PAPARAN KEPALA BALAI PENYULUHAN PERTANIAN, PERIKANAN DAN KEHUTANAN CELIKAH UNTUK PENILAIAN LOMBA CITRA BAKTI ABDI TANI TAHUN 2015

1. PAPARAN
KEPALA BALAI PENYULUHAN PERTANIAN,
PERIKANAN DAN KEHUTANAN CELIKAH
KECAMATAN KOTA KAYUAGUNG
KABUPATEN OGAN KOMERING ILIR
SUMATERA SELATAN
OLEH :
BILAL SOKAERIAH
KEPALA BP3K CELIKAH
DISAMPAIKAN DALAM RANGKA PENILAIAN
LOMBA CITRA ABDI BAKTI TANI TAHUN 2015

2. Sudah diumumkan melalui banner dan website (www.bp3kcelikah.com)

3. 1. DASAR HUKUM
2. WAKTU DAN TEMPAT
PELAYANAN
3. PERSYARATAN
5. JANGKA WAKTU
PENYELESAIAN
6. TARIF LAYANAN
11. JAMINAN PELAYANAN
10. PENANGANAN
PENGADUAN
9. KOMPETENSI DAN JUMLAH
PELAKSANA PENYULUHAN
4. SISTEM MEKANISME DAN
PROSEDUR PELAYANAN
7. PRODUK LAYANAN
8. SARANA, PRASARANA
DAN/ATAU FASILITAS PELAYANAN
12. JAMINAN KEAMANAN &
KESELAMATAN PELAYANAN
13. EVALUASI KINERJA
PELAKSANA
14. PARTISIPASI EKSTERNAL
2.1. Standar Pelayanan sesuai dengan Permentan No:
78/Permentan/OT.140/12/2012 sudah melalui public
hearing dan website, terdiri dari 15 komponen antara lain :

4. 2.2. DASAR HUKUM
1. Peraturan Menteri Pertanian RI No. 78/Permentan/OT.140/12/2012 Tanggal 20 Desember 2012, Tentang
Pedoman Penyusunan dan Penetapan Standar Pelayanan Publik Kementerian Pertanian
2. Peraturan Bupati Ogan Komering Ilir No. 24 Tahun 2011 Tanggal 16 Maret 2011, Tentang Pembentukan
Organisasi dan Tata Kerja Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Kabupaten Ogan
Komering Ilir
3. SK UKPP No. 20/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 14 Maret 2014, Tentang Jam Pelayanan Publik pada Balai
Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
4. SK UKPP No. 21/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 14 Maret 2014, Tentang Syarat Pelayanan Publik pada Balai
Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
5. SK UKPP No. 22/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Sistem Mekanisme dan Prosedur
Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
6. SK UKPP No. 23/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jangka Waktu Penyelesaian
Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
7. SK UKPP No. 24/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Biaya atau Tarif Pelayanan Publik
pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
8. SK UKPP No. 25/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Produk Layanan Standar Pelayanan
Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
9. SK UKPP No. 26/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Sarana dan Prasarana dan/atau
Fasilitas Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
10. SK UKPP No. 28/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Penetapan Petugas Pelaksana
Penanganan Pengaduan pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
11. SK UKPP No. 29/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jaminan Pelayanan Publik pada Balai
Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
12. SK UKPP No. 30/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Jaminan Keamanan dan
Keselamatan Pelayanan Publik pada Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
13. SK UKPP No. 31/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Evaluasi Kinerja Pelaksana pada
Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah
14. SK UKPP No. 32/BP3K Celikah/III/2014 Tanggal 17 Maret 2014, Tentang Partisipasi Eksternal Antar Dinas
Lingkup Pertanian Bersama Balai Penyuluh Pertanian, Perikanan, dan Kehutanan (BP3K) Celikah

5. 2.3. JAM PELAYANAN
SK UKPP NO: 20/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 14 Maret 2014
1. Pelayanan Konsultasi dan Pengaduan
Hari Senin, Rabu, Kamis, dan Jumat (kecuali hari besar)
Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Pelayanan Publik
11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA
13.00 s.d. 15.30 WIB – Pelayanan Publik
2. Pertemuan dan Latihan Dua Mingguan
Hari Selasa Minggu ke-I dan ke-III (kecuali hari besar)
Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Pertemuan
11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA
13.00 s.d. 15.30 WIB – Pertemuan
3. Administrasi Sistem Kerja LAKU, Pengolahan Data, Informasi dan
Monitoring
Hari Selasa Minggu ke-II dan ke-IV (kecuali hari besar)
Pukul : 08.00 s.d 11.30 WIB – Diskusi dan Pengolahan data
11.30 s.d. 13.00 WIB – ISHOMA
13.00 s.d. 15.30 WIB – Informasi dan Monitoring
Sudah diumumkan melalui banner dan website (www.bp3kcelikah.com)

6. 2.4. PERSYARATAN PELAYANAN
SK UKPP NO: 21/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 14 Maret 2014
1. Bagi Pelaku Utama tidak dikenakan persyaratan
2. Bagi Pelaku Usaha dikenakan persyaratan sebagai berikut:
Legalitas produk pelaku usaha
Kesesuaian dengan Rekomendasi Teknologi
Mutu, harga, bentuk dan jenisnya dapat di pertanggung
jawabkan
Pelaku Usaha yang kredibel
Persyaratan Pelayanan sudah diumumkan melalui website (www.bp3kcelikah.com)

7. 1. Membuat agenda pelayanan konsultasi, informasi dan pengaduan
2. Mendisposisikan layanan konsultasi, informasi dan pengaduan kepada
petugas sesuai dengan kompetensinya
3. Menerima layanan langsung konsultasi, informasi dan pengaduan dengan
bertatap muka
4. Menetapkan rencana tindak lanjut
5. Evaluasi dan monitoring pelaksanaan tindak lanjut
2.5. SISTEM MEKANISME DAN PROSEDUR PELAYANAN
SK UKPP NO: 22/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014

8. 2.6. JANGKA WAKTU PENYELESAIAN
SK UKPP NO: 23/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
1. Jenis pelayanan konsultasi 10 – 15 menit
2. Jenis layanan informasi 5 – 10 menit
3. Jenis layanan pengaduan 10 – 15 menit
JANGKA WAKTU PENYELESAIAN PELAYANAN
TELAH DITERAPKAN, DAN DIUMUMKAN MELALUI SERTA WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

9. 2.7. TARIF LAYANAN
SK UKPP NO. 24/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
Tiap jenis layanan tidak dikenakan biaya
atau tarif
TARIF LAYANAN TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

10. 2.8. PRODUK LAYANAN
SK UKPP NO: 25/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
1. Melaksanakan programa penyuluhan
2. Menyediakan informasi
3. Memfasilitasi pengembangan kelembagaan dan kemitraan
4. Melaksanakan proses pembelajaran
5. Mengupayakan kemudahan akses
6. Meningkatkan kemampuan kepemimpinan, managerial, dan
kewirausahaan
7. Membantu menumbuhkembangkan organisasi ekonomi yang
berdaya saing tinggi, produktif, dan tata kelola yang baik
8. Membantu menganalisis dan memecahkan masalah
9. Menumbuhkan kesadaran terhadap kelestarian fungsi lingkungan
hidup
10. Melaksanakan upaya melembagakan nilai-nilai budaya
pembangunan pertanian
PRODUK LAYANAN
TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN YANG DITETAPKAN, DAN DIUMUMKAN
MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

11. 2.9. SARANA DAN PRASARANA DAN/ATAU FASILITAS
PELAYANAN
SK UKPP NO 26/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
Sarana Pelayanan Publik yang tersedia :
Sudah memiliki kantor sendiri Ruang Pertemuan
Papan informasi/ pengumuman Media cetak dan elektronik
Ruang perpustakaan Kendaraan roda dua
Cyber extention Ruang tunggu dan toilet
Dapur umum Wireless, televisi dan kipas angin
Dalam penyelenggaraan pelayanan sudah di dayagunakan
secara optimal, termasuk fasilitas bagi kelompok rentan
TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

12. 2.10. KOMPETENSI DAN JUMLAH PELAKSANA
Pelaksana Pelayanan Publik sudah memiliki
kompetensi yang sesuai dengan keahlian,
keterampilan dan pengetahuan

13. 2.12. MEKANISME PENANGANAN PENGADUAN
SK UKPP NO: 28/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
Mekanisme penanganan pengaduan, sarana pengaduan dan tindak
lanjut telah berfungsi dengan baik dan dilaksanakan oleh petugas
yang telah ditunjuk.
2. Sarana Pengaduan
-Kotak Saran
- Email : bp3k.celikah@gmail.com
- website : http://www.bp3kcelikah.com
- No. HP : 0821 8226 0343
1. Mekanisme Penanganan Pengaduan
- Mengagendakan perihal pengaduan
- Membuat laporan tentang uraian
pengaduan
-Merumuskan dan menetapkan rencana
tindak lanjut
TELAH DIUMUMKAN MELALUI WEBSITE (www.bp3kcelikah.com)

14. 2.13. JUMLAH PELAKSANA
JUMLAH PELAKSANA SUDAH SESUAI DENGAN
KEBUTUHAN PELAYANAN DAN SUDAH MELALUI ANALISA
JABATAN (ANJAB) DAN BEBAN KERJA PADA 8 (DELAPAN)
ORANG PNS
- Penyuluh Pertanian Ahli : 4 Orang
- Penyuluh Pertanian Fasilitator : 4 Orang
- Penyuluh Pertanian Terampil : 14 Orang

15. 2.14. JAMINAN PELAYANAN
SK UKPP NOMOR : 29/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
Kami memberikan layanan secara lugas, kooperatif, akurat,
kompeten dan dapat dipertanggungjawabkan dengan
produk layanan sesuai dengan Undang-Undang dan
peraturan yang berlaku
JAMINAN PELAYANAN
TELAH DIBERIKAN SESUAI DENGAN KETENTUAAN YANG DITETAPKAN, DIUMUMKAN
SECARA LUAS DI RUANG PELAYANAN SERTA WEBSITE DI (www.bp3kcelikah.com)

16. 2.15. JAMINAN KEAMANAN DAN KESELAMATAN PELAYANAN
SK UKPP NO: 30/BP3K Celikah/III/2014
Tanggal 17 Maret 2014
• Jaminan keamanan pelayanan telah ditetapkan sesuai
dengan motto dan maklumat
• Jaminan keamanan pelayanan sudah diterapkan
• Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan telah
diberikan sesuai dengan ketentuaan yang ditetapkan,
diumumkan secara luas di ruang pelayanan serta
website di http://www.bp3kcelikah.com

17. 2.16. EVALUASI KINERJA PELAKSANA
Evaluasi Standar Pelayanan pada setiap komponen standar
pelayanan dilaksanakan setiap satu tahun sekali secara
periodik dengan menetapkan seorang pelaksana

18. 3.1. FREKUENSI KUNJUNGAN BAGI PEMANGKU
KEPENTINGAN BERKISAR ANTARA 15 – 20
KALI PER BULAN

19. 3.2. KERJASAMA YANG TELAH DILAKUKAN
– DENGAN BALAI BESAR PENGKAJIAN DAN PENGEMBANGAN
TEKNOLOGI PERTANIAN SUM-SEL (DALAM HAL
PERBANYAKAN BENIH SUMBER, PENDAMPINGAN SL-PTT
PADI, DENFARM, DLL)
– DENGAN DISTRIBUTOR SARANA PRODUKSI PERTANIAN
– DENGAN MEDIA CETAK DAN ELEKTRONIK
– PERTUKARAN INFORMASI DENGAN RUMAH PINTAR
– DENGAN PERGURUAN TINGGI UNIVERSITAS SRIWIJAYA
JURUSAN PENYULUHAN DAN AGRIBISNIS
– DENGAN SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN JURUSAN
ADMINISTRASI DAN MANAJEMEN PERKANTORAN

20. UNIT KERJA TELAH MENDAPAT PENGHARGAAN PELAYANAN DI BIDANG
PERTANIAN ANTARA LAIN :
1. PENGHARGAAN DARI GUBERNUR SUM-SEL SEBAGAI UNIT KERJA
PELAYANAN TERBAIK TINGKAT PROVINSI SUMATERA SELATAN
TAHUN 2013
2. PLAKAT DAN PIAGAM PENGHARGAAN DARI MENTERI PERTANIAN RI
SEBAGAI BP3K BERPRESTASI TINGKAT NASIONAL TAHUN 2013
3.3. PENGHARGAAN PELAYANAN YANG TELAH
DIRAIH

21. 3.4. DAMPAK UKPP TERHADAP PENINGKATAN
KESEJAHTERAAN MASYARAKAT
1. Produktivitas padi lahan lebak per satuan luas
meningkat
2. Mampu menyelamatkan dampak kekeringan lebih
dari 50%
3. Mampu menumbuh kembangkan wirausaha
masyarakat
4. Mampu meningkatkan pendapatan petani sebesar
70%

22. Inovasi Pelayanan Publik yang telah diterapkan dan
dikembangkan adalah:
- “ JEMPUT BOLA TERHADAP MASALAH, KENDALA, DAN
HAMBATAN”, sehingga petani mendapatkan solusi lebih
baik
- “PENYULUH PERTANIAN ADALAH KELUARGA PETANI”,
sehingga upaya persuasif dapat lebih mudah dan lancar
- “ADA MASALAH ADA PETUGAS” yaitu menyiasati
keterbatasan personal, yang seyogyanya 31 orang petugas
untuk wilayah pelayanan 25 desa/kelurahan, sedangkan
petugas yang ada hanya 22 orang, sehingga kami harus
selalu siap dan tetap dapat menjangkau dan memberikan
pelayanan publik sebaik-baiknya.

23. SEKIAN DAN
TERIMA KASIH