La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Francesco Gabriele D'Alessandro, Comune di Torino, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Mario Bolognani, esperto del progetto Valutazione delle Performance, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Marco Agostini, Comune di Venezia e Andigel, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Sandra Gnerucci, Comune di Bologna,a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Francesco Gabriele D'Alessandro, Comune di Torino, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Mario Bolognani, esperto del progetto Valutazione delle Performance, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Marco Agostini, Comune di Venezia e Andigel, a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
La presentazione fa parte dell'intervento tenuto da Sandra Gnerucci, Comune di Bologna,a ForumPA 2014 durante il seminario "Governance e strategie nelle Grandi Città".
Il seminario tematico valorizza le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.http://qualitapa.gov.it/iniziative/valutazione-forum/grandi-citta/
L’Iniziativa Grandi Città propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.
Progetto mappatura CSO per Banca Cassa di Risparmio di FirenzeBusiness Resiliente
Il progetto, nato dall'esigenza di mappare i processi del Back Office della Cassa di Risparmio di Firenze, ha portato alla mappatura completa dei processi svolti "in accentrato" presso le sedi di La Spezia, Pistoia e Firenze e presso i fornitori "outsourcer" e allo sviluppo di un'applicazione web per i controlli di qualità e di SLA.
Nell'arco dello svolgimento del progetto:
- è stato creato un gruppo di lavoro formato da 3 giovani consulenti e da uno sviluppatore software;
- sono state create le interfacce del gruppo con i responsabili dei servizi e con la Dirigenza della Banca;
- sono state condotte interviste con i responsabili al fine di verificare e completare la situazione iniziale;
- è stato utilizzato un apposito strumento di Process Design per la mappatura dei processi;
- sono stati definiti i indicatori e punti di controlli;
- è stata sviluppata un'applicazione web per l'esecuzione dei controlli e la raccolta e sintesi dei dati degli indicatori.
L'applicazione è entrata a regime nel corso del 2008.
"Il PRA Campania" Presentazione di Mario Monsurrò della Regione Campania nel corso del seminario tenutosi martedì 23 maggio a FORUM PA 2017 organizzato nel quadro delle attività di informazione e comunicazione sul Programma
Comune di Modena - Adeguamento degli strumenti di programmazione dell’EnteStefano Tripi
Gestione integrata della performance mediante l’utilizzo del software «Strategic PA». Slides proiettate al Forum PA 2016 e pubblicate sul sito della manifestazione.
Accedi alla pagina dell'evento del Progetto "Valutazione delle Performance": http://qualitapa.gov.it/iniziative-in-corso/valutazione-performance/risorse/news/news-valutazione-performance/article/il-progetto-valutazione-delle-performance-collabora-con-le-grandi-citta-italiane/
Il Dipartimento della funzione pubblica, in occasione del ForumPA 2013, ha realizzato un'importante iniziativa che consolida il contributo del Progetto "Valutazione delle Performance" al perfomance management delle amministrazioni locali.
La serie di presentazioni “Ciclo della Performance: amministrazioni a confronto” ha messo in luce i temi più rilevanti emersi dalle esperienze di maggior successo nell’implementazione del ciclo di gestione delle performance già adottate nei Comuni tra 20.000 e
250.000 che aderiscono al Progetto “Valutazione delle Performance".
Hanno presentato le loro relazioni gli esperti territoriali e le amministrazioni coinvolte nel Progetto dei Comuni di Angri, Brindisi, Corato, Fratta Maggiore, Lecce, Mazara del Vallo, Rende, Salerno, Vibo Valentia.
Progetto mappatura CSO per Banca Cassa di Risparmio di FirenzeBusiness Resiliente
Il progetto, nato dall'esigenza di mappare i processi del Back Office della Cassa di Risparmio di Firenze, ha portato alla mappatura completa dei processi svolti "in accentrato" presso le sedi di La Spezia, Pistoia e Firenze e presso i fornitori "outsourcer" e allo sviluppo di un'applicazione web per i controlli di qualità e di SLA.
Nell'arco dello svolgimento del progetto:
- è stato creato un gruppo di lavoro formato da 3 giovani consulenti e da uno sviluppatore software;
- sono state create le interfacce del gruppo con i responsabili dei servizi e con la Dirigenza della Banca;
- sono state condotte interviste con i responsabili al fine di verificare e completare la situazione iniziale;
- è stato utilizzato un apposito strumento di Process Design per la mappatura dei processi;
- sono stati definiti i indicatori e punti di controlli;
- è stata sviluppata un'applicazione web per l'esecuzione dei controlli e la raccolta e sintesi dei dati degli indicatori.
L'applicazione è entrata a regime nel corso del 2008.
"Il PRA Campania" Presentazione di Mario Monsurrò della Regione Campania nel corso del seminario tenutosi martedì 23 maggio a FORUM PA 2017 organizzato nel quadro delle attività di informazione e comunicazione sul Programma
Comune di Modena - Adeguamento degli strumenti di programmazione dell’EnteStefano Tripi
Gestione integrata della performance mediante l’utilizzo del software «Strategic PA». Slides proiettate al Forum PA 2016 e pubblicate sul sito della manifestazione.
Accedi alla pagina dell'evento del Progetto "Valutazione delle Performance": http://qualitapa.gov.it/iniziative-in-corso/valutazione-performance/risorse/news/news-valutazione-performance/article/il-progetto-valutazione-delle-performance-collabora-con-le-grandi-citta-italiane/
Il Dipartimento della funzione pubblica, in occasione del ForumPA 2013, ha realizzato un'importante iniziativa che consolida il contributo del Progetto "Valutazione delle Performance" al perfomance management delle amministrazioni locali.
La serie di presentazioni “Ciclo della Performance: amministrazioni a confronto” ha messo in luce i temi più rilevanti emersi dalle esperienze di maggior successo nell’implementazione del ciclo di gestione delle performance già adottate nei Comuni tra 20.000 e
250.000 che aderiscono al Progetto “Valutazione delle Performance".
Hanno presentato le loro relazioni gli esperti territoriali e le amministrazioni coinvolte nel Progetto dei Comuni di Angri, Brindisi, Corato, Fratta Maggiore, Lecce, Mazara del Vallo, Rende, Salerno, Vibo Valentia.
La presentazione tenuta dal Dott. Rupert Rosanelli ha mostrato il funzionamento e il vantaggio di sistemi di controllo e di statistica come lo studio Benchmark sui Teleriscaldamenti dell'alto Adige, il sistema Smartheat, il sistema di sicurezza Mobiheat e il sistema di gestione dati ManageIT.
Per accedere alla registrazione del seminario vai a questo link: http://goo.gl/pBjmCz
I webinar del Progetto Valutazione delle Performance (http://goo.gl/8cRWaU) sono una occasione di formazione per chiunque sia interessato al performance management nella PA.
I seminari on line sono dedicati anzitutto ai Comuni delle Regioni Obiettivo Convergenza (Calabria, Campania, Puglia e Sicilia).
Organizzati dal Dipartimento della funzione pubblica,con la collaborazione di FormezPa, i webinar integrano il percorso di affiancamento delle amministrazioni che hanno aderito al Progetto e sono rivolti, in particolar modo, agli attori principali del Ciclo di gestione della performance nei Comuni, ovvero ai direttori generali, segretari generali, dirigenti, funzionari apicali e ai componenti degli Organismi indipendenti di valutazione (Oiv).
1. ANALISI
TIPO DI SERVIZIO: Elaborazione degli Studi sulle Politiche Pubbliche e sulle
Politiche Organizzative
FIRMA: Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione:
•Definizione modelli e elaborazione
documenti
Singolo Comune:
•Raccolta dei dati e invio all’Ufficio di
Controllo di Gestione
Responsabile del Servizio
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
2. PROGRAMMAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Piano Esecutivo di Gestione
FIRMA: Approvazione da parte della Giunta dei singoli Enti
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione
• Accesso alla Piattaforma on line per la
gestione del PEG
•Supporto nell’elaborazione del documento
Singolo Comune
•Individuazione e caricamento degli
obiettivi (elaborazione dei documento)
Responsabile del servizio per le attività di
competenza dell’Ufficio controllo di
gestione
Controller locale per le attività di
competenza del Comune
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
3. VALUTAZIONE – PROGRAMMAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Regolamento per l’istituzione e l’applicazione del sistema di
misurazione e valutazione della performance
FIRMA: Adozione da parte della Giunta della Federazione
Competenze Responsabilità
Ufficio Sviluppo Organizzativo Responsabile del Servizio
PROGRAMMAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Piano delle Performance
FIRMA: Approvazione da parte della Giunta dei singoli Enti
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione
•Definizione del modello
•Accesso alla Piattaforma on line per la
gestione
•Supporto nell’elaborazione del documento
Singolo Comune
•Individuazione e caricamento dei contenuti
del Piano (elaborazione dei documenti)
Responsabile del servizio per le attività di
competenza dell’Ufficio controllo di
gestione
Controller locale per le attività di
competenza del Comune
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
4. MONITORAGGIO
TIPO DI SERVIZIO: Reportistica
FIRMA: Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione Responsabile del servizio
MONITORAGGIO
TIPO DI SERVIZIO: Analisi dei costi su determinati servizi (a richiesta)
FIRMA: Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione Responsabile del servizio
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
5. MONITORAGGIO
TIPO DI SERVIZIO: Aggiornamento attuazione PEG e Piano delle Performance
FIRMA: Approvazione da parte della Giunta dei singoli Enti
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione
•Supporto nell’aggiornamento
Singolo Comune
•Rilevazione e caricamento dei dati
Responsabile del servizio per le attività di
competenza dell’Ufficio controllo di
gestione
Controller locale per le attività di
competenza del Comune
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
6. VALUTAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Referto sulla Gestione (Corte dei Conti)
FIRMA:Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione
•Predisposizione modello
•Elaborazione
•Invio alla Corte dei Conti
Singolo Comune
•Raccolta dei dati e invio all’Ufficio di
Controllo di Gestione
Responsabile del servizio
Controllo di Gestione – Contratto di servizio
7. VALUTAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Report a supporto del Nucleo di Valutazione
FIRMA: Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione Responsabile del servizio
VALUTAZIONE
TIPO DI SERVIZIO: Customer Satisfaction: iniziative volte alla rilevazione della
qualità percepita
FIRMA: Responsabile del Servizio
Competenze Responsabilità
Ufficio Controllo di Gestione Responsabile del servizio.
Controllo di Gestione – Contratto di servizio