1. Presentatie Continue Blind Benchmark
Independent Contribute to Business to Business

2. Waarde zonder referentie
heeft geen waarde!
Independent Contribute to Business to Business

3. Independent Contribute to Business to Business

4. Referentiekader
Independent Contribute to Business to Business

5. Wat zijn KPI’s ?
Key performance indicators (ook wel Kritieke
prestatie-indicatoren), afgekort KPI's,
zijn variabelen om prestaties van ondernemingen te
analyseren. Het is een managementinstrument.
Independent Contribute to Business to Business

6. Stappen om de juiste KPI te benoemen?
• Bedrijfsstrategie en doelstellingen in kaart brengen
• Kritische processen en prestaties vaststellen
• De huidige en gewenste prestaties vaststellen
• De prestatiegrenzen bepalen
• Betrouwbare en begrijpelijke indicatoren
ontwikkelen
• KPI verantwoordelijke benoemen
• Acties beschrijven bij overschrijding van de
betreffende prestatiegrens
Independent Contribute to Business to Business

7. Waar moeten KPI aan voldoen?
• Ze zijn verbonden aan de organisatiedoelen.
• Ze zijn geloofwaardig, betrouwbaar en eenvoudig te
meten.
• Een indicator moet mensen motiveren beter te
presteren.
• De prestatie moet beïnvloedbaar zijn.
Independent Contribute to Business to Business

8. Enkele voorbeelden
Debiteurendagen Ziekteverzuim
Verzekerde omzetaandeel Aantal retouren
Omloopsnelheid voorraad
Afzetaandeel Omzetaandeel
Aantal onderhoudscontracten
Omzet in portefeuille
Independent Contribute to Business to Business

9. Op welke manieren KPI vergelijken?
• Totaal = aandeel
• Beste score
• Gemiddelde
• Ranking
Independent Contribute to Business to Business

10. Wat is Benchmark?
Een veel gebruikte definitie is die van Camp (1989):
"Benchmarking is systematisch onderzoek naar de prestaties en
de onderliggende processen en methoden van een of meer
leidende referentie-organisaties op een bepaald gebied, en de
vergelijking van de eigen prestaties en werkmethoden met deze
"best practice", met het doel om de eigen prestaties te plaatsen
en te verbeteren."
Independent Contribute to Business to Business

11. Waarom Benchmark?
• Geeft een referentiekader voor het eigen
functioneren.
• Branche cijfers zijn over het algemeen te generiek en
zeggen te weinig over de eigen situatie.
• Maakt sterke en zwakke punten zichtbaar.
• Levert input voor verbeteringen en het scherpstellen
van de eigen KPI.
• Bevordert het extern gericht zijn van de organisatie.
• Leid tot betere performances en resultaten.
Independent Contribute to Business to Business

12. De 10 meest gebruikte
managementtools
Noord- Zuid-
Mondiaal Amerika Europa Azië Amerika
Benchmarking 1 3 1 4 3
1 (ex
Strategische planning 2 2 3 2
aequo)
5 (ex 1 (ex
Missie- en visiestatements 3 4 3
aequo) aequo)
Customer-relationship management 4 1 2 1 6
5 (ex
Outsourcing 5 6 5 4
aequo)
12 (ex 8 (ex 10 (ex
Balanced scorecard 6 5
aequo) aequo) aequo)
7 (ex 8 (ex
Verandermanagement 9 4 9
aequo) aequo)
7 (ex 8 (ex 10 (ex
Kerncompetenties 5 6
aequo) aequo) aequo)
8 (ex
Strategische allianties 9 7 7 8
aequo)
15 (ex 10 (ex
Klantensegmentatie 10 12 7
aequo) aequo)
(Bron: Darrell Rigby & Barbara Bilodeau in Management tools & trends 2011)
Independent Contribute to Business to Business

13. Waarom Continue?
• De huidige economische situatie verlangt een spel
“kort op de bal”.
• Een momentopname zegt te weinig.
• Tendensen zijn sneller te onderkennen.
• Geeft inzicht of de genomen maatregelen effect
sorteren.
Independent Contribute to Business to Business

14. Continu proces
Independent Contribute to Business to Business

15. Waarom Blind ?
• De nieuwe economie is geënt op het delen van
informatie.
• Echter de gedeelde informatie is te vertrouwelijk om
openlijk te delen.
• Het blind uitwisselen via een betrouwbare
onafhankelijke partner is de oplossing!
Independent Contribute to Business to Business

16. IBCC ondersteunt bij de volgende
stappen:
• Vaststellen van de deelnemers.
• Vaststellen van de data.
• Bepalen van de definities en validaties.
• (Individueel) bepalen van de eventuele cross-overs.
• (Individueel) bepalen van de rapportage vorm.
• Tussentijdse evaluatie.
Independent Contribute to Business to Business

17. Waarom ICBB?
• Ondersteunt en bemiddelt bij de opstartfase.
• Adviseert bij de te gebruiken KPI.
• Aanpassingen c.q. uitbreidingen zijn altijd mogelijk.
• Individuele rapportage vorm.
• Individuele cross-overs.
• Individuele analyse van de uitkomsten. ( indien
gewenst)
Independent Contribute to Business to Business

18. Output
Bedrijf: ALPHA B.V. Maand: mrt-12 CUMULATIEF
JANUARI JANUARI
t/m t/m
feb-12 mrt-12 Groei Groei in % feb-12 mrt-12 Groei Groei in %
5. Uw Ziekteverzuim in procenten 4,00% 3,00% -1,00% -25,0% 4,50% 3,50% -1,00% -22,2%
Gemiddelde 6,00% 4,00% -2,00% -33,3% 13,50% 12,50% -1,00% -7,4%
T.o.v. het gemiddelde 66,7% 75,0% 12,5% 33,3% 28,0% -16,0%
Uw Opgave Cumulatief
8,00%
10,00% 8,00%
2011 2012 2011 gemiddeld 2012 gemiddeld
7,00% 7,00%
8,00% 6,00%
6,00%
5,00% 5,00%
6,00%
4,00% 4,00%
4,00%
3,00% 3,00%
2,00% 2,00%
2,00%
1,00% 1,00%
0,00%
0,00% 0,00%
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec
Totaal Cumulatief
8,00% 8,00%
2011 2012 2011 gemiddeld 2012 gemiddeld
7,00% 7,00%
6,00% 6,00%
5,00% 5,00%
4,00% 4,00%
3,00% 3,00%
2,00% 2,00%
1,00% 1,00%
0,00% 0,00%
jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt novdec
Independent Contribute to Business to Business

19. • Heeft u nog vragen?
Independent Contribute to Business to Business