Sessió de formació sobre tècniques per organitzar un pla de comunicació digital, adreçat a empreses productores d'oli i de vi, dins del programa europeu ENPI.

1. Reus, 10 – 25 març 2015
Curs Màrqueting i exportació
Sessió 2: Pla de comunicació digital,
processos de treball per a una participació
organitzada
CoMeDPro
Març 2015

2. 2
CoMeDPro
Març 2015
Tenim dos objectius de treball per avui:
• Identificar el marc de treball d'un pla de comunicació efectiu i enfocat a la
comercialització.
● Iniciar la reflexió per dissenyar un pla de comunicació a mida, adaptat a
cada un dels participants.

3. 3
CoMeDPro
Març 2015
Començarem el procés de disseny d'un pla de comunicació
digital.
L'índex per a avui:
1

4. 4
CoMeDPro
Març 2015
Els elements de l’estratègia de comunicació digital organitzats per capes
Nosaltres, la nostra empresa i els
nostres productes són un dels
elements que cal tenir en compte en
una activitat digital enfocada.
Els entorns digitals com Twitter,
Facebook etc. són també un
element més. D’altres? La
competència, els condicionats de la
xarxa, les persones a qui volem
arribar...
Haurem d’esbocinar cada element
per comprendre'l. Després caldrà
reconstruir La nostra pròpia
estratègia, única i adaptada a allò
que busquem i que volem
aconseguir.

5. 5
CoMeDPro
Març 2015
El màrqueting abans i ara, canvis importants
Abans Ara
Busca els clients Preocupa’t perquè et trobin
Segmenta per criteris demogràfics Segmenta per comportament
Anuncia’t en grans mitjans Treballa la comunicació 1 a 1
Busca accions d’impacte puntual Construeix una comunicació continua
Tria el canal més adient Expandeix-te, vés en canals integrats
Aplica la intuïció Automatitza i valora dades objectives
Font: https://twitter.com/prosales/status/495156122370584576

6. 6
CoMeDPro
Març 2015
Qui hi ha a la xarxa, què hi busca?

7. 7
CoMeDPro
Març 2015
Tenim en compte el destinatari

8. 8
CoMeDPro
Març 2015
El suport de participació a la Xarxa?

9. 9
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la descoberta
https://twitter.com/CervesaMatoll
https://vimeo.com/101894385
https://twitter.com/CARLANIACELLER
https://twitter.com/aeabellaires

10. 10
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per despertar l’interès
https://www.facebook.com/CaRosset
https://www.facebook.com/BionofreVilamalla
http://instagram.com/alpotpetithiha

11. 11
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per facilitar l’experiència
https://twitter.com/CARLANIACELLER
https://twitter.com/masgalceran
https://www.diguesblat.com/

12. 12
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per afavorir la fidelització
https://www.facebook.com/CaRosset
https://www.facebook.com/HortEcologicLalbercoquer
https://www.facebook.com/pages/Cerveses-Les-Clandestines-de-Montferri/175719745820045

13. 13
CoMeDPro
Març 2015
Algun exemple de com els petits treballen per fer possible la prescripció
https://www.facebook.com/alpotpetithiha
https://twitter.com/cellercantorres

14. 14
CoMeDPro
Març 2015
A qui busco a la xarxa?
A qui m'adreço? Amb qui vull interaccionar?
En què utilitzen el temps?
Quin tipus de connexions estableixen?
A què són sensibles? Què comprenen com a proposta de valor?
Quant estan disposats a oferir/pagar per una proposta de valor?
Per a què es deixen influenciar?
Què guia el seu comportament?
Què diuen que guia el seu comportament?
A través de quin canal - mitjà - entorn, volen actuar?

15. 15
CoMeDPro
Març 2015
Definim objectius, marquem indicadors, alguns exemples
Vull que
m'identifiquin i
em localitzin
amb un territori,
el producte n...
Vull mantenir
un contacte
habitual amb
clients i
possibles
clients.
TreballoperIndicadors
Vull que els
clients repeteixin
Vull que
vinguin a tastar
el meu oli /vi
Vull fer nous
clients que
venen per
recomanació
d'altres clients
objectius
Augmentar el
nombre de
subscriptors i
lectors del butlletí
electrònic
Nous subscriptors
Correus oberts
Resposta a les
comunicacions

16. 16
Març 2015
CoMeDPro
Foto de Matheus Fernandes a Flickr
dodecaedro - papercraft
Segmentar per dispersar
Per seleccionar les seccions del
lloc web.
Per generar continguts propis a
les xarxes socials.
Per definir les campanyes de
publicitat de pagament per clic.
Per interactuar amb portals i
mitjans digitals especialitzats.
Per vendre a través de mercats
digitals.
Per triar els continguts d'un
butlletí electrònic.
Per fer-ho tot comprensible i
reconstruir una identitat
complerta.

17. 17
Març 2015
CoMeDPro
La connexió entre eines i recursos digitals
És important triar bé on obres un perfil
i com l'integres a la feina.
En essència és recomanable:
• Participar ens els entorns on hi ha
la teva gent: clients, companys de
gremi, col·laboradors...
• Distribuir els continguts en diferents
espais, perquè no tothom és a la
mateixa xarxa socials i perquè en
cas que alguna de les xarxes
estrenyi en excés les condicions de
participació o plegui, tinguis ja
alternatives per continuar amb la
teva activitat digital.
• Connectar els perfils a través dels
ginys i aplicacions que ja et
proporcionen i que et permeten fer
publicació simultània d'un mateix
contingut.

18. 18
Març 2015
CoMeDPro
Enfocant la vida digital a una intenció concreta
Activitats
presencials
Dispersió
digital
Fomentar
l'acció
Fomentar la
repetició
Establir
vincles
Visites a l'hort, la
vinya, l'obrador.
Tastos.
Presència a fires
amb accions que
convidin a passar
per la parada.
Regal de mostres,
a canvi d'una
experiència
conscient.
Informació
organitzada en el
propi web.
Presència a les
xarxes amb bona
presentació.
Mostra de valors
fonamentals, de
l'activitat del dia a
dia, del producte.
Informació per crear
bones expectatives.
Joc, bon humor,
sentit lúdic.
Donar motius per a
crear el pas cap a
l'experiència.
Convidar al
contacte, a l'atenció
directa.
Premiar la
repetició.
Escoltar i valorar
l'opinió del client.
Resoldre noves
solucions, oferir
noves propostes.
Reforçar els valors
inherents a tu i a la
teva feina.
Regal de mostres a
canvi de res.
Crear pactes entre
iguals.
(guanyes/guanyo)
Compartir activitats
i recursos.
Donar per rebre.

19. 19
CoMeDPro
Març 2015
Fins ara tenim:
• Objectius
• Indicadors
• Matèria comunicativa
• Perfils i entorns digitals on interactuar
• Feina organitzada
Ara ens cal:
Agrupar les dades que es generen d'aquest procés i contrastar-les amb
l'estratègia i l'activitat global de l'empresa.
Ens cal un quadre de registre de dades, un quadre de comandaments.
Combinar, gestionar, analitzar dades

20. 20
CoMeDPro
Març 2015
Ep, fem ben grossa la lletra petita!
Cal que tinguis en compte:
A la Xarxa no hi ha receptes.
Hi ha bones idees, bones pràctiques que podràs adaptar al teu cas, bons
exemples, però la teva participació a la Xarxa ha de ser genuïna i única.
A la Xarxa hi ha poques veritats rotundes i poques negacions
inapel·lables.
De fet per això no hi ha receptes, cal aplicar reflexió i criteri per a participar-hi
amb sentit.
Res bo s'aprèn en 4 hores
Avui et donarem un cúmul d'informació i tu valoraràs si t'interessa i si la pots
aplicar. Fes-te teu tot allò que creguis interessant i aplica-ho al teu ritme,
trigaràs setmanes i mesos a tenir un bon pla de comunicació: no passa res!
La tecnologia córrer molt però les persones anem al ritme de sempre.
La participació a la Xarxa demana temps, paciència i constància. Al
començament demana esforç i per collir cal esperar, però segurament això ja
et passa amb la teva feina, veritat? Saps de què parlo, segur!

21. 21
Març 2015
CoMeDPro
Gràcies, ;-)
Per a tot allò que et convingui, ara, demà i sempre, em trobaràs:
* Parlarem sempre que vulguis a través de Twitter, m’hi trobaràs com a @bfarriol
* Recollirem bons materials per a compartir amb tu a http://pensant-xarxa.tumblr.com/