Quality by design

1. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
CChhaapptteerr 1122
NNoovveemmbbeerr 22,, 22000000
TTaammii HHaacckkeetttt
&&
JJeerrii SSttoorrttzzuumm

2. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
DDeeffiinneedd
TThhee pprraaccttiiccee ooff
uussiinngg aa
mmuullttiiddiisscciipplliinnaarryy
tteeaamm ttoo ccoonndduucctt
ccoonncceeppttuuaall tthhiinnkkiinngg,,
pprroodduucctt ddeessiiggnn,, aanndd
pprroodduuccttiioonn ppllaannnniinngg
aallll aatt oonnee ttiimmee..
QQuuaalliittyy bbyy
DDeessiiggnn

3. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
TTeeaamm
TThhee tteeaamm iiss
ccoommppoosseedd ooff
ssppeecciiaalliissttss ffrroomm
bbuussiinneessss,, eennggiinneeeerriinngg,,
pprroodduuccttiioonn,, aanndd tthhee
ccuussttoommeerr bbaassee..
SSuupppplliieerrss ooff pprroocceessss
eeqquuiippmmeenntt,, ppuurrcchhaasseedd
ppaarrttss,, aanndd sseerrvviicceess
aarree aallssoo oonn tthhee tteeaamm
aatt aapppprroopprriiaattee ttiimmeess..

4. DDeessiiggnn wwiitthh oouutt QQuuaalliittyy
IInn tthhee ppaasstt,, tthhee
mmaajjoorr ffuunnccttiioonnss
wwiitthhiinn aann
oorrggaanniizzaattiioonn wwoouulldd
ccoommpplleettee tthheeiirr ttaasskk
bbyy ““tthhrroowwiinngg iitt oovveerr
tthhee wwaallll”” ttoo tthhee nneexxtt
ddeeppaarrttmmeenntt iinn tthhee
sseeqquueennccee wwiitthhoouutt
ccoonncceerrnn ffoorr ppootteennttiiaall
pprroobblleemmss..

5. RRaattiioonnaall ffoorr IImmpplleemmeennttaattiioonn
LLeeaadd--TTiimmee
FFeewweerr DDeessiiggnn CChhaannggeess
LLoowweerr RReejjeecctt aanndd SSccrraapp RRaatteess
RReedduuccee CCuussttoommeerr RReettuurrnnss
RReedduuccee RReewwoorrkk

6. RRaattiioonnaall ffoorr IImmpplleemmeennttaattiioonn
IInnccrreeaasseedd PPrrooffiittss
IInnccrreeaasseedd PPrroodduucctt PPeerrffoorrmmaannccee
IInnccrreeaasseedd MMaarrkkeett SShhaarree
IImmpprroovveedd CCuussttoommeerr SSaattiissffaaccttiioonn

7. BBeenneeffiittss ooff QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
TThhee pprriimmaarryy bbeenneeffiitt iiss aa ssiiggnniiffiiccaanntt
ddeeccrreeaassee iinn ttiimmee ttoo tthhee mmaarrkkeett..
OOtthheerr bbeenneeffiittss:: ffaasstteerr pprroodduucctt
ddeevveellooppmmeenntt;; bbeetttteerr qquuaalliittyy;; lleessss wwoorrkk iinn
pprrooggrreessss;; ffeewweerr eennggiinneeeerriinngg cchhaannggee
oorrddeerrss;; iinnccrreeaasseedd pprroodduuccttiivviittyy..

8. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn TTeeaammss
CChhaannggiinngg ““BBuussiinneessss aass UUssuuaall””
PPhhiilloossoopphhyy
TToopp DDoowwnn CCoommmmiittmmeenntt
TTeeaamm CCoommmmiittmmeenntt

9. CCoommmmuunniiccaattiioonn MMooddeellss
OOhh mmyy pprreettttyy bbaallll,, tteellll tthhiiss
mmaann wwhhiicchh oorrggaanniizzaattiioonn
ssttrruuccttuurree iiss bbeesstt ooff aallll..
TTrraaddiittiioonnaall
OOrrggaanniizzaattiioonn SSttrruuccttuurree
QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
OOrrggaanniizzaattiioonn SSttrruuccttuurree

10. TTrraaddiittiioonnaall OOrrggaanniizzaattiioonnaall
SSttrruuccttuurree
M a r k e t in g S a le s C u s t o m e r
S e r v ic e
B u s in e s s
M a n a g e m e n t
P r o d u c t
E n g in e e r in g
R e s e a r c h
E n g in e e r in g
Q u a lit y
E n g in e e r in g
E n g in e e r in g
M a n a g e m e n t
P la n t
E n g in e e r in g
M a in t e n a n c e
E n g in e e r in g
P r o d u c t io n
E n g in e e r in g
P r o d u c t io n
M a n a g e m e n t
O rg a n iz a t io n M a n a g e m e n t

11. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
OOrrggaanniizzaattiioonn SSttrruuccttuurree
OOrrggaanniizzaattiioonn
MMaannaaggeemmeenntt
BBuussiinneessss
MMaannaaggeemmeenntt
MMaarrkkeettiinngg CCuussttoommeerr
SSeerrvviiccee
SSaalleess
PPrroodduuccttiioonn
MMaannaaggeemmeenntt
PPllaanntt
EEnngg..
PPrroodduuccttiioonn
EEnngg..
MMaaiinnttaannccee
EEnngg..
EEnnggiinneeeerriinngg
MMaannaaggeemmeenntt
PPrroodduucctt
EEnngg..
QQuuaalliittyy
RReesseeaarrcchh EEnngg..
EEnngg..

12. IImmpplleemmeennttaattiioonn ooff
QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
LLooookk aatt tthhee WWhhoollee
PPrroodduucctt LLiiffee CCyyccllee
IInntteerrnnaall EExxtteerrnnaall
CCuussttoommeerrss
CCoommmmiittmmeenntt ttoo QQuuaalliittyy
iinn tthhee PPrroocceessss
OOppeenn CCoommmmuunniiccaattiioonn

13. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn TToooollss
OOrrggaanniizzaattiioonnaall
PPrroodduucctt DDeevveellooppmmeenntt
PPrroodduuccttiioonn
SSttaattiissttiiccaall

14. OOrrggaanniizzaattiioonnaall TToooollss
TTQQMM PPhhiilloossoopphhiieess
CCoommppuutteerr NNeettwwoorrkkss
IISSOO 99000000
IISSOO 1144000000
TTPPMM
QQFFDD
EEDDII

15. PPrroodduucctt DDeevveellooppmmeenntt TToooollss
CCAADD
SSoolliidd MMooddeelliinngg
FFEEAA
PPaarraammeettiicc AAnnaallyyssiiss
RRaappiidd PPrroottoottyyppee
DDFFMMAA
FFMMEEAA

16. PPrroodduuccttiioonn TToooollss
CCAAMM
CCNNCC
CCPPII
JJIITT
VViirrttuuaall MMaannuuffaaccttuurriinngg
AAggiillee MMaannuuffaaccttuurriinngg

17. SSttaattiissttiiccaall TToooollss
DDOOEE
SSPPCC

18. QQuuaalliittyy bbyy DDeessiiggnn
PPiittffaallllss
MMiissccoonncceeppttiioonnss