1. Ondernemen met een USP!
Kleinschalig Wonen voor Ouderen
Najaar 2012
Ellen Zomer
www.zomerperspectief.nl
ellen@zomerperspectief.nl
06 139 39 844
volg mij ook op twitter: @EllenZomer
http://www.linkedin.com/in/ellenzomer

2. Ondernemen met een USP!
Het is een mooie titel,
Het is een geheel ‘ander’ perspectief
in zorg en welzijn …

3. Binnen & Buiten
je eigen organisatie
• Werken als een ondernemer
• Je te onderscheiden
• Andere manier van werken, andere koers,
anders dan “normaal”

4. Wat wilt u bereiken in uw
organisatie?
• Bedrijfsstrategie  Marketing mix
• De 5 P’s, een mix aan instrumenten
• Te gebruiken voor het invullen van het
Jaarplan

5. Goede klanten zijn goud waard.
Want, zij op hun beurt, zijn weer
‘goud’ voor hun cliënten.
En dat zingt nogal rond …

6. P van Personeel
• Groots inzetten op de P van Personeel
• Medewerkers, Vrijwilligers & Mantelzorgers
• Levende reclame campagne, levende
reclame zuil
• Investeer in deze P en uw gratis reclame,
mond tot mond reclame doet z’n werk

7. Welke beleving biedt u uw klant?
• De goede emotie brengt klanten er toe
om voor u te kiezen
• Gevoel en emotie cruciaal in marketing
communicatie
• Grote bedrijven werken jaren met een
imago die een beleving oproepen
• Efteling meer dan een sprookje alleen!

8. Zorg kan altijd beter en vooral slimmer.
Door samen te zoeken naar beter,
worden we vanzelf slimmer.
Fijn voor onszelf.
nog beter voor de cliënten.

9. Samenspel
• De Efteling weet;
• Dat de karakters in een sprookje bij elkaar
horen
• Dat zij elk hun specifieke kwaliteit hebben
• In hun samenspel, onstaat iets nieuws;
• Een krachtig verhaal dat aandacht trekt

10. Van Beloven naar Beleven!
• Dat krachtige verhaal, uw verhaal, trekt de
aandacht van nieuwe klanten, medewerkers,
vrijwilligers, mantelzorgers
• Zij werken graag mee aan de Belevenis
• Mantelzorgers brengen u nieuwe klanten,
hun familie, zij willen ook beleven in uw huis
• Geef hen een belangrijke positie in het leven
van hun familie, uw client. Het is hun leven!

11. Zorg zit in je genen.
En niet in ‘t zoveelste vakdiploma.
Wat je geleerd hebt is heel belangrijk,
Wat je ermee doet is crusiaal.

12. Faciliteren!
• Werven & Matchen van juiste mensen
• Samenwerking tussen alle medewerkers
• Scholing
• Iedereen betrekken
• Iedereen Informeren

13. 2012 =
• Europees jaar voor; actief ouder worden
en solidariteit tussen de generaties
• Kennis, kunde en levenservaring inzetten
• = Gezond blijven en vitaal
• Dus aan de slag!
• Uw huis een belevenis te laten zijn, voor
iedereen die bij binnen stapt, woont,
werkt of op bezoek komt!

14. Ontwikkelen van nieuwe zorgprogramma’s
is een combinatie van kennis en pragmatisme
heel veel samenwerking en goed luisteren
natuurlijk. Naar wat je wilt.

15. Wat denkt uw toekomstige klant als
zij uw naam horen?
• Kwaliteit is geen verkoopargument!
• Pas als u kwaliteit heeft geleverd, is dit
een reden om bij u te komen wonen
• Kennis, kunde & levenservaring inzetten
is vitaal blijven
• De klant wordt volwassen, MOKKA’s!

16. Alles kost geld!
• Welzijn, een USP (Unique Selling Point),
• USP vertalen naar voordelen voor klant
• Welzijn is breder dan basis in ZZP’s
• Realiseren van toegevoegde waarde in de
ogen van uw afnemers
• Goede prijs/kwaliteit verhouding
• Waarvoor klanten – extra – willen betalen
• Klant kan kiezen en doet dat ook!

17. Nieuwe tijden vereist een nieuwe zorg.
Met nieuwe mentaliteit en producten.
Die verzin je niet zomaar,
die ontwikkel je samen
zorgvuldig en met veel zorg.

18. Afspraak = Afspraak!
• Van Aanbodgericht naar Vraaggericht,
• Vereist inzicht krijgen en bewust worden
van de wensen van uw huidige en
toekomstige klant
• Fundamenteel andere wijze van kijken,
denken maar vooral anders doen!
• Binnen de ZZP’s zit ruimte om te
schuiven, daarmee is Maatwerk mogelijk!

19. Onderscheidend buiten de ZZP’s!
• Maatwerk, tarieven ZZP’s zijn dwingend
• AWBZ en wat uit eigen middelen
• Keuzes, voor klant maar ook voor u!
• Organisatie van welzijn aanpassen op
basis gefinancierde fte en onderscheid
• Basis producten AWBZ & extra welzijns
producten die kostendekkend zijn
• Welzijn op maat, de individuele wens

20. Wil je veel bereiken,
dan werk je nooit in je eentje.
Voor goede en doordachte oplossingen,
heb je dito meedenkende mensen nodig.

21. Andere manier van werken
• De bewoner is klant en een dienst kost tijd
en geld  Prijs & Kwaliteit
• Klant wil iets terug zien, voor het geld wat zij
betaalt
• Andere manier van werken, anders dan wij
tot nu toe ‘normaal’ hebben gevonden
• De professional als ‘zelfstandig ondernemer’
onder de hoed van uw organisatie
• Nieuwe professional, wijkgericht, vindend
en bindend, zichtbaar en beschikbaar