Communicatie bij nieuwe vormen van (samen) werken vergt aanpassing bricks, bytes, behaviour. Gedragsverandering dient versterkt te worden door adequate aanpassingen aan fysieke omgeving en aanbod up to date apparaten (devices)
Ahrend diane dros - hrm (cultuur & organisatie) (final)R. Zandbergen
Wilt u weten hoe optimale flexibiliteit en lage exploitatiekosten hand in hand gaan?
Hoe u vorm kunt geven aan werkomgevingen waarin mensen excelleren?
Dan organiseert Ahrend namelijk een exclusieve expertmeeting over Het Nieuwe Werken.
Vanuit diverse invalshoeken zullen 3 experts hun kennis en kunde met u delen. Het belooft een visionaire middag te worden.
Het Nieuwe Werken heeft de toekomst, maar wij willen niet wachten.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
Deze presentatie is het resultaat van focusgroepen en survey die gebeurd zijn vanuit Arteveldehogeschool en Vlerick Business School. We hebben een focus gelegd op de medewerker en teamwerking. De presentatie stelt verschillende aspecten in vraag over het thuiswerken. Hoe medewerkers hier mee omgaan en hoe teams werken indien ze niet altijd fysiek samenzitten. Wat aandachtspunten zijn voor leidinggevende en hoe men kan werken naar beter resultaat, autonomie en vertrouwen.
Als HR Officer ben je de spil in de personele administratie en staat het uitvoeren van administratieve werkzaamheden centraal. Daarnaast ben je gesprekspartner voor medewerkers en leidinggevenden voor HR systemen en je vindt het leuk om hen daarin te begeleiden, te adviseren en te instrueren.
De functie biedt een kans aan een initiatiefrijke en hands-on HR Officer. Het professionaliseren en stabiliseren van bestaande processen en structuren is hierin belangrijk. Je werkt in deze functie nauw samen met collega HR Business Partners en Manager HR.
Met bijna 20 jaar zeer gevarieerde werkervaring als secretaresse/ office manager bij diverse opdrachtgevers - waaronder bij maar liefst drie advocatenkantoren - specialiseer ik mij nu verder door als Juridisch Medewerker. De mensen, werkzaam in genoemde juridische praktijken, hebben mij enorm geïnspireerd en geholpen bij het nemen van mijn besluit. Door vervolgens aan de Open Universiteit te starten met een Inleiding Nederlands Recht leg ik een stevig fundament onder mijn nieuwe carrière stap waarmee ik mijn doorgroeimogelijkheden hoop verder te vergroten. Nooit eerder was mijn motivatie zo groot om de ingeslagen weg met succes af te leggen. Naast mijn studie wil ik daarom heel graag zo snel mogelijk als Juridisch Medewerker aan de slag bij liefst een middelgroot advocatenkantoor, zodat ik in de gelegenheid ben de opgedane kennis direct toe te passen.
Communicatie bij nieuwe vormen van (samen) werken vergt aanpassing bricks, bytes, behaviour. Gedragsverandering dient versterkt te worden door adequate aanpassingen aan fysieke omgeving en aanbod up to date apparaten (devices)
Ahrend diane dros - hrm (cultuur & organisatie) (final)R. Zandbergen
Wilt u weten hoe optimale flexibiliteit en lage exploitatiekosten hand in hand gaan?
Hoe u vorm kunt geven aan werkomgevingen waarin mensen excelleren?
Dan organiseert Ahrend namelijk een exclusieve expertmeeting over Het Nieuwe Werken.
Vanuit diverse invalshoeken zullen 3 experts hun kennis en kunde met u delen. Het belooft een visionaire middag te worden.
Het Nieuwe Werken heeft de toekomst, maar wij willen niet wachten.
TOPdesk on Tour België 2017 - Effectieve communicatieTOPdesk
We communiceren allemaal. Maar doen we het allemaal goed? Waarschijnlijk niet. Veelal worden er tips gegeven om de communicatie te verbeteren, maar worden de pijnpunten van slechte communicatie niet vaak benoemd. In deze presentatie komen de meest voorkomende situaties van slechte communicatie aan bod en worden de oorzaken en gevolgen hiervan toegelicht.
Deze presentatie is het resultaat van focusgroepen en survey die gebeurd zijn vanuit Arteveldehogeschool en Vlerick Business School. We hebben een focus gelegd op de medewerker en teamwerking. De presentatie stelt verschillende aspecten in vraag over het thuiswerken. Hoe medewerkers hier mee omgaan en hoe teams werken indien ze niet altijd fysiek samenzitten. Wat aandachtspunten zijn voor leidinggevende en hoe men kan werken naar beter resultaat, autonomie en vertrouwen.
Als HR Officer ben je de spil in de personele administratie en staat het uitvoeren van administratieve werkzaamheden centraal. Daarnaast ben je gesprekspartner voor medewerkers en leidinggevenden voor HR systemen en je vindt het leuk om hen daarin te begeleiden, te adviseren en te instrueren.
De functie biedt een kans aan een initiatiefrijke en hands-on HR Officer. Het professionaliseren en stabiliseren van bestaande processen en structuren is hierin belangrijk. Je werkt in deze functie nauw samen met collega HR Business Partners en Manager HR.
Met bijna 20 jaar zeer gevarieerde werkervaring als secretaresse/ office manager bij diverse opdrachtgevers - waaronder bij maar liefst drie advocatenkantoren - specialiseer ik mij nu verder door als Juridisch Medewerker. De mensen, werkzaam in genoemde juridische praktijken, hebben mij enorm geïnspireerd en geholpen bij het nemen van mijn besluit. Door vervolgens aan de Open Universiteit te starten met een Inleiding Nederlands Recht leg ik een stevig fundament onder mijn nieuwe carrière stap waarmee ik mijn doorgroeimogelijkheden hoop verder te vergroten. Nooit eerder was mijn motivatie zo groot om de ingeslagen weg met succes af te leggen. Naast mijn studie wil ik daarom heel graag zo snel mogelijk als Juridisch Medewerker aan de slag bij liefst een middelgroot advocatenkantoor, zodat ik in de gelegenheid ben de opgedane kennis direct toe te passen.
3. HET VAK
Op kantoor kun je denken aan de volgende
processen die in goede banen geleid moeten
worden:
Financieel
Interne- externe communicatie
Facilitaire dienstverlening
HRM
Marketing
4. Functietitels
Officemanager - kantoormanager
PA - Personal Assistant (1 op 1)
Directiesecretaresse - directeur of directie
ondersteunen
Managementassistente - (Lijn)manager(s)
ondersteunen
Afdelingssecretaresse - afdeling ondersteunen
5. Werkzaamheden
De algemene werkzaamheden voor een secretaresse zijn uitvoerend
en ondersteunend:
schriftelijke informatie uitwisseling (e-mails, post, correspondentie)
mondelingen informatie uitwisseling (telefoon, gesprekken)
onderhouden en actualiseren van het (digitaal) archief
onderhouden van relatienetwerk
voert administratieve taken uit
(gegevensverwerking, rapporten, overzichten)
agendabeheer
organiseren van bijeenkomsten
verslag maken en zaken afhandelen
bezoekers ontvangen
reizen en accommodaties regelen
facturen en declaraties afhandelen
6. BEROEPSVAARDIGHEDEN
computervaardigheden
organiseren
inzicht in bedrijven en bedrijfsprocessen
plannen
taal
informatiemanagement
communicatiemiddelen
systeemkennis (o.a. archivering)
zakelijke etiquette
prioritering
7. PERSOONLIJKE EIGENSCHAPPEN
dienstverlenend en klantgericht
communicatieve vaardigheden
sociaal vaardig
stressbestendig
nauwkeurig
integer, omgaan met vertrouwelijke informatie
proactief en accuraat
inlevingsvermogen
adaptief vermogen
samenwerken
gedreven
flexibel
luisteren
assertief
passie voor het vak!
8. Niveauverschillen
grotere complexiteit van de werkzaamheden
grotere verantwoordelijkheid voor de uitvoering
grotere zelfstandigheid en eigen initiatief in het
functioneren
groter en sneller verkregen inzicht in de
werkzaamheden en bijbehorende processen
meer en meersoortige contacten: in- en externe
contacten op organisatieniveau, contacten met
buitenlandse relaties en contacten met andere
culturen
hoger niveau voor talen (Nederlands en een moderne
vreemde taal) en rekenen
coördineren van werkzaamheden naar anderen
10. ONTSECRETARESSEN
Het Nieuwe Werken
Social Media
Gelijkwaardigheid, openheid, vertrouwen, respect
en social support.
Van reactief naar proactief:
meedenken, vooruitdenken, adviseren, beïnvloed
en, faciliteren, anticiperen, coachen, plannen, stur
en en managen van informatie. Oftewel, achter de
schermen vandaan komen en mede op het
podium klimmen.
Niet voor de manager, maar met de manager
werken.