I moduli di Happy Business Application Project

www.happybusinessapplication.net

Cosa è HBA Project
HBA Project è una Web Business Application
gratuita che supporta le Piccole e Medie
Imprese con indispensabili strumenti di analisi,
pianificazione e controllo per migliorare la
performance aziendale.

HBA: La tua «personal cloud»
Può essere installata sul proprio dominio come una
«personal cloud», alla quale avrà accesso solo l’utente che
lo installerà e i collaboratori che deciderà di autorizzare.
Una «personal cloud» è l’area dati del server che ospita il
dominio web. Il principale vantaggio è che vi si può
accedere con qualunque dispositivo connesso a internet,
digitando un indirizzo web sul browser.

A chi è destinato HBA Project
HBA Project è destinato a manager e imprenditori che
vogliono migliorare le prestazioni della propria impresa,
e in particolare alle PMI e ai giovani imprenditori.

Cosa consente di fare HBA Project
Il corretto impiego di HBA Project nell’attività
aziendale consente di:
1. Pianificare i Costi e i Ricavi per ciascun anno di
esercizio.
2. Verificare il proprio Posizionamento di Mercato,
conoscere il Potenziale di Marketing dei prodotti,
formulare Obiettivi e Strategie.
3. Gestire e sfruttare le Relazioni con i propri clienti.

Come si compone HBA Project
L’applicativo si compone di una Dashboard e di
tre moduli operativi: Budget, Planning, CRM.

La Dashboard
La Dashboard è il modulo di controllo dell’intero
applicativo: rappresenta il cruscotto o pannello di
comando che si apre all’avvio del programma.
È l’unico modulo a non avere sezioni.
Le tre lavagne previste contengono le evidenze più
significative delle dinamiche presenti nei moduli; in
altre parole, è il cosiddetto stato dell’arte dei principali
aspetti economici e di Marketing della nostra impresa.

Il Cockpit
È una sezione particolare perché presente in ogni
Modulo di HBA Project.
Nel cockpit del Budget, del Planning e del CRM,
troveremo una sintesi delle dinamiche processate
dal relativo modulo; in altre parole: le Evidenze del
modulo.
Potremo trovare dunque tabelle, grafici
informazioni, utili a una visione sintetica dei
principali argomenti trattati nel modulo.

MODULO 1: BUDGET

Il Budget
Il Budget economico, insieme alla contabilità
analitica, è il principale strumenti del Controllo
di Gestione.
Il Budget è il primo modulo di HBA Project ed è
composto da tre sezioni:
• Cockpit
• Compilazione
• Scostamenti.

Budget_Cockpit
Nel Cockpit del Budget visualizzeremo
l’intero anno di pianificazione, il
consolidato mensile e la proiezione del
conto economico.
In pratica, gli elementi essenziali del ciclo
economico.

Budget_Compilazione
La sezione Compilazione è composta da 6
lavagne nelle quali calcoleremo le previsioni di
vendita che generano i ricavi, definiremo la
struttura dei costi e registreremo i risultati
mensili.
Il modulo offre anche una lavagna dedicata alla
registrazione delle entrate e uscite di cassa della
quale sarà anche possibile visualizzare
l’andamento.

Budget_Scostamenti
Questa sezione del Budget ci dice non solo la
differenza tra Ricavi e Costi in un dato momento
dell’anno, ma anche quanto si discosta, di qui il
termine scostamenti, da quanto avevamo
previsto (quanto avevamo messo a budget)
consentendoci anche di confrontare i nostri
risultati con quelli conseguiti nell’anno
precedente.

RIEPILOGO DEL BUDGET

MODULO 2: PLANNING

Il Planning
Il Planning riunisce l’analisi strategica del nostro
Marketing, con la pianificazione operativa delle
attività che dovremo attuare per raggiungere gli
obiettivi.
Oltre al Cockpit, il Planning è composto da:
• lo Scenario
• l’analisi FDOM (o SWOT)
• una metodica di posizionamento sul mercato
• il piano operativo
• il planning (o Gantt) delle attività

Planning_Cockpit
Visualizzeremo le informazioni essenziali
relative al nostro marketing mix: in pratica, le
informazioni relative all’identità, agli obiettivi, al
target e alle strategie promozionali e di
comunicazione.
Nel Cockpit del Planning avremo anche una vista
d’insieme sull’andamento delle attività
pianificate.

Planning_Scenario
In questa sezione andremo a delineare le diverse
componenti coinvolte nelle dinamiche del
nostro mercato di riferimento.
Andremo inoltre a definire l’identità della nostra
impresa, il Core Business e le altre attività
aziendali, i prodotti e i mercati che
potenzialmente possiamo soddisfare.

Planning_Analisi FDOM
L’analisi FDOM rappresenta un’evoluzione della
tradizionale analisi SWOT e si sostanzia nelle
seguenti attività:
• Ricerca e analisi dei Competitor;
• Valutazione dei Contesti Competitivi e dei Fattori
Critici di Successo;
• Identificazione degli Influenti d’acquisto;
• Selezione e valutazione dei principali Competitor
in base ai precedenti elementi.

Planning_Analisi FDOM
In seguito valuteremo i principali Punti di forza e
di debolezza che emergono dal confronto con i
Competitor, oltre a Opportunità e Minacce
provenienti dall’ambiente esterno che dovremo
affrontare.
Ciò consentirà di determinare quel Vantaggio
Competitivo che conferisce maggiori probabilità
di successo all’azienda nel Mercato-Obiettivo.

Planning_Posizionamento di Mercato
Il Posizionamento di Mercato ci consentirà di definire il
potenziale strategico dell’impresa.
Inoltre potremo:
• Capire i nostri mercati o segmenti di mercato di
riferimento
• Individuare le Ipotesi Chiave che potrebbero dare
origine a Obiettivi e Strategie
• Stimare il nostro posizionamento competitivo
Questi, sono gli elementi fondamentali di ogni corretta
pianificazione di Marketing.

Planning_Piano Operativo
Definito il nostro Posizionamento di Mercato,
potremo dettagliare Strategie e Obiettivi nel
piano operativo in termini di:
• valori
• tempi
• obiettivi di ricavo
• investimenti necessari di capitali
• risorse umane.

Planning_Gantt delle attività
Il raggiungimento di un obiettivo si concretizza in
attività che devono essere definite, almeno nelle
principali componenti.
Le attività devono essere calendarizzate.
Per questo motivo la sezione Attività consentirà,
oltre che pianificare e dettagliare le attività, anche
controllare il rispetto dei tempi e dei costi previsti.
In pratica, è una versione semplificata dei
programmi di Project Management.

RIEPILOGO PLANNING

MODULO 3: CRM

Il CRM
Nel corso della loro attività, le aziende raccolgono
una miniera d’informazioni: clienti, fornitori,
stakeholder con cui intrecciano relazioni
commerciali. E poi tutte quelle informazioni
contenute in offerte, fatture, comunicazioni...
Questa miniera di informazioni può essere sfruttata
per molti obiettivi di Marketing: servono alcune
basilari funzionalità di CRM, l’acronimo che,
tradotto banalmente, significa gestione delle
relazioni con i clienti.

Il CRM
Oltre al Cockpit, quel contenitore di evidenze già
visto negli altri moduli, sono disponibili tre
sezioni:
• i contatti
• le attività
• il data mining (termine utilizzato per indicare i
processi di estrazione dei dati da un
database).

CRM_Cockpit
Nel Cockpit del CRM visualizzeremo le informazioni
essenziali relative al nostro Portafoglio commerciale.
In altre parole, le evidenze quantitative e qualitative che
caratterizzano l’insieme dei contatti e delle relative
informazioni.
Il Sales Funnel, che possiamo tradurre con «imbuto delle
vendite», è uno strumento indispensabile per le aziende
che vogliono seguire l’evoluzione di un contatto, o se
preferite di un cliente, dalla condizione di opportunità a
quella di vendita.

CRM_Contatti
Nella pratica del CRM si parte dai Leads, e cioè i
soggetti che possono essere memorizzati perché
rappresentano delle opportunità di business,
per arrivare ai contatti qualificati dallo stato di
avanzamento della relazione.
La sezione dei Contatti è in pratica il database
delle informazioni che memorizziamo e che
saranno oggetto delle dinamiche di CRM.

CRM_Attività
Nel CRM, le attività vengono interpretate in
chiave di agenda oltre che essere associate ai
contatti, raggruppate per scadenza e ordinate in
base alle chiavi di aggregazione offerte dal
programma.

CRM_Data Mining
Questa sezione indica i processi di estrazione
dei dati da un database.
In pratica, selezioneremo le informazioni che
possono essere utilizzate ai fini di un’analisi di
Marketing, della creazione di liste omogenee
filtrate da opportune specifiche di aggregazione,
oppure dalla risposta a precedenti azioni di
Marketing (come una campagna promozionale).

RIEPILOGO CRM

Il Support di HBA Project
HBA Project mette a disposizione degli utenti
una serie di servizi gratuiti fruibili dal sito:
• Help Online, guide all’uso dell’applicativo
• Demo dei moduli operativi
• Video-Tutorial all’installazione e alla
configurazione di HBA Project
• Assistenza tramite chat, email, conference call

http://www.youtube.com/user/HBAProject/videos
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