Marketing gericht op ouderen. Over innovatie, ideeën, communicatie en klantontwikkeling voor de muziek en amusementsindustrie. Presentatie van Rijp gehouden door Herbert Driessen MBM op 22 mei 2012 in Paradiso te Amsterdam

1. Marke)ng
gericht
op
ouderen
22
mei
2012
over
innova)e,
ideeën,
communica)e
en
klantontwikkeling
voor
de
muziekindustrie
Herbert
Driessen
MBM,
Rijp
CMC
bv
rijpmarke)ng
* in de smaak bij oudere generaties

2. Rijp CMC B.V
• Herbert Driessen b.j.1961, oprichter/eigenaar, marketing & merkenspecialist
• Rijp; adviesbureau voor concept & innovatie, marketing & communicatie
naar mensen uit oudere levensfasen
• inspelen op vraag, behoefte en voorkeuren van huidige en toekomstige
ouderen
• kansen benutten voor bedrijven, overheid en instellingen op product,
diensten en voorzieningenniveau
• adviseur, initiatiefnemer of partner bij concept & product-ontwikkeling:
Trefkade, BrabantConnect, Rijp senior werk, competentie-platform, Als de
dag van toen, serious games tbv versterken cognitief vermogen, e.d.
à
Rijp
maakt
wat
ouderen
raakt
* in de smaak bij oudere generaties

3. De ouderen markt:
de oudere consument, burger, werknemer of patiënt
1. senioren 65+,
2. medioren ± 50 - 65 jaar
3. basis vd klantrelatie begint al bij à middelbare
generaties van 35 tot ± 50 jaar
Verkerend in hun 3e (volwassen vitaal en nog werkzaam ),
4e ( ouder vitaal, niet meer werkzaam)
of 5e (oudere zorgbehoevende) levensfase
4. hun beïnvloeders:
familie, vrienden, buren, mantelzorgers,
belangengroepen, werkgevers, zorg-en welzijnsector,
et cetra
* in de smaak bij oudere generaties

4. De ouderen markt:
Cijfers
1. nu 5.8 miljoen 50-plussers = ± 36% vd bevolking
in 2012 worden 225.000 mensen 65 jaar
2. in 2030 zijn er 7,5 miljoen 50+ en dat is ± 45% vd
bevolking (CBS) à is al binnen 18 jaar !!
3. dubbele vergrijzing ( meer mensen, die dan ook meer
ouder worden ). Ontgroening à minder jongeren voor
werk, pensioenen en AOW
4. structureel, ook na hoogtepunt 2045 blijven 50-plussers
groot deel vd bevolking.
In 2050 zijn er 1.8 miljoen 80-plussers.
Megatrend
à meer vraag naar dienstverlening en zorg
à maar ook naar amusement en recreatie
* in de smaak bij oudere generaties

5. De ouderen markt: inzichten
50+
zijn
kapitaal
krach)g
door:
•
inkomen
•
minder
lasten
•
vermogen
Vrouwen
besteden
meest,
beheren
en
beslissen
50+
stellen
hogere
eisen
aan
prijs,
kwaliteit
en
service.
Merkentrouw
wisselt
per
branche
* in de smaak bij oudere generaties

6. marketingstrategie
segmenteren op:
•
levensfase
•
levenss)jl
•
genera)e
•
gezondheid
•
werk
&
inkomen
significante
typologien:
•
20-­‐49
jaar
•
50+
met
inwonende
kids
•
werkzame
empty
nesters
•
niet
werkzame
empty
nesters
Bron:
Familie
Kenniscentrum

7. Wat maakt ontwikkeling en marketing voor
senioren moeilijk?
• leeftijd
• ontwikkelde voorkeuren en gewoonten
• veel variaties in leefstijlen en waardepatronen
• invloed van financien en opleiding op voorkeuren en gedrag
• gezondheidstatus
• generatie herkomst kenmerken ( bv babyboomers v.s oudere ouderen )
• invloed 3e en 4e levensfase veranderingen en behoefte bij de doelgroep
• invloed 5e (eind)fase veranderingen en behoefte
* in de smaak bij oudere generaties

8. Problemen bij seniorenmarketing :
• geen senior willen zijn, niet oud voelen, niet bij die markt willen horen
• wie voelt zich wel senior of oud? Vitaal en niet-vitaal ?
( gezondheid / levensfase )
= Senioren paradox ( wel begrip hebben vs niet oud behandelen )
= Merk paradox ( stabiliteit vs verandering en innovatie )
Werelden van verschil tussen vraag en gerealiseerd aanbod!
• marketing is nu vaak aanbodgericht. Vooral bestaand of aangepast
aanbod. Marketing hoort juist vraaggericht !
• jonge marketeers die ouderen niet begrijpen
• oudere bestuurders, managers bij aanbieders hebben klassiek beeld over
senioren. Te weinig markt- en doelgroepkennis
* in de smaak bij oudere generaties

9. Basic insights babyboomers :
• De babyboomers zijn een generatie opgegroeid met de naweeën WO II,
Koude oorlog, Woodstock, Vietnam, De 1e stap op de maan, e.d
• Kenmerken:
- zeer ervaren en veeleisend
- sceptisch en voorzichtig ( geen negatieve verrassingen )
- willen dingen doen voordat ze oud zijn
- angst te overlijden voordat ze oud zijn
- zien zich zelf als jonge mensen met grijze haren en hier en daar
een rimpel
- staan open voor nieuwe dingen, verbeteringen, als
zo de kwaliteit van leven kan worden verbeterd.
Hoe kan de muziek- en entertainmentindustrie hun bereiken?
* in de smaak bij oudere generaties

10. Klantontwikkeling en binding:
van businessinnovatie naar een trouwe klant / bezoeker
Businessmodelen
moeten
meer
klantenproces
worden.
De
meeste
start-­‐up’s
falen
door
een
gebrek
aan
klanten.
Het
begint
met
consumerinsight
en
bouwen
van
klantrela)es.
-­‐ Maak
feiten
van
hypotheses
in
het
plan.
-­‐ Test
het
probleem,
daarna
de
oplossing.
-­‐ Voldoe
ik
wel
aan
de
behoeTe
en
wensen?
•
klant
ontdekken
•
klant
valideren
à
betrekken
en
testen
•
klant
crea)e
/
posi)oneren
•
maak
het
product
/
dienst
/
bedrijf
/
evenement.
à
marke)ng
&
communica)e
•
evalueer
à
betrekken
en
onderhouden
* in de smaak bij oudere generaties

11. Innovatie naar ouderen:
Zijn er kansen voor de muziek & entertainmentindustrie?
‘ Ouderen met vrije tijd willen beleving, vermaak tegen
een goede prijs/kwaliteit.’
1. live muziek / theater optredens is groeisegment:
ontwikkel ook meerdere distributiekanalen
2. Internet, social networks, file sharing / I-tunes / Spotify /
Youtube e.d. is oorzaak daling verkoop van CD’s maar
zorgt voor betere spreiding van bekendheid van
kleinere artiesten en de vraag naar hun ‘live’ optredens.
3. artiesten worden onafhankelijker van
platenmaatschappijen. Bestaande organisaties /podia
zijn weinig innovatief en creatief. Ze creëren nog te
weinig klantenbinding.
4. nieuwe businessmodelen en product & diensten
concepten zijn nodig om aansluiting te houden met
veranderende technieken en behoeften bij doelgroepen.
5. Innoveren op content, creativiteit en klantgerichtheid is
‘king’ * in de smaak bij oudere generaties

12. Thema:
Young
at
hart
De dansnacht voor 40+ !
40UP is een feest dat speciaal bedoeld is voor uitgaanders van 40 jaar en ouder.
Een feest waar je lekker kunt dansen op goede muziek van toen en een beetje van nu,
met de bijbehorende vaak unieke muziekclips op een groot scherm.
Initiatiefnemer is Harry de Winter, die met de 40UP-feesten begon in Amsterdam.

13. Thema:
Young
at
hart
De
gevoelsleeTijd
van
medioren
en
senioren
is
±
15
jaar
jonger.
Wel
oud
willen
worden,
maar
niet
oud
willen
zijn

14. Thema:
nostalgie

15. Thema:
Inspira)e
&
beleving

16. Thema:
kwaliteit
en
amusement
voor
de
massa

17. Thema:
beleving
en
nostalgie

18. Thema:
binding
tussen
jong
en
oud

19. Thema:
diversifica)e
/
extensies

20. Thema:
welzijn

21. Thema:
Zorg
muziek
en
demen)e
amusement
voor
zieken
h^p://youtu.be/
fyZQf0p73QM?
t=2m15s

22. Dank
voor
uw
aandacht
!
Voor
meer
informa)e:
Rijp
CMC
bv
Herbert
Driessen
076-­‐88
60
222
of
06-­‐46
285
946
info@rijp.info
www.rijp.info
rijpmarke)ng
* in de smaak bij oudere generaties