1. Ontwikkelingen in het IT beroep John May Learning Strategy Consultant Amsterdam, 22 september 2010

2. De evolutie van de IT zorgt dat organisaties veranderen Kansen voor business innovatie ‘ Outsourcing’ van technologie zorgt ervoor dat informatie en diensten beschikbaar komen voor alles en iedereen, binnen en buiten de eigen organisatie Het kiezen van gebieden waarin men kan excelleren of uitblinken, gedreven door de mogelijkheid om samen te werken en diensten en services te delen Een continue interactie met de buitenwereld zorgt voor zichtbaarheid en reactievermogen en het creëren van opportunisten Bevrijding van “oude” IT waarden Standaardisatie en vereenvoudiging van de business infrastructuur Consolidatie van bestaande processen en systemen Vervanging van oude “legacy“ oplossingen Creëren van nieuwe flexibiliteit en beheersbaarheid John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

3. De belangrijkste IT trends van dit moment John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved Real-time Integrated Business Intelligence Mastered Data Management Google-fication Mash-up Applications iPodification Role Based User Portals Rich Internet Applications Software as a Service Packaged Sector / Segment Solutions Real-Time Business Process Control Composite Applications Jericho Style Security Sensing Networks Utility Business Infra-structure Smart Business Networks Social Collaboration Tools / Wikinomics Free Agents Nation Mashup applications iPodification Role-based user portals Rich Internet applications Smart business networks Social collaboration tools / Wikinomics Free agents Real-time business process control Composite applications Real-time integrated business intelligence Mastered data management Google-fication Packaged Solutions Software- as-a-service Sensing networks Jericho style security Utility business infra-structure

4. De belangrijkste business drivers van dit moment Prioriteit Overheid Telecom, Media & Entertainment John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved Integratie dienstverlening Supply chain efficientie Innovatie en klant Groei / Individualisering Klantvraag naar diensten Automatisering van de supply chain Klant centraal Veranderende business modellen Nieuwe concurrentie door internationalisering Klant gedreven business model Toenemde klant en investeerder kennis Veroudeling van de infrastructure Gebruik kapitaalgoederen Compliance Risk management improvement Vergrijzing Burger zelfservice Internationalisering Niewe producten en diensten Kosten reductie Budget beperkingen Veiligheid Kosten reductie Toenemende vraag naar compliance & risk management Verlaging van de operationele kosten operations Decentralisatie van het netwerk Markt consolidatie Environmental awareness (CO2 reductie) Financiële Instellingen Detailhandel Energie en Chemie Industrie

5. Deze trends zorgen voor Een nieuwe generatie van gebruikersinterface technologieën en samenwerkingsplatforms Een op maat te maken gebruikerservaring om vrij contacten te leggen met de “buitenwereld” en hierin samen te werken, te leren en kennis te delen Internationale “open” markten waar informatie over beschikbare producten en diensten snel de huidige locale “gesloten” markten overschaduwen Organisties die hun processen aanpassen naar “real-time” en snellen inspelen op veranderingen aan hun “business eco systeem” Succes steeds meer afhangt van de mogelijkheid snelle analyse uit te voeren en hier snel op te kunnen reageren Steeds meer bijna standaard software implementaties, gebaseerd op herbruikbare business modellen uit de bedrijfstak Het gebruik van virtualisatie technologieën om infrastructionele diensten te kunnen leveren. Dit is inclusief de bedrijfseigen informatiesystemen John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

6. Ofwel de “Cloud” John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

7. Alles als een service John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

8. Dit is een “Shift Left” in de klant beleving van IT systemen 3e lijns support Resolver Groups 1e lijns support Service Desk 2e lijns support Remote Support Service Management Problem Management Change Management Delivery Support Software distributie tools Remote tools Externe vakinhoudelijke communities verlagen kosten Shift Left John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

9. Maar ook een “Schift Left” in de ontwikkeling van systemen Zowel ontwikkeling als exploitatie krijgen te maken met internationalisering Plan Build Run Enable Manage On-shore Off-shore Klant Contact Requirements verzamelen (Her) Ontwerp van Business processen Innovatieve technologieën en concepten Testen “ Alles” wat via het netwerk geleverd kan worden Programmering Technische beheer Functioneel beheer John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

10. Capgemini als voorbeeld van een internationale IT dienstverlener Mexico Mexico City U.S. Dallas Kansas City Canada Toronto Argentina Buenos Aires Chile Santiago Brazil Sao Paulo Morocco Casablanca Poland Krakow Katowice Wroclaw India Mumbai Bangalore Kolkata Pune Hyderabad Chennai China Guangzhou Kun-Shan HuaQiao Shanghai UK Birmingham Inverness Sale London Woking Australia Adelaide Spain Madrid Asturias Zaragoza Murcia Guatemala Guatemala City Finland Helsinki Philippines Manila Germany Düsseldorf Frankfurt Munich Italy La Spezia Romania Iasi Netherlands Utrecht 95.000 medewerkers 35% werkt off-shore John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved Onshore center Offshore and nearshore center BPO center France Clermont-Ferrand Grenoble Lille Nantes Paris Toulouse Saint Cloud

11. Maar er blijft een tekort aan gekwalificeerde IT-ers Twee post-crisis Scenario’s (bron: INSEAD) John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

12. IT Specialist en Architect Certification IT Architect Program IT Specialist Program Solution Development Business Analysis • Application Development • Packaged Application Implementation • Business Information Management • Infrastructure Design • Testing Solution Delivery Infrastructure and Applications Management • Systems and Hardware Products o Storage systems. o Networking Systems o Server. o Cross Systems. • Software o Application Development Products. o Application and Integration Middleware. o Data Management o Content Management. o Portal and Collaboration. John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

13. European e-Comptence Framework John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved

14. [email_address] John May - Learning Strategy Consultant 2010 Capgemini – Some rights reserved