Estrategies per millorar la comunicacio a la empresa
•
0 likes•482 views
Presentación en Excellence el 10 de Febrero de 2010 Estrategias para mejorar la comunicacición en la empresa. Marta Carballo - Hello Comunicación
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Estrategies per millorar la comunicacio a la empresa
Similar to Estrategies per millorar la comunicacio a la empresa (20)
More from Marta Carballo
More from Marta Carballo (7)
Estrategies per millorar la comunicacio a la empresa
- 1. www.hellocomunicacion.com Estrategies per a millorar la comunicació a la empresa
- 3. www.hellocomunicacion.com … o sense?
- 4. www.hellocomunicacion.com Com fer un pla de comunicació?
- 7. www.hellocomunicacion.com Marcar objectius 1 Posicionament
- 8. www.hellocomunicacion.com Marcar objectius 1 Posicionament Notorietat
- 9. www.hellocomunicacion.com Marcar objectius 1 Posicionament Notorietat Canvis de comportament
- 10. www.hellocomunicacion.com Marcar objectius 1 Posicionament Notorietat Canvis de comportament Llençament empresa
- 11. www.hellocomunicacion.com Marcar objectius 1 Posicionament Notorietat Canvis de comportament Sub-objectius Llençament empresa
- 14. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes
- 15. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes Entrevistes amb treballadors
- 16. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes Entrevistes amb treballadors Grups d’experts
- 17. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes Entrevistes amb treballadors Grups d’experts Focus Group
- 18. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes Entrevistes amb treballadors Grups d’experts Focus Group Referents estadístics
- 19. www.hellocomunicacion.com Auditoria 2 Enquestes Entrevistes amb treballadors Grups d’experts Focus Group Referents estadístics Internet i xarxes socials
- 20. www.hellocomunicacion.com 3 Criteris de medició de resultats
- 21. www.hellocomunicacion.com 3 Criteris de medició de resultats Depen del tipus d’objectiu
- 22. www.hellocomunicacion.com 3 Criteris de medició de resultats Aparicions en premsa Depen del tipus d’objectiu Aument de participació en xarxes socials d’un 50%
- 23. www.hellocomunicacion.com 3 Criteris de medició de resultats Aparicions en premsa Depen del tipus d’objectiu Aument de participació en xarxes socials d’un 50% Cumpliment dels sub-objectius
- 24. www.hellocomunicacion.com 3 Criteris de medició de resultats Aparicions en premsa Seguir indicadors auditoria Depen del tipus d’objectiu Aument de participació en xarxes socials d’un 50% Cumpliment dels sub-objectius
- 25. www.hellocomunicacion.com Quin plaç tenim per fer-ho? 4
- 26. www.hellocomunicacion.com 5 Amb quins recursos comptem?
- 28. www.hellocomunicacion.com 6 Definir public objectiu
- 29. www.hellocomunicacion.com 6 Definir public objectiu Extern Intern stakeholders premsa
- 31. www.hellocomunicacion.com 7 Quin/s missatje/s volem donar?
- 32. www.hellocomunicacion.com 7 Com ens ho poden rebatre? Quin/s missatje/s volem donar?
- 34. www.hellocomunicacion.com 8 Accions de comunicació
- 36. www.hellocomunicacion.com 10 Calendari d’accions
- 39. www.hellocomunicacion.com Valorar els resultats 12
- 40. www.hellocomunicacion.com Valorar els resultats 12 Quantitativa Qualitativa CONCLUSIONS ?
- 43. www.hellocomunicacion.com Premsa Les empreses i professionals hem de ser font d’informació pel sector
- 44. www.hellocomunicacion.com Premsa Notas de premsa Relacions Premsa Entrevistes Declaracions Artícles Conferencies premsa Les empreses i professionals hem de ser font d’informació pel sector
- 46. www.hellocomunicacion.com Corporatiu blog web Videos virals Newsletter online folletons revistes
- 48. www.hellocomunicacion.com RRPP sponsorships Seminaris / events Fires Presentacions de productes workshops Concursos / premis
- 50. www.hellocomunicacion.com Publicitat banners anuncis publireportatjes
- 52. www.hellocomunicacion.com Interna intranet Newsletter interna Xarxa social Gestor de projectes online Manual de benvinguda Revista interna Blog intern Sopars / sortides
- 54. Què són les xarxes socials?
- 55. + de 900 Milions de persones interactuen a les xarxes socials
- 59. www.hellocomunicacion.com Canvia el xip És un nou canal que necessita estrategies i accions diferents!
- 61. www.hellocomunicacion.com Les xarxes socials són un espai personal i d’entreteniment per les persones
- 62. www.hellocomunicacion.com No repliquis les estrategies de marketing que utilitzes en els altres canals Les xarxes socials són un espai personal i d’entreteniment per les persones
- 63. www.hellocomunicacion.com Les xarxes socials són un espai personal i d’entreteniment per les persones No repliquis les estrategies de marketing que utilitzes en els altres canals Pensa noves fórmules per que et deixin entrar en la SEVA VIDA
- 65. www.hellocomunicacion.com El soroll cansa, ofereix alguna cosa més!
- 66. www.hellocomunicacion.com No et limitis a oferir links, noticies i informacions
- 67. www.hellocomunicacion.com No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 68. www.hellocomunicacion.com Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 69. www.hellocomunicacion.com Concursos Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 70. www.hellocomunicacion.com Concursos Jocs Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 71. www.hellocomunicacion.com Concursos Jocs Accions presencials Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 72. www.hellocomunicacion.com Concursos Jocs Accions presencials Entreteniment Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 73. www.hellocomunicacion.com Concursos Jocs Accions presencials Entreteniment Formació Necessitaras realitzar ACCIONS CONCRETES No és facil dinamitzar, captar l’interès i la participació de la gent
- 75. www.hellocomunicacion.com Defineix el teu objetiu
- 76. www.hellocomunicacion.com Què vols aconseguir? Defineix el teu objetiu
- 77. www.hellocomunicacion.com Què vols aconseguir? Defineix el teu objetiu A qui et dirigeixes?
- 78. www.hellocomunicacion.com Què vols aconseguir? Defineix el teu objetiu A qui et dirigeixes? Què aportaras als altres?
- 79. www.hellocomunicacion.com Què vols aconseguir? Defineix el teu objetiu A qui et dirigeixes? Què aportaras als altres? Què estàs disposat a invertir (temps i diners)?
- 80. www.hellocomunicacion.com Què vols aconseguir? Defineix el teu objetiu A qui et dirigeixes? Què aportaras als altres? Què estàs disposat a invertir (temps i diners)? Les accions 2.0 són estrategies de mig-llarg plaç
- 82. www.hellocomunicacion.com Identifica els valors de la teva empresa que vulguis potenciar
- 83. www.hellocomunicacion.com Busca aquells que t’identifiquen i et fan únic: et donaran la clau per conectar amb les persones. Identifica els valors de la teva empresa que vulguis potenciar
- 84. www.hellocomunicacion.com Busca aquells que t’identifiquen i et fan únic: et donaran la clau per conectar amb les persones. Identifica els valors de la teva empresa que vulguis potenciar Coca Cola no parla de la seva beguda, parla de la FELICITAT
- 85. www.hellocomunicacion.com ¿Qui no està interessat en ser feliç? Busca aquells que t’identifiquen i et fan únic: et donaran la clau per conectar amb les persones. Identifica els valors de la teva empresa que vulguis potenciar
- 87. www.hellocomunicacion.com Identifica en quines xarxes vols estar
- 88. www.hellocomunicacion.com Identifica en quines xarxes vols estar No és millor estar en moltes xarxes si no es posen recursos per dinamitzar-les bé.
- 90. www.hellocomunicacion.com Defineix un criteri d’ actuació , comunicació , gestió i dinamització de la teva xarxa pels community managers
- 91. www.hellocomunicacion.com T’ajudarà a ser més eficient en la comunicació i la prevenció i gestió de conflictes Defineix un criteri d’ actuació , comunicació , gestió i dinamització de la teva xarxa pels community managers
- 93. www.hellocomunicacion.com Forma, motiva i implica e l personal de la teva empresa, sobretot, als responsables de gestionar els canals.
- 94. www.hellocomunicacion.com Assegurat que tots estan implicats, entenen l’objectiu i la estrategia. Forma, motiva i implica e l personal de la teva empresa, sobretot, als responsables de gestionar els canals.
- 96. www.hellocomunicacion.com Perdre el control de la marca
- 97. www.hellocomunicacion.com Comentaris negatius i malinten- cionats
- 98. www.hellocomunicacion.com Visibilització de queixes i reclamacions
- 100. www.hellocomunicacion.com Canvia el xip
- 101. www.hellocomunicacion.com Les xarxes socials no es poden controlar, pero si es poden gestionar
- 103. www.hellocomunicacion.com Les accions en les xarxes socials han de ser medibles i tenir un retorn en la nostre inversió.
- 104. www.hellocomunicacion.com El retorn més gran es tradueix en Les accions en les xarxes socials han de ser medibles i tenir un retorn en la nostre inversió.
- 105. www.hellocomunicacion.com El retorn més gran es tradueix en Les accions en les xarxes socials han de ser medibles i tenir un retorn en la nostre inversió. Notorietat
- 106. www.hellocomunicacion.com El retorn més gran es tradueix en Les accions en les xarxes socials han de ser medibles i tenir un retorn en la nostre inversió. Notorietat Posiciona- ment
- 107. www.hellocomunicacion.com El retorn més gran es tradueix en Les accions en les xarxes socials han de ser medibles i tenir un retorn en la nostre inversió. Notorietat Posiciona- ment Clients fidels a la teva marca = ventes
- 109. www.hellocomunicacion.com + 3M personas en facebook Exemples
- 110. www.hellocomunicacion.com 150 milions de km amb nikeplus.com Nike ha venut 1,3 milions de sensors Nike+ iPod Sport Kit 500.000 Nike+ SportBands (rellotje de pulsera i sensor conectatss, a $59 cada un) Exemples
- 116. www.hellocomunicacion.com Marta Carballo [email_address] www.hellocomunicacion.com Moltes gràcies !
Editor's Notes
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- Las redes sociales son un nuevo canal, con grandes diferencias de los tradicionales. No repliques la misma estrategia que utilizas con los otros canales. Las personas utilizan las redes sociales para relacionarse con sus amigos. No te dejaran entrar en su vida si no les aportas algo que les interese. Cambia el chip . Esto ya no va de publicidad directa.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.
- RETORNO DE LA INVERSIÓN: Las estrategias en las redes sociales son medibles y representan un retorno de la inversión realizada que se traducirá en ventas . Pero sobre todo en notoriedad y posicionamiento de tu marca, así como aumento de clientes fieles y fans de tu marca , que ayudarán a promocionarte y hablaran de tus productos.