Pregledno gradivo za predmet "Poslovna informatika" 4. del: razvoj informacijskih sistemov, specifikacija zahtev, analiza, načrtovanje, management informatike, informacijska arhitektura, licenciranje Dodiplomski študij, DOBA Fakulteta za uporabne poslovne in družbene študije Maribor

1. doc. dr. Tomislav Rozman
tomislav.rozman@net.doba.si
tomislav.rozman@bicero.com
www.bicero.com
Twitter: @tomirozman
LinkedIn: http://si.linkedin.com/in/tomislavrozman
DOBA, Fakuteta za uporabne poslovne in družbene študije Maribor

2. Vsebina
1. Uvod v poslovno informatiko
2. Poslovni informacijski sistemi
3. Sistemi za podporo upravljanja
4. E-poslovanje
5. PIS in strateško načrtovanje v podjetju
6. Razvoj PIS (splošno)
7. Management poslovne informatike

3. 4 sklop
Razvoj PIS
Management poslovne informatike

4. Razvoj PIS
● Modeli razvoja: waterfall, evolucijski:
(inkrementalni, prototipiranje, XP)
● Faze razvoja:
a. prenova poslovnih procesov
b. zbiranje zahtev
c. analiza
d. načrtovanje
e. programiranje
f. testiranje, verifikacija, validacija
g. vpeljava
h. vzdrževanje

5. Modeli razvoja - waterfall
Tradicionalni - waterfall
1.
Zbiranje
zahtev
2. Analiza
3. Načrtovanje
4.
Programiranje
5. Testiranje
6. Uvedba
Prenosti:
+ definirani
+ primerni za manjše projekte razvoja PIS
Slabosti:
- ne deluje pri večjih projektih
- stranka na začetku ne ve, kaj bi rada
- rezultat (PIS) komaj na koncu
celoten
PIS

6. Modul 1...n
Modeli razvoja - evolucijski
Inkrementalno-iterativni
Zbiranje
zahtev
Analiza
Načrtovanje
Programiranje
Testiranje
Uvedba
Prenosti:
+ sprotni popravki na delih PIS
+ možno vračanje nazaj v razvoju
+ večja uporabnikova vpletenost
2-3 iteracije (ponovitve)
del PIS

7. Faze razvoja - zbiranje zahtev
● se prekriva s prenovo poslovnega procesa
● poslušamo uporabnika, kaj želi
● Rezultat:
○ seznam funkcionalnih zahtev (kaj naj sistem počne)
○ seznam ne-funkcionalnih zahtev (zmogljivost)
■ št. uporabnikov (npr. 100 hkratnih iz 10 poslovalni)
■ obremenitve (št. vnosov, povpraševanja, poročila)
■ količina in vrsta podatkov (npr. samo tekst, multimedia, količina /
časovno enoto)
■ dostop (intranet, internet, mobilno, od doma,..)
1. Zbiranje
zahtev

8. Specifikacija zahtev za IS podjetja
1. korak: popis poslovnega procesa, ki ga
želimo informatizirati (npr. z BPMN
tehniko)
2. korak: izdelava podrobnih zahtev
(Standard: IEEE 830)
○ glavni dokument za komunikacijo z
dobaviteljem
○ vključiti v pogodbo o dobavi!
○ funkcionalne in nefunkcionalne
zahteve!

9. Faze razvoja - zbiranje zahtev
● Vhod: intervjuji, obstoječa dokumentacija,
opazovanje dela
● Izhod: seznam zahtev s prioritetami
● Primer funkcionalnih zahtev:
○ Neformalne
■ enostavno zapisati, dvoumno
○ Formalne
■ težko zapisati, nedvoumno
1. Zbiranje
zahtev

10. Faze razvoja - analiza zahtev
● Vhodi: specifikacija zahtev
● Izhodi: Analiza izvedljivosti, projektni plani,
grobi načrt PIS, org. struktura, procesni
diagrami
● Tehnike:
○ use-cases (primeri uporabe sistema)
○ procesni diagrami (BPMN splošni)
2. Analiza

11. Faze razvoja - načrtovanje
● Vhod: analiza sistema
● Izhod: načrt za PIS
● Tehnike:
○ procesni model (BPMN-podrobni)
○ podatkovni model (E-R, objektni), model podatk.
kocke
○ model sistema (DFD)
○ uporabniški vmesniki
○ arhitektura sistema, infrastruktura (HW, SW)
3. Načrtovanje

12. Faze razvoja - izdelava
● Vhod: načrt PIS
● Izhod: programska koda in izvedljiv program
● Podrobnosti:
○ izdelava podatkovne baze
○ programiranje poslovne logike (C, Java, Perl,...)
○ Izdelava uporabniških vmesnikov (Windows, WEB,
mobilni)
○ konfiguriranje obstoječih PIS in povezovanje
4.
Programiranje

13. Primer programske kode
package org.jboss.tutorial.asynch.client;
import javax.naming.InitialContext;
import org.jboss.aspects.asynch.Future;
import org.jboss.ejb3.asynchronous.Asynch;
import org.jboss.tutorial.asynch.bean.Echo;
public class Client
{
public static void main(String[] args) throws
Exception
{
InitialContext ctx = new InitialContext();
Echo echo = (Echo)ctx.lookup("EchoBean/remote");
System.out.println("-------- Synchronous call");
String ret = echo.echo("normal call");
System.out.println(ret);
Echo asynchEcho = (Echo)
Asynch.getAsynchronousProxy(echo);
System.out.println("-------- Asynchronous call");
ret = asynchEcho.echo("asynchronous call");
System.out.println("Direct return of async invocation
is: " + ret);
System.out.println("-------- Synchronous call");
ret = echo.echo("normal call 2");
System.out.println(ret);
System.out.println("-------- Result of Asynchronous
call");
Future future = Asynch.getFutureResult(asynchEcho);
System.out.println("Waiting for asynbch invocation to
complete");
while (!future.isDone())
{
Thread.sleep(100);
}
ret = (String)future.get();
System.out.println(ret);
}
}

14. Faze razvoja - testiranje
● Vhod: program, omejitve testiranja (test
cases)
● Izhod: seznam napak v programu
● Tehnike:
○ verifikacija: prevarjanje pravilnosti
■ blackbox, whitebox
■ test-case first
○ validacija: primerjava s specifikacijo zahtev
5. Testiranje

15. Faze razvoja - vpeljava
● Vhod:
○ Program, IT infrastruktura
● Izhod:
○ nameščen program v delovno okolje, izobraženi
zaposleni
6. Uvedba

16. Faze razvoja - vzdrževanje
● Vhod:
○ seznam napak, ki jih javijo uporabniki
○ prioritete za implementcijo
● Izhod:
○ nova specifikacija zahtev in nov razvojni cikel
7. Vzdrževanje

17. Management poslovne informatike

18. Management poslovne
informatike
● Vodstvene naloge CIO-ta:
○ Sprejemati prave odločitve o nabavi / razvoju IT!
■ odločitveni modeli
○ Voditi zaposlene (v IT oddelku)
■ ITIL, SPICE, delo z ljudmi (tehniško usmerjeni)
○ Vplivati na zaposlene izven IT oddelka
■ izobraževanja, management zahtev, vpeljava IT
○ Pomagati vodstvu pri odločanju
■ priprava strategije
○ Voditi IT projekte
■ planiranje, spremljanje ljudi, financ, virov
○ Voditi IT vire
■ evidence HW, SW, licenc,...

19. IKT - morje možnosti (1/2)
Ob ustanovitvi podjetja ali prenovi obstoječega je razmislek o informacijski
strategiji neizogiben. Vsak prodajalec informacijske tehnologije zagovarja svoj
izdelek ali storitev kot najboljšo, najcenejšo, najbolj razširljivo,...
Vas pa skrbi samo eno: kako čim ceneje izboljšati svoje poslovanje s pomočjo
informacijske tehnologije.
DILEME:
● Kakšno strategijo ubrati na področju strežnikov? Kupiti lastne strežnike,
uporabiti virtualizacijo ali jih najeti v podatkovnem centru ali 'oblaku'?
● Kateri operacijski sistem izbrati na strežnikih in delovnih postajah?
Komercialni (Microsoft Windows, OSX), odprtokodni (Linux) ?
● Kakšna pisarniška orodja izbrati ? Microsoft Office, Open Office ali Google
Docs?

20. Morje možnosti (2/2)
● Katero zaledno IKT tehnologijo izbrati? Microsoft Exchange e-poštni strežnik,
Linux POP/SMTP e-poštni strežnik ali najeti storitev pri zunanjem ponudniku
(Google mail)?
● Katero tehnologijo za spletno stran in intranet podjetja izbrati? Microsoft
Sharepoint, odprtokodni CMS sistem (Typo, Joomla,...), Google Sites ali kaj
drugega?
● Kateri poslovni (ERP) informacijski sistem izbrati ? OpenERP, Compiere, SAP,
EPICOR iSCALA, Microsoft Navision ali takšnega po naročilu?
● Kateri sistem za upravljanje s strankami (CRM) izbrati? SalesForce, Microsoft
CRM, Sugar CRM,...?
● Kateri sistem za upravljanje s poslovnimi procesi (BPMS) Izbrati? Intalio,
Appian, Tibco, IBM Websphere, Oracle,...?

21. Primer: informacijska
arhitektura za e-pošto

22. Primer - izbira BPM platforme
● 'Življenjska odločitev' podjetja / poroka
○ ... poleg izbire ERP sistema ...
● Prepuščeni ste na milost in nemilost tržnikom, prodajalcem
○ vsak hvali svoj BPM produkt
● preveč faktorjev, ki vplivajo na odločitev - kateri so za vas
najpomembnejši?

23. Kako izbrati najprimernejši PIS za vaše
podjetje?
Možnost 1: dovolimo tržnikom, da nas prepričajo
Možnost 2: izdelamo neodvisen, objektiven odločitveni model
Primeri faktorjev, ki jih moramo upoštevati so za vsako tehnologijo različni,
zato tukaj podajamo specifične faktorje za PIS.
Zakaj izdelati odločitveni model?
... da lahko opravičimo izbiro pred vodstvom, lastniki,...

24. Izdelava odločitvenega modela
Odločitveni model za BPM orodje X:
Faktor Ocena Faktorja s strani
preizkuševalca
Pomembnost
funkcionalnosti za
podjetje(utež)
Rezultat za en faktor
1.1 Modeliranje /
Grafični urejevalnik
9 10 90
... ... ... ..
8.4 Tehnologija in
podpora / Podpora
5 10 50
Skupna ocena: =vsota vseh posamičnih rezultatov za vse faktorje
Odločitveni model izdelamo za vsa BPM orodja v ožjem izboru, nato
primerjamo skupne ocene!

25. Odprto-kodna programska oprema
● Primeri:
○ Open Office, Linux, Tomcat, OpenERP, Bonita Studio,...
● Prednosti:
○ Ni začetnega stroška - licence,
○ hiter razvoj, razširjenost, odprti standardi
● Slabosti:
○ Podpora, dokumentacija, izobraževanje
○ hiter razvoj

26. Komercialna programska oprema
● Primeri:
○ Microsoft Windows, Office, SAP, Dynamics, MiniMax ...
● Prednosti:
○ uveljavljena, razširjena, večinoma dobra podpora in dokumentacija
○ lokalni posredniki in podpora!
● Slabosti:
○ cena licence, visok vstopni strošek, visoke cene izobraževanj
○ zaprti standardi izmenjave podatkov
○ Pazljivo - 'maček v žaklju'
○ Pazljivo - SKRITI STROŠKI!
■ npr. BPM platforma, ki temelji na Microsoftovih tehnologijah (prištejmo še
ceno: Windows Server + SPPS + Exchange+Windows+Office)

27. Spletna in SaaS programska oprema
● Prednost SaaS orodij: ni potrebno nameščati programske opreme,
potrebujemo le spletni brskalnik!
○ ni skritih stroškov infrastrukturne platforme (server, OS, sporočilni
sistem, portal)
○ varnost (porazdeljeno po X strežnikih)
● Slabosti SaaS orodij: varnost podatkov, dostopnost.
○ Nujno: urediti SLA pogodbo!
■ max. čas izpada, varovanje podatkov, arhiviranje, preprečevanje
nepooblaščenega dostopa, IZVOZ!
● Primeri: Google APPS (Mail, Docs, Sites,..), Salesforce CRM, Microsoft
Live

28. Najem, nakup ali outsourcing?
● Nakup HW (npr. strežniki) ali SW:
○ prevzamemo skrb nad delovanjem (zaposlitev strokovnjaka, ki ga je
potrebno nenehno šolati,...!)
○ amortizacija, vzdrževanje
○ življenjska doba
● Najem HW, SW:
○ skrbimo za vsebino, ne delovanje!
○ Sklenemo SLA! (odzivni časi, dostopnost 99.9%, ...)
○ zaupamo zunanjemu podjetju?
● Razvoj Is:
○ lasten, zunanji
● Različni poslovni modeli (vzpostavitev, mesečni strošek,..)
● KOMBINACIJA!

29. Viri
● doc. dr. Srečko Natek, Poslovna informatika, predstavitveno gradivo
DOBA, 2010
● T. Rozman, Upravljanje poslovnih procesov, gradivo za seminar, 2011