Qth.LeHongPhuong

MANAGEMENT
Lê Hồng Phượng 1
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
CHƯƠNG 1

MANAGEMENT
MỤC TIÊU, PHƯƠNG PHÁP , TLTK
Qua chương này, sinh viên hiểu được một
số nội dung cơ bản sau:
 Quản trị và chức năng của quản trị trong tổ chức;
 Vai trò của quản trị trong tổ chức;
 Phân biệt được nhà quản trị và người thừa hành;
 Các kỹ năng và vai trò của nhà quản trị.
Phương pháp: nêu vấn đề, đàm thoại.
Tài liệu tham khảo
 TS. Nguyễn Thị Liên Diệp, Quản trị học, NXB Thống
kê, 2012, trang 7-30.
 Nguyễn Hải Sản, Quản trị học, NXB Thống Kê, 2007,
trang 8-35 .

MANAGEMENT
NỘI DUNG
Sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức1
Nhà quản trị2
Khoa học và nghệ thuật quản trị3

MANAGEMENT

MANAGEMENT
1.1. Khái niệm về quản trị
 Làm việc với và thông qua người khác;
 Các mục tiêu của tổ chức;
 Hiệu quả;
 Nguồn tài nguyên hạn chế;
 Môi trường luôn thay đổi.
1. SỰ CẦN THIẾT CỦA QT TRONG CÁC TC

MANAGEMENT
1.2. Các chức năng cơ bản của quản trị
Kiểm tra
Tổ chức
Điều khiển
Hoạch định
MụcMục
tiêutiêu

MANAGEMENT
CÂU HỎI
 Quản trị và quản lý có
khác nhau không?

MANAGEMENT
1.3. Sự cần thiết của quản trị trong các tổ chức
Thiết yếu trong mọi sự hợp tác có tổ chức.
“Theo sự phân tích cuối cùng thì hơn 90% các thất
bại kinh doanh là do sự thiếu năng lực và thiếu
kinh nghiệm quản trị” – Ngân hàng Châu Mỹ.
Hoạt động quản trị là cần thiết để đạt hiệu quả.
 Khi nào hoạt động quản trị có hiệu quả?
 Phân biệt hiệu quả và kết quả

MANAGEMENT
TÓM TẮT 1

MANAGEMENT
2.1. Nhà quản trị và cấp bậc quản trị
2. NHÀ QUẢN TRỊ

MANAGEMENT
Các cấp bậc quản trị
Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc ...
Xây dựng chiến lược, kế hoạch hành động &
phát triển của tổ chức
Trưởng phòng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng ...
Đưa ra các quyết định chiến thuật để thực hiện
kế hoạch và chính sách của tổ chức
Tổ trưởng, nhóm trưởng, trưởng ca ...
Hướng dẫn, đốc thúc, điều khiển công
nhân trong công việc hàng ngày
QTVQTV
CẤPCẤP
CAOCAO
QTV CẤP TRUNGQTV CẤP TRUNG
QTV CẤP CƠ SỞQTV CẤP CƠ SỞ

MANAGEMENT
NHÀ QUẢN TRỊ VỚI CÁC CHỨC NĂNG QT
 Sự giống và khác nhau
giữa các cấp bậc quản trị
trong việc thực hiện các
chức năng quản trị là gì?

28%
36%
22%
14%
18%
33%
36%
13%
15%
24%
51%
10%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Chức
năng
quản trị
Cấp cao Cấp
trung
Cấp
thấp
Cấp bậc quản trị
THỜI GIAN CÁC CẤP BẬC QUẢN
TRỊ DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG
Kiểm tra
Điều khiển
Tổ chức
Hoạch định

MANAGEMENT
2.2. Các vai trò của nhà quản trị

MANAGEMENT
2.3. Các kỹ năng yêu cầu đối với NQT
Kỹ năng tư duy Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn
Quản trị viên
cấp cao
Quản trị viên
cấp trung
Quản trị viên
cấp cơ sở
Quan hệ giữa cấp bậc quản trị và các kỹ năng cần thiết

MANAGEMENT
CÂU HỎI
Quản trị là khoa học hay
nghệ thuật?

MANAGEMENT
3. TÍNH KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT CỦA QT

MANAGEMENT
Một NQT nổi tiếng nói rằng:
(Vũ Thế Phú, 1993)
“Một vị tướng tài thì không cần biết kỹ thuật điều
khiển tên lửa như thế nào, kỹ thuật lái máy bay
ra sao và xe tăng làm sao để vượt qua các
chướng ngại vật. Nhưng đã làm tướng thì phải
biết khi nào thì phải dùng pháo và loại pháo cỡ
nào sẽ mang lại hiệu quả mong muốn. Khi nào
thì dùng máy bay, khi nào thì dùng xe tăng hạng
nặng. Sự phối hợp chúng như thế nào và có thể
mang lại hiệu quả gì ? Phải làm gì để có thể sử
dụng tốt nhất các loại vũ khí đó ? Người làm
tướng phải nắm chắc những kiến thức loại này
và phải luôn luôn sáng tạo. Trong quản lý kinh tế
cũng như vậy.”

MANAGEMENT
CÂU HỎI ÔN TẬP
1/. Quản trị là gì? Tại sao công việc quản trị lại cần
thiết cho các tổ chức? Công việc quản trị trong
các loại tổ chức có giống nhau không? Tại sao?
2/. Nhà quản trị là ai và gồm những cấp bậc nào?
Công việc của các nhà quản trị thay đổi như thế
nào theo cấp bậc quản trị?
3/. Nhà quản trị cần các kỹ năng cơ bản nào? Tầm
quan trọng của các kỹ năng này thay đổi như
thế nào theo cấp bậc quản trị?

MANAGEMENT
BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Bài tập tình huống trang 28-29, giáo trình chính.

MANAGEMENT

Qth.LeHongPhuong

More Related Content

Similar to Qth.LeHongPhuong

More from Long Tran Huy

Qth.LeHongPhuong