Lên kế hoạch quan hệ công chúng

1. XÂY DỰNG KẾ HOẠCH
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
Ai là công chúng mà ta cần quan hệ
& tại sao họ lại muốn quan hệ với ta?

2. “…Many ad agencies
are getting very good at
PR thinking, where they
listen, engage, create
and (occasionally
even) co-create
content with
consumers rather than
just buy space and
broadcast…”

3. HÃY CHO MỌI NGƯỜI BIẾT MỘT CHIẾN
DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HAY VÀ HIỆU
QUẢ TẠI VIỆT NAM

4. CHIẾN DỊCH PR ĐOẠT GIẢI THƯỞNG LỚN
TẠI CANNES LION 2012

5. NỘI DUNG
1. PR VÀ TRUYỀN THÔNG
2. LÊN KẾ HOẠCH PR
3. PR TRONG THỜI ĐẠI SỐ

6. NỘI DUNG
1. PR VÀ TRUYỀN THÔNG
2. LÊN KẾ HOẠCH PR
3. PR TRONG THỜI ĐẠI SỐ

7. PR TẠI VIỆT NAM - MỘT THUẬT NGỮ BỊ
HIỂU SAI VÀ LÀM SAI NHIỀU NHẤT TRONG
NGÀNH TRUYỀN THÔNG

8. NGÀNH CÔNG NGHIỆP PR TẠI VIỆT
NAM KHÔNG GIỐNG VỚI BẤT CỨ
NƠI NÀO TRÊN THẾ GIỚI

9. SÁNG TẠO PR Ở VIỆT NAM =
MỘT DẠNG QUẢNG CÁO TOÀN LÀ CHỮ

10. NHỮNG
CÔNG TY
PR HÀNG
ĐẦU TRÊN
THẾ GIỚI
ĐANG LÀM
GÌ?

11. MỘT ĐỊNH NGHĨA PR
ĐẦY ĐỦ TỪ PRSA

12. THẬT RA THÌ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VỀ
CƠ BẢN LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG TRUYỀN
THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
(VÀ ĐÓ LÀ LÝ DO VÌ SAO MỘT NGƯỜI LÀM TẠI CÔNG TY QUẢNG CÁO LẠI ĐANG Ở ĐÂY)
“Public relations is a
strategic communication process
that builds
mutually beneficial relationships
between organizations and their publics.”

13. VÀ NHƯ VẬY VỀ NGUYÊN TẮC, LÊN MỘT
KẾ HOẠCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CŨNG
GẦN GIỐNG NHƯ LÊN MỘT
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

14. TRUYỀN THÔNG LÀ GÌ?
STIMULUS FROM
COMPANY
DESIRED RESPONSE FROM
THEIR TARGET AUDIENCE
CHANNELS AND
TACTICS
MEET THE COMPANY
OBJECTIVE
COMPANY WANT TO
CHANGE THEIR
TARGET’S MINDSET

15. SẼ KHÔNG AI CHÚ Ý VÀ THÍCH THÚ NẾU
BẠN NÓI THẲNG RA ĐIỀU MÀ BẠN MUỐN
MỌI NGƯỜI THAY ĐỔI

16. STIMULUS VÀ
DESIRED RESPONSE
LÀ KHÁC NHAU
STIMULUS FROM
COMPANY
DESIRED RESPONSE FROM
THEIR TARGET AUDIENCE
“PHƯƠNG LÀ NGUỜI RẤT
HÀI HƯỚC”
• KỂ CHUYỆN CƯỜI
• NHẢY MỘT ĐIỆU NHẢY VUI NHỘN
• BẬN ĐỒ CỦA CHÚ HỀ
“CÔNG TY A RẤT CÓ
TRÁCH NHIỆM VỚI MÔI
TRƯỜNG. TÔI THÍCH CÔNG
TY NÀY!”
• ĐẦU TƯ NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ XANH
• NHÂN VIÊN CỦA HỌ RẤT CÓ Ý THỨC
• TÀI TRỢ CHO DỰ ÁN TRỒNG RỪNG

17. TẠI SAO CÓ
MỘT SỐ
NHÓM ĐỐI
TƯỢNG
MUỐN
ĐƯỢC
QUAN HỆ
VỚI CHÚNG
TA VÀ HỌ
LÀ NHỮNG
AI?

20. “ANH NÀY “COOL” QUÁ!
TÔI NÊN TIẾP TỤC DUY TRÌ MỐI QUAN HỆ
VỚI ANH NÀY VÌ TÔI SẼ ĐƯỢC…”

21. THƯƠNG HIỆU HAY CÔNG TY NÀO ĐANG
CÓ MỐI QUAN HỆ TỐT ĐẸP VỚI BẠN?

22. KHÔNG ĐƠN GIẢN ĐỂ MỌI NGƯỜI
CHẤP NHẬN MỐI QUAN HỆ VỚI CÔNG TY
HAY THƯƠNG HIỆU CỦA BẠN

23. LỢI ÍCH LÝ TÍNH CHO KHÁCH HÀNG:
TIỀN, GIẢI THƯỞNG, KIẾN THỨC…
LỢI ÍCH CẢM TÍNH CHO KHÁCH HÀNG:
SỰ ĐỒNG CẢM, CẢM XÚC…
LỢI ÍCH CHO ĐỘC GIẢ VÀ TỜ BÁO VÌ CÓ
THÔNG TIN THÚ VỊ, HẤP DẪN…
LỢI ÍCH CHO CỘNG ĐỒNG: HỖ TRỢ, TÀI
TRỢ, ĐÓNG GÓP…
LỢI ÍCH CHO NHÀ ĐẦU TƯ, MANG LẠI
CHO HỌ SỰ YÊN TÂM…
LỢI ÍCH CHO GIỚI CHUYÊN MÔN: SỰ
TRỢ GIÚP, KIẾN THỨC…
LỢI ÍCH CHO CHÍNH PHỦ: GIẢI QUYẾT
VẤN ĐỀ QUỐC GIA…

24. NẾU ĐỀU LÀ TRUYỀN THÔNG, ĐÂU LÀ SỰ KHÁC
NHAU GIỮA QUẢNG CÁO
VÀ QUAN HỆ CÔNG CHÚNG?
DON’T TALK
DO SOMETHINGS
FOR AND WITH
YOUR PUBLICS

25. CÓ NHỮNG MỐI QUAN HỆ LÀ
QUAN TRỌNG CHO CÔNG TY, VÀ CÓ
NHỮNG MỐI QUAN HỆ THÌ KHÔNG

26. NỘI DUNG
1. PR VÀ TRUYỀN THÔNG
2. LÊN KẾ HOẠCH PR
3. PR TRONG THỜI ĐẠI SỐ

27. 4 BƯỚC CHO MỘT KẾ HOẠCH PR
1. NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, DỰ BÁO
TÌNH HÌNH
2. THẤU HIỂU ĐIỀU CÔNG CHÚNG CẦN
3. THIẾT LẬP MỤC TIÊU QUAN HỆ CÔNG
CHÚNG (DESIRED RESPONE)
4. LÊN Ý TƯỞNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH
HÀNH ĐỘNG (STIMULUS)

28. 1. NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH, DỰ BÁO TÌNH
HÌNH
• Điều gì đã, đang và sẽ xẩy ra khiến cho mối quan hệ giữa
công ty và công chúng bị tổn hại?
• Điều gì đang và sẽ xẩy ra giúp cho mối quan hệ giữa công ty
và công chúng tốt đẹp hơn?
• Nếu chúng ta có thể làm mối quan hệ này tốt đẹp hơn thì có
mang lại lợi ích kinh doanh cho chúng ta?

36. 2. THẤU HIỂU ĐIỀU CÔNG CHÚNG CẦN
• Công chúng đang cần gì, quan tâm điều gì?
• Đâu là những vấn đề, khó khăn mà công chúng đang gặp?
• Điều gì làm công chúng hạnh phúc và đồng cảm?
• Đây là động lực ẩn giấu đằng sau những gì họ đang làm?
• Bất cứ điều gì về công chúng mà giúp bạn có thể tạo ra mối
quan hệ tốt hơn.

40. 3. THIẾT LẬP MỤC TIÊU QUAN HỆ CÔNG
CHÚNG (DESIRED RESPONE)
• Với những xu hướng, vấn đề và cơ hội đang diễn ra như vậy,
chúng ta nên làm gì và thay đổi điều gì?
• Dựa vào sự thấu hiểu công chúng, chúng ta nên làm gì để cải
thiện mối quan hệ này và đạt mục tiêu mong muốn?
• Chúng ta nên mang lại cho họ lợi ích gì để họ tiếp tục duy trì mối
quan hệ này?
• Mục tiêu phải S.M.A.R.T!

43. 4. LÊN Ý TƯỞNG VÀ CHƯƠNG TRÌNH HÀNH
ĐỘNG (STIMULUS)
• Ý tưởng có thể là: chương trình tài trợ, công cụ hoặc giải
pháp, sự kiện, thông tin có lợi…
• Ý tưởng không chỉ hay, mang lại giá trị mà còn phải mới lạ,
độc đáo, thú vị và mang tính lâu dài.
• Không chỉ thấu hiểu đúng và thực thi tốt, mọi chương trình
PR đều cần những ý tưởng sáng tạo. Vì chỉ có những gì
sáng tạo mới thu hút sự chú ý của công chúng.

45. CÁC CÔNG TY PR VẪN ĐANG TÌM NGUỒN
CẢM HỨNG SÁNG TẠO TỪ CÁC CÔNG TY
QUẢNG CÁO CHÍNH THỐNG

48. NỘI DUNG
1. PR VÀ TRUYỀN THÔNG
2. LÊN KẾ HOẠCH PR
3. PR TRONG THỜI ĐẠI SỐ

49. PR TRONG THỜI ĐẠI SỐ
TỪ “ADVOCACY”
ĐẾN “ENGAGING, ALWAYS”

51. CÁC CASESTUDY VỪA XEM ĐỀU ĐƯỢC
TÍCH HỢP CÁC CÔNG CỤ INTERNET

52. INTERNET CHO BẠN
NHIỀU NƠI HƠN ĐỂ QUAN HỆ, QUAN HỆ
THƯỜNG XUYÊN HƠN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ
QUAN HỆ TỐT HƠN

53. NHIỀU NGƯỜI ĐANG MUỐN QUAN HỆ VỚI
KHÁCH HÀNG CỦA BẠN, BẠN PHẢI THẤU
HIỂU VÀ CÓ Ý TƯỞNG HAY HƠN!

54. HÃY HIỂU XEM MỌI NGƯỜI ĐANG DÙNG
CÔNG CỤ INTERNET NHƯ THẾ NÀO HƠN
LÀ LỆ THUỘC VÀO NÓ

55. VỚI INTERNET, KHỦNG HOẢNG SẼ DIỄN RA
NHANH HƠN VÀ VIỆC GIẢI QUYẾT KHỦNG
HOẢNG CŨNG SẼ TỐT HƠN

56. TÓM LẠI
• PR LÀ MỘT MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG ĐỂ TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ CÓ
LỢI CHO ĐÔI BÊN. ĐỪNG ÍCH KỸ KHI CHỈ NGHĨ CHO MÌNH!
• KHÔNG AI MUỐN QUAN HỆ VỚI BẠN NẾU BẠN KHÔNG MANG LẠI LỢI ÍCH
CHO HỌ. BẠN CŨNG VẬY MÀ, ĐÚNG KHÔNG?
• KỸ NĂNG QUAN TRỌNG CỦA NGƯỜI LÀM PR LÀ NHẬN RA VÀ NẮM BẮT
CƠ HỘI ĐỂ XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI CÔNG CHÚNG.
• LÀM PR LÀ PHẢI THẤU HIỂU CÔNG CHÚNG CỦA MÌNH: MUỐN GÌ, CẦN GÌ,
THÍCH GÌ, YÊU GÌ, GHÉT GÌ…?
• CÔNG TY PR ĐANG BỊ CÔNG TY QUẢNG CÁO CHÍNH THỐNG ĐE DỌA VÌ Ý
TƯỞNG SÁNG TẠO. CHẲNG AI THOÁI VỊ, CHỈ CÓ SÁNG TẠO LUÔN LÊN
NGÔI!
• INTERNET CHỈ GIÚP CHO CHÚNG TA QUAN HỆ TỐT HƠN, NHIỀU HƠN,
NHANH HƠN, HIỆU QUẢ HƠN MÀ THÔI. ĐỪNG NGẠI!
• VÀ CUỐI CÙNG, NGÀNH PR Ở VIỆT NAM ĐANG ĐI SAI HƯỚNG. BẠN HÃY
LÀ NGƯỜI GIÚP NÓ LẤY LẠI GIÁ TRỊ! BẠN SẼ LÀM ĐƯỢC!

57. HÃY CHO MỌI NGƯỜI BIẾT MỘT CHIẾN
DỊCH QUAN HỆ CÔNG CHÚNG HAY VÀ HIỆU
QUẢ TẠI VIỆT NAM

58. VÀ ĐÂY LÀ CÂU TRẢ LỜI CỦA TÔI!

59. XIN CẢM ƠN