Presentazione RES 2015

1. PRESENTAZIONE
marzo 2015

2. CHI SIAMO
RES nasce nel 2001, ha sede principale a Pontedera e
uffici commerciali a Firenze, Roma, e Milano. Opera nel
campo della consulenza e formazione con una particolare
specializzazione nel mondo degli Intermediari Finanziari.
È accreditata dalla Regione Toscana in quanto
Agenzia Formativa dal gennaio 2007 e dal 2010 è
iscritta all’albo dei formatori per la mediazione civile
e commerciale. È anche Ente di Conciliazione
tramite Conciliares con iscrizione al Registro degli
Organismi di Mediazione al n° 959.
Ha ottenuto la certificazione ISO9001 e la certificazione
SA8000 dal dicembre 2007.

3. I NOSTRI SERVIZI
L’attività di RES si esplica in 3 grandi aeree:
SOFTWARE
CONSULENZA
organizzativa
di governance
FORMAZIONE
tecnica
comportamentale

4. FORMAZIONE TECNICA
RES offre un ampio catalogo formativo
specializzato per gli Intermediari Finanziari con
corsi erogati sia in aula che tramite la propria
piattaforma e-learning.
I nostri corsi in house sono creati su
misura per ogni realtà tenendo presente
la dimensione, il territorio ove la Banca
opera, il contesto socio-economico di
riferimento.

5. FORMAZIONE TECNICA
CORSI PER CDA
La Governance di un Intermediario Finanziario rappresenta
un aspetto fondamentale su cui anche Bankitalia pone una
particolare attenzione.
RES ha perfezionato una serie di corsi
dedicati al Consiglio di
Amministrazione, al Collegio
Sindacale e alla Direzione Generale
con l’obiettivo di formare/informare i
componenti circa requisiti e
responsabilità, nonché le attività
specifiche e riservate a ciascun
organo.

6. FORMAZIONE BLENDED
L’acquisizione e la consapevolezza del
ruolo
RES è specializzata nella formazione “blended” un mix di
formazione tecnica e comportamentale tenuta da due
docenti.
In questo modo viene creato un percorso che colma i gap di
natura tecnica e fornisce i giusti strumenti e le corrette
metodologie per metterla in pratica e per relazionarsi con gli
altri.

7. • Percorso talenti
Il modello organizzativo a cui la Banca dovrebbe mirare punta sulla centralità
delle persone; per questo è importante individuare quelle risorse su cui è
possibile investire per sviluppare le loro competenze e farle crescere
professionalmente.
• Percorso direttori/preposti
In un contesto socio-economico come quello attuale è necessario creare la
figura di direttore-imprenditore, capace di gestire le risorse, il mercato, la
clientela con un occhio costante alle numerose normative sempre più stringenti
imposte da Bankitalia. Il percorso «consapevolizza» la persona definendone
esattamente i requisiti.
• Percorso quadri intermedi
Spesso una delle criticità su cui è necessario intervenire è proprio la figura dei
quadri intermedi, figura che è il ponte fra la direzione e il resto dell’azienda. Il
percorso aiuta a mettere in pratica il detto «la Banca sono io».
FORMAZIONE BLENDED
alcuni esempi

8. LA FORMAZIONE E-LEARNING
RES dispone di una vasta libreria di corsi formativi tecnici ed eroga ogni anno migliaia di
password tramite la propria piattaforma e learning.
• Il livello divulgativo: pillole di pochi minuti, la cui fruizione è gratuita, che illustrano
un determinato fenomeno, novità normative, etc.
• Il livello informativo: approfondimenti su determinate tematiche
• Il livello formativo: corsi di formazione completi che assolvono gli obblighi formativi
richiesti.
Ogni utente ha a propria disposizione il libretto formativo individuale. Inoltre, ogni
utente ha la possibilità di settare il proprio profilo con gli argomenti di maggior
interesse, sia in base al ruolo ricoperto che alle proprie necessità formative.
Inoltre ha realizzato il portale COGNOSCO (www.cognosco.it
) per far fronte alla sempre maggiore richiesta da parte degli
Organi di Vigilanza, di una costante professionalizzazione
dei soggetti che operano nel campo dell’intermediazione
finanziaria.
Cognosco si sviluppa su tre livelli formativi:

9. FORMAZIONE
COMPORTAMENTALE
Il personale viene assunto per le competenze
tecniche
e licenziato per le comportamentali.
Le persone sono il motore
dell’azienda: il loro modo di
relazionarsi con gli altri, lo stile di
management, la capacità di
influenzare positivamente gli altri sono
fattori distintivi dove RES si è
specializzata creando un team di
professionisti ad hoc per la
valorizzazione e la crescita delle

10. FORMAZIONE
COMPORTAMENTALE
Un capitolo particolare merita di
essere dedicato al team
building. In un mercato sempre
più competitivo e in costante
evoluzione, una squadra
affiatata può veramente fare la
differenza.
Il team building rientra tra le specialità di RES perché
l’approccio utilizzato prevede prima di tutto un lavoro sulla
consapevolezza individuale. In questo modo è possibile
investire, in un colpo solo, sia sulla crescita individuale di
ogni persona che sulla creazione di una squadra coesa.

11. RES LEGAL & CONSULTING
Per la consulenza abbiamo costruito
un’apposita divisione per effettuare precisi
interventi nelle aree organizzative e di
governance degli intermediari finanziari
vigilati.

12. RES LEGAL & CONSULTING
CHE COS’È
L&C è un’unità operativa organica che
fornisce al mondo degli intermediari
finanziari vigilati un’assistenza puntuale e
mirata per risolvere tutte le criticità che
incontrano sia con il lavoro quotidiano, sia
con i cambiamenti normativi, che con le
nuove spinte dal mercato

13. RES LEGAL & CONSULTING
CHI SIAMO
Il network è costituito da professionisti RES che
intervengono per affrontare le diverse
situazioni, ognuno per la sua area di
specializzazione.
Il vantaggio è che ogni intervento di
consulenza viene gestito a 360 gradi,
ottimizzato per una visione globale.

14. RES LEGAL & CONSULTING
COSA FACCIAMO
I nostri consulenti sono
specializzati nelle 5 aree
fondamentali degli
intermediari finanziari
vigilati:
• Governance
• Sistema dei controlli
interni
• Area credito
• Area mercato
• Area HR

15. CONSULENZA PER LA GESTIONE
RISORSE UMANE
Le risorse umane rappresentano l’asset più importante per
ogni organizzazione, in modo particolare per una Banca.
RES è in grado di affiancare l’ufficio del personale con una
serie di servizi e consulenze che consentono di investire
sulla crescita del proprio capitale umano consentendo
quindi alla Banca un immediato ritorno in termini di clima
aziendale e rendimento professionale.

16. CONSULENZA GESTIONE
RISORSE ASSESSMENT DEL
POTENZIALE
L’analisi del potenziale individua quanto e come una
persona può ancora crescere; è fondamentale per
individuare quelle risorse su cui investire per farle crescere
a ruoli di maggiore responsabilità o per misurare se le
persone saranno in grado di supportare la Banca nel
proprio sviluppo.
L’assessment è uno strumento di
valutazione sofisticato ed attendibile
molto utile in contesti di fusioni,
cambiamenti, o quando la banca ha
avuto una crescita molto rapida.

17. BILANCIO DELLE
COMPETENZE
Il bilancio delle competenze comportamentali rappresenta la “fotografia” delle
competenze possedute da ogni risorsa.
Unito all’Analisi delle Posizione ci fornisce l’importante indicazione se ogni
risorsa è impiegata nel ruolo corretto.
È realizzato tramite procedure
collaudate e certificate, che forniscono
un quadro di insieme aderente alla
personalità.
È anche possibile effettuare l’analisi
delle competenze tecniche:
RES ha realizzato una serie di questionari di auto-valutazione da erogarsi in
aula e successivamente corretti nel corso di un colloquio individuale con
professionisti esperti di ogni singola materia relativa agli intermediari
finanziari vigilati.

18. VALUTAZIONE DELLE
PRESTAZIONI La valutazione delle
prestazioni è uno strumento di
sviluppo del personale basato
sul riconoscimento delle
capacità e dei risultati del
singolo e sulla possibilità di
migliorare le sue prestazioni.
In particolare, la valutazione delle prestazioni consente di verificare
l’effettiva copertura di un ruolo e valutare i risultati conseguiti ponendo
le basi per l’introduzione di sistemi incentivanti.
Con la valutazione delle prestazioni si valutano i comportamenti
organizzativi agiti e i risultati conseguiti dalla persona in un
determinato ruolo, non la persona in quanto tale.
La prestazione viene quindi valutata attraverso l’analisi dei
comportamenti organizzativi (il come) e l’analisi dei risultati ottenuti
rispetto agli obiettivi predefiniti (il cosa).

19. SUPPORTO PER LA CREAZIONE
DELLE SCHEDE DI VALUTAZIONE
Valutare le risorse è un processo molto delicato e
complesso ed è necessario adottare tecniche e
metodologie efficaci, confrontabili, durature nel tempo.
RES può fornire assistenza nella
realizzazione di schede di
valutazione specifiche per le
competenze comportamentali e
tecniche.
La scheda di valutazione utilizzata per valutare le risorse
deve essere strutturata in modo da essere conforme e
correlata alla realtà aziendale, deve quindi essere
personalizzata e tarata sulle specifica realtà nella quale la
persona opera.

20. SOFTWARE - EGO
Res ha realizzato EGO, una sofisticata procedura software
in grado di supportare ogni organizzazione in tre
fondamentali aspetti: le risorse umane, la gestione della
documentazione, i rapporti con la clientela.
EGO si compone di 24 moduli diversi, in
modo che ogni azienda o Banca possa
costruire il suo EGO adatto alla proprio realtà.
Ego è un sistema in costante evoluzione e
sviluppo, che si arricchisce costantemente di
nuovi moduli.
È possibile monitorarne l’evoluzione tramite il sito dedicato
: www.software-risorse-umane.it.

21. EGO – GOV
Gestione regolamenti, procedure,
flussi informativi
Un particolare approfondimento merita EGO – GOV, il modulo realizzato per
gestire, consultare, storicizzare i regolamenti, le procedure, i flussi informativi
inter e intra funzione, nonché tutta la documentazione aziendale.
È un repository strutturato di tutti i
documenti dell’impresa collegati ed
integrati con l’organigramma -
funzionigramma e quindi con ciascuna
area, funzione, ufficio, posizione e con
tutti i ruoli/incarichi aziendali.
EGO GOV consente di rintracciare ciascun documento, o parte di esso,
partendo dalla job description, dall’argomento, dal nome dl documento, o
ricercando una parola all’interno del testo.
Ognuno vi accede con il proprio profilo per conoscere esattamente compiti,
doveri, responsabilità, limiti normati.

22. REFERENZE
Vi indichiamo alcune delle principali referenze nel settore bancario:
• FEDERAZIONE BCC LAZIO UMBRIA SARDEGNA: per EGO e l’Analisi dei Fabbisogni Formativi
• BCC RETAIL: per la formazione e-learning
• BCC VITA : per la formazione e-learning
• BCC ASSICURAZIONI: per la formazione e-learning
• BCC AGROPONTINO: per l’assessment
• BANCA DEL FUCINO: per la formazione tecnica, comportamentale e percorsi di crescita.
• BANCA POPOLARE LAZIO: per la formazione tecnica
• FEDERAZIONE BCC PUGLIA E BASILICATA: per la formazione tecnica e-learning
• Banche a aderenti a FEDERAZIONE EMILIA ROMAGNA: per la formazione e-learning
• FEDERAZIONE BCC TOSCANA: per la formazione tecnica e formazione e-learning
• BANCA INTERREGIONALE: per Ego e il Bilancio delle Competenze
• FEDERAZIONE BCC PIEMONTE, VALLE D’AOSTA, LIGURIA : per la formazione tecnica
• EXTRABANCA: per la formazione e-learning
• FEDERAZIONE BCC MARCHE: per la formazione tecnica
• BANCA DEL PIEMONTE: per la formazione e-learning

23. CONTATTI
RES srl
Via delle Brigate Partigiane 2
56025 PONTEDERA
TEL 0587-59829
Beatrice Pagliai, beatrice@resgroup.it
www.resgroup.it
www.cognosco.it
www.software-risorse-umane.it

24. www.mondores.it