Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo thương mại Sen Vàng. Mục tiêu của khóa luận là phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực của công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2010 - 2013, trên cơ sở đó tìm ra các giải pháp khả thi, phù hợp để khắc phục những hạn chế, yếu kém và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty nhằm giúp xây dựng một nguồn nhân lực vững mạnh góp sức cho sự phát triển của công ty.
Luận Văn Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần May Nam Định đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này hãy nhắn tin nhanh qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài mẫu về đề cương nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty hoàn toàn miễn phí. Nếu các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM 8. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Báo cáo thực tập thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng quân đội. Với hi vọng có thể vận dụng những kiến thức đã được học trong nhà trường vào thực tiễn Ngân hàng, giúp cho Ngân hàng ngày càng hoàn thiện về công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động của mình em chọn đề tài “Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Thảo Điền ” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Đề tài “Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông” cho các bạn làm luận văn tham khảo
Tải khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP 28 Quảng Ngãi. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Tải bài mẫu khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị nhân lực với đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Sản Xuất. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Luận Văn Đào Tạo Nguồn Nhân Lực Tại Công Ty Cổ Phần May Nam Định đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này hãy nhắn tin nhanh qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Đã chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài mẫu về đề cương nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực tại công ty hoàn toàn miễn phí. Nếu các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, ĐIỂM 8. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Báo cáo thực tập thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng quân đội. Với hi vọng có thể vận dụng những kiến thức đã được học trong nhà trường vào thực tiễn Ngân hàng, giúp cho Ngân hàng ngày càng hoàn thiện về công tác đào tạo và phát triển đội ngũ lao động của mình em chọn đề tài “Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP Quân Đội - chi nhánh Thảo Điền ” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Đề tài “Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Tuyển dụng, Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Phương Đông” cho các bạn làm luận văn tham khảo
Tải khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty CP 28 Quảng Ngãi. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Tải bài mẫu khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị nhân lực với đề tài: Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Sản Xuất. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Luận Văn Tốt Nghiệp Thực Trạng Và Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Bán Hàng Ở Công Ty Tnhh Thương Mại Và Dịch Vụ Thanh Long đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nên em chọn nội dung “một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Tường Nam” cho đề tài khóa luận.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Nguồn Nhân Lực, 9 Điểm. Chuyên đề này được nghiên cứu nhằm góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về tuyển dụng nguồn nhân lực thông qua nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Acacy. Để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra, nhiệm vụ chính của chuyên đề là đi sâu vào tìm hiểu, nghiên cứu mảng Tuyển dụng của Công ty TNHH Acacy. Từ đó đưa ra những phương pháp nhằm giúp ích cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty trong tương lai.
Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty đã chia đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé!
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần vận tải Phượng Cường cho các bạn làm luận văn tham khảo
Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV đóng tàu Hồng Hà – Tổng cục CNQP cho các bạn làm luận văn tham khảo
Link tải: bit.ly/lv015
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Phân Tích Tình Hình Tài Chính Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Và Đào Tạo Tin Học Quỳnh Châu đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.536.149 để được hỗ trợ tải nhanh nhất có thể nhé!
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần đầu tư và phát triển điện Tây Bắc cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo Cáo Thực Tập Về Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản, 9 điểm
Vạn An Phát cung cấp những sản phẩm Bất động sản đồng bộ về cơ sở hạ tầng cũng như hoàn chỉnh về pháp lý. Bên cạnh công việc kinh doanh, phân phối các dự án bất động sản, Vạn An Phát còn cung cấp dịch vụ trọn gói về tư vấn các giải pháp đầu tư sinh lợi từ các dự án bất động sản lớn trong nước.
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT,
Kết bạn zalo tải tài liệu : 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo tốt nghiệp : Luanvantrithuc.com
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ...Nguyễn Công Huy
luận văn kế toán: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG KIÊN GIANG
http://luanvan.forumvi.com
email: luanvan84@gmail.com
lv5
Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty sao sài gòn. - Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng , từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Sao Nam Việt đáp ứng những mục tiêu chiến lược phát triển của công ty của nghành thương mại thành phố trong giai đoạn công nghiệp hóa , hiện đại hóa , hội nhập kinh tế quốc tế.
Nâng cao quy trình phục vụ tiệc personal event và quy trình chuẩn bị vật dụng tại gem center. Với mong muốn được tìm hiểu và đóng góp những giải pháp nhằm hoàn thiên chất lượng phục vụ, góp phần vào sự phát triển của trung tâm và mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, tôi quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao quy trình phục vụ tiệc Personal Event và quy trình chuẩn bị vật dụng tại Gem Center ».
Luận Văn Tốt Nghiệp Thực Trạng Và Giải Pháp Nhằm Hoàn Thiện Công Tác Quản Trị Bán Hàng Ở Công Ty Tnhh Thương Mại Và Dịch Vụ Thanh Long đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Nên em chọn nội dung “một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần Tường Nam” cho đề tài khóa luận.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh, các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Báo Cáo Thực Tập Ngành Quản Trị Nguồn Nhân Lực, 9 Điểm. Chuyên đề này được nghiên cứu nhằm góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và cơ sở thực tiễn về tuyển dụng nguồn nhân lực thông qua nghiên cứu thực tế tại Công ty TNHH Acacy. Để có thể đạt được mục tiêu đã đề ra, nhiệm vụ chính của chuyên đề là đi sâu vào tìm hiểu, nghiên cứu mảng Tuyển dụng của Công ty TNHH Acacy. Từ đó đưa ra những phương pháp nhằm giúp ích cho công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty trong tương lai.
Khóa Luận Tốt Nghiệp Hoàn Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty đã chia đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo/telegram : 0932.091.562 để được hỗ trợ tải nhé!
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần vận tải Phượng Cường cho các bạn làm luận văn tham khảo
Luận văn Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV đóng tàu Hồng Hà – Tổng cục CNQP cho các bạn làm luận văn tham khảo
Link tải: bit.ly/lv015
Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Phân Tích Tình Hình Tài Chính Công Ty Tnhh Thương Mại Dịch Vụ Và Đào Tạo Tin Học Quỳnh Châu đã chia sẻ đến cho các bạn nguồn tài liệu hoàn toàn hữu ích. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin ngay qua zalo/telegram : 0934.536.149 để được hỗ trợ tải nhanh nhất có thể nhé!
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Download luận văn thạc sĩ ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty cổ phần du lịch Đồ Sơn, cho các bạn làm luận văn tham khảo
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị doanh nghiệp: Nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty cổ phần đầu tư và phát triển điện Tây Bắc cho các bạn làm luận văn tham khảo
Báo Cáo Thực Tập Về Công Ty Cổ Phần Bất Động Sản, 9 điểm
Vạn An Phát cung cấp những sản phẩm Bất động sản đồng bộ về cơ sở hạ tầng cũng như hoàn chỉnh về pháp lý. Bên cạnh công việc kinh doanh, phân phối các dự án bất động sản, Vạn An Phát còn cung cấp dịch vụ trọn gói về tư vấn các giải pháp đầu tư sinh lợi từ các dự án bất động sản lớn trong nước.
Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty cổ phần viễn thông FPT,
Kết bạn zalo tải tài liệu : 0936 885 877
Tham khảo giá dịch vụ viết báo cáo tốt nghiệp : Luanvantrithuc.com
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ...Nguyễn Công Huy
luận văn kế toán: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG KIÊN GIANG
http://luanvan.forumvi.com
email: luanvan84@gmail.com
lv5
Phân tích hoạt động bán hàng tại công ty sao sài gòn. - Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng , từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạt động bán hàng tại công ty TNHH Sao Nam Việt đáp ứng những mục tiêu chiến lược phát triển của công ty của nghành thương mại thành phố trong giai đoạn công nghiệp hóa , hiện đại hóa , hội nhập kinh tế quốc tế.
Nâng cao quy trình phục vụ tiệc personal event và quy trình chuẩn bị vật dụng tại gem center. Với mong muốn được tìm hiểu và đóng góp những giải pháp nhằm hoàn thiên chất lượng phục vụ, góp phần vào sự phát triển của trung tâm và mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất, tôi quyết định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao quy trình phục vụ tiệc Personal Event và quy trình chuẩn bị vật dụng tại Gem Center ».
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa Kế Toán Trường Đại học Sài Gòn, 9 điểm. Tìm hiểu, nghiên cứu, phân tích thực trạng kế toán vốn bằng tiền tại Công ty TNHH TMDV XNK Minh Hòa Thành, từ đó đề ra các phương án, giải pháp cải thiện những tồn tại nhằm đẩy mạnh hoạt kinh doanh của công ty trong bối cảnh kinh tế nhiều biến động như hiện nay.
Nghiên cứu động cơ thúc đẩy làm việc của nhân viên tại khách sạn Hoàng Cung - Huế. Đặc điểm này xuất phát từ chi phí đất đai đầu tư cho khách sạn lớn. Quan trọng hơn, chất lượng sản phẩm và dịch vụ của khách sạn đòi h ỏi ngày càng cao theo nhu cầu của khách du lịch, mà ch ất lượng cơ sở vật chất tăng lên cũng đồng nghĩa với việc tăng thứ hạng của khách sạn. Để đáp ứng được tiêu chí về thứ hạng đó, chi phí đầu tư ban đầu cho kinh doanh khách sạn phải cao.
Hành vi hướng đến môi trường của người lao động tại công ty dệt may Phú Hòa An. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu, đánh giá hành vi hướng đến môi trường của người lao động, xem xét sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi hướng đến môi trường của người lao động tại Công ty Cổ phần Dệt May Phú Hòa An. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm gia tăng hành vi hướng đến môi trường của người lao động tại Công ty Cổ phần Dệt May Phú Hòa An.
Phân tích các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Trải Nghiệm Mua Sắm Tại Siêu Thị coopmart. Đề tài được thực hiện nhằm nghiên cứu về các nhân tố khách quan tác động đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng tại siêu thị Coopmart Huế.
Luận Văn Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Dự Án Đầu Tư Xây Dựng Lưới Điện. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả dự án ĐTXD lưới điện do Tổng công ty Điện lực Tp. HCM quản lý, giai đoạn 2014 - 2018.
Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty thương mại và truyền thông sắc việt trên thị trường nội địa. Mục tiêu chung: Đề tài hướng tới mục tiêu phân tích thực trạng trong khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm truyền thông, cụ thể là năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại và Truyền thông Sắc Việt trong giai đoạn 2017 – 2020 để có cái nhìn khái quát về những thành công cũng như những điểm còn yếu kém của Công ty và nguyên nhân gây ra, từ đó đưa ra định hướng và giải pháp phù hợp giúp Công ty cải thiện lại tình hình năng lực, giúp Công ty vững mạnh hơn trên mục tiêu phát triển và cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành.
Báo Cáo Thực Tập Đãi Ngộ Nguồn Nhân Lực Của Công Ty. Công ty tuyển nhân viên với một số lượng nhất định theo định kỳ, cứ sau một thời gian Công ty lại thuyên chuyển công tác và thay đổi nhân sự. Có nhân viên đươc cân nhắc lên vị trí cao hơn cũng có nhân viên bị sa thải. Sự sa thải nhân viên do nhiều nguyên nhân khác nhau. Nhưng nguyên nhân chủ yếu là do những năm vừa qua nhu cầu hiện tại Công ty có quá nhiều lao động nhàn rỗi, làm cho chi phí phải trả cho người lao động thâm hụt một cách không đáng có, dẫn đến lợi nhuận Công ty giảm, nên Công ty phải cải cách và đổi mới lại bằng việc sa thải bớt lao động không cần thiết. Tuy nhiên đến năm 2018 khi tình hình Công ty đã đi vào ổn định thì việc cắt giảm nhân viên cũng đã được hạn chế rất nhiều. Điều này đã phần nào lấy lại tinh thần làm việc cho nhân viên với trạng thái an tâm làm việc, tâm lý của ổn định hơn, mức độ tập trung trong công việc cao hơn.
Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực và tạo động lực tại công ty tnhh đầu tư truyền thông và công nghệ ttd. Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, vai trò của nguồn nhân lực được nâng cao, chú trọng hơn bao giờ hết, nguồn nhân lực trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu quyết định đến sự thành công. Vì vậy quản trị nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả là một vấn đề cấp thiết và là thách thức với hầu hết các doanh nghiệp, trong đó có công ty TNHH đầu tư truyền thông và công nghệ TTD, điều này đòi hỏi lãnh đạo công ty phải có chính sách và giải pháp thích ứng nhằm quản trị nhân lực có hiệu quả và coi nguồn nhân lực như “tài sản vô hình”, giữ một vị trí đặc biệt trong cơ cấu tổ chức công ty.
Nâng cao năng lực cạnh tranh tại trung tâm ngoại ngữ - tin học Hueitc. Trên cơ sở hệ thống lý lu ận, thực tiễn, làm rõ các v ấn đề liên quan đến NLCT, phân tích đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh tại trung tâm Anh ngữ - Tin học HUEITC, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả năng lực cạnh tranh tại trung
Luận Văn Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Chất Lượng Dịch Vụ Của Các Doanh Nghiệp Chuyển Phát Nhanh Quốc Tế. Trên cơ sở phân tích thực trang dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, tác giả đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho các công ty chuyển phát nhỏ và vừa tại thành phố Hồ Chí Minh.
Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Dịch Vụ Chuyển Phát Nhanh Tại Công Ty Tiến Nhất Nam. Chuyển phát nhanh là một khâu quan trọng trong lĩnh vực hậu cần của lĩnh vực logistics. Lĩnh vực này của Việt Nam trước nay đều bị đánh giá là kém phát triển, thiếu chuyên nghiệp do cách làm việc thiếu liên kết, nhỏ lẻ. Với sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài, dịch vụ chuyển phát nhanh chắc chắn sẽ chuyên nghiệp hơn, tạo thêm nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Theo các cơ quan quản lý, dịch vụ này sẽ còn tiếp tục phát triển mạnh do dư địa còn rất lớn.
Luận Văn Chất Lượng Mối Quan Hệ Trong Kinh Doanh. Qua một số nghiên cứu trên cho thấy có nhiều nhân tố tác động đến chất lượng mối quan hệ giữa bên mua và bên bán dịch vụ logistics, trong chuỗi cung ứng. Tuy nhiên, với bối cảnh mỗi quốc gia khác nhau, tồn tại đặc thù riêng về kinh tế, chính trị, văn hóa, xã hội, nên vẫn có thể khám phá những nhân tố mới tác động đến chất lượng mối quan hệ.
Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty Xây Dựng Vĩnh Phát, 9 điểm. -Trên cơ sở phân tích, đánh giá các kết quả kinh doanh mà công ty TNHH Xây Dựng Vĩnh Phát đã đạt được để tìm hiểu một cách chính xác về tình hình kinh doanh, tình hình sử dụng vốn, khả năng thanh toán của công ty. Từ đó đề xuất biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty
Luận văn Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Chất Lượng Dịch Vụ Tại Chi Cục Hải Quan. Từ thống kê thực tế và định hướng mục tiêu của các cấp lãnh đạo đã nêu trên, việc nghiên cứu nhằm tìm kiếm và đề xuất những giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ hải quan là cấp thiết. Tuy nhiên, cho đến nay, nghiên cứu về đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Chi cục Hải quan KCN Trảng Bàng vẫn chưa tiến hành. Vì vậy, tác giả chọn đề tài nghiên cứu “Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Chi cục Hải quan Khu công nghiệp (KCN) Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh” nhằm đánh giá mức hài lòng từ phía khách hàng, cũng như kiến nghị một số giải pháp phù hợp đến lãnh đạo đơn vị từ những hàm ý quản trị đúc kết được, qua đó góp phần gia tăng mức độ hài hài lòng đối với dịch vụ.
Ảnh Hưởng Của Thù Lao Đến Sự Cam Kết Gắn Bó Của Nhân Viên Trong Công Ty. Tìm hiểu, nhận biết được về hai loại thù lao tài chính và phi tài chính, phân tích được các tác động của thù lao tài chính và phi tài chính đến sự cam kết gắn bó của người lao động tại công ty cổ phần Trường Danh. Từ đó đề xuất các giải pháp nhằm giúp công ty bổ sung, cải thiện chính sách thù lao hiện có để tăng sự cam kết gắn bỏ của người lao động.
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty viễn thông FPT Huế. Đánh giá về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại công ty viễn thông FPT chi nhánh Huế (FPT Telecom). Từ đó, nghiên cứu đề xuất ra một số giải pháp về chăm sóc khách hàng cho công ty trong thời gian tới.
Similar to Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo thương mại Sen Vàng.doc (18)
Danh Sách 200 Đề Tài Luận Văn An Ninh Mạng, Hay Nhất. 1. Xác định và phòng ngừa các cuộc tấn công DDoS (Distributed Denial of Service).
2. Phân tích các mô hình mã độc và cách ngăn chặn chúng.
3. Đánh giá mức độ rủi ro trong các hệ thống IoT (Internet of Things).
4. Nghiên cứu các kỹ thuật tấn công mạng Wi-Fi và cách bảo vệ.
5. Đảm bảo an toàn trong giao thức trao đổi khóa trong mạng.
6. Tối ưu hóa các phương pháp mã hóa và giải mã thông tin.
7. Phân tích các hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) và tối ưu hóa hiệu suất của chúng.
8. Đánh giá các phương pháp xác thực người dùng trong môi trường mạng.
171 Đề Tài Luận Văn Du Lịch Tâm Linh, Từ Trường Đại Học. 1. Tầm quan trọng của du lịch tâm linh trong việc nâng cao chất lượng cuộc sống.
2. Tác động của du lịch tâm linh đối với sự phát triển bền vững của các địa phương.
3. Lợi ích tinh thần của du lịch tâm linh đối với du khách.
4. Thực tiễn quản lý du lịch tâm linh bền vững ở các di tích tâm linh.
5. Tầm quan trọng của hướng dẫn viên tâm linh trong du lịch tâm linh.
6. Ảnh hưởng của du lịch tâm linh đến văn hóa địa phương.
7. Du lịch tâm linh và vai trò của tôn giáo trong cuộc sống người dân.
8. Phát triển các khu du lịch tâm linh bền vững ở các địa điểm tâm linh nổi tiếng.
9. Khám phá tâm linh qua du lịch tâm linh và tác động đến tâm hồn con người.
10. Tiềm năng du lịch tâm linh ở các vùng miền quốc gia.
195 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Sư Phạm Mầm Non, Mới Nhất. 1. Quy trình phát triển tư duy sáng tạo ở trẻ mầm non.
2. Ươm mầm tình bạn và tình đồng đội trong môi trường mầm non.
3. Ứng dụng trò chơi trong giảng dạy tạo hứng thú ở trẻ mầm non.
4. Phát triển kỹ năng xã hội qua hoạt động nhóm cho trẻ mầm non.
5. Tạo cơ hội thúc đẩy phát triển ngôn ngữ cho trẻ mầm non thông qua trò chơi.
6. Tích hợp nghệ thuật và âm nhạc trong chương trình giảng dạy mầm non.
7. Xây dựng môi trường học tập thú vị và sáng tạo cho trẻ mầm non.
8. Khai phá tiềm năng tư duy toán học sơ cấp ở trẻ mầm non.
9. Phát triển kỹ năng thể chất và rèn luyện sức khỏe cho trẻ mầm non.
171 Đề Tài Luận Văn Giải Pháp Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ, Điểm Cao. 1. Ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo trong cải thiện dịch vụ khách hàng.
2. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả cho chất lượng dịch vụ.
3. Tối ưu hóa quy trình phục vụ để tăng độ hài lòng của khách hàng.
4. Áp dụng quản lý chất lượng dịch vụ dựa trên tiêu chuẩn ISO 9001:2015.
5. Đánh giá ảnh hưởng của marketing trải nghiệm khách hàng đến chất lượng dịch vụ.
6. Sử dụng khảo sát và phân tích ý kiến khách hàng để cải thiện dịch vụ.
7. Ứng dụng phân tích dữ liệu trong việc đưa ra quyết định về chất lượng dịch vụ.
8. Tối ưu hoá quy trình giao tiếp với khách hàng để tăng tương tác tích cực.
Xem Ngay 200 Đề Tài Luận Văn Thạc Sĩ Về Thành Ngữ, 9 Điểm. 1. Ngữ nghĩa và tầm quan trọng của thành ngữ trong ngôn ngữ học.
2. Phân tích văn hóa qua các thành ngữ của một dân tộc.
3. Sự ảnh hưởng của thành ngữ trong giao tiếp quốc tế.
4. Đối chiếu các thành ngữ giữa các ngôn ngữ khác nhau.
5. Xây dựng một cơ sở dữ liệu thành ngữ đa ngôn ngữ.
6. Đối chiếu thành ngữ và tục ngữ trong một ngôn ngữ.
7. Thành ngữ và ảnh hưởng đến lối sống của người dân.
8. Biểu đạt quan điểm xã hội thông qua thành ngữ.
9. Cách sử dụng thành ngữ trong văn bản văn học.
Combo 200 Đề Tài Luận Văn Thạc Sĩ Về Thừa Kế, Tuyển Chọn 10 Điểm. 1. Ảnh hưởng của luật pháp đối với quyền thừa kế trong hôn nhân.
2. Thừa kế và quyền bình đẳng giới trong xã hội hiện đại.
3. Tiếp cận truyền thống và hiện đại đối với thừa kế trong gia đình.
4. Thừa kế và quyền lợi của người di cư trong quốc gia.
5. Tác động của thuế đối với thừa kế và di sản.
6. Tính công bằng và hiệu quả trong việc chia tài sản thừa kế.
7. Thừa kế và những thách thức về đa văn hóa.
8. Vai trò của bảo hiểm trong quản lý thừa kế.
9. Tính quốc tế của thừa kế và hợp tác pháp lý.
180 Đề Tài Luận Văn Nghiên Cứu Khoa Học, Hay Nhất. 1. Ảnh hưởng của biến đổi khí hậu đối với năng suất nông nghiệp.
2. Tác động của ô nhiễm môi trường đến sức khỏe của con người.
3. Nghiên cứu về cách thức phát triển năng lượng tái tạo.
4. Ảnh hưởng của chất lượng không khí đối với bệnh hô hấp.
5. Tác động của việc sử dụng thuốc trừ sâu đối với môi trường.
6. Khảo sát về tình trạng biến mất của các loài động vật.
7. Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong y học.
8. Nghiên cứu về cách phát triển nguồn nước sạch cho cộng đồng.
9. Tác động của viễn cảnh biến đổi dân số lên kinh tế.
200 Đề Tài Luận Văn Phát Triển Du Lịch Cộng Đồng, Từ Sinh Viên Giỏi. 1. Phân tích vai trò của cộng đồng trong phát triển du lịch.
2. Mô hình quản lý du lịch cộng đồng: Thành công và thách thức.
3. Tích hợp văn hóa địa phương vào trải nghiệm du lịch.
4. Sử dụng cộng đồng để thúc đẩy bền vững trong du lịch.
5. Ảnh hưởng của du lịch cộng đồng đến tạo việc làm địa phương.
6. Xây dựng thương hiệu du lịch cộng đồng: Chiến lược và tác động.
7. Quản lý cơ sở hạ tầng du lịch cộng đồng để đảm bảo phát triển bền vững.
8. Tầm quan trọng của giáo dục du lịch cộng đồng trong việc tạo nhận thức về môi trường.
9. Nghiên cứu tác động của du lịch cộng đồng đến du khách và cộng đồng địa phương.
Tuyển Chọn 201 Đề Tài Luận Văn Dịch Vụ Công, 9 Điểm. 1. Sự phát triển của dịch vụ công điện tử.
2. Tầm quan trọng của tương tác người dùng trong dịch vụ công trực tuyến.
3. Đánh giá hiệu quả của cải cách hành chính trong dịch vụ công.
4. Ưu điểm và hạn chế của dịch vụ công trực tuyến.
5. Nâng cao chất lượng dịch vụ công qua khảo sát ý kiến cử tri.
6. Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong cải thiện dịch vụ công.
7. Phân tích sự phát triển của chính sách dịch vụ công ở Việt Nam.
8. Tiềm năng của blockchain trong việc cải thiện dịch vụ công.
9. Sự ảnh hưởng của dịch vụ công đến phát triển kinh tế địa phương.
Khắc phục thách thức về an ninh thông tin trong dịch vụ công điện tử
List 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Mầm Non, 9 Điểm. 1. Ưu điểm của phương pháp Montessori trong giáo dục mầm non.
2. Tầm quan trọng của trò chơi trong phát triển tư duy cho trẻ mầm non.
3. Xây dựng môi trường học tập thú vị cho trẻ mầm non.
4. Sử dụng công nghệ trong giảng dạy mầm non: Lợi ích và nguy cơ.
5. Phát triển kỹ năng xã hội qua hoạt động nhóm cho trẻ mầm non.
6. Quản lý lớp học hiệu quả trong giáo dục mầm non.
7. Tạo sân chơi sáng tạo và an toàn cho trẻ mầm non.
8. Nâng cao vai trò của gia đình trong sự phát triển của trẻ mầm non.
9. Phát triển ngôn ngữ cho trẻ mầm non thông qua các hoạt động thú vị.
Tuyển Chọn 200 Đề Tài Báo Cáo Thực Tập Về An Ninh Mạng, Mới Nhất. 1. Tổng quan về an ninh mạng và các mối đe dọa hiện nay.
2. Xây dựng hệ thống phát hiện xâm nhập sử dụng mã độc.
3. Bảo mật và quản lý hệ thống tường lửa.
4. Xác thực đa yếu tố và vai trò của nó trong an ninh mạng.
5. Phân tích tấn công từ chối dịch vụ (DDoS) và biện pháp ngăn chặn.
6. Bảo mật ứng dụng web: Kiểm thử thâm nhập và bảo vệ.
7. Quản lý và giám sát sự kiện an ninh trên mạng.
8. Tạo chính sách bảo mật và áp dụng chúng trong tổ chức.
9. Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các quy định GDPR và CCPA.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG XUẤT NHẬP KHẨU. Hoạt động XNK được tổ chức thực hiện với nhiều nghiệp vụ, nhiều khâu từ điều tra thị trường nước ngoài, lựa chọn hàng hoá XNK, thương nhân giao dịch, các bước tiến hành giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng tổ chức thực hiện hợp đồng cho đến khi hàng hoá chuyển đến cảng chuyển giao quyền sở hữu cho người mua, hoàn thành các thanh toán. Mỗi khâu, mỗi nghiệp vụ này phải được nghiên cứu đầy đủ,kỹ lưỡng đặt chúng trong mối quan hệ lẫn nhau,tranh thủ nắm bắt những lợi thế nhằm đảm bảo hiệu quả cao nhất, phục vụ đầy đủ kịp thời cho sản xuất, tiêu dùng trong nước.
Tải Free Tiểu luận về công ty đa quốc gia 9 điểm. Hoạt động trong nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực như tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, nghiên cứu ứng dụng về khoa học công nghệ…là xu hướng có tính quy luật cùng với sự phát triển của các Công ty đa quốc gia. Ví dụ, Mitsubishi ban đầu chỉ hoạt động trong lĩnh vực cơ khí chế tạo nhưng nay đã hoạt động trong các lĩnh vực như khai khoáng, luyện kim, hóa chất, luyện kim, ngân hàng,…
DOWNLOAD FREE - Tiểu luận về bảo hiểm y tế. Tìm hiểu về vai trò và ảnh hưởng của nó đến hiệu quả công việc của công nhân viên, doanh nghiệp, tổ chức nói riêng và công cuộc xây dựng nền kinh tế cũng như đất nước nói chung.
Tải miễn phí - TIỂU LUẬN VỀ KINH TẾ HỌC 9 điểm. - Sự khan hiếm của các nguồn lực là một đặc trưng vốn có của thế giới kinh tế. Các quốc gia, doanh nghiệp, hộ gia đình đều có một số nguồn lực nhất định.
Tiểu luận về kỹ năng giao tiếp của sinh viên 9 điểm. Trên cơ s ở đánh giá đúng thực trạ ng về năng lực giao tiếp của sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đạ i học Nông Nghiệ p Hà N ội để thấ y được nhữ ng mặ t mạ nh, mặt yếu nhằm phát huy những điểm tích cực và đưa ra giải pháp cho những vấn đề còn tồn tại. Qua đó giúp cho sinh viên có thêm kiến thức cơ bản và cần thiế t làm hành trang cho cuộc s ống sau này, phát huy đ ược hết tiềm lực của bản thân và khám phá được những khả năng của mình phục vụ cho xã hội.
Tải miễn phí - Tiểu luận về ngân hàng thương mại. Ngân hàng thương mại là loại ngân hàng giao dịch trực tiếp với các công ty, xí nghiệp, tổ chức kinh tế và cá nhân, bằng cách nhận tiền gửi, tiền tiết kiệm, rồi sử dụng số vốn đó để cho vay, chiết khấu, cung cấp các phương tiện thanh toán và cung ứng dịch vụ ngân hàng cho các đối tượng nói trên.
TIỂU LUẬN MÔN QUẢN LÝ MÔI TRƯỜNG 9 điểm. Cụm từ "công trình xanh" hay "green building" đã trở nên phổ biến không chỉ trong giới hành nghề chuyên môn, mà còn cả trong giới đầu tư và các cơ quan, tổ chức trong nước và quốc tế. Tại ViêṭNam, khái niệm này mới xuất hiện vài năm trở lại đây.
Tiểu luận chế định thừa kế trong bộ luật dân sự. Chế định thừa kế là một chế định quan trọng trong hệ thống các quy phạm pháp luật dân sự Việt Nam. Hơn nữa trong những năm gần đây, số vụ việc tranh chấp về thừa kế luôn chiếm tỷ trọng trong các tranh chấp dân sự và có tính phức tạp cao. Bởi vậy, việc nghiên cứu và nắm rõ các quy định pháp luật về thừa kế là một đòi hỏi cơ bản khi luật sư tham gia bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho khác hàng.
Tiểu luận về nền văn hóa bản sắc dân tộc Việt Nam. Từ xưa, nền "văn hiến" (văn hóa) lâu đời của dân tộc đã có trong niềm tự hào của cha ông ta khi khẳng định về độc lập, chủ quyền của đất nước trước kẻ thù xâm lược. Văn hóa là một di sản cực kỳ quý báu được kế thừa từ thế hệ này sang thế hệ khác. Ngày hôm nay, văn hóa xuất hiện trên hầu hết các lĩnh vực của cuộc sống: văn hóa tình cảm, văn hóa giao tiếp, văn hóa kinh doanh, văn hóa tranh luận, phê bình... văn hóa là hành trang của đất nước trên con đường hội nhập quốc tế.
More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)
GIÁO TRÌNH 2-TÀI LIỆU SỬA CHỮA BOARD MONO TỦ LẠNH MÁY GIẶT ĐIỀU HÒA.pdf
https://dienlanhbachkhoa.net.vn
Hotline/Zalo: 0338580000
Địa chỉ: Số 108 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
98 BÀI LUYỆN NGHE TUYỂN SINH VÀO LỚP 10 TIẾNG ANH DẠNG TRẮC NGHIỆM 4 CÂU TRẢ ...
Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty quảng cáo thương mại Sen Vàng.doc
1. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
i
i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
BÁO CÁO THỰC TẬP TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
ĐỀ TÀI:
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
DUY TRÌ VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH
QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG
GV hƣớng dẫn : TS. LÊ QUANG HÙNG
Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC
DUNG
Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Lớp: 10DQD06
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP
MSSV: 1054011012
Năm 2014
Giảng viên hƣớng dẫn : Th.s NGÔ NGỌC CƢƠNG
Sinh viên thực hiện : TẠ THỊ NGỌC DUNG
MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06
TP. Hồ Chí Minh
2. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
ii
LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đây là khóa luận của em. Những số liệu và báo cáo đƣợc
thực hiện tại công ty TNHH Thƣơng Mại Quảng Cáo Sen Vàng, không sao chép từ
bất kì nguồn nào. Em hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan
này.
TP.Hồ Chí Minh, Ngày 14 Tháng 7 Năm 2014
Sinh viên thực hiện
Tạ Thị Ngọc Dung
3. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
iii
LỜI CẢM ƠN
Thông qua khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn đến:
Ban giám hiệu trƣờng Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh đã tạo
điều kiện cho em có cơ hội tiếp cận thực thế, va chạm những vấn đề xã hội thiết
thực và tích góp kinh nghiệm cho bản thân trƣớc khi tốt nghiệp.
Qúy thầy cô tại khoa Quản Trị Kinh Doanh đã hƣớng dẫn và cung cấp cho em
những kiến thức cần thiết và đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô ThS. NGÔ
NGỌC CƢƠNG đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo và giúp em hoàn thiện khóa luận tốt
nghiệp này.
Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên trong công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại SEN VÀNG đã tận tình giúp đỡ, tạo cơ hội cho em hoàn thành tốt đề
tài này.
Cuối cùng, em xin cảm ơn đến tất cả bạn bè, ngƣời thân, những ngƣời đã
quan tâm và ủng hộ em.
TP.Hồ Chí Minh, Ngày Tháng Năm 2014
Sinh viên
Tạ Thị Ngọc Dung
4. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
TP.HCM, Ngày…tháng… năm 2014
GVHD: ThS. NGÔ NGỌC CƢƠNG
5. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
v
BM03/QT04/ĐT
Khoa: Quản trị kinh doanh
PHIẾU ĐĂNG KÝ
ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Hệ: Chính quy
1. Họ và tên sinh viên/ nhóm sinh viên đăng ký đề tài
Tạ Thị Ngọc Dung MSSV: 1054011012 Lớp: 10DQD06
Ngành: Quản trị kinh doanh
Chuyên ngành : Quản trị doanh nghiệp
2. Tên đề tài đăng ký : Phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty
TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
3. Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Ngô Ngọc Cƣơng
Sinh viên đã hiểu rõ yêu cầu của đề tài và cam kết thực hiện đề tài theo tiến độ
và hoàn thành đúng thời hạn.
Ý kiến giảng viên hƣớng dẫnTP. HCM, ngày 12 tháng 05 năm 2014
(Ký và ghi rõ họ tên) Sinh viên đăng ký
(Ký và ghi rõ họ tên)
Trƣởng khoa ký duyệt
6. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
vi
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .........................................................................................x
DANH MỤC CÁC BẢNG............................................................................................................xi
DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ........................................................................xii
LỜI MỞ ĐẦU....................................................................................................................................... 1
1. Lý do chọn đề tài ..................................................................................................................... 1
2. Mục tiêu của đề tài.................................................................................................................. 2
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu................................................................................... 2
4. Phƣơng pháp nghiên cứu..................................................................................................... 2
5. Bố cục của khóa luận............................................................................................................. 3
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN............................................................................................... 4
1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực.............................................................................. 4
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản ................................................................................................. 4
1.1.1.1 Nhân lực............................................................................................................................ 4
1.1.1.2 Quản trị nhân lực .......................................................................................................... 4
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực.................................................................... 4
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực ................................................... 5
1.1.4 Các chức năng cơ bản của quàn trị nguồn nhân lực....................................... 5
1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại
doanh nghiệp........................................................................................................................................ 7
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực .......................................................................................... 7
1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ..................................................................................... 7
1.2.2.1 Phân tích và thiết kế công việc................................................................................. 7
1.2.2.1.1 Thiết kế công việc ................................................................................................... 7
1.2.2.1.2 Phân tích công việc................................................................................................. 8
1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động ................................................................................... 8
1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực.......................................11
1.2.3.1 Khái niệm về đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.....................................11
1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực................11
1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo.....................................................................................12
7. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
vii
1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo............................................................................ 12
1.2.4 Đãi ngộ nhân sự.................................................................................................................... 13
1.3 Văn hóa doanh nghiêp̣.............................................................................................................. 15
1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực....................................................... 15
1.4.1 Môi trƣờng bên trong ........................................................................................................... 15
1.4.2 Môi trƣờng bên ngoài........................................................................................................... 16
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 ................................................................................................................. 18
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG......19
2.1 Tổng quan.........................................................................................................................................19
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng.....................................................................................................................19
2.1.1.1 Lịch sử hình thành ..........................................................................................................19
2.1.1.2 Quá trình phát triển ........................................................................................................19
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của công ty ..............................20
2.1.2.1 Chức năng............................................................................................................................20
2.1.2.2 Nhiệm vụ..............................................................................................................................20
2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động..........................................................................................................20
2.1.3 Cơ cấu tổ chức........................................................................................................................22
2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức...................................................................................................22
2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban...............................................................23
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012..........27
2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng.....................................................................................................................28
2.2.1 Đánh giá thực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực.......................................28
2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013..............................................28
2.2.1.2 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại
Sen Vàng giai đoạn 2010-2013........................................................................................................29
2.2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng
8. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
viii
Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng...........................................................................................................32
2.2.2.1 Công tác hoạch định nguồn nhân lực...................................................................32
2.2.2.2 Công tác tuyển dụng......................................................................................................32
2.2.2.2.1 Thực trạng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty TNHH
Quảng Cáo Sen Vàng giai đoạn 2010-2013 ...............................................................................32
2.2.2.2.2 Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng...........................................................40
2.2.2.3 Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực .............................................42
2.2.2.3.1 Thực trạng công tác đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng
Mại Sen Vàng ..........................................................................................................................................42
2.2.2.3.2 Đánh giá hiệu quả đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng mại
Sen Vàng................................................................................................................................................... 46
2.2.2.4 Công tác đãi ngộ nhân sự............................................................................................ 48
2.2.2.4.1 Đãi ngộ vật chất.......................................................................................................... 48
2.2.2.4.2 Đãi ngộ phi tài chính ................................................................................................ 51
2.2.3 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng.......................................................................................... 52
2.2.3.1 Kết quả đạt đƣợc .............................................................................................................. 52
2.2.3.2 Những tồn tại, hạn chế.................................................................................................... 53
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 ................................................................................................................. 55
CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN
VÀNG........................................................................................................................................................ 56
3.1 Định hƣớng phát triển công ty............................................................................................ 56
3.1.1 Định hƣớng chung................................................................................................................ 56
3.1.2 Định hƣớng phát triển phòng nhân sự.......................................................................... 56
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng ......................................................................... 57
3.2.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực tại công ty.................. 57
3.2.1.1 Cở sở của giải pháp....................................................................................................... 57
3.2.1.2 Nội dung của giải pháp................................................................................................ 57
3.2.1.3 Kết quả dự kiến............................................................................................................... 58
9. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
ix
3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự............................................................... 58
3.2.2.1 Cơ sở của giải pháp ........................................................................................................ 58
3.2.2.2 Nội dung của giải pháp ................................................................................................. 58
3.2.2.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp ................................................................................... 59
3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.......................... 59
3.2.3.1 Cơ sở của giải pháp........................................................................................................ 59
3.2.3.2 Nội dung của giải pháp ................................................................................................ 59
3.2.3.3 Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp .................................................................................. 61
3.2.4 Hoàn thiện và nâng cao chế độ đãi ngộ.................................................................... 61
3.2.4.1 Cơ sở của giải pháp...................................................................................................... 61
3.2.4.2 Nội dung của giải pháp................................................................................................ 61
3.2.4.3 Kết quả của giải pháp................................................................................................... 62
3.2.5 Ứng dụng tin học vào quản trị nguồn nhân lực................................................... 63
3.2.5.1 Cơ sở của giải pháp...................................................................................................... 63
3.2.5.2 Nội dung của giải pháp............................................................................................... 63
3.2.5.3 Kết quả đạt đƣợc của giải pháp.............................................................................. 63
3.3 Kiến nghị.......................................................................................................................................... 63
3.3.1 Kiến nghị với công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng................. 63
3.3.2 Kiến nghị với Chính phủ .................................................................................................... 65
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 .............................................................................................................. 65
KÊ
́
T LUÂṆ ............................................................................................................................................ 66
10. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
x
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn
ĐH Đại học
CĐ Cao Đẳng
TC Trung cấp
THPT Trung học phổ thông
BHYT Bảo hiểm y tế
BHXH Bảo hiểm xã hội
ĐVT Đơn vị tính
UBND Ủy ban nhân dân
11. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
xi
DANH MỤC CÁC BẢNG
STT Bảng Tên Trang
1 2.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH 23
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013
2 2.2 Số lƣợng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng 28
Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013
3 2.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty TNHH Quảng Cáo 29
Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013
4 2.4 Tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Quảng 32
Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2010-2013
5 2.5 Chi phí tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng 40
Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013
6 2.6 Hiệu quả tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo 41
Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013
7 2.7 Chi phí đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng 47
Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013
12. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
xii
DANH MỤC HÌNH ẢNH, BIỂU ĐỒ
STT Hình Tên Trang
1 2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng 22
Mại Sen Vàng
2 2.2 Biểu đồ số lƣợng lao động giai đoạn 2010-2013 29
3 2.3 Biểu đồ cơ cấu giới tính của nhân viên công ty TNHH 30
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng năm 2013
4 2.4 Biểu đồ cơ cấu độ tuổi của nhân viên công ty TNHH 30
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng năm 2013
5 2.5 Biểu đồ cơ cấu trình độ nguồn nhân lực công ty TNHH 31
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng năm 2013
6 2.6 Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH Quảng Cáo 36
Thƣơng Mại Sen Vàng
7 2.7 Quy trình đào tạo tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng 44
Mại Sen Vàng
13. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
xiii
14. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
1 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Từ khi gia nhập WTO đến này, nền kinh tế Việt Nam đã có những chuyển biến
đáng kể. Các chính sách khuyến khích đầu tƣ nƣớc ngoài vào Việt Nam cũng nhƣ
khuyến khích các doanh nghiệp Việt Nam xuất khẩu ra nƣớc ngoài đã làm nền kinh
tế Việt Nam phát triển theo chiều hƣớng tích cực. Tuy nhiên, đó cũng là một thách
thức lớn đối với các doanh nghiệp Việt Nam khi phải cạnh tranh với các doanh
nghiệp trong nƣớc lẫn các doanh nghiệp nƣớc ngoài khác đang gia nhập vào thị
trƣờng Việt Nam. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải tận dụng tốt
các nguồn lực sẵn có của bản thân. Cụ thể hơn là phải quản trị thật tốt nguồn nhân
lực của mình bởi vì nguồn nhân lực đóng vai trò rất quan trọng trong các hoạt động
của tổ chức. Trong số các nguồn lực của công ty nhƣ nguồn nhân lực, tài chính,
trang thiết bị, máy móc, thông tin…thì nguồn nhân lực là nguồn tài nguyên sống
duy nhất có thể sử dụng và kiểm soát các nguồn lực khác. Vì vậy nếu biết quản lý
và sử dụng nguồn nhân lực một cách khoa học và hợp lí thì doanh nghiệp sẽ càng
phát triển, tiềm năng và lớn mạnh hơn nữa.
Là một yếu tố đặc biệt quan trọng, tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng
hiểu đƣợc vấn đề này, trên thực tế có nhiều doanh nghiệp bỏ qua việc quản trị
nguồn nhân lực của mình hoặc đang gặp khó khăn trong việc xử lý một cách thích
hợp vấn đề này. Qua quá trình tìm hiểu về Công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại
SEN VÀNG em nhận thấy đây là một công ty mới thành lập đƣợc 7 năm nhƣng đã
có những thành công tƣơng đối trong lĩnh vực quảng cáo và tổ chức sự kiện. Là một
công ty làm việc dựa trên sự sáng tạo, năng động thì nguồn nhân lực chính là nguồn
lực quan trọng nhất của công ty. Vậy nên muốn tồn tại và phát triển và cạnh tranh
với các công ty khác thì công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại SEN VÀNG cần
phải quản trị tốt nguồn lực của mình. Nhận thức đƣợc tầm quản trị của nhân lực
trong sự phát triển của công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại SEN VÀNG, đề tài
“ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG” đƣợc lựa chọn để tìm hiểu về
hoạt động quản trị nguồn nhân lực của công ty từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm
hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty.
16. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
2 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
2. Mục tiêu của đề tài
2.1 Mục tiêu chung
Mục tiêu của khóa luận là phân tích đánh giá tình hình quản trị nguồn nhân lực
của công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2010 - 2013, trên
cơ sở đó tìm ra các giải pháp khả thi, phù hợp để khắc phục những hạn chế, yếu
kém và hoàn thiện hơn công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty nhằm giúp xây
dựng một nguồn nhân lực vững mạnh góp sức cho sự phát triển của công ty.
2.2 Mục tiêu cụ thể
Để thực hiện đƣợc mục tiêu chung thì cần phải đạt đƣợc những mục tiêu cụ
thể nhƣ sau:
- Nghiên cứu cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực
- Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân
lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân
lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Không gian: Nghiên cứu nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng
Mại Sen Vàng
Thời gian: Khảo sát thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực từ giai đoạn
2010 đến 2013
Đối tƣợng nghiên cứu của đề tài là công tác quản trị nguồn nhân lực bao gồm
những vấn đề về hoạch định, công tác tổ chức tuyển dụng, bố trí và sử dụng, tạo
động lực, khuyến khích, đào tạo, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại công ty
TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng.
4. Phƣơng pháp nghiên cứu của đề
tài Phƣơng pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu thứ cấp: thu thập từ công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen
Vàng, thu thập từ sách báo, tạp chí, website của công ty, internet, các tài liệu về
quản trị nguồn nhân lực, tuyển dụng và đào tạo lao động…
Dữ liệu sơ cấp: thu thập thông qua nguồn nhân lực của công ty.
18. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
3 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Phƣơng pháp xử lý số liệu:
Phƣơng pháp thống kê: phân tích những số liệu của công ty từ các bảng báo cáo
tình hình nguồn nhân lực của công ty qua các năm, cũng nhƣ các báo cáo về hoạt
động tuyển dụng và đào tạo nhân viên của công ty.
Phƣơng pháp phân tích: Trên cơ sở hệ thống những số liệu thu thập đƣợc, thông
qua sàn lọc xử lý số liệu từ đó làm cơ sở cho việc phân tích hoạt động quản trị
nguồn nhân lực tại công ty.
Phƣơng pháp tổng hợp: thông qua việc tổng hợp những số liệu, thông tin tiến
hành phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng
Xử lý số liệu thu thập đƣợc và số liệu khảo sát thực tế bằng phần mềm Excel.
5. Bố cục của khóa luận
Phần Mở đầu
Phần Nội dung: gồm 3 chƣơng
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận
Chƣơng 2: Thực trạng về hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
Chƣơng 3: Giải pháp khắc phục những hạn chế tồn tại trong công tác quản trị
nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
Phần Kết luận
20. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
4 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1 Nhân lực và quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1.1 Nhân lực
Nguồn nhân lƣc ̣đƣơc ̣hiểu la nguồn lƣc ̣con ngƣơi , là một trong những nguồn
̀ ̀
lƣc ̣quan trong̣nhất cua sƣ ̣phat triển kinh tếxa hôị.
̉ ́ ̃
Nguồn nhân lƣc ̣con co thểhiểu la tổng thểcac yếu tốvềthểchất va tinh thần đƣơc ̣
̀ ́ ̀ ́ ̀
huy đông̣vao qua trinh lao đông̣.
̀ ́ ̀
1.1.1.2 Quản trị nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là hệ thống các triết lí , chính sách và hoạt động chức
năng vềthu hut , đao taọ- phát triển và duy trì con ngƣời của một tổchƣc nhằm đaṭ
́ ̀ ́
đƣơc ̣kết qua tối ƣu cho ca tổchƣc lâñ nhân viên.
̉ ̉ ́
Theo môṭcách nhiǹ khác , quản trị nguồn nhân lực vừa là nghệ thuật vừa là khoa
học làm cho những mong muốn của doanh nghiệp và mong muốn của nhân viê n
tƣơng hơp̣với nhau cùng đaṭđến muc ̣tiêu . Quản trị nguồn nhân lực còn là những
hoạt động mà ngƣời quản trị tiến hành triển khai sắp xếp nhân lực nhằm đạt đƣợc
các mục tiêu chiến lƣợc của doanh nghiệp ; quy trinh̀ này gồm các bƣớc tuyển dung̣
, quản lý, trả lƣơng , nâng cao hiêụ quảhoaṭđông̣, và sa thải nhân viên trong doanh
nghiêp̣
1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con ngƣời tr ong cac
́
tổchƣc ơ tầm vi mô va co hai muc ̣tiêu cơ ban :
́ ̉ ̀ ́ ̉
Sƣ
̉ dung̣cóhiêụ quảnguồn nhân lƣc ̣nhằm tăng năng suất lao đông̣vànâng cao
tinh́ hiêụ quảcủa tổchƣ
́ c.
Đap ƣng nhu cầu ngay cang cao cua nhân viên , tạo điều kiện cho nhân viên
́ ́ ̀ ̀ ̉
đƣơc ̣phát huy tối đa các năng lƣc ̣cánhân , đƣơc ̣kich́ thich́, đông̣viên nhiều nhất
taị nơi làm viêc ̣vàtrung thành, tâṇ tâm với doanh nghiêp̣.
22. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
5 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực
Nghiên cƣ
́ u quản tri nguồṇ nhân lƣc ̣giúp các nhàquản tri học ̣đƣơc ̣cách giao
tiếp với ngƣời khác, tìm ra ngôn ngữ chung và biết cách nhạy cảm với nhu cầu của
nhân viên, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cũng giúp cho nhà quản trị đánh giá
nhân viên chinh́ xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công viêc ̣, tránh đƣợc các sai
lầm trong tuyển choṇ và sƣ
̉ dung̣nhân viên , biết cách phối hơp̣thƣc ̣hiêṇ muc ̣tiêu
của tổ chƣ
́ c vàmuc ̣tiêu của các cánhân , nâng cao hiêụ quả của tổ chức và dần dần
có thể đƣa chiến lƣợc con ngƣời trở thành một bộ phận hữu cơ trong chiến lƣợc
kinh doanh của doanh nghiêp̣.
Vềmăṭxa ̃hôị , quản trị nguồn nhâ n lƣc ̣thểhiêṇ quan điểm rất nhân bản về quyền
lơị của ngƣời lao đông ̣, đề cao vị thế và giá trị của ngƣời lao động , chú trọng
giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức , doanh nghiêp ̣vàngƣời lao đông ̣,
góp phần làm giảm bớt mâu thuâñ tƣ bản - lao đông ̣trong các doanh nghiêp ̣.
1.1.4 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng này chú trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lƣợng nhân vi ên với
các phẩm chất phù hợp cho công việc của doanh nghiệp . Đểcóthểtuyển đƣơc ̣
đúng ngƣời cho đúng công viêc ̣, trƣớc hết doanh nghiêp̣phải căn cƣ
́ vào kếhoacḥ
sản xuất , kinh doanh vàthƣc ̣trang̣sƣ
̉ dung̣nhân viên trong doa nh nghiêp ̣nhằm
xác định đƣợc những công việc nào cần tuyển thêm ngƣời .
Thƣc ̣hiêṇ phâ n tich́ công viêc ̣se ̃cho doanh nghiêp̣biết số lƣợng nhân viên
cần tuyển thêm và những tiêu chuẩn mà ứng viên cần có để đáp ứng yêu cầu của
doanh nghiệp. Viêc ̣ap dung̣cac ky năng tuyển dung̣nhƣ trắc nghiêṃ va phong vấn
́ ́ ̃ ̀ ̉
sẽ giúp doanh nghiệp chọn đƣợc ứng viên tốt nhất cho công việc . Do đó, nhóm
chƣ
́ c năng tuyển dung̣thƣờng cócác hoaṭđông̣: dƣ ̣báo vàhoacḥ đinḥ nguồn nhân
lƣc ̣, phân tich́ công viêc ̣, phỏng vấn , trắc nghiêṃ , thu thâp̣, lƣu trƣ̃vàxƣ
̉ lýcác
thông tin vềnguồn nhân lƣc ̣của doanh nghiêp̣.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển.
Nhóm chức năng này chú trọng việc nâng cao năng lực của nhân viên, đảm bảo
cho nhân viên trong doanh nghiệp có các kỹ năng , trình độ lành nghề cần thiết để hoàn
thành tốt công việc đƣợc giao và tạo điều kiện cho nhân viên đƣợc phát huy tối đa các
năng lƣc ̣cá nhân. Các doanh nghiệp áp dụng chƣơng trình hƣớng nghiệp
24. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
6 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế của nhân viên và giúp
nhân viên làm quen với công viêc ̣của doanh nghiêp̣. Đồng thời , các doanh nghiệp
cũng thƣờng lập các kế hoạch đào taọ, huấn luyêṇ vàđào taọ laịnhân viên mỗi khi
có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất kinh doanh hoặc quy trình công nghệ , kỹ thuật .
Nhóm chức năng đào tạo , phát triển thƣờng thực hiện các hoạt động nhƣ : hƣớng
nghiêp̣, huấn luyêṇ, đào taọ kỹnăng thƣc ̣hành cho công nhân ; bồi dƣỡng nâng cao
trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức quản lý , kỹ thuật công nghệ cho cán bộ
quản lý và cán bộ chuyên môn nghiệp vụ .
Nhóm chức năng duy trì nguồn nhân lực.
Nhóm chức năng này chú trọng đến việc duy trì và sử dụng có hiệu quả
nguồn lƣc ̣trong doanh nghiêp̣. Nhóm chức năng này gồm hai chức năng nhỏ hơn là
kích thích, đông̣viên nhân viên va duy tri , phát triển các mối quan hệ lao động tốt
̀ ̀
đep̣trong doanh nghiêp̣.
Chƣc năng kich thich , đông̣viên liên quan đến cac chinh sach va cac hoaṭ
́ ́ ́ ́ ́ ́ ̀ ́
đông̣nhằm khuyến khich , đông̣viên nhân viên trong doanh nghiêp̣lam viêc ̣hăng
́ ̀
say, tâṇ tinh , có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lƣợng cao .
̀
Giao cho nhân viên nhƣng công viêc ̣mang tinh thach thƣc cao , cho nhân viên biết
̃ ́ ́ ́
đƣơc ̣sƣ ̣đanh gia cua can bô ̣lanh đaọ vềmƣc đô ̣hoan thanh va y nghĩa của việc
́ ́ ̉ ́ ̃ ́ ̀ ̀ ̀ ́
hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp , trả lƣơng
cao vàcông bằng , kịp thời khen thƣởng các cá nhân có sáng kiến , cải tiến kỹ thuật ,
có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh va uy tin cua doanh nghiêp̣ ,
̀ ́ ̉
v.v…la nhƣng biêṇ phap hƣu hiêụ đểthu hut va duy tri đƣơc ̣đôịngu lao đông̣lanh
̀ ̃ ́ ̃ ́ ̀ ̀ ̃ ̀
nghềcho doanh nghiêp̣. Do đo , xây dƣng̣va quan ly hê ̣thống thang bang lƣơng ,
́ ̀ ̉ ́ ̉
thiết lâp̣va ap dung̣cac chính sách lƣơng bổng , thăng tiến , kỷ luật , tiền thƣơng ,
̀ ́ ́ ̉
phúc lợi , phụ cấp , đanh gia năng lƣc ̣thƣc ̣hiêṇ công viêc ̣cua nhân viên la nhƣng
́ ́ ̉ ̀ ̃
hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích , đông̣viên.
Chƣc năng quan hê ̣lao đ ộng liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện
́
môi trƣơng lam viêc ̣va cac mối quan hê ̣trong công viêc ̣nhƣ : ký kết hợp đồng lao
̀ ̀ ̀ ́
đông̣, giải quyết khiếu tố , tranh chấp lao đông̣ , giao tếnhân viên , cải thiện môi
trƣơng lam viê c,̣ y tế, bảo hiểm và an toàn lao động . Giải quyết tốt các chức năng
̀ ̀
quan hê ̣lao đông̣se vƣa giup doanh nghiêp̣taọ ra bầu không khi tâm ly tâp̣thểva
̃ ̀ ́ ́ ́ ̀
26. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
7 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
các giá trị truyền thống tốt đẹp , vƣ
̀ a làm cho nhân viên đƣơc ̣thỏa mañ v ới công
viêc ̣và doanh nghiệp.
1.2 Những nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực tại doanh
nghiệp
1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực
Hoạch định nguồn nhân lực là một quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nhân
lực của một tổ chức, đƣa ra các chính sách và thực hiện các chƣơng trình, hoạt
động nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ
năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất, chất lƣợng và hiệu quả cao.
Quá trình hoạch định đƣợc thực hiện theo các bƣớc sau đây:
Bƣớc 1: Phân tích môi trƣờng, xác định mục tiêu và chiến lƣợc phát triển, kinh
doanh cho doanh nghiệp.
Bƣớc 2: Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp, đề ra
chiến lƣợc nguồn nhân sự phù hợp với chiến lƣợc phát triển kinh doanh.
Bƣớc 3: Dự báo khối lƣợng công việc và tiến hành phân tích công việc.
Bƣớc 4: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực hoặc xác định nhu cầu nguồn nhân lực.
Bƣớc 5: Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, khả năng điều chỉnh, và đề ra
các chính sách, kế hoạch, chƣơng trình thực hiện giúp doanh nghiệp thích ứng với
các nhu cầu mới và nâng cao hiệu quả sự dụng nguồn nhân lực.
Bƣớc 6: Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chƣơng trình quản trị nguồn nhân lực
của doanh nghiệp trong bƣớc 5.
Bƣớc 7: Kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện.
1.2.2 Công tác tuyển dụng lao động
1.2.2.1 Phân tích và thiết kế công việc
1.2.2.1.1 Thiết kế công việc
Thiết kế công việc là quá trình xác định các nhiệm vụ, các trách nhiệm cụ thể
đƣợc thực hiện bởi từng ngƣời lao động trong tổ chức cũng nhƣ các điều kiện cụ
thể để thực hiện các nhiệm vụ, trách nhiệm đó
Thiết kế công việc phải đảm bảo sự gắn kết các công việc với mục tiêu của tổ
chức, tạo động lực tối đa cho ngƣời lao động, đạt đƣợc các tiêu chuẩn thực hiện
28. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
8 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
công viêc, phù hợp giữa các kĩ năng của ngƣời lao động với các đòi hỏi của công
việc.
Các phƣơng pháp thiết kế công việc:
- Chuyên môn hóa
- Thay đổi công việc
- Kiêm nhiệm nhiều công việc
- Làm giàu công việc
- Nhóm tự quản
1.2.2.1.2 Phân tích công việc
Phân tích công việc là quá trình đánh giá bản chất hoặc nội dung công việc
bằng một tiến trình xác định một cách có hệ thống các nhiệm vụ và kỹ năng cần
thiết để thực hiện các công việc trong một tổ chức.
Có nhiều phƣơng pháp để phân tích công việc. Các phƣơng pháp phổ biến
nhất là bảng câu hỏi, quan sát, phỏng vấn, ghi chép lại trong nhật ký hoặc tổ hợp các
phƣơng pháp.
Muốn phân tích công việc, nhà quản trị phải theo một tiến trình chứ không làm
tắt. Từ bản phân tích này nhà quản trị làm đƣợc hai bản: mô tả công việc và mô tả
chuẩn công việc. Tiến trình gồm:
Bƣớc 1: Xác định thông tin phân tích công việc
Bƣớc 2: Thu thập thông tin cơ bản
Bƣớc 3: Lựa chọn công việc tiêu biểu
Bƣớc 4: Thu thập thông tin phân tích công việc
Bƣớc 5: Kiểm tra lại thông tin với các thành viên
Bƣớc 6: Triển khai bản mô tả công việc và mô tả thành tích công việc
1.2.2.2 Công tác tuyển dụng lao động
Tuyển dụng lao động là quá trình thu hút, nghiên cứu, lựa chọn và quyết định
nhận một cá nhân vào tổ chức.
Nguồn tuyển chọn
Nguồn nội bộ:
Việc tuyển chọn từ nội bộ có nhiều ƣu điểm nhƣ khuyến khích nhân viên bồi
dƣỡng, tự bồi dƣỡng, nhân viên của doanh nghiệp đã đƣợc thử thách về lòng trung
30. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
9 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
thành, thái độ nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm…Đồng thời, nhân viên của doanh
nghiệp đã đƣợc làm quen, hiểu đƣợc mục tiêu của doanh nghiệp nên sẽ dễ dàng,
thuận lợi hơn trong công việc, nhanh chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới.
Tuy nhiên, tuyển dụng nội bộ vẫn có những hạn chế nhƣ không thu hút nguồn lao
động có trình độ cao từ ngoài doanh nghiệp, có thể gây hiện tƣợng chai lì, xơ cứng
do nhân viên rập khuôn theo cách làm cũ, thiếu sáng tạo.
Nguồn bên ngoài
Nguồn lao động ở thị trƣờng bên ngoài bao gồm: những ngƣời tự đến doanh
nghiệp để xin việc, ngƣời do các trung tâm đào tạo nhƣ các trƣờng dạy nghề, cao
đẳng, đại học giới thiệu, những ngƣời là bạn bè của nhân viên, các nhân viên cũ của
doanh nghiệp,…
Quy trình tuyển dụng của các doanh nghiệp
Các bƣớc tuyển dụng lao động:
Bƣớc 1: Chuẩn bị tuyển dụng: Gồm các nội dung cơ bản sau:
- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lƣợng, thành phần và
quyền hạn của hội đồng tuyển dụng
- Nghiên cứu kỹ các văn bản, quy định của nhà nƣớc và tổ chức, doanh nghiệp
liên quan đến tuyển dụng.
- Xác định các tiêu chuẩn tuyển chọn, biểu hiện ở ba khiến cạnh: tiêu chuẩn
chung đối với doanh nghiệp, tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở,
tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc.
Bƣớc 2: Thông báo tuyển dụng
- Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo
tuyển dụng nhƣ: Quảng cáo trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng, thông
qua các trung tâm dịch vụ lao động, niêm yết bảng tại cơ quan, thông qua các
trƣờng, các trung tâm đào tạo.
- Thông báo nên ngắn gọn, rõ ràng, chi tiết và đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng
viên yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đặc điểm cá nhân,
các chức năng trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc, quyền lợi của
các ứng viên nếu trúng tuyển nhƣ lƣơng bỗng, đãi ngộ, cơ hội đào tạo, thăng
tiến, các hƣớng dẫn về thủ tục, hồ sơ và cách thức liên hệ.
32. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
10 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Bƣớc 3: Thu nhận và nghiên cứu hồ sơ
- Tất cả mọi hồ sơ xin việc đều phải ghi số, có phân loại chi tiết để tiện sử
dụng sau này. Để có thể chuyên nghiệp hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi
doanh nghiệp nên có bộ hồ sơ mẫu riêng cho từng ứng viên vào các chức vụ
khác nhau nhƣ công nhân trực tiếp sản xuất, nhân viên hành chính, cán bộ
chuyên môn, quản lý.
Bƣớc 4: Phỏng vấn sơ bộ
Phỏng vấn sơ bộ thƣờng kéo dài từ 5- 10 phút, đƣợc sử dụng nhằm loại bỏ
ngay những ứng viên không đủ tiêu chuẩn hoặc yếu kém rõ rệt hơn những
ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chƣa nhận ra.
Bƣớc 5: kiểm tra, trắc nghiệm
Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn
đƣợc các ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra thƣờng đƣợc sử dụng để
đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành.
Bƣớc 6: Phỏng vấn lần hai
Phỏng vấn đƣợc sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về mọi phƣơng diện
nhƣ kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân thích hợp của tổ chức,
doanh nghiệp…
Bƣớc 7: xác minh, điều tra
Xác minh, điều tra là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chƣa rõ đối với
ứng viên có triển vọng tốt. Thông qua tiếp xúc với đồng nghiệp, bạn bè, thầy
cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên. Đối với một số công việc đòi hỏi
tính an ninh cao, có thể xác minh thêm về nguồn gốc, lý lịch gia đình của
ứng viên.
Bƣớc 8: Khám sức khỏe:
Dù có đáp ứng về các yếu tố trình độ, học vấn, hiểu biết, kỹ năng, tƣ cách
nhƣng sức khỏe không đảm bảo thì cũng không nên tuyển dụng.
Bƣớc 9: Ra quyết định tuyển dụng hay loại bỏ ứng viên:
Đây là bƣớc quan trọng nhất. Để nâng cao mức độ chính xác của các quyết
định tuyển chọn, cần xem xét một cách hệ thống các thông tin về các ứng
viên. Cách thức ra quyết định tuyển chọn cũng ảnh hƣởng đến mức độ chính
34. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
11 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
xác của tuyển chọn. Do đó, hội đồng tuyển chọn cần thống nhất trƣớc cách
thức ra quyết định tuyển chọn.
Bƣớc 10: Ký hợp đồng và bố trí công việc
Sau khi doanh nghiệp và các ứng viên đƣợc tuyển chọn đã thống nhất những
điều kiện cụ thể về công việc, yêu cầu, thời gian làm việc, lƣơng thƣởng, đãi
ngộ, đào tạo, huấn luyện…sẽ đi đến bƣớc tiếp theo là ký hợp đồng lao động.
1.2.3 Đào tạo, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực
1.2.3.1 Khái niệm
Đào tạo nguồn nhân lực
Là một quá trình học tập lý luận và kinh nghiệm để tìm kiếm một sự biến đổi
về chất tƣơng đối lâu dài của một cá nhân, giúp cho cá nhân có thêm năng lực thực
hiện công việc, tăng thêm hiểu biết, đổi mới phƣơng pháp và ý thức làm việc.
Phát triển nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực là tổng thể các hình thức, phƣơng pháp, chính sách và
biện pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lƣợng từng con ngƣời lao động (trí
tuệ, thể chất và phầm chất tâm lý- xã hội) đáp ứng đòi hỏi về nguồn nhân lực cho sự
phát triển kinh tế- xã hội của địa phƣơng, của quốc gia trong từng giai đoạn phát
triển.
Theo McLean 2000, “Phát triển nguồn nhân lƣc ̣làbất cƣ
́ quátrinh̀ hay hoaṭ
đông̣nào nhằm phát triển nhƣ̃ng kiến thƣ
́ c làm viêc ̣cơ bản, sƣ ̣tinh thông, năng
suất và sự hài lòng mà cần cho một đội , nhóm, cá nhân hoặc nhằm mang lại lợi ích
cho môṭtổchƣ
́ c”.
1.2.3.2 Nguyên tắc chính trong đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Kích thích.
Cung cấp thông tin phản hồi.
Tổchƣ
́ c.
Nhắc laị.
Ứng dụng.
Tham dƣ.̣
36. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
12 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
1.2.3.3 Phân loại hình thức đào tạo
Theo đinḥ hƣớng nôịdung đào taọ , có hai hìn h thƣ
́ c: đào taọ đinḥ hƣớng công
viêc ̣vàđào taọ đinḥ hƣớng doanh nghiêp̣.
Theo muc ̣đich́ , nôịdung đào taọ , có rất nhiều hình thức : đào taọ, hƣớng dâñ
công viêc ̣cho nhân viên ; đào taọ, huấn luyêṇ kỹnăng ; đào taọ kỹthuâṭan toàn lao
đông̣; đào taọ vànâng cao trinh̀ đô ̣chuyên môn , kỹ thuật; đào tạo và phát triển các
năng lƣc ̣quản tri…̣
Theo cách tổchƣ
́ c , có các hình thức đào tạo : đào taọ chinh́ quy , đào taọ taịchƣ
́ c ,
lớp canḥ xínghiêp̣, kèm cặp tại chỗ,…
Theo điạ điểm hoăc ̣nơi đào taọ , có các hình thức : đào tạo tại nơi làm việc , đào
tạo ngoài nơi làm việc,…
Theo đối tƣơng ̣hoc ̣viên, có các hình thức: đào taọ mới, đào tạo laị
1.2.3.4 Các hình thức kích thích đào tạo
Đểkich thich lao đông̣, doanh nghiêp̣cần phai co môṭcơ chếđai ngô ̣hấp dâñ.
́ ́ ̉ ́ ̃
Cơ chếđô ̣đai ngô ̣đƣơc ̣hiểu theo nghia chung nhất la bao gồm toan bô ̣lƣơng ,
̃ ̃ ̀ ̀
thƣởng, các chế độ phúc lợi ; mang tinh́ vâṭchất hay phi vâṭchất liên quan đến thể
chất hoăc ̣tinh thần của ngƣời lao đông̣do doanh nghiêp̣cung cấp.
Nhƣ vâỵ, cơ chếđaĩ ngô ̣gồm ba hinh̀ thƣ
́ c cơ bản là : các lợi ích vật chất trực tiếp ,
các lợi ích vật chất gián tiếp và sự hài lòng về mặt tâm lý của ngƣời lao động . Viêc ̣
cung cấp các lơị ich́ vâṭchất trƣc ̣tiếp vàgián tiếp làcơ chếchung màchúng ta
thƣơng thấy taịcac doanh nghiêp̣. Hình thức thứ ba khó nhìn thấy hơn và số lƣợng
̀ ́
các doanh nghiệp chú ý đến yếu tố này trong việc thiết kế và thực hiện các cơ chế
đai ngô ̣cung it hơn.
̃ ̃ ́
Sƣ ̣hai long vềmăṭtâm ly cua ngƣơi lao đông̣la kết qua cua nhiều lơị ich phi
̀ ̀ ́ ̉ ̀ ̀ ̉ ̉ ́
vâṭchất ma ngƣơi lao đông̣co đƣơc ̣khi lam viêc ̣cho doanh nghiêp̣ . Môṭmôi
̀ ̀ ́ ̀
trƣờng làm viêc ̣an toàn , không nhàm chán và thân thiện là mong muốn của phần
lớn ngƣời lao đông̣. Bên canḥ đó, ngƣời lao đông̣se ̃cảm thấy gắn bóvới doanh
nghiêp̣hơn nếu thành tich́ của ho ̣đƣơc ̣ghi nhâṇ vàđánh giá , nếu ho ̣cóđƣơc ̣nhiều
cơ hôịđểhoc ̣tâp̣hoăc ̣thăng tiến trong viêc ̣phát triển nghềnghiêp̣của minh̀ .
Bên canḥ viêc ̣duy trìcảba hinh̀ thƣ
́ c đaĩ ngô ̣ , doanh nghiêp̣cần đảm bảo nguyên
tắc vềsƣ ̣công bằng vàminh bacḥ trong viêc ̣thƣc ̣hiêṇ các hinh̀ thƣ
́ c đaĩ ngô ̣ này.
38. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
13 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Nhiều nghiên cƣ
́ u chỉra rằng , ngƣời lao đông̣se ̃cóphản ƣ
́ ng tiêu cƣc ̣ởmƣ
́ c cao
hơn nếu cho rằng ho ̣đƣơc ̣đối xƣ
̉ không công bằng so với trƣờng hơp̣ho ̣nhâṇ
đƣơc ̣mƣ
́ c đaĩ ngô ̣thấp nhƣng công bằng.
Ngoài ra , doanh nghiêp ̣cần xây dƣng ̣con đƣờng phát triển nghềnghiêp ̣cho
ngƣời lao đông ̣. Ngƣời lao đông ̣cần đƣơc ̣hỗtrơ ̣đểxây dƣng ̣con đƣờng phát triển
nghềnghiêp̣cua minh. Các cơ hội để thăng tiến và nâng cao vị thế nghề nghiệp luôn
̉ ̀
phát huy thếmanḥ trong viêc ̣thuc đẩy ngƣơi lao đông̣gắn bo hơn vơi doanh
́ ̀ ́ ́
nghiêp̣. Ngƣơi lao đông̣se không cam kết lam viêc ̣ơ môṭdoanh nghiêp̣ - nơi ho ̣
̀ ̃ ̀ ̉
không nhin thấy tƣơng lai cho sƣ ̣phat triển nghềnghiêp̣cua minh . Đặt biệt tro ng
̀ ́ ̉ ̀
điều kiêṇ nền kinh tếmở, ngƣời lao đông̣ngày càng cónhiều thông tin vàcónhiều
cơ hôịđểlƣạ choṇ, quyết đinḥ làm viêc ̣hay không làm viêc ̣cho doanh nghiêp̣.
Các chính sách về phát triển nghề nghiệp của doanh nghiệp c àng rõ ràng , càng chi
tiết, ngƣời lao đông̣càng xác đinḥ rõhơn hƣớng đi của minh̀ vàđƣơng nhiên mƣ
́ c
đô ̣thúc đẩy ho ̣làm viêc ̣đểđaṭđƣơc ̣muc ̣đich́ đóse ̃cao hơn . Đểlàm đƣơc ̣điều này,
doanh nghiêp̣nên chúýthƣc ̣hiêṇ các giải pháp sau:
Cung cấp đầy đủcác thông tin vềcơ hôịphát triển nghềnghiêp̣.
Tiêu chuẩn hóa các chƣ
́ c danh vàcác phƣơng thƣ
́ c bổnhiêṃ , điều đông̣.
Hỗtrơ ̣viêc ̣lâp̣kếhoacḥ vàthƣc ̣hiêṇ muc ̣tiêu nghềnghiêp̣.
Tạo môi trƣờng để ngƣời lao động học tập.
Cơ chếđểphát hiêṇ vàđào taọ nhân tài.
1.2.4 Đãi ngộ nhân sự
Đãi ngộ nhân sự là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của ngƣời
lao động nhằm khích thích ngƣời lao động nâng cao năng suất lao động, nâng cao
hiệu quả kinh doanh và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Có hai loại đãi ngộ
nhân sự:
Đãi ngộ tài chính:
Đãi ngộ tài chính là một động lực quan trọng thúc đẩy nhân viên làm việc nhiệt
tình với tinh thần trách nhiệm, phấn đấu nâng cao hiệu quả công việc. Đãi ngộ tài
chính trong doanh nghiệp đƣợc thực hiện bằng các công cụ tài chính, bao gồm
nhiều loại khác nhau nhƣ: tiền lƣơng, tiền thƣởng, phụ cấp, phúc lợi, cổ phần, trợ
cấp,…
40. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
14 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Tiền lƣơng thể hiện chính sách đãi ngộ của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp khi
trả công lao động đều hƣớng tới 4 mục tiêu cơ bản là : thu hut nhân viên , duy tri
̀
́
nhƣng nhân viên gioi, kích thích nhân viên và đáp ứng nhu cầu của luật pháp .
̃ ̉
Hê ̣thống lương, thương và đãi ngộ bao gồm:
̉
Tiền lƣơng: tiền lƣơng la gia ca sƣc lao đông̣ , đƣơc ̣hinh thanh qua thoa thuâṇ
̀ ́ ̉ ́ ̀ ̀ ̉
giƣa ngƣơi sƣ dung̣lao đông̣va ngƣơi lao đông̣.
̃ ̀ ̉ ̀ ̀
Tiền thƣởng : Nhằm kich́ thich́ đối với ngƣời lao đông̣trong viêc ̣phấn đấu
thƣc ̣hiêṇ công viêc ̣tốt hơn.
Phụ cấp lƣơng: là tiền trả công lao động ngoài tiền lƣơng cơ bản , nó bổ sung cho
lƣơng cơ ban , bù đắp thêm cho ngƣơi lao đông̣khi ho ̣phai lam viêc ̣trong nhƣng
̉ ̀ ̉ ̀ ̃
điều kiêṇ không thuâṇ lơị (phụ cấp trách nhiệm, phụ cấp độc haị, phụ cấp khu vực)
Phúc lợi: bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế , hƣu trí, nghỉ phép, nghỉ lễ, ăn trƣa
do doanh nghiêp̣ đài tho,̣trơ ̣cấp của doanh nghiêp̣ cho các nhân viên cócon hoăc ̣
hoàn cảnh khó khăn, …
Môṭ hê ̣thống lương, thương tốt phaiđap ưng cac yêu cầu sau:
̉ ̉ ́ ́ ́
Công bằng: Mƣc lƣơng , thƣơng phai tƣơng xƣng vơi gia tri ̣công viêc ̣va đƣơc ̣
́ ̉ ̉ ́ ́́ ̀
xác định căn cứ vào kết quả thực hiện công việc.
Cạnh tranh : Mƣ
́ c lƣơng, thƣởng phải ngang bằng với mƣ
́ c của các đối thủcanḥ
tranh.
Linh hoaṭ: Mƣ
́ c lƣơng, thƣởng cóthểđƣơc ̣điều chinh̉ cho phùhơp̣với tƣ
̀ ng nhân
viên.
Câp̣nhâṭ: Mƣ
́ c lƣơng, thƣởng phải đƣơc ̣điều chinh̉ kip̣thời với nhƣ̃ng thay
đổi nhƣ: lạm phát, khối lƣợng công việc, trách nhiệm,…
Đãi ngộ phi tài chính:
Là quá trình chăm lo đời sống tinh thần của ngƣời lao động thông qua các công
cụ không phải là tiền bạc. Những nhu cầu đời sống tinh thần của ngƣời lao động rất
đa dạng và ngày càng đòi hỏi đƣợc nâng cao nhƣ: niềm vui trong công việc, đƣợc
tôn trọng, đƣợc đối xử công bằng, đƣợc giao tiếp với mọi ngƣời, đồng nghiệp, sự
hứng thú, say mê trong công việc…
Hiêṇ nay, các doanh nghiệp đang cố gắng đƣa ra mức lƣơng cao và chế độ đãi
ngô ̣hấp dâñ đểgiƣ chân cac nhân viên gioi . Nhƣng trong nhiều trƣơng hơp̣, điều
̃ ́ ̉ ̀
SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG
42. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
15 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
này hoàn toàn không phải là yếu tố quyết đinḥ sƣ ̣“đi hay ở” của nhân viên . Nếu
đƣơc ̣trảmƣ
́ c lƣơng cao vàchếđô ̣đaĩ ngô ̣hấp dâñ nhƣng phải làm viêc ̣trong môṭ
môi trƣờng thiếu trang thiết bi la ̣
̀m viêc ̣, thiếu sƣ ̣công̣tác, tin tƣởng vàtôn trong̣
lâñ nhau thìchắc chắn ngƣời lao động cũng không thích làm việc ở những chỗ ấy .
1.3 Văn hóa doanh nghiêp̣
Văn hóa doanh nghiêp̣cóthểđƣơc ̣hiểu làmôṭhê ̣thống các giátri vậṭthểvà
phi vâṭthểđƣơc ̣gây dƣng̣nên trong suốt quátrinh̀ tồn tại và phát triển của một
doanh nghiêp̣. Nó thể hiện ở:
Kếhoacḥ vàmuc ̣tiêu chiến lƣơc ̣của doanh nghiêp̣đƣơc ̣đinḥ hƣớng rõ
ràng trên cơ sở khách quan , có sự cam kết cua tất ca cac thanh viên trong
̉ ̉ ́ ̀
doanh nghiêp̣.
Hình ảnh, biểu tƣơng ̣, truyền thống, hê ̣thống các chinh́ sách , quy đinḥ của
doanh nghiêp ̣;
Nhƣ̃ng tâp̣tuc ̣, nềnếp “bất thành văn” nhƣ sƣ ̣trung thƣc ̣vàtin tƣởng
lâñ nhau, đấu tranh thẳng thắng, sƣ ̣quan tâm vàgiúp đỡlâñ nhau v.v …
Văn hóa doanh nghiêp ̣ không thểhinh̀ thành nếu nhƣ̃ng chuẩn mƣc ̣vàquy tắc nói trên
không đƣơc ̣thƣc ̣hiêṇ trong các hoaṭđông ̣hằng ngày của doanh nghiêp ̣. Ngƣời
quản lý doanh nghiệp chính là tấm gƣơng thực hiện các chuẩn mực và qui tắc để
nhân viên noi theo.
1.4 Yếu tố ảnh hƣởng đến quản trị nguồn nhân lực
Bất kỳ hoạt động của một tổ chức nào cũng chịu ảnh hƣởng của hai nhóm nhân
tố môi trƣờng bên trong và môi trƣờng bên ngoài. Môi trƣờng bên ngoài gồm các
yếu tố nhƣ: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lƣợng lao động trong xã hội, luật lệ
của nhà nƣớc, văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, khoa học kỹ thuật…
Môi trƣờng bên trong bao gồm sứ mạng và mục đích của công ty, bầu không khí
văn hóa của công ty, các cổ đông và công đoàn.
1.4.1 Môi trƣờng bên trong
Môi trƣờng bên trong là các yếu tố bên trong công ty. Môi trƣờng bên trong chủ
yếu là sứ mạng, mục tiêu của công ty, chính sách, chiến lƣợc và bầu không khí văn
hóa của công ty. Cổ đông và công đoàn cũng có một ảnh hƣởng không nhỏ.
SVTH: TẠ THỊ NGỌC DUNG
44. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
16 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
- Sứ mạng mục tiêu của công ty: Mỗi công ty đều có sứ mạng và mục tiêu riêng của
mình. Mỗi cấp quản trị phải hiểu rõ sứ mạng của công ty mình. Mục đích hay sứ
mạng của công ty là một yếu tố môi trƣờng bên trong ảnh hƣởng đến các bộ phận
chuyên môn nhƣ sản xuất, kinh doanh, marketing, tài chính và quản trị nguồn nhân
lực.
- Chính sách, chiến lƣợc của công ty: Các chính sách của công ty thƣờng tập trung
vào giải quyết các vấn đề về nguồn nhân lực. Các chính sách này có ảnh hƣởng lớn
đến hoạt động xử lý công việc của các cấp quản lý. Các chính sách là kim chỉ nam
hƣớng dẫn và có một ảnh hƣởng quan trọng đến cách hành xử công việc của các
cấp quản trị.
- Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp là nhân tố quyết định đến thành công
hay thất bại trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Việc thực hiện
tốt các chiến lƣợc kinh doanh cho thấy công tác quản lý nguồn nhân lực của doanh
nghiệp đƣợc thực hiện một cách hiệu quả.
- Bầu không khí văn hóa của doanh nghiệp: Trong mọi tổ chức đều có những hệ
thống hoặc khuôn mẫu có các giá trị, nghi thức, niềm tin và thói quen – tất cả đều
phát triển theo thời gian. Hay nói cách khác nó bao gồm các yếu tố nhƣ triết lý và
đạo đức kinh doanh, truyền thống, tập quán, thói quen, bầu không khí tâm lý và sự
đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên trong tập thể lao động…Các yếu tố
này ảnh hƣởng rất lớn đến chất lƣợng nguồn nhân lực
- Công đoàn: công đoàn nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của ngƣời lao động. Vai
trò của công đoàn thƣờng kết hợp với chính quyền chăm lo đời sống cán bộ công
nhân viên trong toàn doanh nghiệp, đƣợc tham dự các cuộc họp liên quan đến vấn
đề chia tiền lời, tiền thƣờng, kỷ luật, tăng lƣơng, hạ bậc lƣơng, sa thải…
1.4.2 Môi trƣờng bên ngoài
Các yếu tố bên ngoài ảnh hƣởng đến quản lý nguồn nhân lực hay còn gọi là môi
trƣờng bên ngoài bao gồm các yếu tố nhƣ: khung cảnh kinh tế, dân số và lực lƣợng
lao động trong xã hội, luật lệ của nhà nƣớc, văn hóa- xã hội, khoa học kỹ thuật, đối
thủ cạnh tranh, khách hàng.
- Khung cảnh kinh tế: Chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh ảnh hƣởng rất lớn đến
quản lý nguồn nhân lực. Trong giai đoạn kinh tế phát triển, các doanh nghiệp có
nhu cầu mở rộng sản xuất do vậy cần phát triển lao động mới, tăng cƣờng công tác
46. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
17 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
đào tạo, huấn luyện và bồi dƣỡng cán bộ nhân viên. Việc mở rộng sản xuất cũng
đòi hỏi doanh nghiệp tuyển dụng thêm những lao động có năng lực, trình độ và điều
này buộc doanh nghiệp phải tăng lƣơng, tăng phúc lợi, cải thiện điều kiện làm việc
để thu hút nhân viên.
Ngƣợc lại, khi kinh tế suy thoái, bất ổn và có chiều hƣớng đi xuống đòi hỏi doanh
nghiệp một mặt vẫn phải duy trì lực lƣợng lao động có tay nghề, mặc khác cần phải
giảm chi phí lao động. Doanh nghiệp phải cho nhân viên tạm nghỉ hoặc nghỉ hẳn,
giảm phúc lợi, lƣơng, thƣởng.
- Dân số và lực lƣợng lao động trong xã hội: Lao động xã hội bao gồm những
ngƣời có khả năng lao động, đang có hoặc chƣa có việc làm, cơ cấu lao động đƣợc
thể hiện qua tuổi tác, giới tính, trình độ dân trí, sự hiểu biết của các tầng lớp dân cƣ,
trình độ học vấn, chuyên môn tay nghề…số lƣợng và cơ cấu lao động xã hội ảnh
hƣởng trực tiếp đến số lƣợng, cơ cấu nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Nƣớc ta vẫn đang trong quá trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trƣờng có sự điều
tiết của nhà nƣớc. Nền kinh tế mới chỉ thoát khỏi lạc hậu và đang từng bƣớc phát
triển chứ chƣa thật sự trở thành nƣớc công nghiệp. Trong khi đó dân số phát triển
rất nhanh. Nhu cầu việc làm ngày càng tăng. Đây cũng là vấn đề lớn mà các doanh
nghiệp cần quan tâm.
- Luật lệ của Nhà nƣớc: Luật lệ của nhà nƣớc hay còn gọi là môi trƣờng pháp lý bao
gồm các văn bản pháp luật có liên quan đến vấn đề lao động, sử dụng lao động, đây
là khung pháp lý cho các doanh nghiệp giải quyết tốt mối quan hệ giữa ngƣời lao
động và ngƣời sử dụng lao động, là tiền đề cho các doanh nghiệp xây dựng các tiêu
chuẩn pháp lý khi hình thành, củng cố và phát triển nguồn nhân lực.
- Văn hóa- xã hội: các truyền thống, tập quán, lễ nghi, quy phạm đạo đức…tạo nên
lối sống văn hóa và môi trƣờng hoạt động xã hội của con ngƣời nói chung và
ngƣời lao động trong doanh nghiệp nói riêng. Nếu một xã hội có quá nhiều nền văn
hóa khác nhau, nhiều đẳng cấp khác nhau, nấc thang giá trị xã hội không theo kịp đà
phát triển của thời đại sẽ kìm hãm, không cung cấp nhân tài cho tổ chức.
Sự thay đổi các giá trị văn hóa của một nƣớc sẽ tạo ra các thách thức cho công tác
quản lý nguồn nhân lực. Nếu quản lý nguồn nhân lực tốt sẽ tạo ra thành công cho
doanh nghiệp hoặc ngƣợc lại.
48. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
18 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
- Khoa học kỹ thuật: Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật là yếu tố khách quan ảnh
hƣởng mạnh mẽ đến nguồn nhân lực, cho phép các doanh nghiệp lựa chọn chính
sách sử dụng ít hay nhiều lao động, từ đó ảnh hƣởng đến quy mô, chất lƣợng và cơ
cấu nguồn nhân lực.
Khoa học kỹ thuật thay đổi, một số công việc, kỹ năng không còn cần thiết nữa. Do
đó, doanh nghiệp một mặt phải đào tạo lại lực lƣợng lao động hiện tại của mình và
tuyển dụng thêm những lao động đáp ứng đƣợc nhu cầu của doanh nghiệp, mặt
khác cũng phải tinh giảm biên chế, sắp xếp lại lực lƣợng lao động dƣ thừa.
- Đối thủ cạnh tranh: Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp tìm nhiều biện pháp
để thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình. Các doanh nghiệp đƣa ra
các chính sách nhân sự, lãnh đạo, động viên và khen thƣởng hợp lý, tạo ra bầu
không khí doanh nghiệp gắn bó…đồng thời thƣờng xuyên cải tiến môi trƣờng làm
việc, cải tiến các chính sách phúc lợi. Nhà quản trị cần phái biết cách quản lý nhân
viên có hiệu quả
- Khách hàng: Khách hàng là mục tiêu của mọi doanh nghiệp. Các cấp quản lý phải
đảm bảo rằng nhân viên của mình sản xuất ra các mặt hàng phù hợp với nhu cầu và
thị hiếu của khách hàng, đảm bảo chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ. Tiêu thụ đƣợc sản
phẩm, đảm bảo doanh số, lợi nhuận là yếu tố quan trọng đối với sự sống còn của
doanh nghiệp. Vì vậy, nhà quản lý phải làm cho nhân viên của mình hiểu đƣợc tầm
quan trọng của khách hàng đối với doanh nghiệp.
Để cho nhân viên ý thức đƣợc điều này, nhiệm vụ của các cấp quản lý và toàn thể
nhân viên là phải biết quản lý nguồn nhân lực một cách hiệu quả.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 1:
Chƣơng 1 đã trình bày những nội dung cơ bản về quản trị nguồn nhân lực và tầm
quan trọng của quản trị nguồn nhân lực đối với sự phát triển của tổ chức cũng nhƣ
kinh tế - xã hội. Đây sẽ là cơ sở cho việc tìm hiểu và phân tích về hoạt động quản trị
nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng để hiểu rõ
hơn về những điểm mạnh, điểm yếu trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công
ty sắp phân tích ở chƣơng 2.
50. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
19 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN
LỰC TẠI CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO THƢƠNG MẠI SEN VÀNG
2.1 Tổng quan
2.1.1 Qúa trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng
2.1.1.1 Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Quảng cáo Thƣơng Mại Sen Vàng đƣợc thành lập từ ngày 15 tháng
8 năm 2006.
Tên tiếng Anh: Golden Lotus Advertising Commerical Company LTD
Mã số thuế: 0304504217
Địa chỉ trụ sở chính : 33/20 Lý Văn Phức, Phƣờng Tân Định, Quận 1, Thành phố
Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Slogan: "Làm tốt hơn điều khách hàng mong đợi"
Logo:
Website :http://senvangvn.com/
Vốn điều lệ: 50.000.000.000 VNĐ (50 tỷ đồng)
2.1.1.2 Quá trình phát triển
Công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng đƣơc thành lập bởi bà
Phạm Thị Kim Dung, Dƣơng Đình Phan, Hoàng Hữu Nhật Nam và Tô Minh Châu.
11/2008 Thành lập thêm Công ty TNHH Năng Động & Phát Triển Viễn
Thông PGM, với chức năng quảng cáo thƣơng mại, dịch vụ giá trị gia tăng trên điện
thoại và các dịch vụ liên quan đến cuộc gọi
1/2009 Mở thêm Phòng Dự Án và bộ phận đầu số tin nhắn.
2010 Đẩy mạnh việc xây dựng thƣơng hiệu Sen Vàng trên toàn quốc với
việc tổ chức thành công các chƣơng trình, sự kiện nhƣ: Ngày hội giao lƣu văn hóa
52. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
20 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Việt – Nhật, Cuộc thi “Ngƣời Đẹp Hoa Anh Đào”, Festival Gốm Sứ Việt Nam -
Bình Dƣơng và các chƣơng trình ca nhạc truyền hình trực tiếp. Công ty đã nhận
đƣợc rất nhiều bằng khen từ các cấp lãnh đạo đài truyền hình, phát thanh và Sở văn
hóa, UBND các tỉnh, thành phố trên cả nƣớc.
2012 t triển phòng Quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số tin nhắn.
2012 Phát triển phòng kinh doanh, đẩy mạnh hoạt động sản xuất, kinh doanh
của công ty.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của công ty
2.1.2.1 Chức năng
“Luôn luôn mang đến cho quý khách hàng những giá trị tinh túy và chất
lƣợng đảm bảo nhất. Uy tín của công ty đƣợc tạo dựng trong thời gian qua với các
hoạt động thực tiễn nhƣ “lửa thử vàng” sẽ làm cho đóa sen ấy ngày càng đẹp và tồn
tại dài lâu trong lòng quý vị khách hàng nhƣ một lời cam kết chắc chắn về chất
lƣợng dịch vụ công ty chúng tôi mang lại”
2.1.2.2 Nhiệm vụ
“Là nhà tƣ vấn, ngƣời đồng hành cùng đem lại thành công cho khách hàng
với tiêu chí luôn trân trọng giá trị làm đƣợc, quyền lợi, giá trị gia tăng và sự hài
lòng của khách hàng đƣợc đặt lên hàng đầu”
2.1.2.3 Lĩnh vực hoạt động
Hiện nay công ty đang hoạt động chuyên về quảng cáo, thƣơng mại, chuyên về 6
mảng kinh doanh chính là:
- Tổ chức sự kiện: Công ty thiết kế và xây dựng toàn bộ chƣơng trình cho khách
hàng bao gồm:
• Hội nghị khách hàng, Ngày hội Công ty, Ngày hội Gia đình.
• Khai trƣơng ra mắt sản phẩm mới.
• Khởi công, khánh thành.
• Tổ chức các cuộc thi thể thao văn hóa văn nghệ.
• Festival, Hội chợ thƣơng mại và các lễ hội khác …
- Booking truyền hình, phát thanh: Book lịch phát quảng cáo cho sản phẩm của
khách hàng cho những chiến dịch ngắn hạn, dài hạn với các đài truyền hình, đài
phát thanh trên phạm vi toàn quốc.
54. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
21 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
- Kích hoạt thƣơng hiệu: Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ marketing thích hợp
nhằm đem lại hiệu quả quảng bá cao cho nhất, dựa trên việc nắm bắt nhu cầu của
thị trƣờng và sản phẩm. Bằng cách đan xen giữa chiến lƣợc PR và truyền thông
thƣơng hiệu sẽ đƣợc quảng bá đến các đối tƣợng mục tiêu của khách hàng một
cách nhanh chóng.
- Sản xuất các chƣơng trình truyền hình, phát thanh: Công ty có thể sản xuất các
chƣơng trình giải trí trên truyền hình, phát thanh nhƣ các chƣơng trình ca nhạc
trực tiếp, quà tặng âm nhạc, các game show …
- Thiết kế, thi công các công cụ quảng cáo:
• Xây dựng ý tƣởng tổ chức thực hiện TVC, video clip
• Xây dựng ý tƣởng, thiết kế và in ấn quảng cáo trên báo, tạp chí, poster,
leaflet, bandroll, banner …
• Ý tƣởng thiết kế thi công các hội chợ, gian hàng, sân khấu…
• Và nhiều hình thức quảng cáo trực quan khác …
- Tƣ vấn các chiến lƣợc truyền thông: Công ty tƣ vấn cho khách hàng, giúp khách
hàng có thể chọn đƣợc các kênh truyền thông phù hợp với sản phẩm của mình để
từ đó đƣa ra các kế hoạch truyền thông hợp lý. Hiện nay, công ty cung cấp cho
khách hàng những hoạt động truyền thông sau:
• Nghiên cứu hành vi ngƣời tiêu dùng.
• Tƣ vấn kế hoạch thực hiện.
• Xây dựng ý tƣởng các chƣơng trình truyền thông & quảng bá thƣơng hiệu.
• Mua kênh truyền thông.
• Quản lý các hoạt động truyền thông đa phƣơng tiện.
Ngoài ra công ty còn thực hiện việc quay phim, làm phim và phát hành phim
cho các Đài truyền hình và các đối tác.
Hiện nay công ty đang có kế hoạch mở rộng hoạt động trên nhiều lĩnh vực
hơn nữa. Do thời cơ thuận lợi và với sự điều hành của ban giám đốc cùng với năng
lực của tập thể nhân viên đang giúp cho công ty ngày càng khẳng định thƣơng hiệu
với xã hội thông qua việc kí kết các hợp đồng có giá trị lớn. Công ty đang từng
bƣớc chuyên nghiệp hóa trong quá trình làm việc và chuyển mình theo dòng chảy
của nền kinh tế trong nƣớc và thế giới. Đang dần dần khẳng định một thƣơng hiệu
có uy tín để bạn bè tin cậy.
56. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
22 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
2.1.2 Cơ cấu tổ chức
2.1.3.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức
Ban Giám Đốc có 03 ngƣời
Bộ Phận Kinh Doanh có 10 ngƣời
Bộ Phận Dự Án có 06 ngƣời
Bộ Phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng có 23 ngƣời
Bộ Phận Kỹ thuật có 04 ngƣời
Bộ Phận Biên tập – Sản xuất Chƣơng trình có 11 ngƣời
Bộ Phận Đầu số tin nhắn – có 04 ngƣời
Bộ Phận Thiết kế có 07 ngƣời
Bộ Phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện có 09 ngƣời
Bộ Phận Hành chánh nhân sự có 05 ngƣời
Bộ Phận Kế toán có 05 ngƣời
Sơ đồ tổ chức của công ty
TỔNG GIÁM ĐỐC
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
GIÁM ĐỐC
ĐIỀU HÀNH
PHÕNG ĐẦU SỐ PHÒNG PHÁT
PHÒNG KINH
PHÕNG QUẢNG
TIN NHẮN THANH
CÁO VÀ TÔ CHỨC
DOANH SỰ KIỆN
PHÕNG THỎA
MÃN VÀ CHĂM PHÕNG KẾ
SÓC KHÁCH HOẠCH
HÀNG
PHÒNG TÀI
CHÍNH VÀ NHÂN PHÕNG KẾ TOÁN PHÕNG THIẾT KẾ PHÕNG KỸ THUẬT
SỰ
Hình 2.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
58. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
23 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
2.1.3.2 Chức năng hoạt động của các phòng ban
a. Ban Giám Đốc
Ban giám đốc gồm 3 ngƣời: 1 tổng giám đốc, 1 phó tổng giám đốc và 1 giám
đốc điều hành.
+ Tổng giám đốc là ngƣời trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động cơ bản của
công ty, đặc biệt là các vấn đề liên quan đến chiến lƣợc kinh doanh, nhân sự, tài
chính, đối nội, đối ngoại và chịu trách nhiệm trƣớc các thành viên trong công ty về
sự điều hành của mình.
+ Phó tổng giám đốc: Giúp việc cho Giám đốc trong quản lý điều hành các hoạt
động của công ty theo sự phân công của Tổng Giám đốc.
+ Giám đốc điều hành: Đƣợc quyền thay mặt Tổng Giám Đốc công ty điều
hành mọi hoạt động tổ chức kinh tế tài chính, nhân sự của công ty.
Ban giám đốc sẽ điều hành chung cho toàn công ty. Hoạch định chính sách phát
triển của công ty theo từng năm và báo cáo lại với hội đồng thành viên trong công
ty.
b. Bộ phận Kinh doanh
Chủ động tìm kiếm đối tác mới, có tiềm năng lớn để phát triển mạng lƣới phân
phối, từng bƣớc mở rộng thị trƣờng, giữ những mối quan hệ lâu dài với những
khách hàng và các đối tác chiến lƣợc của công ty, giải quyết tranh chấp khiếu nại
với khách hàng có liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty…
Xây dựng và triển khai thực hiện phƣơng án kinh doanh sau khi đƣợc Ban
Giám đốc Công ty phê duyệt. Thống kê, báo cáo hoạt động kinh doanh theo đúng
tiến độ và quy định. Chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh trƣớc Ban
Giám đốc Công ty. Nghiên cứu và tham mƣu cho Ban Giám đốc trong công tác
định hƣớng mở rộng hoạt động kinh doanh của công ty.
Đây là phòng chủ đạo tiên phong, là bộ mặt của công ty, thành phần quan trọng,
đóng góp chủ yếu vào sự phát triển của công ty.
c. Bộ phận Hành chính, nhân sự
Phòng HCNS quản lý toàn bộ hoạt động nội bộ của công ty. Bộ phận hành chính
quản lý điều hành công việc thuộc lĩnh vực: văn phòng, hành chính, bảo vệ, phòng
cháy chữa cháy và bảo vệ môi trƣờng, ban hành, kiểm tra các quy định của
60. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
24 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
công ty.
d. Bộ phận Kế toán:
Thực hiện các nghiệp vụ kế toán: thu hồi công nợ, quàn lý hợp đồng, thu- chi,
thực hiện sổ sách kế toán cuối tháng và năm. Tìm ra những giải pháp nhằm tối đa
hóa hiệu quả hoạt động hành chính c ủa công ty vàbảo đảm viêc ̣ tuân thủchăṭche ̃
các qui định của luật pháp Việt Nam.
e. Bộ phận Dự Án
Bộ phận dự án đảm nhận hiệu quả hoạt động của các dự án công ty. Theo dõi
giám sát và thực hiện các kế hoạch đảm bảo các dự án, chƣơng trình hoạt động hiệu
quả.
f. Bộ phận Nội dung, Chăm sóc khách hàng
Đây là hai bộ phận riêng biệt trong công ty nhƣng cùng có chung một trƣởng
bộ phận điều hành, giám sát mọi hoạt động.
Bộ phận Nội dung là một bộ phận tối quan trọng của công ty, là bộ phận cùng
với phòng kinh doanh mang lại doanh thu chính cho công ty. Bộ phận này có nhiệm
vụ chính là dàn dựng chƣơng trình, chỉnh sửa, xử lý để đƣa ra sản phẩm cuối cùng.
Bộ phận Chăm sóc khách hàng là bộ phận tiếp nhận thông tin và giải đáp các
thắc mắc yêu cầu của khách hàng. Ngoài ra còn là tổng đài giải đáp thông tin cho
các tổng công ty, tập đoàn và các đối tác lớn trong nƣớc.
g. Bộ phận Đầu số tin nhắn
Chịu trách nhiệm về hoạt động của đầu số tin nhắn SMS 6x40, thƣờng xuyên
thực hiện các dịch vụ đăng kí qua đầu số, quản lý sản lƣợng. Bộ phận SMS cũng là
một bộ phận mang lại doanh thu cao cho công ty. Ngoài ra còn thực hiện các hoạt
đông quảng bá thƣơng hiệu công ty và các dịch vụ.
h. Bộ phận Biên tập – Sản xuất chƣơng trình
Bộ phận này đa phần là các biên tập viên trẻ tuổi, sự năng động sáng tạo và
nhiệt huyết cao. Đảm nhận sản xuất toàn bộ các dự án, chƣơng trình hiện nay của
công ty. Rất nhiều chƣơng trình đã tạo dựng đƣợc thƣơng hiệu trên các đài phát
thanh truyền hình nhƣ chƣơng trình Gửi chút tình hồng, Ca nhạc theo yêu cầu trên
Đài Bình Dƣơng, Câu chuyện tình tôi...
62. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
25 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
i. Bộ phận Quảng cáo và tổ chức sự kiện
Chuyên tổ chức các sự kiện, các hoạt động hội nghị khách hàng. Bộ phận từ khi
thành lập với đội ngũ nhân viên tuy ít nhƣng rất năng động đã tạo dựng đƣợc rất
nhiều thành tựu trong thời gian qua. Những dự án lớn bộ phận Quảng cáo và tổ chức
sự kiện đã từng thực hiện nhƣ: Ngƣời đẹp Hoa Anh Đào Lần I II III IV, Festival
Gốm Sứ Việt Nam – Bình Dƣơng 2010…
j. Bộ phận Kĩ thuật
Chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động về hệ thống mạng nội bộ, các thiết bị về
máy tính văn phòng công ty. Sửa chữa những hƣ hỏng về hệ thống tin học máy tính.
Bộ phận kĩ thuật còn chịu trách nhiệm về các hệ thống của đối tác, server và
thiết lập các hệ thống phần mềm chuyên môn để các đầu số 1900 và 6x40 hoạt động
tốt và hiệu quả.
k. Bộ phận Thiết kế
Chịu trách nhiệm thiết kế toàn bộ nội dung cho các dịch vụ của công ty và đối
tác; các chƣơng trình sản phẩm của công ty. Bộ phận này hiện này đã đi vào ổn
định và đội ngũ nhân sự giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết
64. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
26 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010-2012
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng giai đoạn 2011-2013
Đơn vị tính: triệu VND
STT CHỈ TIÊU 2011 2012 2013
1 Doanh thu bán hàng và cung 9.777 23.540 37.770
cấp dịch vụ
2 Doanh thu thuần về bán hàng 9.777 23.540 37.770
và cung cấp dịch vụ
3 Giá vốn hàng bán 4.580 14.381 19.915
4 Lợi nhuận gộp về bán hàng 5.197 9.159 17.856
và cung cấp dịch vụ
5 Doanh thu hoạt động tài chính 7 10 9
6 Chi phí tài chính 279
Trong đó: chi phí lãi vay 279
7 Chi phí bán hàng 633 2.323 6.834
8 Chi phí quản lý doanh nghiệp 3.961 6.772 11.211
9 Lợi nhuận thuần 610 74 (460)
10 Chi phí khác 353
11 Lợi nhuận khác (353)
12 Tổng lợi nhuận trƣớc thuế 258 74 (460)
13 Thuế TNDN hiện hành 45
14 Lợi nhuận sau thuế 212 74 (460)
Nguồn: phòng Kế toán Công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
66. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
27 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
Nhận xét:
Nhìn chung, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty TNHH
Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng tăng đều đặn qua các năm giai đoạn 2011-2013,
tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế lại giảm đều, đến năm 2013 mang con số âm. Chi phí
lớn thuộc về giá vốn hàng bán và chi phí quản lý doanh nghiệp. Nhƣ vậy, việc giảm
lợi nhuận sau thuế của công ty không phải xuất phát từ nguyên nhân bên ngoài, mà
là vì việc hoạt động kém hiệu quả trong nội bộ. Từ bảng kết quả hoạt động kinh
doanh có thể thấy hoạt động quản lý doanh nghiệp, cụ thể hơn là quản trị nguồn lực
của công ty chƣa hiệu quả làm chi phí quản lý chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí
của doanh nghiệp.
2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH Quảng Cáo
Thƣơng Mại Sen Vàng
2.2.1 Đánh giá thực trạng qui mô, cơ cấu nguồn nhân lực
2.2.1.1 Thống kê tổng số lao động giai đoạn 2010-2013
Tình hình số lao động tại công ty TNHH Quảng cáo Thƣơng mại Sen Vàng giai
đoạn 2010- 2013 đƣợc thể hiện trong bảng 2.2.
Bảng 2.2: Số lƣợng lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng
giai đoạn 2010-2013
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013
Tổng nhân viên 53 64 73 87
Nguồn: Phòng HCNS công ty TNHH Quảng Cáo Thương Mại Sen Vàng
68. Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
28 GVHD: ThS.NGÔ NGỌC CƢƠNG
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
2010 2011 2012 2013
Hình 2.2: Biểu đồ số lƣợng lao động giai đoạn 2010-2013
Nhận xét:
Tình hình lao động tại công ty TNHH Quảng Cáo Thƣơng Mại Sen Vàng có
xu hƣớng tăng đều qua các năm. Năm 2011 tăng 11 lao động so với năm 2010 vì
công ty đẩy mạnh việc phát triển phòng quảng cáo và tổ chức sự kiện, phòng đầu số
tin nhắn nên công ty cần bổ sung lao động cho 2 phòng này. Năm 2012 tăng 9 lao
động so với năm 2011. Số lƣợng lao động này chủ yếu thuộc phòng kinh doanh vì
năm 2012 công ty chủ trƣơng phát triển phòng kinh doanh để đẩy mạnh hoạt động
sản xuất. Năm 2013 có số lƣợng lao động đƣợc tuyển dụng cao nhất: 14 lao động vì
trong năm này công ty chú trọng vào mảng digital marketing và marketing online
nên cần một nguồn lao động mới cho 2 mảng này đồng thời công ty cũng mở thêm
một công ty chuyên về làm phim truyền hình nên cần một đội ngũ lao động có kiến
thức về lĩnh vực này.