Dokumen tersebut membahas tentang segmentasi pelanggan, penargetan pasar, dan posisioning produk. Segmentasi melihat karakteristik pelanggan seperti usia, gaya hidup, dan preferensi produk. Penargetan memilih segmen yang akan dituju sebagai pasar sasaran. Posisioning memposisikan produk dengan menawarkan manfaat yang membedakan dari pesaing.

1. BAB II
Customer,Produk &
Pesaing

2. Segmenting, Targeting, Positioning
Segmentasi itu seperti kolam,
target itu mau ikan apa,
positioning itu
umpan yang membuat ikan mendekat

3. Segmentation
P
S
Y
C
H
O
G
R
A
P
H
I
C
Loyalitas terhadap merk
Frekwensi penggunaan
Manfaat yang dicari
Keputusan beli berdasarkan momen
Usia, Pendidikan, penghasilan
Tinggal dimana
Gaya
hidupnya
seperti
apa?
Karakteritik
produk?

4. “ ”
Targeting
Buatlah lingkaran customer, kelompokan sesuai dengan yang
ingin kita sasar (misal berdasarkan usia).
Semakin kecil buletan semakin sedikit customernya begitu
sebaliknya. Ambil buletan yang paling besar sebagai target
market anda
Usia 50 –
70 tahun
Usia 15 –
25 tahun
Usia 30 – 40
tahun
Usia 3 – 12 Tahun

5. TUKANG CUKUR
SEGMENTASI
Pria, Dewasa, Remaja, Anak-
anak
TARGET MARKET
Anak- anak
POSITIONING
Raja cukur anak, nyaman dan
aman untuk anak

6. Jamu masuk angin
SEGMENTASI
Laki-laki perempuan dewasa
anak-anak
TARGET MARKET
Anak-anak
Jamu Tolak Angin Anak

7. Jamu
Jamu Milenial
Asyiknya minum Jamu dikantor
(Tidak Semua Orang Tahu Butuhnya)
(Membeli dengan Emosi)
(Gambar Harus Bicara)
Jamu Milenial

8. Tugas 7
Buatlah Gambaran Segmentasi, Targeting dan Positioning saat ini

9. ❑ Fokus pada Produk Sendiri / Komoditi Sekitar
kita
❑ Ubah Produk Biasa Menjadi
Luar Biasa
❑ Re Branding
Produk
Latex Cair
Rp. 8.500
Rp.90.000
Produknya sama, Ubah Target Pasar dan Positioningnya…

10. Tugas 8
Buatlah Gambaran Segmentasi, Targeting dan Positioning Perubahan

11. PRODUK & MANFAAT
PRODUK
APA MASALAH YANG
INGIN ANDA SELESAIKAN?

12. Produk & Persepsi Produk
Customer Antri? Sustainable

13. Apa yang dibeli konsumen?
Fakta Persepsi
Produk bagus, Persepsi baik
Produk Biasa, Persepsi Bagus
Produk Bagus, Persepsi Bagus
Produkmu sudah baikkah? Dan
persepsi produkmu sudah bagus juga
kah?

14. Tugas 9
Tuliskan Uraian Singkat Persepsi Produk anda yang anda dapatkan dari customer anda (verbal maupun tulisan)

15. Persepsi & Emosi
Berbagai riset menunjukkan, faktor terbesar yang
mempengaruhi perilaku konsumen adalah emosi
yang membentuk persepsi. Sebagian orang bahkan
berargumen bahwa logika sama sekali tidak
berkontribusi

16. Apa yang ingin
anda tawarkan
Manfaat Fisik Manfaat Emosional
Membangkitkan
perasaan positif saat
menggunakan produk
kita
Menjawab : Keinginan
konsumen
Manfaat unik
Apa manfaat pembeda
produk anda dengan
produk pesaing
Menjawab :
Menjadi pilihan
konsumen
Nilai yang di dapat dari atribut produk
yang memberikan kegunaan
fungsional, yang secara langsung dapat
di rasakan.
Menjawab : Kebutuhan
konsumen

17. Contoh Manfaat Produk
Contoh Manfaat Unik
Misal ; Pertama di Indonesia, Paling Hemat,
Teknologi terkini, Tidak ada duanya, buka puasa
bayar pake doa, sepeda kayuh (sepede dengan
bahan baku kayu)
Contoh Manfaat fisik
Minyak goreng Filma, adalah minyak goreng paling jernih, karena di
lakukan dengan 2 kali penyaringan.
* Air mineral Aqua, adalah air mineral yang sehat, karena di ambil
langsung dari mata air pegunungan
*
Contoh Manfaat Emosional
Pribadi sukses dengan BMW
* Jiwa adventure dengan Marlboro/Djarum
* Cantik dengan Avon
* Maskulin & Ekslusif dengan interior DavinCi
* Urban Stylish , dinamis dengan Zara
Nilai emosional dan persepsi berkaitan juga langsung
dengan nilai fungsional,
Jadi jangan bicara membangun nilai emosional sebelum
masalah nilai fungsional (lengkap dengan
kualitas,komitmen,konsistensi dll ) telah selesai kita
bangun.

18. Apa manfaat unik produkmu
Apa Manfaat Fisik Produkmu Apa Manfaat Emosional Produkmu
Tugas 10

19. Mantapkan gambaran siapa
konsumenmu,
kemudian ciptakan manfaat
fungsional dan emosional
(product). Bangun ke unikan yang
membuat konsumen memilih produkmu
Cari dimana (place) mereka
berkumpul dan berikan umpan
(promotion) yang mereka suka

20. 1 Pesaing Langsung
Kenali siapa pesaingmu
2 Produk Kita
3
Pesaing Tidak
Langsung

21. Siapa pesaing kita?
Pesaing Langsung Produk kita
Pesaing tidak
langsung

22. Tugas 11
Tuliskan Siapa pesaing dalam bisnis anda
Pesaing Langsung Produk kita Pesaing tidak langsung

23. Apa manfaat unikmu dibanding
pesaing