìu phương tiện nữa,phát triển lòng trung thành
of DN thông qua việc tăng động:PR:công chúng:KH,nhà -Báo chí:ko đại diện cho chủ với sp mới.
cường quảng bá thương hiệu đtu,cơ quan công quyền,nhân thể nào;chỉ là 1 phương tiện -mục tiêu:là các bước cần có
trên các phuong tiện truyền viên;quảng cáo:chủ yếu là KH để đạt đc mục đik,cần phải đo
thog báo chí .tài trợ ít tốn kém -về ND; Câu 4:trình tự hoạch định lường đc(định lượng),mang
hơn quảng cáo nhưng lại có +PR:có thể có lợi or bất lợi cho PR & sự cần thiết of nó: tính ngắn hạn:
hiệu quả cao hơn.các hình thức ng muốn đưa thông điệp;ng a)trình tự hoạch định PR: +thay đổi hình ảnh of cty vì có
tài trợ:bảo trợ 1 sự kiện nào đó truyển tải thông điệp ko có 1.đánh giá tình hình:là bước hđ mới
đã đc đề nghị;tài trợ các quyền chi phối ND đầu tiên trong quá trình hoạch +công bố thành tích of cty
chương trình trên tivi báo +quảng cáo:luôn có lợi cho ng đinh chiến lược PR.để thực +nâng cao chất lượng & số
chí...các lạo tài trợ: tài trợ độc muốn quảng cáo;ng tạo thông hiện công việc này các nhà lượng ng dự tuyển vào cty
quyền,tài trợ chính,đồng tài điệp có quyền chi phối ND,nơi quản trị PR phải tiến hành n/c +cải thiện mqh,khôi phục niềm
trợ,tài trợ phụ,tài trợ từng xuất hiện,khả năng xuất 1 cak chặt chẽ nhằm nhận diện tin với công chúng sau sự cố
mặt:giải thưởng,quay hiện,tần suất xuất hiện thông những vấn đề sẽ làm nền tảng nào đó
số,nước... điệp cho chương trình PR.mục tiêu +gia tăng sức mạnh cho cty
*)các hđ phi thương mại trực -về tính chất of thog điệp: of hđ này là nắm bắt & hiểu rõ +chuẩn bị cho việc giới thiệu
tiếp với khak hàng:hội nghị +PR:đáng tin cậy & khak đc tình hình hiện tại. cổ phiếu ra thị trường
khak hàng,chương trình huấn quan;nghiêm túc;cần sáng tạo -ND đánh giá:trả lời các câu +để mọi ng biết đến cty & hiểu
luyện về sd & vận hành ra tính chất mới mẻ cho sp- hỏi:chúng ta đag ở đâu?công về hđ of cty trog các thị trường
sp,chương trih dùng thử hàng dvu;tính tồn tại dài &sức lan chúng hiểu chúng ta ntn?đâu là XK mới
hóa & lấy ý kiến ng tiêu tỏa rộng;sức thuyết phục vấn đề?đâu là cơ hội? +thiết lập 1 nền VH mới trong
dùng,tổ chức các triển lãm...là mạnh;đi dần từng bước -Phương pháp đánh giá:thăm tổ chức
nhóm các hđ có chi fi ko qua +quảng cáo:thiếu tính tin cậy dò ý kiến,thái độ;xem xét các +để các chính trị gia,quan chức
cao nhưng hiệu quả thường là & khak quan,hay thiên vị;ít báo cáo,đánh giá MT nội chính phủ biết về hđ of cty vì
rất lớn.đây là cơ hội để ng tiêu nghiêm túc;cần sự khéo léo bộ,xem xét các yếu tố bên có thể bị ảnh hưởng of các
dùng tiếp xúc trực tiếp với tinh xảo,chuyên nghiệp,hấp ngoài(phân tích SWOT) luật,quy định mới
hàng hóa of DN & đc tư vấn dẫn,thú vị;lượng thog tin hạn -tình thế:có 3 tình thế thường -quy tắc thiết lập mục tiêu:phù
đầy đủ,chính thức từ DN.tuy chế,time tồn tại & tác động xảy ra trong 1 chương trình hợp với mục tiêu of tổ
nhiên,lúc này cần xđ rõ nhóm ngắn;cần có sự bùng nổ PR: chức;thiết lập mục tiêu trong
khak hàng cần hướng tới.nếu -về vtri trong hđ quảng cáo:PR +tổ chức phải tiến hành 1 lvuc PR;chính xác & cụ
điịnh vị ko chính xác nhóm là đi trước để thog báo còn chương trình chấn chỉnh để thể;khả thi;định lượng đc càng
khak hàng thì sẽ luôn mang quảng cáo là đi sau để củng cố khắc phục 1 vđề nào đó hay 1 nhìu càng tốt;theo khung time
đến nguy cơ thất bại of các -về khả năng tác động:PR là tình huống xấu(VD:cty có sự 3.xđ nhóm công chúng mục
chương trình này. dài sâu rộng còn quảng cáo là cố về sản phẩm(honda),có hiểu tiêu:1 chương trình PR phải xđ
ngắn hẹp lầm về cty(trứng ngâm khán giả(công chúng) 1 cách
Câu 3:a)phân biệt PR với -về kinh phí:PR la ko phải trả thuốc),...). cụ thể:cần có danh sách các
quảng cáo: tiền còn quảng cáo là phải trả +tổ chức cần tiến hành thực nhóm công chúng,nếu có quá
-về bản chất:PR có thông tin2 tiền hiện 1 chương trih nào đó(cơ nhiều thì cần ưu tiên nhóm
chiều,là tiếng nói gián típ of ng -về đối tuog thik hợp:PR là hội):cạnh trang & nhập chính.xđ công chúng mục tiêu
thứ 3 còn quảng cáo có thồ những sp mới,tổ chức khẩu,biến động giá,... theo:tuổi,thu nhập,tầng
tin1 chiều và là tiếng nói of mới,...còn quảng cáo là những +tổ chức muốn tăng cường bve lớp,giáo dục,nơi cư trú,...để
chính chủ theerveef mình or sp tên tuổi,thương hiệu,sp cũ danh tiếng & sự ủng hộ of thiết lập ưu tiên chi ngân
of chủ thể. -về công chúng:PR có trong công chúng(vd:cafe Trung sách,chọn phương tiện truyền
-về mục đik:PR là XD & củng nội bộ đvi còn quảng cáo ko có Nguyên). thông phù hợp,chọn phương
cố thương hiệu uy tín of chủ trong nội bộ đvi 2.xđ mục tiêu:mục tiêu là vấn pháp truyền thog & thog điệp
thể 1 cak lâu dài,còn quảng cáo VD:PR:omo:gửi tặng đồng đề sống còn of 1 chiến dịch phù hợp.có 4 nhóm công
là nhằm tăng doanh số phục đi học mà bạn ko dùng PR.điều đó giúp hoạch định chúng cơ bản: công chúng ít
-về chức năng nhiệm vụ: nữa cho bột giặt omo chiến lược có phương hướng liên quan đến cty,công chúng
+PR:định vị tạo,hình ảnh sp or Quảng cáo:prudential:luôn rõ ràng & có khả năng đạt kq tiềm ẩn,công chúng có nhận
tổ chức trong tâm trí of luôn lắng nghe,luôn luôn thấu như mong đợi.khi hoạch định thức về cty,công chúng tích
XH;làm thay đổi nhận thức of hiểu->chăm sóc KH tốt cần phân biệt rõ mục đích & cực với cty.
KH về sp;tạo ra đc cái mới b)phân biệt PR với tiếp thị mục tiêu: 4.chiến lược:các phương
hơn,khác hơn để lôi kéo sự chú -PR:quan tâm đến nhìu -mục đích:ám chỉ đến kết quả hướng,giải pháp chủ yếu nhằm
ý of giới truyền thog ddtuong ko chỉ KH & ng tiêu bao quát,thường là định đạt đc mục đích,muc tiêu.ko
+quảng cáo:thông báo,kik thik dùng,có thể ko vì mục tiêu LN tính,mang tính dài hạn: phải là những gì cần đạt đc mà
KH tăng cường nhận thức về -tiếp thị:tìm hiểu & đáp ứng +đưa dòng sp mới vào c/s đạt đc ntn?1 chương trình có
sp đã có sẵn;củng cố,nhắc nhở nhu cầu đa dạng & ngày càng +triển khai rộng rãi các chiến nnhiuf chiến lược hay ko phụ
những cái đã có sẵn cho KH cao of KH,đáp ứng thị hiếu of dịch mới,thuyết phục ng tiêu thuộc vào mục tiêu & loại
-về đối tuong sd:PR là tất cả KH/ng tiêu dùng đ/v sp of dùng dùng thử sp mới. công chúng mục tiêu.chiến
mọi tổ chức,mọi doanh DN.mục đích lầ thu đc LN lược đc hình thành trước & là

3. cơ sở để XD chiến thuật.1 +bằng số lượng phản hồi cực,họ phản ứng mạnh mẽ +thak thức:công chúng ko tin
chiến lược bao gồm:chủ đề bao +bằng số liệu thống kê trước những động thái of tổ tưởng những tập đoàn lớn vì
quát;thông điệp,chủ đề +bằng nguồn tài liệu chức đó;có những nhóm công quyền hạn quá lớn & sự giàu
chinh;kênh giao típ chính +thăm dò dư luận chúng thì thờ ơ,lãnh đạm ko có of họ;nhìu cty lớn có nhìu
5.chiến thuật: +sự gia tăng hiểu biết of công quan tâm tới các hđ of tổ vụ bê bối tài chính
-là công việc hay hđ cụ thể để chúng chức.vì vậy,các nhà PR phải -vtro of PR trong cty:cty phải
thực thi triển khai các chiến +so với kq mong muốn xđ rõ nhóm công chúng mục nỗ lực rất lớn để làm cho công
lược b)sự cần thiết phải lập kế tiêu of mình.vì thế cần tiến chúng tin tưởng nên khái niệm
-sd các công cụ PR chuyển tải hoạch cho chương trình PR hành phân loại công chúng từ “trak nhiệm XH of cty” phải
thông điệp đến công chúng: -nhằm thiết lập mục tiêu cho tổng quát đến cụ thể để xem đc đưa lên hàng đầu->chuyên
+truyền thông kiểm soát:quảng các hoạt động PR,tạo cơ sở xét mức độ a/h của nhóm công viên PR cố vấn cho cty
cáo,bản tin,tờ gấp,tờ rời,tờ đánh giá sau này chúng đó đến tổ chức,từ đó xđ ->y/c:thể hiện tính minh
bướm,báo cáo năm,thư trực -nhằm ước tih số giờ làm việc thứ tự ưu tiên các nhóm công bạch;tuân theo các ngtac đạo
tiếp,video,website... & chi phí liên quan khác chúng of chiến lược PR.chọn đức
+truyền thông ko kiểm soát:Qh +nhằm chọn ra các ưu tiên về ra những nhóm công chúng b)các hđ of PR trog cty:
truyền thog,phát biểu cá số lượng & lịch trình thực hiện phù hợp để: -QH với truyền thog:
nhân,sự kiện,tài trợ,... các hoạt động khác nhau trong -tập trung giao tiếp khi thực +báo đài là công cụ giúp nhà
-các yếu tố cần cân nhắc: chương trình hiên chương trình PR PR chuyển thog tin cần thiết of
+tính thik hợp:tiếp cận đc đối -nhằm quyết định tính khả thi -xđ,giới hạn,phân bổ nguồn cty đến cog chug.những thog
tuong công chúng mục tiêu;tạo of việc tiến hành các mục tiêu ngân sách cho từng nhóm tin đó có thể là hìh ảnh,chính
sức t/đ mong muốn;đáng tin đã đề ra trong đk có đầy đủ trọng điểm 1 cak hợp lý sách,hđ of cty.+cug cấp thog
cậy & có khả năng a/h để nhân sự với năng lực phù -nhằm lựa chọn ra phương tin cho báo chí đog thoi theo
chuyển tải thông điệp hợp,có sẵn các thiết bị như pháp & kênh truyền thông thik dõi & xử lý thog tin báo chí
+tih khả thi:triển khai đc,đáp thiết bị văn phòng,máy quay hợp,có hiệu quả & ít tốn chi thog qua các hđ họp báo,phát
ứng ngân sáh & time;nguồn hay phương tiện đi lại & có đủ phí thog cáo báo chí,…
nhân lực kinh phí -chuẩn bị thông điệp với hình +PR đã đc nhìn nhận ở dưới
6.lịch trình: thức & ND cho phù hợp góc độ là quản lý & cố vấn
-xđ time biểu of chiến dịch Câu 5:công chúng e)phương pháp n/c chiến lược truyền thông.
-lập lịch trình chi tiết of từng a)hiểu rõ về công chúng:công -n/c định lượng & định tính: -Qh với KH:+sd các dvu KH
công việc/hoạt động(chiến chúng lầ những ng: +định lượng:thu thập các dữ để lấy ý kiến of KHđể lấy
thuật):hạn chót of các công -cùng đối mặt với vấn đề cơ kiện mà chúng có thể diễn giải sp.phog dvu KH tak khỏi chức
việc;nguồn lực phù hợp cần đc hội như nhau = các con số năng truyền thog/PR
phân bổ -tổ chức & sẵn sàng tranh luận +định tính:thu thập các dữ kiện +XD log tin & hình ảnh tốt đẹp
7.hoạch đinh ngân sách các vđe cơ hội đó ko diễn giải = con số of cty đ/v KH
-tổng chi phí: -tự do tổ chức để đối phó với -n/c sơ cấp & thứ cấp: -Qh với nhân viên:
+chương trình:chi phí trực tiếp vđe cơ hội đó tốt hơn +sơ cấp:n/c ban đầu cho tổ +nhân viên là “nhà ngoại
để thực thi chương trình:thuê b)phân loại công chúng:bất chức & do tổ chức đó thực giao”of cty:nguồn thog tin chih
địa điểm,sx ấn phẩm,tiệc... kể nhóm ng nào cũng chia sẻ hiện;ko nên thực hiện trừ phi về cty cho bạn bè & ng thân of
+hành chính:chi phí nhân sự quan tâm quan ngại of tới tổ nguồn thog tin thứ cấp đã ko họ.
công,thuê tư vấn;chi phí bất chức.có 10 nhóm công chúng còn gtri +chính sak cty tốt sẽ củng cố
biến:điện,điện thoại,... cơ bản: +thứ cấp:sd kq of các n/c hình ảnh đẹp đẽ of cty trog log
+dự phòng:trích 10% of tổng -bên ngoài:KH,nhà đtu/tài trước;kq đó có liên hệ đến vđề nhân viên & sự trug thah of họ.
chi phí cho chi phí dự phòng chính,nhà cung cấp,nhà phân mà tổ chức đó cần n/c +đạo đức of nhân viên.
-lợi ích khi hoạch định đc ngân phối,những nhóm gây sức -n/c theo thể thức & ko theo -QH với nhà đtu:+đối tươg là
sách: ép,truyền thông,chính thể thức: các nhà phân tik tài chih,cá
+biết đc chi phí thực hiện 1 phủ,cộng đồng dân cư +n/c theo thể thức:liên quan nhân/đơn vị đtu,cổ đog/cổ đog
chương trình -bên trong:người lđ,hội viên đến phương pháp n/c có hệ tiềm năng;các cơ quan truyền
+cho bít nên tiến hành các c)cách xđ nhóm công chúng: thống:thủ tục,phương pháp thog về tài chih.+phải thog báo
chương trình nào trước -những ai mà tổ chức cần phải phân tích đầy đủ chih xác tih hih hđ & tài chih
+có thể lập kế hoạch chi tiết giao tiếp/XD mqh & tại sao? +n/c ko theo thể thức:ko có hệ of cty.+hđ PR đòi hỏi khả năng
chi phí -nhóm công chúng là những ng thống,n/c tại bàn hay hay hiện giao tiếp,kiến thức tài chih &
+đặt định mức chi tiêu & kiểm riêng biệt mang tính tình trường PL
soát huống: -truyền thog tiếp thị:PR kết
+đánh giá đc việc sử dụng +tình huống tạo ra công chúng Câu 6:hđ PR trong cty: hợp các hđ Direct
ngân sách +cần thiết phải hiểu tình huống a)vtro of PR trong cty marketing,qcao,khuyến
8.đánh giá kết quả:đo lường và ai là người sẽ bị ảnh hưởng -cty ngày nay có các tập đoàn mại,bán hag để nhậ diện nhu
kq đạt đc mục tiêu hay ko d)vì sao phải xac định công khổng lồ: cầu KH,nhận thức về sp
-tiêu chí đánh giá: chúng: +đặc điểm:hđ & có KH khắp -Qh với chih quyền:chih quyền
+tính xác thực,tin cậy,cụ thể trong các nhóm công chúng kể TG;làm việc với nhìu chính of địa fuog,quốc gia t/đ đến hđ
+chỉ ra lại mục tiêu & phương trên,sự a/h tương tác đến hđ of quyền,MT,XH;t/đ đến nhìu cty->qh tốt để fuc vụ cho hđ
pháp đánh giá tổ chức là ko giống nhau,có nền KT KD,kêu gọi hợp tác & tạo đk
-phương pháp đánh giá: những nhóm công chúng tích cho nhưg hđ (quần chug).hđ

4. PR:+thu thập thog tin,phổ biến khan thíh giả cao:ca nhạc theo nghê nghiệp cơ bản:+tính sag
quan điểm & h/a cty.+cộng tác y/c,.. tao;ng hđ PR fai có khả năng
với chính phủ trog các dự án -truyen thog online: +báo đưa ra các ý tưởng mới,sang
mang lợi ích cho 2ben. mạng:phiên bản báo in,trực tạo,k bắt chước or rập khuôn
+khuyến khik nhân viên tham tuyến. máy móc những gì ng khác đã
gia vào hđ of chih quyền. +truyền thog điện tử làm.+tih trug thực:đây là fam
-từ thiện & hđ cộng đog(CSR): online:phiên bản chất đặc điết wan trog giúp hđ
+tham gia tik cực hđ cog dog VOV,VTV,HTV,trực nghề nghiệp tránh đc nhug sai
để duy trì & cải thiện mqh có tuyến:TH tuổi trẻ. lầm đag tiếc,góp phần giữ gìn
lợi cho đôi bên.+các hđ tài trợ ưu:đa dạng đc khai thác nhiu dah tiếng.+kỹ năng tổ chức,
cog đog như đèn đom đóm of hih thức. +kỹ năng ra quyết đih.+kỹ
sữa cô gái hà lan,tôi yeu VN of nhược:là hih thức mới còn năng giao tiếp & có kỹ năng
Honda. nhiu thiếu sót nghề nghiệp tốt.
Câu 7:truyền thông Câu 9:đạo đức trog n/c PR
a)mạch truyền thog: thể hiện ntn?nó lien hệ gì
làm cho con ng nhận bít thog với thog tin:trên TG hđ PR là
điệp = các giác quan.là cak thể 1 nghề of khá nhìu ng.để
hiện thog điệp để con ng có thể chiếm đc log tin & sự tôn trog
nghe,nhìn,.. of dân chug,ng làm nghề PR
b)vtro of truyền thog:TThog fai giữ đx đạo đức nghề nghiệp
DN dưới mọi hih thức đã k còn of mih.trên thực tế k fai ở đau
là 1 hđ mag tính’xa xỉ phẩm” nghề PR cug dành đc tih cảm
mà thay vào đó đã trở thah & sự tôn trog of dân
điều cần thiết bởi giới truyền chug,nguyên nhân chủ yếu lien
thog ngay nay tỏ ra năng đog wan đến vđe đạo đức ng làm
& hay chất vấn.truyền thog đại nghề PR là:đưa tin 1chieu mag
chug cung cấp fuong tiện tíh áp đặt;đưa tin k trug
truyền thog hiệu quả & ktê cho thực,xuyên tạc;giấu diếm,bưng
tổ chức khi cog chug rog lớn & bít thog tin;thổi fog thog tin
phân tán với độ tin cậy cao vì nhằm có lợi cho t/chức;vụ lợi
đc “xác nhận bởi bên thứ 3”.có trog hđ truyền tin;cắt xén thog
thể thực hiện nvu thog tin gây nhìu hỉu lầm cho cog
báo,giáo dục,trấn an,tạo mối chug.Vì vậy,ng làm PR fai xđ
quan tâm,tạo sự cảm thog,yeu rõ vtro,nvu cug như thường
thik or tạo khả năng chấp nhận xuyên trau dồi & giữ gìn đạo
1 tih huống nào đó xảy ra. đức nghề nghiệp.Mục tiêu hag
c)các loại truyền thog đại đầu of PR là fuc vụ quyền lợi
chúng: cho các tag lớp cog chug.ng
-truyền thog in ấn:+báo:nhật làm PR phải thúc đẩy mah mẽ
báo,tuần báo,..phat hah trên cả sự hỉu bít lẫn nhau giữa t/chức
nc or trog khu vuc.ưu:cfi & các nhóm cog chug of nó =
rẻ.nhược:quá nhìu gây nhàm việc cug cấp thog tin 1 cak
chán.+tạp chí:về giải nhah chog đầy đủ trug
trí,n/c,chuyên ngah,..ưu:đc chú thực.ngtac bao trùm mà ng làm
ý hơn,mức độ lặp lại cao hơn PR fai truyền thog đến cog
báo.nhược:đắt hơn báo. chug là:”tell it all,tell the
+sách:cẩm nag,dah bạ,..về chủ truth”.ngtac nay đc Ivy lee đưa
đề có lien wan đên t/chuc.+thư ra vào năm 1906,đc xem như
trực tiếp:nhug thư cá nhân gửi là tuyên ngôn đầu tiên cho đạo
kèm thog điệp PR đức nghề nghiệp PR.để giữ đc
-truyền thog điện tử:+truyền đạo đức nghề nghiệp PR cần
hih:quốc tế,trog nc hay địa thiet fait hah lập hiệp hội nhug
fuong,truyen hih kỹ thuât số ng làm PR chuyên nghiệp,trên
đưa tin = cả h/a & âm cơ sở đó XD bộ quy tắc đạo
thah.ưu:có sức lan tỏa đức nghề nghiệp chuẩn mực &
lớn.nhược:khá đắt,khi có cug nhau cam kết thực
quảng cáo thì khan giả chuyển hiện,quan sát hđ of các thah
kêh khác vi có nhìu kêh.+đài viên nhằm nâng cao vtro,h/a &
phát thah:sd âm thah of TW & uy tín cho hđ nghề nghiệp.để
địa fuog có sức lan tỏa hạn chế hđ nghề nghiệp PR đc tốt cần
nhug có 1 số chuyên mục có số fai có nhug fam chất,kỹ năng