Presentatie van Peter Knoers (HVR) en Guus Kok (Van der Hilst) over de reden dat organisaties verdwalen en de verbinding met de organisatie en de buitenwereld verliezen.

1. Verbinden of verdwalen?
Presentatie door Peter Knoers en Guus Kok

2. Peter Knoers
Guus Kok
peter.knoers@hvrgroup.nl
kok@hilst.nl

3. Er is veel aan de hand…

5. Kennismaking

6. Kennismaking

22. Er is veel aan de hand
Organisaties lijken te verdwalen
We zien grote, in het oog lopende zaken …..

23. …..maar we zien ook kleine zaken
Bijvoorbeeld in de ruimte die we organisatie noemen
– Mensen op zoek naar “Het verhaal van de organisatie”
– Mensen op zoek naar “kernwaarden” om te weten hoe ze zich moeten gedragen
– Kennelijk op zoek naar “waar we voor bedoeld zijn”
Terwijl je zelden van de werkvloer de vraag hoort:

24. Help!
Wat zijn onze
kernwaarden?

25. Er gaat gelukkig ook veel goed…
Nieuws geeft
een vertekend beeld
van de werkelijkheid

26. Ondanks…
 De crisis
 Alle veranderprogramma’s
 Hei- en strategiesessies

27. In de klas

28. In de bakkerij

29. In de bouw

30. Bij het ontwerpbureau

31. Zelfs bij plannenmakers in de communicatie…

32. Elke organisatie kent twee werelden
aandeelhouder
bestuurder
waarvoor is jouw organisatie bedoeld?
medewerker
klant / burger

33. Twee werelden met vaak andere perspectieven op “Waar de organisatie voor bedoeld is”
STRATEGIE &
VERANDERING
TOEKOMST
Een organisatie moet doen
waarvoor ze bedoeld is
OPERATIE
HIER & NU

34. Je raakt verdwaald in strategie als:
Systeem dominant is
De binnenwereld stuurt
En organiseren bevriezen wordt
STRATEGIE &
VERANDERING
TOEKOMST
Een organisatie moet doen
waarvoor ze bedoeld is
Communicatie gaat vooral over
Verandering, ambities
Willen en Kiezen
OPERATIE
HIER & NU

35. Verdwaald in strategie

36. Je raakt verdwaald in operatie als:
Je los komt van de toekomst
Inertie toeslaat
STRATEGIE &
VERANDERING
Een organisatie moet doen
waarvoor ze bedoeld is
TOEKOMST
Communicatie vooral in het
dagelijks contact
OPERATIE
HIER & NU

37. Verdwaald in operatie

38. Verbinden van strategie en operatie: een organisatie die doet waarvoor ze bedoeld is
Schakelen & makelen
Binnen = buiten
OPERATIE
STRATEGIE &
VERANDERING
TOEKOMST
HIER & NU
=LEIDEND
PRINCIPE
Communicatie als verandering
Kiezen en Handelen
WANT:
VERBONDEN MET
SAMENLEVING

39. Waarom raken strategie en operatie elkaar kwijt?
De Organisatie Paradox

40. De Organisatie Paradox: uit organiseren ontstaat organisatie
Organiseren
Organisatie

41. De Organisatie Paradox: Organisatie verdringt organiseren
Organiseren
Organis
eren
Organisatie

42. De Organisatie Paradox: Wat is een organisatie eigenlijk?
Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel?
Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel?
Middel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Doel? Middel? Doel? Middel? Doel? Middel?
Doel?

43. Door de Organisatie Paradox
Drijven strategische en operationele
wereld uiteen
én
Drijven binnen- en buitenwereld uiteen

44. De Organisatie Paradox (samengevat)
“De organisatie belemmert het organiseren”

45. Wie bouwen eigenlijk de muren rond de organisatie?





Bestuurders
Managers
Toezichthouders
Omgeving
en….

46. Murenbouwers
Organisatie- en Communicatiespecialisten!! Met identiteit, merk, reputatie, imago etc.

47. Binnenwereld
of
Buitenwereld?

48. Wat is een ziekenhuis? Wat is binnen? Wat is buiten?

49. Wat is het ziekenhuis? Het ligt maar aan hoe je kijkt

50. “Er zijn net zoveel ziekenhuizen als er mensen zijn”

51. Grens tussen binnen en buiten is
fictief en wordt meer en meer
een belemmering dan een
hulpmiddel

52. Verandering is de constante
Stabiliteit is de uitzondering
“Wat je niet bevriest,
hoef je ook niet te
ontdooien.”

53. Samenwerkingsverbanden, netwerken en hubs ontstaan

54. Steeds meer tijdelijke organisaties

55. Flexibele organisaties

56. De nieuwe uitdaging: Van Organisatie terug naar Organiseren
Organiseren
Organisatie

57. De nieuwe uitdaging (een voorbeeld):

58. Adviezen voor de communicatieprofessional
 De relatie tussen strategie en operatie en tussen binnen en buiten is belangrijker dan
het verhaal
 Neem de operatie als vertrekpunt bij alles wat je doet:
Een organisatie wordt beoordeeld op wat hij vandaag doet, niet op wat hij voor
morgen belooft
 Verbindt werelden door taal (begrippenwerelden) te delen en locatie (fysieke
nabijheid) en bedenk altijd:
“Organisaties communiceren niet;
mensen communiceren”

59. Verbinden of verdwalen?