Recommended
More Related Content
Similar to Perserij ronde 4 De rol van de gemeente in de platformmaatschappijdef Ageeth de jager
Similar to Perserij ronde 4 De rol van de gemeente in de platformmaatschappijdef Ageeth de jager (20)
More from CongresDA2020
More from CongresDA2020 (20)
Perserij ronde 4 De rol van de gemeente in de platformmaatschappijdef Ageeth de jager
- 2. De rol van de gemeente in de platformmaatschappij Carin Cuijpers Ageeth de Jager
- 3. 2 vragen vooraf 1. Een platformbeheerder vraagt uw gemeente samen te werken aan de uitrol van een buurtplatform. Wat is uw eerste reactie? Top! Daar ga ik meteen werk van maken! Lijkt me goed dat we dan ook de wijkagenten, huisartsen en thuiszorgorganisaties laten deelnemen. Leuk. Misschien zijn er wel mogelijkheden, maar dan wil ik wel eerst meer weten over het platform om te kunnen beoordelen of we met dit platform in zee kunnen gaan. Hoewel het een interessant initiatief is, laat ik dit aan de markt en de samenleving over.
- 4. 2 vragen vooraf 2. Welke rol(len) ziet u voor gemeenten op het gebied van digitale platformen? (meerdere antwoorden mogelijk) Zelf een platform (laten) ontwikkelen Financieel ondersteunen van het platform Platform actief onder de aandacht brengen van inwoners, ondernemers en professionals Data van de gemeente met het platform uitwisselen Data uit het platform gebruiken voor gemeentelijk beleid Randvoorwaarden stellen waarbinnen het platform mag opereren Geen van bovenstaande, maar….
- 5. Programma • Waar te beginnen? • Aanbod van platformen • Aan het werk • Afsluiting
- 6. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl Online nabuurschap Utrecht
- 7. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl
- 8. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl Armoede en Gezondheid: de cijfers
- 9. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl 19 jaar lang in minder goed ervaren gezondheid 7 jaar eerder dood
- 10. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl ‘Schaarste’: Als de basis van het bestaan niet op orde is, dan is er te weinig ruimte in het hoofd…
- 11. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl 70-80% van de vragen die binnenkomt bij wijkteams gaat over armoede
- 12. hollandsch-welvaren.nl @hwv_online @hollandsch-welvaren carin@hollandsch-welvaren.nl Ontmoet Toos!
- 13. Aanbod van platformen Mogelijkheden om met behulp van online platformen: a. informele hulp te organiseren met (relatief) onbekende mensen uit de nabije omgeving b. informele (en soms ook formele) zorgverleners rondom een zorgbehoevende te ondersteunen
- 14. Platformen zelfredzaamheid en participatie. Grofweg 3 categorieën, van algemeen naar specifiek: Buurt- / wijk- gemeenschappen • Versterken sociale cohesie • Elkaar leren kennen Marktplaatsen • Realiseren match vraag en aanbod • Verminderen vraagverlegenheid Ondersteuning zorgbehoevenden en mantelzorgers • Zorgplanner • Kennisbank • Ervaringen uitwisselen Algemeen Specifiek
- 15. ZorgplannerSociale kaart Buurtnieuws Landelijk Lokaal Online Met offline component * BuurtLink * Nextdoor * BuurtApp * MijnBuurtje * LeeftSamen * PleziermetdeBuurt WijkConnect * MijnBuurtWelzijn * * Buurbook Gemeenschappen
- 16. Wereld achter de platformen • Rechtsvorm? • Verdienmodel? • Ondersteuning? • Privacy? • Beveiliging?
- 18. Draagt het middel bij aan het bereiken van je doel? Bedankt voor uw aandacht
Editor's Notes
- Voor datum, voettekst, etc. gebruik onder het menu ‘Invoegen’ de gewenste optie. Via Start, Nieuwe dia kun je kiezen uit diverse soorten dia’s om in te voegen.
- Het programma voor vanmiddag ziet er als volgt uit. Als eerste neemt Carin Cuijpers u mee in de vraag waar te beginnen in het platformvraagstuk. Daarna vertel ik u kort iets over het aanbod van platformen en wat dit voor gemeenten betekent. Daarna gaan we met elkaar aan het werk. We besluiten met een korte plenaire terugkoppeling en dan zit deze sessie er al weer op. Dan geef ik nu graag het woord aan Carin Cuijpers.
- De rol van gemeenten in de platform maatschappij. Concrete vraag van de gemeente Utrecht, hoe kiezen we vanuit de veelheid van platformen die er zijn ‘het juiste’ om bij te dragen aan online nabuurschap. En wat is hierin dan onze rol?
- Keuze is sterk afhankelijk van het doel wat je wil realiseren. Welke probleem pak je aan? Wat is je doelgroep? Wat heeft die doelgroep nodig? Kun je werken met bestaande initiatieven, of ontwikkeld je iets nieuws. “You don’t have to be pushed. The vision pulls you”. Toelichten a.d.h.v. de Geweldige Wijk aanpak.
- Maar liefst 40% van de huishoudens in Nederland heeft te weinig buffer om een onvoorziene tegenvaller op te vangen. Het percentage Nederlanders dat het risico loopt om in armoede te vervallen is 15,9% ofwel 2,5 miljoen mensen. En dat terwijl we weten dat er anno 2016 al 1,4 miljoen mensen in Nederland leven onder de armoedegrens.
- 3 ingrediënten: 1. Levensduur en -kwaliteit. Veel van deze mensen zijn laagopgeleid. En laagopgeleiden leven gemiddeld 7 jaar korter en 19 langer in minder goed ervaren gezondheid.
- 2. “Schaarste” Wist je dat door stress en armoede je IQ gemiddeld 13 punten achteruit gaat? Kiezen voor een gezond leven, het leren van de taal of zoeken naar werk is een ander verhaal wanneer stress door armoede je denken helemaal in beslag nemen. Het verminderen van toxische stress door armoede vormt de sleutel tot succes!
- Decentralisatie; herinrichting sociaal domein. Preventieve taken buurt en wijkteams.
- [Ageeth] Hier kom ik dan toch even terug op de paddenstoelen. In de informatiesamenleving komen digitale platformen en apps als paddenstoelen uit de grond. Soms worden platformen in samenwerking met een gemeente gelanceerd, maar platformen ontstaan net zo makkelijk buiten gemeenten om. Dergelijke platformen kunnen echter wel ingrijpen in beleidsterreinen waar de gemeente voor verantwoordelijk is. Hoe ga je daar als gemeente mee om? Moet je er iets mee? Wat moet je ermee? Moet je burgers misschien zelfs in bescherming nemen tegen sommige platformen? Heel veel vragen die aanleiding waren voor een verkenning. Eind vorig haar heb ik een verkenning uitgevoerd naar de mogelijkheden om met behulp van online platformen: informele hulp te organiseren met (relatief) onbekende mensen uit de nabije omgeving informele (en soms ook formele) zorgverleners rondom een zorgbehoevende te ondersteunen. Wat ik in mijn verkenning heb gedaan is proberen een ordening aan te brengen in alle soorten platformen. Ik kan daarbij nooit uitputtend zijn. Initiatieven komen en gaan. Dat is wel belangrijk om te beseffen. Het is een verzameling van platformen die ik tegenkwam, die ik heb geordend. Ik ben daarbij uitgekomen op een hoofdindeling in 3 categorieën.
- Er zijn ook andere indelingen mogelijk, maar ik denk dat deze indeling veel inzicht geeft in wat er zoal beschikbaar is op dit gebied. De verschillende categorieën zijn te rangschikken van algemeen naar specifiek. <speel de presentatie af om te zien welke tekstblokken verschijnen> Het meest algemeen zijn de buurt- of wijkgemeenschappen. Deze gemeenschappen hebben tot doel de sociale cohesie te versterken en buurtgenoten de gelegenheid te bieden elkaar te leren kennen. Eindelijk een naam bij het gezicht van huisnummer 12. Binnen deze platformen kunnen deelnemers vaak een uitgebreid profiel aanmaken, zodat buurtgenoten met bijvoorbeeld gezamenlijke hobby's elkaar kunnen vinden. Behalve een smoelenboek en marktplaatsfunctionaliteit, bieden deze gemeenschappen vaak ook een activiteitenkalender, nieuws en ruimte voor organisaties en bedrijven. Iets meer specifiek zijn de marktplaatsen. Binnen marktplaatsen staat het realiseren van een match tussen vraag en aanbod centraal. In tegenstelling tot de buurtgemeenschappen hebben deelnemers in marktplaatsen vaak een sober profiel. Alles staat ten dienste van het koppelen van vraag en aanbod. De diensten die via de marktplaatsen worden aangeboden kunnen variëren van het eenmalig lenen van een ladder of boormachine tot het regelmatig koken voor een ander of iemand begeleiden tijdens bezoekjes aan de arts in het ziekenhuis. Doordat mensen niet alleen vraag maar ook aanbod kunnen inzien, dragen marktplaatsen bij aan het afnemen van vraagverlegenheid. De derde categorie is nog specifieker en vooral gericht op het ondersteunen van zorgbehoevenden en mantelzorgers. In deze categorie gaat het onder meer om zorgplanners, die de communicatie ondersteunt tussen informele maar ook formele hulpverleners rondom een hulpbehoevende. Daarnaast zijn er kennisbanken waar mantelzorgers informatie kunnen halen en soms ook brengen en ervaringen kunnen uitwisselen. Binnen elke categorie heb ik geprobeerd de paddenstoelen te ordenen in een schema. Ik zal jullie ter illustratie laten zien hoe dat plaatje eruit ziet voor buurt- en wijkgemeenschappen.
- Dat plaatje ziet er dan zo uit. Niet erg overzichtelijk. Ik heb de platformen geordend op basis van vijf functionaliteiten. Hoewel alle gemeenschappen gericht zijn op een wijk- of buurt, zijn verschillende van deze gemeenschappen landelijk beschikbaar. Voor andere gemeenschappen geldt, dat ze pas beschikbaar zijn wanneer de gemeente dat voor haar inwoners mogelijk maakt. Verschillende gemeenschappen werken uitsluitend online, andere kennen ook een offline component, in de vorm van buurtverbinders of inloopspreekuren waar bewoners met hun vragen terecht kunnen. Verder is er onderscheid mogelijk naar de aanwezigheid van buurtnieuws, een sociale kaart en een zorgplanner. Als je dit in een wolk schetst, ziet de indeling er zo uit. Nogmaals, dit plaatje is niet uitputtend, maar het geeft wel aan dat platformen veel vergelijkbare functionaliteiten bieden, maar op punten dan ook weer van elkaar verschillen. Dit is dan het beeld van buurt- en wijkgemeenschappen, maar ook voor de andere categorieën heb ik een dergelijke verdeling gevonden. Op basis van dit beeld trekken we de conclusie dat het voor een gemeente ondoenlijk is een platform te selecteren dat het “best passend is voor alle inwoners”. Dat gaat gewoon niet. Elke gebruiker moet daarin zijn of haar eigen afweging kunnen maken. Maar daarmee zijn we er nog niet.
- Er is een wereld achter platformen waar je als gemeente slecht zicht op hebt en soms nog minder grip. Waar moet je dan aan denken? De rechtsvorm: heb je te maken met een stichting met Anbi status, of is het een club uit Silicon Valley met aandeelhouders? Tussen deze 2 uitersten zit natuurlijk nog een heel scala aan mogelijkheden. De rechtsvorm kan namelijk nogal van invloed zijn op wat het platform beoogt. Gaat het om het bereiken van een hoger doel of gaat het eenvoudigweg om het zo snel mogelijk verdienen van zoveel mogelijk geld? Dan het verdienmodel. Hoe komt het platform aan geld? Wordt de data doorverkocht? Wordt er advertentieruimte verkocht? Wil je dat als gemeente? Denk aan een platform waarmee je mensen in armoede wilt ondersteunen. Is het een goed idee om deze doelgroep te bestoken met aanbiedingen van Bol of Wehkamp? Of is het platform juist financieel afhankelijk van een bijdrage van de gemeente? Is dat een wenselijke situatie? Waar je verder aan kunt denken is de ondersteuning. Is er een helpdesk voor gebruikers? En is dit telefonisch te bereiken of alleen per e-mail? Of is er misschien een inloopspreekuur in de wijk waar gebruikers met vragen terecht kunnen? Tot slot ook nog de open deuren van privacy en beveiliging. Wie is eigenaar van de data? Waar staat de data? Wat staat er in de gebruikersvoorwaarden? Hoe goed is het platform beveiligd? Dwingt het platform bijvoorbeeld een geavanceerd wachtwoord af? Welke data wordt doorverkocht? Wat gebeurt er met niet herleidbare data? En wat nu als je als gemeente afspraken maakt met een platform over bijvoorbeeld de gebruikersvoorwaarden. In hoeverre heb je als gemeente invloed op die gebruikersvoorwaarden? Of past het platform na het eerste jaar de gebruikersvoorwaarden aan, ten gunste van het platform? Het landschap aan platformen is vluchtig, aan verandering onderhevig. De hier genoemde punten zijn moeilijk in beton te gieten en er is ook geen overzicht welk platform volgens welke voorwaarden werkt. En de verschillende componenten kunnen ook strijdig met elkaar zijn. Er is geen antwoord beschikbaar hoe je met een platform dit soort zaken perfect regelt. Het is echter wel iets waar je je als gemeente bewust van moet zijn. Dat is iets waar we met jullie mee aan de slag willen. We hebben verschillende opdrachten die we over de groepjes willen verdelen. - Sommige groepjes krijgen een dilemma voorgeschoteld. We willen straks graag van u horen welke keuze uw groepje heeft gemaakt, of het een moeilijke keuze was en waarom u tot die keuze gekomen bent. - Andere groepjes dagen we uit om een rangorde aan te brengen in de 5 randvoorwaarden die ik zojuist schetste. We zijn heel benieuwd welke randvoorwaarden u belangrijker vindt en welke u minder belangrijk vindt. We horen straks graag welke randvoorwaarde het meest belangrijk is. Voor KING is dat belangrijke informatie, omdat we onze inzet daar op kunnen richten. We trekken voor deze opdracht ongeveer 10 minuten uit.