Steeds meer uitgevers kiezen – al dan niet noodgedwongen – voor een cross-channel aanpak. Immers, door relevant te communiceren in het kanaal van keuze van uw doelgroep behoudt u de relatie. Internet is hierin een belangrijke factor. Hoe zorgt u ervoor dat uw online inspanningen helpen relevant te blijven voor uw doelgroep? Customer Engagement!
In deze sessie tijdens de Nationale Uitgeefdag 2012 ging Tim Bosch van UNIT4 Internet Solutions in op de mogelijkheden van Customer Engagement om een meer persoonlijke relatie met uw websitebezoekers aan te gaan, via alle online kanalen. Voer relevante conversaties met uw doelgroep en til de conversatie uit naar een nieuw peil voor tastbare resultaten.
Tijdens de keynote presentatie van Jeroen Blankendaal op het Heliview Business Intelligence seminar op 26 januari 2010, vroeg Jeroen uw eigen persoonlijke tips en ervaringen met elkaar te delen.
Bijgaand delen we graag hier alle uitgewisselde tips en ervaringen. Open en onafhankelijk. En gestoeld op de overtuiging dat kennisdeling op het vlak van Business Intelligence bijdraagt aan het succes van
ondernemingen. Vermenigvuldigen begint met delen.
En welke ervaringen deelt Kadenza? Een terechte vraag die door u gesteld is. Als Kadenza stellen wij ons kennisnetwerk vanaf dit jaar volledig open. Aan het einde van het eerste kwartaal van 2010 lanceren wij een initiatief dat luistert naar de naam Kadenza+.
Waarom? Omdat wij er ons als
marktleider verantwoordelijk voor voelen dat BI oplevert wat bedrijven ervan verwachten: dat ze er beter en succesvoller van worden. Dat de investering in BI rendeert. Dat is in ieders belang – ook het onze.
Steeds meer uitgevers kiezen – al dan niet noodgedwongen – voor een cross-channel aanpak. Immers, door relevant te communiceren in het kanaal van keuze van uw doelgroep behoudt u de relatie. Internet is hierin een belangrijke factor. Hoe zorgt u ervoor dat uw online inspanningen helpen relevant te blijven voor uw doelgroep? Customer Engagement!
In deze sessie tijdens de Nationale Uitgeefdag 2012 ging Tim Bosch van UNIT4 Internet Solutions in op de mogelijkheden van Customer Engagement om een meer persoonlijke relatie met uw websitebezoekers aan te gaan, via alle online kanalen. Voer relevante conversaties met uw doelgroep en til de conversatie uit naar een nieuw peil voor tastbare resultaten.
Tijdens de keynote presentatie van Jeroen Blankendaal op het Heliview Business Intelligence seminar op 26 januari 2010, vroeg Jeroen uw eigen persoonlijke tips en ervaringen met elkaar te delen.
Bijgaand delen we graag hier alle uitgewisselde tips en ervaringen. Open en onafhankelijk. En gestoeld op de overtuiging dat kennisdeling op het vlak van Business Intelligence bijdraagt aan het succes van
ondernemingen. Vermenigvuldigen begint met delen.
En welke ervaringen deelt Kadenza? Een terechte vraag die door u gesteld is. Als Kadenza stellen wij ons kennisnetwerk vanaf dit jaar volledig open. Aan het einde van het eerste kwartaal van 2010 lanceren wij een initiatief dat luistert naar de naam Kadenza+.
Waarom? Omdat wij er ons als
marktleider verantwoordelijk voor voelen dat BI oplevert wat bedrijven ervan verwachten: dat ze er beter en succesvoller van worden. Dat de investering in BI rendeert. Dat is in ieders belang – ook het onze.
Hoe we in 4 maanden met scrum van Rabobank.com een compleet nieuwe ervaring maakten.
Danielle Hoek
Remy Lammes
Bekijk ook onze case.
http://www.resoluut.com/showcases/rabobank-com/
Presentation (in dutch) I gave to last-year Master of Engineering students. It talks about my entrepreneuring experiences, about engineers as entrepreneurs and why Gent is a good city to start
50 Praktijkervaringen die Kadenza verzamelde om Business Intelligence succesv...Jeroen Blankendaal
Delen is vermenigvuldigen
Tijdens de keynote presentatie van Jeroen Blankendaal op het Heliview Business Intelligence seminar op 26 januari 2010, vroeg Jeroen uw eigen persoonlijke tips en ervaringen met elkaar te delen. Bijgaand delen we graag hier alle uitgewisselde tips en ervaringen.
Open en onafhankelijk. En gestoeld op de overtuiging dat kennisdeling op het vlak van Business Intelligence bijdraagt aan het succes van ondernemingen.
Vermenigvuldigen begint met delen.
En welke ervaringen deelt Kadenza? Een terechte vraag die door u gesteld is. Als Kadenza stellen wij ons kennisnetwerk vanaf dit jaar volledig open.
Aan het einde van het eerste kwartaal van 2010 lanceren wij een initiatief dat luistert naar de naam Kadenza+. Waarom? Omdat wij er ons als
marktleider verantwoordelijk voor voelen dat BI oplevert wat bedrijven ervan verwachten: dat ze er beter en succesvoller van worden. Dat de investering in BI rendeert. Dat is in ieders belang – ook het onze.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
Hoe we in 4 maanden met scrum van Rabobank.com een compleet nieuwe ervaring maakten.
Danielle Hoek
Remy Lammes
Bekijk ook onze case.
http://www.resoluut.com/showcases/rabobank-com/
Presentation (in dutch) I gave to last-year Master of Engineering students. It talks about my entrepreneuring experiences, about engineers as entrepreneurs and why Gent is a good city to start
50 Praktijkervaringen die Kadenza verzamelde om Business Intelligence succesv...Jeroen Blankendaal
Delen is vermenigvuldigen
Tijdens de keynote presentatie van Jeroen Blankendaal op het Heliview Business Intelligence seminar op 26 januari 2010, vroeg Jeroen uw eigen persoonlijke tips en ervaringen met elkaar te delen. Bijgaand delen we graag hier alle uitgewisselde tips en ervaringen.
Open en onafhankelijk. En gestoeld op de overtuiging dat kennisdeling op het vlak van Business Intelligence bijdraagt aan het succes van ondernemingen.
Vermenigvuldigen begint met delen.
En welke ervaringen deelt Kadenza? Een terechte vraag die door u gesteld is. Als Kadenza stellen wij ons kennisnetwerk vanaf dit jaar volledig open.
Aan het einde van het eerste kwartaal van 2010 lanceren wij een initiatief dat luistert naar de naam Kadenza+. Waarom? Omdat wij er ons als
marktleider verantwoordelijk voor voelen dat BI oplevert wat bedrijven ervan verwachten: dat ze er beter en succesvoller van worden. Dat de investering in BI rendeert. Dat is in ieders belang – ook het onze.
GGNet was op zoek naar een integraal managementinformatiesysteem voor haar ondersteunende diensten. Na een grondig onderzoek is TOPdesk geïntegreerd binnen de ondersteunende diensten Vastgoed, Facilitair, HR, ICT, Informatiemanagement, Communicatie en Zorgadministratie. Via een proof of concept is dit gerealiseerd en wordt dit systeem uitgebreid met de selfserviceportal. In zijn presentatie laat Rein Scholten u zien hoe deze uitgebreide implementatie tot stand is gekomen.
2Value historisch perspectief uit 2007: de presentatie over het samen sterk staan netwerk. Met de planning en intensiteit van open source inhoudelijke bijeenkomsten. Onderwerpen: Joomla, TYPO3, Drupal, verkoop, websites, webshops, intranetten
2. Agenda
19.15 u Hotze de Jong
19.35 u Henk van Cann
20.00 u pauze
20.15 u Beveiliging Joomla!
20.40 u pauze
21.00 u 2value samen sterk
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
3. Profiel
• Een commercieel bedrijf
• Business/Projectmanagement
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
4. 2value waardeketen
Klant Oplossing Producten Platforms
diensten
-Directieniveau -Waardevol -Engineering -Communities
-Budgethouder -Kwaliteit -Design -Frameworks
-Initiatiefnemer -Continuïteit -Build -Hosting
-Betrouwbaar -Implement
-Operate
-Maintain
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
5. 2value projecten
• Een ministerie zoekt een open source platform voor
het stimuleren van commerciële exploitatie van
overheidsinformatie
• Een projectontwikkelaar zoekt een customer service
oplossing tijdens de ontwikkeling en uitrol van een
fijnmazig glasvezelnetwerk
• Een samenwerkingsverband van KvK, Rabobank,
MinEZ en MKB Nederland zoekt een partij voor een
landelijk initiatief voor ondernemersnetwerken
• Een zorgverzekeraar zoekt een partij die haar kan
ondersteunen bij een complexe, logistieke operatie
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
6. 2value positionering
Klant Oplossing Producten Platforms
diensten
Initiatiefnemers
Medewerkers
Associates
Strategische partners
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
7. Vragen die we krijgen
• Kunnen jullie voor mij … maken
• Joomla! vragen:
• Kan dit?
• Hoe doe ik dat?
• Waar vind ik?
• Heb je iemand die …
• Mag ik …
• Een link plaatsen op…,
• De deelnemerslijst van …
• De community aanbieden om …
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
8. Vragen die we willen hebben
• Ik ben bezig met een business
initiatief, ik heb budget gereserveerd,
ik zoek …?
• Ik heb al wat, ... (redesign bestaande
oplossingen)
• Ik wil een transitie naar open source
alternatief
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
9. Vragen die we verleggen
• Joomla!vragen
• Capaciteitsvragen
• Productvragen
• Dienstverlening
Afhankelijk van complexiteit en
omvang
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
10. Core Competentie
• Diagnose (met de klant)
• Procesontwerp
• Datamodellering
• Oplossing (architectuur)
• Offerte
• Oplevering
• Nazorg
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
11. Meerwaarde 2value
• Meer rendement voor dezelfde klant
• Uitdagende opdrachten
• Collectieve voorzieningen
• Pool van kennis
• Studie en netwerkbijeenkomsten
Wat verwacht 2value:
• Loyaliteit en ambassadeursschap
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
12. Afweging die jij zelf moet maken
Ben je tevreden met:
• wat je doet
• de toegevoegde waarde
• de zekerheden
• het toekomstperspectief
Dan is 2value niks voor jou
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
13. FAQ’s associates
• Gaat 2value mijn klanten bellen?
• Rechtstreeks met een andere
associate/partner zaken doen?
• “Bedankt en tot ziens”, kan dat?
• Wat kost dat dan?
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
14. Core Competentie
• Diagnose
• Proces
• Datamodel
• Oplossing
• Offerte
• Oplevering
• Nazorg
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
15. Afweging
• wat je doet
• de toegevoegde waarde
• de zekerheden
• het toekomstperspectief
• uitsluitend een omzet-vraag?
• Dan: 2value is niks voor jou
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
16. FAQ’s van associates
• Wat kost 2value?
• Gaat 2value mijn klanten bellen?
• rechtstreeks met een andere
associate/partner zaken doen?
• “Bedankt en tot ziens”, kan dat?
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
17. 2value winkels
• Data en geodata
• Templates
• Componenten
• Onderhoudscontracten
• Opleiding
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
18. Voordelen voor klanten
• Combinatie van kennis en
ervaring
• LeveranciersONafhankelijk
• Op alle niveaus meedenken
• Vertrouwde
systeemontwikkeling
• Winst en waarde creatie
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
19. Functie Extranet
• Op uitnodiging
• Altijd intake
• 2000+ euro
• Interessant business probleem:
voordelen OS frameworks hebben,
stevig proj.man,
core gegevenshuishouding
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
20. Acquisitietraject
• lead wordt ingebracht
• klantverantwoordelijkheid
• Aanvraag beoordeling
• Projectleider
• Offerteteam
• Offerte uitbrengen
• Projectteam
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
21. Lead getting
• open source initiatieven
• free publicity
• commissarissen en netwerken
• eigen relaties
• ingangen voor associates/partners
• Google-vindbaarheid
• Marktplaats voor associates
• Broedplaats voor partners
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
22. 3 x effect
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
24. Next steps
• Vestiging Heemstede
• Intentieverklaringen ‘samen sterk’
• Verzoek om informatie aan
partners en associates
• Offertetrajecten
• Elke 7de van maand om 7 uur
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
25. Elke 7de in 2007 vanaf " 7" uur
• Zo 7 jan; Kickoff 2value; Amsterdam
• Wo 7 feb; Components in depth; Utrecht
• Wo 7 mrt; Flexible Database access en DBQ;
Den Bosch
• Za 7 apr; SEO en <Byte>; Amsterdam
• Ma 7 mei; Templates; Utrecht
• Do 7 jun; 1.5 in depth; Den Bosch
• Za 7 jul; SMF en <Byte>; Amsterdam
• Di 7 aug; DocMan en MultiLingual; Utrecht
• Vr 7 sep; Webwinkels; Den Bosch
• Zo 7 okt; Templates2 en <Byte>; Amsterdam
• Wo 7 nov; Components2; Utrecht
• Vr 7 dec; Community Makers; Den Bosch
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
26. Samen sterker verder
• Lead-offerte-uitvoering
• Ervaringen
• Middelen
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
27. Concurrenten
• Wij doen rechtstreeks zaken met
budgethouders die goede ideeen
hebben.
• Vaak zelfde kunstje doet klant
• (itt OSN: “veel voor weinig”)
• DOP is grootste. De vraag is altijd
“in wat”. Senioriteit in
business/project-
managementvraagstukken 2value.
• Dispatcher: wij gebruiken ... Als we
... nodig hebben
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann
28. Uur-betaalde diensten
• Onderscheidend in de vraag
wel/niet betalen is in welke
fase de klant zich bevindt.
• Wel budget: faseren?!
• Geen budget: voortraject, met
resultaat .....
7 jan 2007 Hotze de Jong / Henk van Cann