Il presente progetto in collaborazione con Clayton Italia, abbigliamento moda uomo, ha come fine ultimo l'incremento della visibilità e del sell - out delle vendite online attraverso l’utilizzo delle tecniche di Gamification. Dopo un’attenta analisi di mercato e dei competitor, abbiamo individuato il posizionamento e il target di riferimento del brand. Successivamente, è stata effettuata una ricerca delle meccaniche relative alla Gamification, volta a valutare i rischi e i benefici delle dinamiche di gaming. In seguito, alla luce delle ricerche condotte si è passati allo sviluppo dell’idea alla base del progetto: la surprise box e la mystery box. Si è strutturato poi un piano comunicativo su base di un time to market specifico, composto da fasi di pre-lancio, lancio e post lancio. In conclusione, al fine di valutare l’impatto dell’idea, sono stati utilizzati KPI specifici e un prospetto di budget

1. GAMIFICTION: un modello per incrementare la
visibilità ed il sell-out delle vendite online
Luigi Ciccarelli
Arianna Di Biase
Michela Dinacci
Alessia Esposito
Federica Formisano
Fiorenza Pontillo
MIM + MASTER IN MARKETING, DIGITAL & COMMUNICATION

2. INDICE
CLAYTON: POSIZIONAMENTO E TARGET
OUTPUT ATTESI
MECCANICHE DI GIOCO
SURPRISE/MYSTERYBOX
UNPREDICTABILITY
REWARDS SURPRISE BOX
REWARDS MYSTERY BOX
CUSTOMER JOURNEY
BUDGET E COMUNICAZIONE
KPI
BENEFICI E MINACCE

3. DEFINIZIONE D E L L O S P A Z I O C O M P E T I T I V O
posizionamento e target
SOTTOTONO
SORBINO CLAYTON
SONNYBONO
U O M O 31-50
STUDENTE/GIOVANE
attento alla moda
COTTON&SILK
CLIENTE TRASVERSALE
PROFESSIONISTA
in cerca di outfit formali
e casual

4. U T P U T ATTESI
obiettivi da raggiungere
QUALI
registrazioni alla Newsletter
vendite online
tempo medio di permanenza sul sito
CRR (Customer Retention Rate)
Customer LTV (Customer Lifetime Value)
CPL (Cost Per Lead)
Brand Awareness
COME
coinvolgimento emotivo delle persone
attraverso il rilascio di stimoli gratificanti
“La Gamification è l’utilizzo di elementi
di gioco e di game design all’interno di
contesti non ludici”.
Werbach Kevin & Hunter Dan

5. INTERESSE
STIMOLO
AZIONE
SFIDA
TEMPO LIMITATO
M E C C ANICHE DI G I O C O
CLASSIFICHE
BADGE DISTINTIVI
GROWN UP LOCK
MODALITÀ MULTIGIOCATORE
MULTIPLAYER ASINCRONO
TAMAGOTCHI
BARRE DI PROGRESSO
TIPOLOGIE DI REWARDS
DESERT OASIS
GLOWING CHOICE
DINAMICHE DI APPUNTAMENTO
SERIE DI VITTORIE

6. S U R P R I S E B O X M Y S T E R Y B O X
box permanente all’interno dell’ Home Page del
Sito Web
gli utenti potranno ricevere premi
giornalmente
“TAKE ANOTHER SHOT”
ulteriori sfide per ottenere premi contenuti
nelle Mystery Box

7. UNPREDICTABILITY
un senza saperne esattamente il contenuto
benefici sforzi
spinge gli utenti a visitare il sito
w e b per riscuotere il premio

8. R E W A R D S - S U R P R I S E B O X
25%
di sconto di s p e s a
10%
di sconto di s p e s a
20%
di sconto
a n d
18%
di sconto di s p e s a
15%
di sconto di s p e s a
10
punti
15
punti
20
punti
w i t h
50
punti
and
valido solo per oggi
72ore
valido solo per oggi
valido solo per oggi
72ore
72ore
valido solo per oggi
valido solo per oggi
72ore

9. R E W A R D S - M Y S T E R Y B O X
1 25€ di spesa + punti
3 75€ di spesa 4 100€ di spesa + 15% off & Gadget
5 150€ di spesa + 20 punti
2 50€ di spesa + 15 % off
SCATTA E PUBBLICA #CLAYTON UNBOXING E CONDIVIDI
PORTA UN AMICO SCELGO CLAYTON PERCHÈ
RECENSISCI #CLAYTON
48ore una settimana
un mese 72ore
una settimana

10. C U S T O M E R J O U R N E Y
DISCOVERY
UNDERSTANDING
ENGAGEMENT
RETENTION
SATISFACTION
REW ARD
EXPLORATION
EVALUATION
MESSYMIDDLE

11. L A C O M U N I C A Z I O N E
O N L I N E O F F L I N E
pre – lancio
lancio
post - lancio
stories con indizi
contenuti mirati
per scoprire
l’iniziativa
repost, feedback,
unboxing e KPI
adesivi QRcode,
vetrofania e
MINIMISTERY
cartellonistica,
totem pubblicitari
e QRcode in
cassa
sondaggi, report,
KPI e feedback

12. I L T I M E T O M A R K E T E I L B U D G E T
SOCIAL VETROFANIE DISPLAY DA BANCO TOTEM
100€/10giorni 15€ 3€ 50€
permanente
BUDGET DIVISO PER COMUNICAZIONE ONLINE ED OFFLINE
10 0 € GIORNALIERI P ER OGNI SOCIAL + 15€ V ETROFANIE + 3€ DISP LAY DA BANCO + 50 € TOTEM

13. Key Performance Indicator
Registrazione alla newsletter
Variazione delle vendite
Average Time on Page (ATP)
Customer Lifetime Value (CLTV)
Customer Retention Rate (CRR)
Cost per Lead (CPL)
Return on Advertising Spend (ROAS)
Engagement rate

14. • scarso appealing
• ricompense non bilanciate
• eccesso competitivo
• scarso appeal estetico del game design
B E N E F I C I
• raccolta dati
• potenziamento della fidelizzazione degli utenti
• consapevolezza del marchio
• creazione di una comunità
M I N A C C E

15. Grazie per l’attenzione!