PMexpo16 - Damiano Bragantini

Evento organizzato da
Istituto Italiano di Project Management®
Stakeholder: una mappa per la comunicazione
Damiano Bragantini
damiano.bragantini@megareti.it

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AGENDA
1. A proposito di mappe
2. Stakeholder
3. Esercitiamoci
4. La comunicazione
5. Conclusioni

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MAPPE
una rappresentazione simbolica che evidenzia le relazioni tra gli
elementi di uno spazio, come ad esempio gli oggetti, le regioni e
i temi
un disegno che ti dà un particolare tipo di informazioni su una
particolare area
un semplice disegno che mostra una direzione da un luogo
all'altro

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MAPPE
* from: http://historymatters.gmu.edu/mse/maps/what.html (trad. personale)
Le mappe hanno la caratteristica di essere testuali in quanto contengono
parole ad esse associate, impiegano un sistema di simboli all'interno
della propria sintassi, funzionano come una forma di scrittura (iscrizione),
e sono usualmente incorporate all'interno di contesti più ampi […](*)

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Le mappe, anche le mappe moderne, sono
“storiche”. Rappresentano un particolare
posto in un particolare tempo (*)
MAPPE
* da: http://historymatters.gmu.edu/mse/maps/what.html (trad. personale)

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Le mappe, anche le mappe degli STAKEHOLDER,
sono “storiche”. Rappresentano un particolare
stakeholder in un particolare momento del progetto
MAPPE DEGLI STAKEHOLDER
Cosa vi serve per costruire una mappa?
Esplorazione e conoscenza

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Una mappa deve essere leggibile!

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essere leggibile è necessario condividere come
Ma è anche una questione di cultura: nelle
mappe si ha una sintassi e dei simboli speciali.
Ricordate, una mappa è un testo. Quindi, per
essere leggibile è necessario condividere come
la mappa sia costruita, attraverso quali simboli
e con le quali sintassi

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STAKEHOLDER
Individuo, gruppo od
organizzazione che può
influenzare, essere influenzato/a o
percepirsi interessato/a da una
decisione, attività o risultato del
progetto

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RELATIONSHIP
DA 0 A 100
CATTIVA BUONA
Lo specifico stakeholder non si fida o non stima il
project manager
Lo specifico stakeholder ha fiducia e/o stima il project
manager
Trusts …esteems..

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AGREEMENT
DA 0 A 100
BAD GOOD
Lo specifico stakeholder non condivide il progetto: con
diversa intensità tenterà di bloccare il progetto o di
ritardare gli obiettivi del progetto
Lo specifico stakeholder crede nel progetto e lo
supporta
Lo specifico stakeholder non
condivide il progetto, dalla
sua giustificazione ai suoi
obiettivi: con diversa intensità
lui / lei sarà un mero
spettatore passivo, o tenterà
di bloccare o ritardare il
progetto
Lo specifico stakeholder
crede nel progetto, lui / lei è
pronto a sostenerlo per il
raggiungimento degli obiettivi

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RISK LEVERAGE
PERCENTAGE VALUE
Il grado in cui lo stakeholder può influenzare o controllare il passaggio dei rischi del progetto da
"possibile" ad "accaduto"

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NUOVE ATTIVITA’
PROCESSO TO DO NUOVE ATTIVITA’
Initiating Identify Stakeholders
Ricercare anche i valori di agreement e relationship
(valori assoluti da 0 a 100)
Planning Identify Risks
Mentre si compila il risk register introdurre per ogni
stakeholder l’influenza che ha per quel rischio di passare
da possibile ad accaduto (valore in percentuale)

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Total impact
on risk

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Voi siete un gruppo di progetto (3-5 persone) che ha il compito di inviare
dei colleghi (e voi stessi) al PMEXPO 2016 come evento formativo.
Innanzi tutto individuate un project manager e poi cominciate a stilare il
registro degli stakeholder e il registro dei rischi e soprattutto mentre
pensate ai possibili rischi, associate ad ogni rischio il grado/la
percentuale che ogni stakeholder potrebbe avere nel fare accadere quel
determinato rischio. Questa è la base fondamentale per costruire una
mappa come quella indicata sopra. Associate anche per ciascun
stakeholder i valori di agreement e relationship.

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MODELLARE GLI STAKEHOLDER
SH1
SH2
SH3
SH4
SH5
SH6
Risk leverage

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MODELLARE GLI STAKEHOLDER
SH1
SH2
SH3
SH4
SH5
SH6

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è uno scambio di idee dove entrambi i
partecipanti, siano essi umani, macchine o forme
d'arte, sono attivi e possono avere un effetto
reciproco
È un flusso bidirezionale dinamico di
informazioni
COMUNICAZIONE INTERATTIVA

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E’ tutta comunicazione
Sia la comunicazione
lineare sia la
comunicazione interattiva
devono essere gestite

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PROGETTO PARTECIPAZIONE PMEXPO

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• periodi brevi, ma legati e fluidi
• espressioni dirette e concrete
• parole brevi, semplici e comuni
• scrivere per punti
• non pensare solo agli addetti ai lavori
• sintesi!!!

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IL TRIANGOLO DELLA COMUNICAZIONE

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CONCLUSIONI
LA COMUNICAZIONE LINEARE ED INTERATTIVA DEVE ESSERE
PROPRIAMENTE GESTITA NEL CORSO DEL PROGETTO
L’INDIVIDUAZIONE DEI RISCHI E DEGLI STAKEHOLDER DOVREBBERO
ESSERE PIU’ LEGATE
CERCANDO DEGLI ATTRIBUTI CHE POSSONO ESSERE INFLUENZATI
DAGLI EFFETTI DELLA COMUNICAZIONE E’ POSSIBILE MAPPARE GLI
STAKEHOLDER PER COSTRUIRE IL GIUSTO APPROCCIO COMUNICATIVO
IL TRIANGOLO DELLA COMUNICAZIONE PUO’ DIVENTARE UN SEMPLICE
STRUMENTO PER CHIARIRE L’APPROCCIO COMUNICATIVO PIU’
CORRETTO PER OGNI STAKEHOLDER
MAPPE SONO «STORICHE» – NECESSITANO DI LEGGIBILITA’ E CHIAREZZA

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QUESTIONS AND ANSWERS

Grazie!
• Name: Damiano Bragantini
• Web: www.stakeholdershape.com
• Email: damiano.bragantini@megareti.it
• Email: damiano.bragantini@online.liverpool.ac.uk
• LinkedIn:
http://it.linkedin.com/in/damianobragantini
• Skype: sly_stalls

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