Il documento esplora il concetto di 'smart organization', enfatizzando l'importanza dell'accesso all'informazione e dell'autonomia delle persone all'interno delle organizzazioni. Viene delineato un modello basato su quattro elementi chiave - processi, persone, piattaforme e spazi - e si sottolinea il ruolo della smart leadership nel promuovere la co-creazione e la collaborazione. Inoltre, il documento discute la necessità di un cambiamento culturale nelle organizzazioni per abilitare una trasformazione efficace.