Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018

1
BAB I
PENGENALAN
1.1 PENGENALAN
Di dalam bab ini, saya akan menceritakan tentang pengenalan kepada On
The – Job Training (OJT) yang wajib dijalani oleh setiap pelajar Kolej
Vokasional (KV). Dalam hal ini, OJT merupakan salah satu syarat wajib
daripada Bahagian Pendidikan Teknik dan Vokasional (BPTV), Jabatan
Pembangunan Kemahiran (JPK) dan Kolej Vokasional (KV) bagi pelajar
program Diploma Vokasional Malaysia (DVM) di semua Kolej Vokasional
mencapai pengiktirafan diploma mengikut bidang dan program yang
tersendiri.
OJT ini adalah bertujuan untuk mendedahkan bakal graduan KV kepada
situasi pekerjaan sebenar dan meningkatkan tahap mampu kerja. OJT
diperkenalkan untuk memperkasakan kompetensi yang sedia ada di samping
memberi peluang kepada pelajar menimba pengalaman di dunia pekerjaan
sebenar supaya dapat mempertingkatkan lagi tahap kebolehpekerjaannya.
1.2 OBJEKTIF ON – THE JOB TRAINING
Pelajar yang mengambil program masing – masing mempunyai objektif
pencapaian tersendiri di masa hadapan melalui OJT yang dilalui, pelajar
dapat mencapai objektif – objektif seperti :
i) Mengaplikasi pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan
Setiap bidang yang diambil oleh pelajar mempunyai skop tersendiri.
Malah, setiap bidang yang diceburi oleh pelajar telah diasah pengetahuan
dan kemahiran mereka melalui amali yang dilaksanakan. Di samping itu,

2
melalui keperluan yang mencukupi untuk menjalani OJT dapat membantu
mereka mengaplikasikannya. Seterusnya, kebolehan menerima dan
melaksana latihan di tempat kerja secara tidak langsung dapat dirasai
oleh pelajar sepanjang menjalani program OJT ini.
ii) Berkomunikasi secara berkesan dan menambahbaik kemahiran berinteraksi
Pelajar – pelajar juga dapat berkomunikasi secara berkesan dan dapat
dipupuk semasa menjalani OJT. Komunikasi dua hala yang berlaku
bukan sahaja antara pelajar dengan pekerja, malah dari pelbagai pihak
seperti majikan, pelanggan dan pihak organisasi lain. Pelajar perlu
bersedia dalam menghadapi pelbagai situasi dan berkomunikasi dengan
baik supaya maklumat yang tepat dapat disampaikan dan diterima
dengan jelas. Ia juga dapat menambahbaik kemahiran berinteraksi
pelajar apabila melibatkan diri dalam sesebuah perbincangan.
iii) Mengamalkan kerja berpasukan.
Sesebuah organisasi semestinya mempunyai aspek kerja secara
berpasukan seperti mesyuarat, penyelesaian masalah, pembahagian
tugasan dan sebagainya. Oleh itu, pelajar boleh mengambil bahagian
untuk bersama menyertai kerja berpasukan di dalam organisasi sebagai
pengalaman pelajar untuk masa hadapan. Pelajar juga boleh kerja secara
berpasukan dengan membantu pekerja – pekerja di OL atau menyertai
program – program yang diadakan.
iv) Meningkatkan tahap profesionalisme dan beretika dalam mematuhi
prosedur, dasar – dasar dan kaedah – kaedah dalam organisasi.
Pelajar dapat didedahkan kepada situasi pekerjaan sebenar dengan
meningkatkan lagi profesionalisme mereka dalam pekerjaan. OJT juga
dapat meningkatkan etika pelajar dalam mematuhi dasar dan prosedur –
prosedur oganisasi dengan baik. Pelajar seharusnya melaksanakan
arahan kerja dengan penuh bertanggungjawab mengikut masa dan
peraturan kerja yang ditetapkan. Selain itu, pelajar juga perlu sentiasa
bersedia dan pantas menerima arahan dari semasa ke semasa.

3
v) Menerangkan tugas – tugas yang diberikan dalam tempoh OJT mengikut
format yang ditetapkan.
Dalam hal ini, pelajar perlu mencatat laporan – laporan teknikal setiap
hari mengikut aktiviti yang dilaksanakan. Manakala persembahan
penulisan Buku Laporan Harian perlu dibuat dengan kemas dan bersih.
Buku laporan juga perlu dihantar kepada Penyelia unutk pengesahan
setiap dua minggu. Melalui catatan ini, pelajar harus menghurai dan
menerangkan segala aktiviti yang dilaksanakan mengikut format yang
ditetapkan oleh BPTV. Segala penerangan yang dihuraikan oleh pelajar
merupakan bukti bahawa pelajar telah melaksanakan OJT dengan
lengkap dan sempurna di dalam Laporan Akhir OJT.
1.3 KEPENTINGAN ON – THE JOB TRAINING
OJT juga diperkenalkan untuk memperkasakan kompetensi yang sedia ada di
samping memberi peluang kepada pelajar untuk menimba pengalaman dunia
pekerjaan sebenar. Antara kepentingan OJT adalah:
i) Pelajar dapat mengamalkan peraturan – peraturan di organisasi.
ii) Pelajar dapat mempraktikkan suasana kerja yang sebenar.
iii) Pelajar dapat menimba dan menambahkan pengalaman dalam bidang
yang diceburi atau luar pada bidang mereka.
iv) Pelajar dapat memperluaskan pergaulan dengan pekerja di organisasi.
v) Pelajar dapat memperluaskan lagi komunikasi dengan berkesan
vi) Pelajar dapat mengetahui masalah – masalah yang timbul dan
penyelesaiannya.
vii) Pelajar dapat mematangkan diri dari segi pekerjaan sebenar.
viii) Pelajar dapat peluang pekerjaan di organisasi latihan. (Jika ada)
1.4 OBJEKTIF LAPORAN ON – THE JOB TRAINING
Penulisan Laporan Akhir OJT adalah salah satu elemen penilaian yang
menyumbangkan markah dari keseluruhan penilaian OJT. Pelajar juga telah
dikehendaki menyediakan laporan ini berdasarkan panduan kandungan yang
diberikan oleh Garis Panduan Pelaksanaan OJT Kolej Vokasional. Antara
objektif laporan OJT adalah seperti berikut :

4
i) Laporan OJT ini dapat dijadikan sebagai panduan pelbagai pihak pada
masa hadapan. Selain itu, laporan ini juga boleh dijadikan panduan bagi
pelbagai pihak seperti Pengurusan KV, JPK, BPTV, Malaysian
Qualification Association (MQA) dan lain – lain pihak bagi tujuan
verifikasi dan lain – lain yang dapat membantu.
ii) Selain daripada Buku Log OJT, Laporan Akhir ini juga merupakan bukti
yang kukuh bahawa setiap pelajar KV telah mengikuti OJT. Melalui Buku
Log OJT, pelajar diwajibkan mencatat aktiviti harian yang dilaksanakan di
OL. Pelajar juga perlu menulis refleksi dan mendapatkan pengesahan
serta maklum balas Penyelia Organisasi (PO) setiap minggu. Pelajar
dikehendaki menghasilkan Laporan Akhir OJT berdasarkan perkara yang
dicatat di dalam Buku Log dan sebagainya,
iii) Melalui gerak kerja dan aktiviti yang dicatat oleh pelajar di Buku Log,
gambar – gambar, dokumen organisasi, teknologi yang digunakan dan
sebagainya, pelajar dapat menghasilkan Laporan Akhir OJT sebagai
salah satu dokumentasi yang lengkap bagi syarat penganugerahan
diploma. Maka, pelajar juga dapat menghasilkan lebih banyak nukilan
tersendiri melalui laporan ini. Ia juga dapat mengasah minda setiap
pelajar untuk menjadi lebih kreatif, inovatif dan mempunyai kemahiran
dalam menyiapkan tugasan penulisan.
iv) Laporan akhir OJT ini juga boleh dijadikan sebagai sebuah portfolio
pelajar selain Buku Log OJT. Portfolio ini adalah berguna bagi pelajar
untuk memohon dan mendapatkan pekerjaan dalam bidang yang
diceburi. Buku Log OJT dan Laporan OJT ini juga boleh dijadikan
sebagai pengalaman bekerja mereka sebelum menghadapi dunia
pekerjaan sebenar.
1.5 KESIMPULAN
Natijahnya, OJT mempunyai objektif tersendiri yang perlu disemaikan oleh
pelajar ketika menjalaninya. Segala kesusahan yang ditempuhi semasa dalam
tempoh tersebut akan menjadi pendorong dan pemangkin kepada pelajar
untuk meningkatkan prestasi mereka.

5
BAB II
LATAR BELAKANG ORGANISASI
2.1 PENGENALAN
Di dalam bab ini, saya akan menceritakan tentang organisasi latihan (OL)
yang dipilih oleh saya untuk menjalani OJT selama lima (5) bulan dengan
lengkap. Struktur di dalam bab ini adalah mengenai latar belakang organisasi,
skop kerja OJT dan lain – lain maklumat yang diulas oleh saya.
Setelah permohonan OJT dilakukan ke beberapa organisasi, saya telah
diterima untuk menjalani OJT selama lima (5) bulan di Koperasi
Pembangunan Daerah Langkawi (KPDL) Berhad dengan pelbagai
pengalaman, tugasan, dugaan dan cabaran yang dilalui.
2.2 KOPERASI
Koperasi adalah sebuah pertubuhan yang berautonomi di mana anggotanya
bersatu secara sukarela demi mencapai kepentingan bersama dalam bidang
ekonomi, sosial dan budaya melalui suatu badan yang dimiliki bersama dan
terkawal secara demokrasi.
Matlamat koperasi adalah untuk meningkatkan kepentingan ekonomi
anggota – anggotanya. Kebiasaannya koperasi menjalankan aktiviti
perniagaan untuk menjana pendapatan tambahan untuk ahli – ahli. Modal
perniagaan adalah dari caruman setiap ahli koperasi. Sementara itu,
keuntungan daripada perniagaan akan dibahagikan kepada ahli atau anggota
koperasi dalam bentuk dividen. Selain daripada dividen, anggota – anggota
koperasi juga menikmati harga yang lebih murah dari pasaran dan kemudahan
– kemudahan khas yang dilakukan oleh sesebuah koperasi itu.

6
Pengurusan koperasi ditadbir oleh sekumpulan yang dipanggil Anggota
Lembaga berasaskan semangat dan usaha bersama untuk memajukan
kepentingan ekonomi dan sosial anggota. Jawatankuasa koperasi ini dilantik
secara demokrasi pada Mesyuarat Agung yang biasanya diadakan pada akhir
tahun kewangan sesebuah koperasi.
2.3 PRINSIP KOPERASI
i) Keanggotaan sukarela dan terbuka – Merupakan pertubuhan sukarela,
terbuka kepada semua individu berminat.
ii) Kawalan demokratik oleh anggota – Koperasi adalah organisasi bebas
berpendapat tetapi berdasarkan prinsip koperasi.
iii) Penglibatan ekonomi oleh anggota – Anggota menyumbang secara
saksama dan mempunyai kawalan secara demokratik atas modal
koperasi.
iv) Autonomi dan kebebasan – Koperasi adalah bebas, tidak dinaungi oleh
organisasi lain.
v) Pendidikan, Latihan dan Maklumat – Koperasi menyediakan pendidikan
dan latihan kepada anggota ke arah berdikari.
vi) Kerjasama antara koperasi – Koperasi memberi perkhidmatan kepada
anggotanya dan bekerjasama dengan koperasi lain.
vii) Mengambil berat terhadap masyarakat – Koperasi bekerjasama untuk
pembangunan mampan masyarakat.

7
2.4 LATAR BELAKANG KOPERASI
RAJAH 2.1 Logo Koperasi Pembangunan Daerah Langkawi Berhad
Nama Koperasi : KOPERASI PEMBANGUNAN DAERAH
LANGKAWI BERHAD (KPDL)
Alamat Koperasi : No. 41, Jalan Persiaran Bunga Raya 1,
Mahsuri Mall, 07000 Kuah, Langkawi,
Kedah Darul Aman.
Nombor Pendaftaran : Koop Daerah No. 113
Akta Koperasi No. 33 / 1948
Tarikh Pendaftaran : 21hb Ogos 1984
No.Telefon : 04 – 961 0250 (T) 017 – 587 8291 (H/P)
E – mel : kpdlangkawi@yahoo.com
Status Koperasi : Bumiputera
Kawasan Operasi : Seluruh Daerah Langkawi Sahaja
Modal Syer Minimum : RM 300.00
Modal Syer Maksimum : RM 10,000.00
Jumlah Ahli : 1,887 orang ahli
Jumlah Modal Syer : RM 2,240 976.16 (Sehingga April 2018)
Nama Pengerusi : Tn. Haji Juhari bin Bulat AMK., BKM.
Kemudahan dan Fasiliti yang disediakan : Berdekatan kedai makan,
berdekatan bank – bank, ruang pejabat yang selesa, peralatan pejabat yang
lengkap, ruang solat, ruang makan, tandas dan bilik mesyuarat.
RAJAH 2.2 Sijil Pendaftaran KPDL

8
RAJAH 2.3 Peta lokasi KPDL.
2.5 VISI DAN MISI KOPERASI PEMBANGUNAN DAERAH LANGKAWI
Visi KPDL Berhad
“Koperasi yang menawarkan kepelbagaian perniagaan yang strategik”
Misi KPDL Berhad
“Memberi perkhidmatan secara cemerlang dan berintegriti dalam pengurusan
perkhidmatan pengguna sejajar dengan pembangunan negara.”
2.6 OBJEKTIF KOPERASI PEMBANGUNAN DAREAH LANGKAWI BERHAD
i) Meningkatkan kebaikan anggota cemerlang melalui aktiviti yang
dijalankan.
ii) Menguruskan kepentingan ekonomi anggota dengan cekap, berkesan
dan berwawasan mengikut undang – undang dan peraturan.
iii) Meningkatkan pulangan kepada pelaburan anggota.
iv) Meningkatkan nilai aset koperasi dengan membuat pelaburan yang
menguntungkan dengan risiko yang minimum.

9
2.7 AHLI LEMBAGA PENGARAH KPDL
Pengerusi Tuan Hj. Juhari bin Bulat, AMK, BKM
Setiausaha En. Nordin bin Ali, BKM, PJK
Bendahari Tuan Hj. Maton bin Mahmud, BKM, PJK
Ahli Lembaga Tuan Syed Alwei bin Syed Ambon, SDK, AMK, BKM, PCK.
Tuan Hj. Dalim bin Long, PJK
Tuan Hj. Mohd Rafie bin Md. Din,PJK.
Tuan Hj. Hashim bin Budin, BKM, PPN, PJK
Tuan Hj. Abdul Talib bin Abdullah, BKM, PJK
Tuan Hj. Padzil bin Din, BKM, PJK.
Tuan Hj. Abdul Rahman bin Desa, BKM, PPN, PJK
Tuan Hj. Ismail bin Shafie, PCK, PJK
En. Fazil bin Talib, BKM, PJK
En. Zaharul Nahar bin Salleh
Puan Siti Eshah binti Che Rus, PJK
2.8 CARTA ORGANISASI KOPERASI PEMBANGUNAN DAERAH LANGKAWI
RAJAH 2.4 Carta organisasi KPDL.
KERANI
(PEMANGKU PENGURUS)
PN. RUSYAIYAH BINTI MD
ISA @ MD AKIB
STESEN MINYAK
PENGURUS
EN TARMIZI BIN AWANG
PEGAWAI AKAUN
RUSMAWATI BINTI LAZIM
KERANI SHIF
PN SHARIFAH YUSRINA
PN. FARIDAH
KEDAI MOTOSIKAL
KERANI
PN HASLIZA BINTI YUSOFF
PEMBANTU AM
EN TARMIZI BIN AHMAD
EN ZAINUDDIN BIN HAMZAH
KERANI
PN RAUDZAH BINTI
ABDUL GHANI
KERANI
PN. NURUL NAZWA BINTI
ZOLKEFLI

10
2.9 PROSEDUR – PROSEDUR KERJAKOPERASI
Di KPDL, kehadiran diambil melalui buku Rekod Kehadiran Pekerja. Prosedur
kerja termasuk masa bekerja bagi organisasi ini adalah tidak sama dengan
waktu bagi pelajar yang menjalani OJT di OL ini. Ini adalah disebabkan oleh
pekerja – pekerja disini perlu berganti – ganti untuk berada di kaunter
Perkhidmatan Pelanggan setiap masa.
JADUAL 2.1 Jadual Waktu Bekerja di KPDL
HARI / WAKTU
8 JAM SEHARI
09.00 PGI – 01.00
/ 02.00 PTG
01.00 PTG –
02.00 PTG
02.00 PTG –
03.00 PTG
02.00 / 03.00 PTG
– 05 PTG
Ahad Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
Isnin Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
Selasa Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
Rabu Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
Khamis Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
Jumaat Cuti
Sabtu Waktu bekerja Rehat Waktu bekerja
*Waktu cuti juga adalah termasuk dengan cuti umum yang telah disahkan.
2.10 PENTADBIRAN AKTIVITI – AKTIVITI PERNIAGAAN KOPERASI
PEMBANGUNAN DAERAH LANGKAWI BERHAD
i) Koperasi Pembangunan Daerah Langkawi Berhad Induk (KPDL Induk)
KPDL Induk beroperasi bagi keseluruhan aktiviti dan pentadbiran
koperasi ini. KPD Induk umumnya mengurus, menyelaras, menjaga
semua aktiviti koperasi dalam urusan akaun, urusan gaji, dokumen –
dokumen sulit dan sebagainya untuk sokongan seperti urusan pejabat
dan organisasi, Kedai Motosikal, Stesen Minyak Petronas, Projek
Kontrak, Permit Teksi, Dormitori dan Kilang Premix Plant serta Hotel.
Alamat : No. 41, Jalan Bunga Raya 1, Mahsuri Mall,
07000, Kuah Langkawi, Kedah Darul Aman.
Nombor Telefon : 04 – 966 3650 (P) 017 – 587 8291 (T)
Pengurus KPD Induk : Puan Rushaiyah binti Md Isa @ Md Akib
Kakitangan Induk : Puan Raudzah binti Abdul Ghani
: Puan Nurul Nazwa binti Zolkefli

11
RAJAH 2.5 Di hadapan bangunan KPDL Induk.
ii) Stesen Minyak Petronas dan Kedai Mesra KPDL
Stesen Minyak Petronas KPDL mula beroperasi pada tahun 1985.
Perniagaan ini merupakan aktiviti utama dan tunggak keuntungan bagi
KPDL. Malah, stesen minyak ini ditubuhkan dengan kerjasama pakatan
– pakatan daripada penduduk Langkawi yang memberi sokongan untuk
menubuhkan satu stesen minyak jenama Petronas. Stesen ini
disertakan Kedai Mesra yang menjual pelbagai jenis makanan ringan,
minuman serta mesin ATM Maybank dan CIMB Bank. Stesen minyak
ini merupakan stesen yang utama ditubuhkan di Langkawi.
Alamat : Lot 264, Jalan Kisap, 07000 Kuah Langkawi, Kedah
Nombor Telefon : 04 – 966 6066
Pengerusi : Tuan Hj. Maton bin Mahmud
AJK Stesen : Tuan Hj. Abd Rahman bin Desa
: Tuan Hj. Hashim bin Budin
: Tuan Hj. Abdul Talib bin Abdullah
Pengurus Stesen : En. Ahmad Tarmizi bin Awang
Pegawai Akaun : Pn. Rosmawati binti Lazim
Kerani Shif : Pn. Faridah binti Ali Musa
: Pn. Syarifah Yusrina binti Syed Alwei
RAJAH 2.6a dan 2.6b Di Stesen Minyak Petronas KPDL

12
iii) Kedai Motosikal
Ditubuhkan pada tahun 2000. Kedai Motosikal KPDL ini menjalankan
penjualan motosikal secara ansuran atau tunai. Penjualan ini terbuka
kepada individu yang menetap di Pulau Langkawi melalui beberapa
syarat – syarat pembelian ansuran motosikal yang telah ditetapkan.
Lokasi Kedai Motosikal adalah sama seperti Pejabat KPDL Induk.
Nombor Telefon : 04 – 961 0250
Pengerusi : Tuan Hj. Abdul Talib bin Abdullah
AJK Kedai Motosikal : En. Fazil bin Tallib
: Tuan Hj Abdul Rahman bin Desa
: Tuan Hj Padzil bin Din
: Puan Hjh Ashah binti Said
Kerani Kedai Motosikal : Pn. Hasliza binti Yusoff
Pembantu AM : En. Tarmizi bin Ahmad
: En. Zainudin bin Hamzah
RAJAH 2.7a dan RAJAH 2.7b Kedai Motosikal KPDL
iv) Projek Kontrak
KPDL juga menjalankan projek kontrak secara Kerajaan dan
Swasta.Projek kontrak yang dijalankan adalah tidak boleh melebihi RM
2,000 000.00. Sehubungan dengan itu, KPDL menjalankan projek
kontrak seperti pembinaan dan pembekalan.
Pengerusi : Tuan Hj. Juhari bin Bulat
AJK Projek : En. Nordin bin Ali
: Tuan Hj. Hashim bin Budin

13
: Tuan Hj. Mohd Rafie bin Md Din
: Tuan Hj. Dalim bin Long
: Puan Hjh. Siti Eshah binti Che Rus
RAJAH 2.8a dan RAJAH 2.8b Projek kontrak bersama Toyota.
v) Permit Teksi
KPDL juga mempunyai 8 buah permit kereta sewa dari Lembaga
Kenderaan Perdagangan Semenanjung Malaysia. Permit kereta sewa
(Teksi) ini diuruskan oleh kakitangan – kakitangan di KPD Induk.
vi) Hotel
KPDL telah bersetuju untuk membangunkan sebuah hotel pada tahun
2016 diberi nama KPDL Boutique Hotel. Hotel ini ditubuhkan dengan
peruntukan sebanyak RM 2.5 juta. Harga bagi hotel untuk semalam
sekitar RM 130.00 sehingga RM 160.00. KPDL juga akan memberi
diskaun kepada ahli – ahli koperasi sebanyak 15% yang datang dan
menganggarkan sebanyak 11 juta ahli koperasi di seluruh Malaysia.
Hotel tersebut mempunyai 46 billik dan mempunyai dewan mesyuarat
dan dewan makan. Kini, hotel ini masih dalam pengubahsuaian dan
proses untuk menyiapkannya.
Alamat : No. 144 & 146, Persiaran Bunga Raya, Langkawi
Mall, 07000 Kuah Langkawi, Kedah Darul Aman.
Pengerusi : Tuan Hj. Juhari bin Bulat
AJK Hotel : Tuan Hj. Maton bin Mahmud
: Tuan Hj. Abd Rahman bin Desa
: Tuan Hj. Padzil bin Din
: En. Zaharul Nahar bin Salleh
: Puan Siti Eshah binti Che Rus

14
vii) KPDL turut serta membantu ahli – ahli KPDL dengan mengeluarkan
sumbangan Derma Siswa kepada anak – anak mereka bagi
melanjutkan pelajaran ke Institusi Pengajian Tinggi di dalam dan luar
negara ke peringkat Ijazah sahaja dengan pemberian sebanyak RM
500.00 untuk seorang anak.
viii) KPDL juga telah mewujudkan sistem khairat kematian kepada semua
ahli – ahli KPDL yang mempunyai saham. Ia memberi perlindungan
selama 24 jam di mana jika berlaku kematian anggota dan suami /
isteri mereka akan menerima RM 1,000.00 setiap seorang sementara
anak – anak mereka akan menerima RM 500.00 seorang untuk dua
orang anak.
ix) Perkhidmatan sebagai ejen untuk memperbaharui cukai jalan dan
insurans kenderaan kereta serta motosikal juga disediakan oleh KPDL.
Perkhidmatan ini adalah terbuka untuk penduduk Langkawi sama ada
pembeli motosikal di KPDL mahupun pembeli luar. KPDL akan
menyemak cukai jalan dan insurans melalui geran kenderaan untuk
disemak di Jabatan Pengangkutan Jalan (JPJ) daerah Langkawi dan
insurans Kurnia. Semakan ini adalah termasuk tarikh luput cukai jalan
sesebuah kenderaan, jumlah pembayaran cukai jalan dan insurans
kenderaan serta mengemaskininya.
2.11 KESIMPULAN
Setelah menghantar permohonan – permohonan OJT ke beberapa organisasi,
saya telah memilih KPDL ini sebagai keputusan terakhir bagi menjalani OJT
selama lima (5) bulan. Saya juga bersyukur bahawa keputusan yang saya
lakukan ini adalah tepat dengan bidang pembelajaran saya di KV. KPDL
merupakan sebuah koperasi yang menepati keperluan dan kehendak
pelanggan mengikut ekonomi negara pada masa kini.

15
BAB III
RINGKASAN AKTIVITI MINGGUAN
3.1 PENGENALAN
Bab ini akan meringkaskan aktiviti, kerja dan tugasan yang diikuti oleh saya
sepanjang lima (5) bulan di OL melalui gambaran jadual dengan mudah dan
maklumat yang lengkap. Setiap ringkasan penting adalah perkara yang
dicatat di dalam Buku Log OJT dari minggu ke minggu supaya dapat
menyimpulkan kerja – kerja dan tugasan serta aktiviti yang telah dilakukan.
Sepanjang menjalani OJT di OL ini, saya dapat mempraktikkan sedikit
sebanyak modul yang telah dipelajari. Selain itu, saya juga telah didedahkan
dengan polisi, peraturan dan etika di OL. Saya telah mendapat tugasan
secara pusingan kerja yang membolehkan saya mendapat pendedahan
dalam pelbagai skop kerja.
3.2 RINGKASAN MINGGUAN
Berikut merupakan jadual ringkasan aktiviti, kerja serta tugasan yang
dilaksanakan oleh saya sepanjang tempoh OJT di OL selama lima (5) bulan :
JADUAL 3.1 Minggu Pertama
Tempoh 27 November 2017 – 30 November 2017
Aktiviti Melapor diri di Pejabat KPD Induk dan Kedai Motosikal.
i) Belajar untuk berada di kaunter Urusan Motosikal.
ii) Belajar tentang aktiviti perniagaan yang dijalankan oleh OL.
iii) Belajar tentang pengiraan untuk mendapatkan baki bayaran ansuran motosikal dan tangga
bayaran bulan motosikal.
iv) Memberi perkhidmatan kepada pelanggan yang membayar ansuran motosikal di Kaunter
Urusan Motosikal KPDL.

16
JADUAL 3.2 Minggu Kedua
Tempoh 04 Disember 2017 – 07 Disember 2017
Aktiviti Mengenali pengurusan akaun Kedai Motosikal KPDL.
i) Memberi perkhidmatan kepada penghutang yang membayar ansuran motosikal
di Kaunter Urusan Motosikal KPDL (Rujuk buku log OJT untuk catatan masa bagi
setiap hari bekerja)
ii) Belajar untuk mengemaskini Carta Bayaran Bulanan (CBB) 2017 dengan
memasukkan penghutang yang membayar ansuran motosikal dan menutup
akaun pada bulan November 2017 di perisian MS Excel 2007.
iii) Belajar untuk membuat dan mengemaskini Non – perfoment Loan (NPL)
November 2017 mendapatkan penghutang yang tertunggak 4 bulan dan ke atas.
iv) Belajar untuk membuat Senarai NPL dengan menyenaraikan penghutang yang
telah tertunggak 4 bulan ke atas setelah NPL Nov 17 telah siap dikemaskini di
perisian MS Excel 2007.
v) Menyemak Carta Bayaran Bulanan 2017 untuk jumlah bersih RM 80,502.20 bagi
November 2017 dan jumlah penghutang Senarai NPL Nov 17 seramai 33 orang.
vi) Belajar untuk mengemaskini “Keseluruhan” dengan merekod Buku Resit Rasmi
di “Pembayaran” dan memastikan jumlah baki setiap penghutang sehingga
November 2017 sama seperti di CBB 2017 dan di Buku Rekod Penghutang. Ia
sekali gus dapat memperbetulkan kesalahan yang terdapat di dalam “Transaksi
Akaun” penghutang pada setiap bulan. Manakala jumlah bersih CBB November
2017 adalah sama seperti “Keseluruhan”.
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN” (Baki), “TRANSAKSI
AKAUN”, “KEMASKINI TRANSAKSI”
vii) Belajar untuk mengemaskini “Keseluruhan” dengan merekod Buku Tunai Runcit
Kedai Motosikal sepanjang bulan November 2017 di “PEMBAYARAN” dan
memastikan jumlah bersih sama seperti Senarai Pegangan Deposit di perisian
Microsoft (MS) Excel 2007 pada setiap bulan.
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN” (Pegangan deposit)
viii) Belajar untuk mengemaskini Senarai Pegangan Deposit Penghutang 2017 di
perisian MS Excel 2007 dengan memotong pada nama penghutang yang tamat
membayar ansuran motosikal dan mengisi nombor resit Buku Tunai Runcit.
ix) Belajar untuk memasukkan (key – in) Resit Rasmi Kedai Motosikal ke dalam
sistem di “Pembayaran” untuk mengemaskini “Senarai Resit”
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “SENARAI RESIT”
x) Belajar untuk menguruskan penghutang yang tamat membayar ansuran

17
motosikal dengan mengecop P A I D, memotong nama penghutang di rujukan
buku rekod dan mengakses geran motosikal bagi potongan hak milik kenderaan.
xi) Belajar untuk memasukkan dokumen dan maklumat penghutang baru (Borang
Bayaran Bulanan, Kad Pengenalan Pembeli dan Maklumat Penjamin) ke dalam
Buku Rekod Penghutang Motosikal.
xii) Belajar untuk mengimbas (scan) dokumen menggunakan mesin pencetak dan
pengimbas HP Deskjet Ink dan disimpan menggunakan PDF.
xiii) Belajar untuk menghantar dokumen maklumat motosikal kepada pihak yang
terlibat menggunakan Skype dan telefon bimbit organisasi.
xiv) Belajar cara menghubungi pembeli dan memaklumkan bahawa motosikal yang
telah dibeli boleh diambil ada tarikh dan masa yang ditetapkan.
JADUAL 3.3 Jadual Minggu Ketiga
Aktiviti Belajar tentang pengurusan organisasi.
i) Memberi perkhidmatan kepada penghutang membayar ansuran motosikal.
ii) Membuat profil organisasi KPDL mengikut maklumat yang telah diberikan.
iii) Belajar dalam menguruskan stok motosikal, geran dan cukai jalan pembeli baru
yang telah sampai di bilik Pameran Kedai Motosikal.
iv) Belajar untuk menguruskan pembeli motosikal secara hutang :
Bertarikh : 09 Disember 2017
v) Mengkaji dan menaip senarai syarikat pemasangan lif untuk dibawa ke dalam
mesyuarat bagi fasiliti hotel yang dalam pengubahsuaian.
vi) Belajar untuk menguruskan serahan geran motosikal kerana penghutang telah
tamat membayar ansuran motosikal. (Rujuk Lampiran 8)
vii) Belajar untuk menguruskan pelanggan motosikal datang mengambil motosikal.
viii) Belajar untuk menguruskan pengunjung yang datang di Bilik Pameran Kedai
Motosikal serta mengetahui soalan yang sering ditanya oleh pengunjung.
ix) Belajar untuk menggunakan Sistem Jualan Motosikal KPDL dan kegunaannya.
x) Belajar menguruskan pelanggan menempah nombor plat motosikal seperti mengisi
borang tempahan, mengeluarkan resit dan menerima pembayaran tempahan
nombor plat motosikal berjumlah RM 210.00.
JADUAL 3.4 Minggu Keempat
Aktiviti Belajar mengenai urusan pembelian motosikal

18
ii) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan lesen
memandu motosikal (B2)
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli (Jika
bukan ahli KPDL)
c) Mengeluarkan Resit Rasmi pembayaran Deposit pembelian motosikal
d) Menerima dan mengira wang pembayaran deposit motosikal
Bertarikh : 16 Disember 2017, 18 Disember 2017, 20 Disember 2017, 21 Disember
iii) Belajar untuk menguruskan pembeli motosikal secara tunai seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan dan Lesen Memandu motosikal (B2)
b) Mengeluarkan Resit pembayaran Tunai Pembelian motosikal.
c) Menerima dan mengira wang pembayaran tunai motosikal.
iv) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
didaftarkan ke dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku plat KEL)
v) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal
yang siap diproses dan menandatangani perjanjian.
vi) Belajar untuk melekatkan nombor plat motosikal.
vii) Mengimbas dokumen maklumat pembeli motosikal dan menghantar
menggunakan aplikasi Skype.
viii) Belajar untuk menguruskan penghutang yang datang mengambil geran motosikal
kerana telah tamat membayar ansuran dengan mengakses geran motosikal,
mengisi butiran di Buku Serah Geran, mengeluarkan resit potongan hak milik RM
5.00 dan serahan Pegangan Deposit RM 100.00 (Jika bukan ahli koperasi)
ix) Mengemaskini jumlah saham dan dividen anggota koperasi di MS Excel 2007.
x) Merekod penghutang yang telah di Senarai NPL Nov 2017 dan telah membayar
ansuran motosikal pada bulan Disember 2017.
xi) Belajar untuk menggunakan keseluruhan Sistem Jualan Motosikal KPDL.
xii) Melekatkan Minit Mesyuarat AJK Kedai Motosikal Kali Ke 3 sessi 2017/2018.
xiii) Belajar untuk mengira dan mengasingkan wang dapatan organisasi.
JADUAL 3.5 Minggu Kelima
Aktiviti Belajar untuk mengeluarkan notis kepada penghutang tertunggak

19
ii) Belajar untuk mengemaskini semua Buku Rekod Penghutang Motosikal.
iii) Belajar untuk menghubungi atau menghantar mesej kepada penghutang
tertunggak 2 bulan dan ke atas bagi memaklumkan tunggakan motosikal.
iv) Belajar untuk mengeluarkan Notis 14 hari atau 21 hari kepada penghutang yang
tertunggak selama 2 bulan ke atas.
Kegunaan sistem : “NOTIS 14 HARI”, “NOTIS 21 HARI”
v) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan Lesen
Memandu Motosikal (B2)
bukan ahli KPDL).
c) Mengeluarkan resit pembayaran deposit pembelian motosikal.
d) Menerima dan mengira wang pembayaran deposit motosikal.
vi) Belajar untuk menguruskan pengunjung yang datang ke kaunter KPDL dan
bertanyakan tentang maklumat pembelian motosikal.
vii) Mengecop nama organisasi di Resit Rasmi Kedai Motosikal dan menulis
sambungan nombor resit di setiap buku – buku resit.
viii) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan pegangan deposit RM
100.00(jika bukan ahli) kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran.
ix) Belajar untuk membuat resit pembayaran yang perlu dibatalkan.
x) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
xi) Menghubungi dan menguruskan pembeli untuk datang mengambil motosikal
JADUAL 3.6 Minggu Keenam
Tempoh 30 Disember 2017 – 04 Januari 2018
Aktiviti Belajar tentang pengurusan akaun yang tertentu Kedai Motosikal
ii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
iii) Menghubungi dan menguruskan pembeli untuk datang mengambil motosikal yang siap
diproses dan menandtangani perjanjian
iv) Mengimbas dokumen salinan geran dan cukai jalan motosikal dan e – mel kepada pihak
berkaitan menggunakan Yahoo mail.
v) Menulis dokumen yang perlu dihantar di Nota Kiriman Dokumen Pos Laju.

20
vi) Merekod notis – notis (23 Disember 2017) yang dikembalikan ke dalam buku rekod
penghutang motosikal.
vii) Mengira wang dapatan organisasi dan insurans mengikut jumlah yang diperoleh melalui
buku Resit Rasmi Kedai Motosikal dan Borang Pungutan Harian
viii) Mengemaskini CBB 2017 dengan memasukkan penghutang yang membayar ansuran
motosikal dan menutup akaun pada bulan Disember 2017
ix) Mengemaskini NPL Disember 2017 untuk mendapatkan penghutang yang tertunggak 4
bulan ke atas setelah CBB 2017 siap dikemaskini di MS Excel 2007.
x) Membuat Senarai NPL Disember 2017 untuk menyenaraikan penghutang yang telah
tertunggak 4 bulan ke atas setelah NPL Disember 2017 siap dikemaskini.
xi) Menyemak Carta Bayaran Bulanan 2017 untuk jumlah bersih RM 81,912.60 bagi
Disember 2017 dan jumlah Senarai NPL Dis 17 seramai 38 orang.
xii) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan kad Pengenalan pembeli, dua orang penjamin dan lesen memandu
motosikal (B2)
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli (Jika bukan
ahli KPDL)
c) Mengeluarkan resit pembayaran deposit pembelian motosikal
Bertarikh : 01 Januari 2018, dua orang 02 Januari 2018 dan 04 Januari 2018
xiii) Mengecop nama Koperasi pada setiap sampul surat.
xiv) Melipat surat Pengesahan Saham Anggota KPDL sebanyak 1,893 helai.
xv) Mengasingkan dan mengira surat – surat mengikut geografi (mukim Langkawi) melalui
jumlah yang telah ditetapkan.
JADUAL 3.7 Minggu ketujuh
Tempoh 06 Januari 2018 – 11 Januari 2018
Aktiviti Belajar tentang pengurusan akaun yang tertentu Kedai Motosikal dan belajar
untuk mendaftar pembeli motosikal ke dalam sistem.
ii) Menghubungi dan menguruskan pembeli untuk datang mengambil motosikal yang siap
diproses dan menandatangani perjanjian.
iii) Mengemaskini “Keseluruhan” dengan memastikan jumlah baki setiap penghutang
sehingga Disember 2017 adalah sama seperti di CBB 2017 dan di Buku Rekod
Penghutang. Manakala jumlah bersih “Keseluruhan” sama seperti di CBB Dis 17.
Kegunaan sistem : “KESELURUHAN” (Baki), “PEMBAYARAN”, “TRANSAKSI
iv) Mengemaskini “Keseluruhan” melalui Buku Tunai Runcit sepanjang Dis 2017 dan
memastikan jumlah bersih adalah sama seperti Senarai Pegangan Deposit.

21
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN (Pegangan Deposit)”
v) Mengemaskini “Senarai Resit” dengan memasukkan salinan pembayaran di Buku
Resit Rasmi Kedai Motosikal yang habis digunakan.
vi) Belajar untuk mengisi butiran di buku Rekod Jualan Motosikal KPDL untuk pembeli
motosikal seperti nama pembeli, jenis dan warna motosikal, nombor casis dan nombor
enjin motosikal yang dibeli.
vii) Belajar untuk mendaftar pembeli motosikal baru di sistem.
Kegunaan sistem : “PEMBELI BARU”, “OPEN DATE”, “BORANG PERJANJIAN”,
“SALINAN PEMBELI”, “JADUAL KEDUA”
viii) Mencetak borang – borang berkaitan untuk pembelian motosikal.
ix) Belajar untuk mendaftar pelanggan yang tidak menjadi ahli koperasi di Senarai
Pegangan Deposit 2018 di perisian MS Excel 2007.
x) Belajar untuk membuat Borang Bayaran Bulanan Penghutang Motosikal di perisian MS
Excel 2007.
xi) Belajar untuk merekod buku Senarai Pegangan Deposit bagi penghutang baru yang
tidak menjadi ahli KPDL.
xii) Mengemaskini fail Pegangan Deposit dengan menulis SELESAI pada borang
penghutang yang telah tamat membayar ansuran motosikal dan mengasingkannya ke
dalam fail baru.
xiii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
xiv) Belajar untuk merekodkan wang dapatan ke dalam Borang Pungutan Harian (Kedai
Motosikal) melalui buku Resit Rasmi Kedai Motosikal di MS Excel 2007 dan
memastikan jumlah kutipan adalah sama seperti di dalam perisian tersebut.
xv) Mengemaskini Fail AP dan memasukkan Surat – Surat Pendaftaran Motosikal setelah
stok motosikal yang baru sampai.
xvi) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan Lesen Memandu
Motosikal (B2)
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli
c) Mengeluarkan Resit Pembayaran Deposit pembelian motosikal
Bertarikh : 08 Januari 2018, 09 Januari 2018, 11 Januari 2018
JADUAL 3.8 Jadual Minggu Kelapan
Aktiviti Pemantauan dalam menguruskan pembeli motosikal

22
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, 2 orang penjamin dan Lesen
Memandu Motosikal
bukan ahli)
c) Mengeluarkan Resit Pembayaran tunai motosikal
d) Menerima dan mengira wang pembayaran tunai motosikal
Bertarikh : Dua orang pada 13 Jan 2018, Tiga orang pada 15 Jan 2018, 16 Jan 2018
iii) Menguruskan pelanggan yang membeli motosikal secara tunai :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli
b) Mengeluarkan Resit Pembayaran tunai motosikal
c) Menerima dan mengira wang pembayaran tunai motosikal
iv) Belajar untuk membuat Borang Pesanan Motosikal di perisian MS Excel 2007.
v) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
vi) Belajar untuk mengeluarkan resit Buku Tunai Runcit bagi Pegangan Deposit RM
100.00 dan menguruskan penghutang yang datang mengambil geran motosikal.
vii) Mengimbas dan menghantar Borang Pesanan Motosikal dan Cek pembayaran
menggunakan aplikasi Skype.
viii) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan Pegangan Deposit RM
100.00 kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran motosikal.
ix) Membuat salinan bagi 3 geran motosikal dan cukai jalan yang baru sampai.
x) Belajar untuk menghidupkan motosikal yang baru sampai.
xi) Membuat fail menyimpan geran motosikal yang baru mengikut sambungan nombor
hak milik pembeli.
xii) Belajar untuk menyesuaikan kunci – kunci motosikal dan melekatkan harga motosikal
mengikut nombor casis yang ditetapkan.
JADUAL 3.9 Jadual Minggu Kesembilan.
Aktiviti Latihan dalam menguruskan pembelian motosikal
ii) Mengeluarkan resit pembayaran bagi penghutang yang membayar ansuran motosikal
menggunakan cek
iii) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan Pengenalan Pembeli dan 2 orang penjamin dan lesen memandu.

23
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang Motosikal dan Borang Permohonan Ahli
(Jika bukan ahli)
iv) Melatih diri untuk mendaftar pembeli motosikal baru di sistem dan mencetak dokumen
– dokumen untuk tujuan penyemakan.
“SALINAN PEMBELI”, “JADUAL KEDUA” bagi pembeli yang bertarikh 20 Januari 2018
dan 24 Januari 2018
v) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang
siap diproses dan menandatangani perjanjian.
vi) Memperbaiki dan mengemaskini komputer yang mempunyai bermasalah.
vii) Belajar untuk mengira diskaun (Less) pembayaran ansuran motosikal secara manual
dan mendapatkan jumlah yang perlu dibayar kepada penghutang yang layak untuk
menerimanya.
viii) Belajar untuk memotong dan memperbetulkan jumlah baki pelanggan yang salah
di dalam buku rekod penghutang.
ix) Mengeluarkan Notis 14 hari atau 21 hari kepada penghutang yang tertunggak 2 bulan
ke atas dan mempunyai rekod pembayaran yang tidak memuaskan.
Kegunaan sistem : “NOTIS 14 HARI”, “NOTIS 21 HARI”, “SURAT TARIK”
x) Menghubungi / menghantar mesej kepada penghutang yang tertunggak untuk
memaklumkan tunggakan motosikal yang perlu dijelaskan.
JADUAL 3.10 Jadual Minggu Kesepuluh
Tempoh 27 Januari 2018 – 01 Februari 2018
Aktiviti Menguruskan pembeli motosikal dan pengemaskinian akaun bulanan
ii) Membuat salinan terhadap rekod – rekod penghutang yang tidak memuaskan.
iii) Membuat nombor plat motosikal dan belajar untuk melekatkan nombor plat (sticker)
pada motosikal.
iv) Belajar untuk mengira jumlah potongan ansuran bulanan sekiranya pembeli
membayar deposit motosikal lebih dari yang telah ditetapkan di MS Excel 2007.
Memandu motosikal

24
d) Menerima dan mengira wang pembayaran deposit
Bertarikh : 27 Januari 2018, 30 Januari 2018, 01 Februari 2018
vi) Mengira diskaun pembayaran untuk penghutang kerana layak menerimanya untuk
24 bulan daripada 36 bulan.
vii) Membuat slaid pembentangan untuk perkembangan projek menaiktaraf Hotel KPDL
Boutique.
viii) Mengimbas dokumen Borang Pesanan Motosikal dan menghantar menggunakan
aplikasi Skype kepada penerima.
ix) Belajar untuk menguruskan keluarga yang datang menuntut khairat kematian
keluarga (Ahli KPDL)
x) Mengemaskini keperluan komputer seperti software update.
xi) Mengemaskini CBB 2018 dengan memasukkan penghutang yang membayar
ansuran motosikal dan menutup akaun pada bulan Januari 2018
xii) Mengira wang dapatan organisasi dan insurans mengikut jumlah yang diperoleh
melalui Buku Resit Rasmi dan Borang Pungutan Harian Kedai Motosikal.
JADUAL 3.11 Jadual Minggu Kesebelas.
Tempoh 03 Februari 2018 – 08 Februari 2018
Aktiviti Pengemaskinian akaun bulanan
ii) Mengemaskini NPL Jan 18 untuk mendapatkan penghutang tertunggak 4 bulan ke
atas setelah Carta Bayaran Bulanan 2018 siap dikemaskini di MS Excel 2007
iii) Membuat Senarai NPL Jan 18 untuk menyenaraikan penghutang yang tertunggak 4
bulan ke atas setelah NPL Jan 18 dikemaskini di MS Excel 2007.
iv) Menyemak Carta Bayaran Bulanan 2018 untuk jumlah bersih RM 125,106.60 bagi
Jan 18 dan jumlah penghutang Senarai NPL Jan 18 seramai 37 orang.
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, 2 orang penjamin dan Lesen
Memandu motosikal
bukan ahli)
Bertarikh : 03 Februari 2018, 04 Februari 2018, 07 Februari 2018
vi) Menghubungi dan menguruskan pembeli untuk datang mengambil motosikal yang
vii) Membuat salinan geran dan cukai jalan motosikal yang baru.
viii) Mengemaskini fail AP dengan memasukkan Surat – Surat Pendaftaran Motosikal

25
ix) Mengemaskini “Keseluruhan” dengan memastikan jumlah baki setiap penghutang
sehingga Jan 2018 sama seperti di CBB 2018 dan di Buku Rekod Penghutang.
Manakala jumlah bersih “Keseluruhan” sama seperti di CBB Jan 18.
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN” (BAKI), “TRANSAKSI
x) Mengemaskini “Keseluruhan” melalui Buku Tunai Runcit sepanjang Jan 2018 dan
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN” (PEGANGAN DEPOSIT)
xi) Memasukkan maklumat pembeli 05.02.18 ke dalam sistem.
Kegunaan sistem : “PEMBELI BARU”, “BORANG PERJANJIAN”
xii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
didaftarkan ke dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal.
xiii) Menghubungi penghutang untuk memberitahu tentang pembayaran melalui bank.
xiv) Menulis nombor di Buku Resit Rasmi mengikut sambungan nombor
xv) Mengecop KPDL di buku – buku Resit Rasmi Kedai Motosikal.
xvi) Mengimbas dan menghantar salinan cek bayaran melalui akaun Yahoo!
JADUAL 3.12 Jadual Minggu Kedua belas
Aktiviti Latihan dan pemantauan menguruskan pembeli motosikal
Memandu motosikal.
bukan ahli)
Pada: 2 orang 10 Februari 2018, 12 Februari 2018, 13 Februari 2018
iii) Menguruskan pelanggan yang membeli motosikal tunai seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan dan Lesen Motosikal.
b) Mengeluarkan Resit Pembayaran Tunai Motosikal.
Bertarikh : 11 Februari 2018
iv) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru

26
vi) Menguruskan pengunjung yang datang ke kaunter KPDL dan bertanyakan tentang
maklumat motosikal.
vii) Membantu menguruskan pelanggan datang memperbaharui cukai jalan + insurans
kenderaan.
viii) Menghubungi pelanggan untuk datang mengambil cukai jalan motosikal.
ix) Mengira wang dapatan organisasi dan insurans mengikut jumlah yang diperoleh
x) Mengimbas dokumen – dokumen daripada Bank Rakyat, SKM, Penyata Akaun RHB
sepanjang tahun 2017 dan dokumen yang ditandatangani 14 orang Ahli Lembaga
Koperasi untuk tujuan mesyuarat.
xi) Membuat salinan untuk Borang Permohonan Penghutang.
xii) Menguruskan serahan geran mtosikal dan pegangan deposit RM 100.00 (jika bukan
ahli) kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran motosikal
xiii) Mengemaskini fail AP dan memasukkan surat – surat pendaftaran motosikal.
xvii) Memasukkan cukai jalan mengikut kunci motosikal yang telah ditetapkan.
xviii) Mencatat tarikh dan jumlah dibayar oleh penghutang yang telah tersenarai di
Senarai NPL Jan 18.yang dicetak pada 03.02.2018
JADUAL 3.13 Jadual Minggu Ketiga belas.
Aktiviti Menguruskan pembeli motosikal dengan peranan dan etika perkhidmatan
pelanggan yang berkualiti
i) Memberi perkhidmatan kepada penghutang datang membayar ansuran motosikal.
ii) Menulis pihak – pihak yang berminat untuk membeli saham ke dalam Senarai Nama
Berminat untuk Membeli Saham Koperasi
iii) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan pegangan deposit RM 100.00 (jika
bukan ahli) kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran motosikal.
iv) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan kad Pengenalan pembeli, dua orang penjamin dan lesen memandu
motosikal
Bertarikh : 19 Februari 2018, 20 Februari 2018
v) Mengeluarkan resit bagi penghutang membayar ansuran motosikal menggunakan cek
vi) Membantu dalam pelanggan – pelanggan datang memperbaharui cukai jalan.
vii)Menghubungi pelanggan untuk datang mengambil cukai jalan yang siap diproses.
viii) Belajar untuk mengisi resit untuk pelanggan memperbahrui cukai jalan + insurans di
Buku Resit Insurans Kedai Motosikal.
ix) Belajar untuk mengasingkan wang bayaran insurans + cukai jalan mengikut harga yang

27
telah ditetapkan, servis caj RM 4.00 dan termasuk wang dapatan organisasi.
x) Melekatkan label nama – nama ahli mesyuarat pada fail mesyuarat.
xi) Memasukkan dokumen mesyuarat ke dalam fail – fail mesyuarat AJK Kedai Motosikal dan
AJK Stesen Minyak pada 27 Februari 2018.
xii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
didaftarkan ke dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku Plat KEL)
xiii) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang
JADUAL 3.14 Jadual Minggu Keempat belas.
Tempoh 24 FEBRUARI 2018 – 01 MAC 2018
Aktiviti Mengeluarkan Notis kepada penghutang – penghutang yang tertunggak.
i) Memberi perkhidmatan kepada pelanggan datang membayar ansuran motosikal.
ii) Mengeluarkan Notis 14 Hari atau 21 hari kepada penghutang yang tertunggak selama 2
bulan ke atas dan mempunyai rekod pembayaran yang tidak memuaskan.
Kegunaan sistem : “NOTIS 14 HARI” dan “NOTIS 21 HARI”
iii) Menghubungi penghutang yang tertunggak 2 bulan dan ke atas.
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan lesen
memandu motosikal (B2)
Bertarikh : 24 Feb 2018, dua orang 25 Feb 2018, 26 Feb 2018, tiga orang 27 Feb 2018
siap diproses dan menandatangani dokumen – dokumen perjanjian.
vi) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
didaftarkan ke dalam buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku Plat KEL)
vii) Mendaftar tiga orang pembeli motosikal bertarikh 27 Februari 2018 ke dalam sistem dan
mencetak dokumen pendaftaran motosikal yang berkaitan.
Kegunaan sistem : “PEMBELI BARU”, “OPEN DATE”, “JADUAL KEDUA”, “BORANG
PERJANJIAN”, “SALINAN PEMBELI”
viii) Memasukkann nombor plat motosikal bagi pembeli 21 Februari 2018, 24 Februari 2018
dan dua orang 25 Februari 2018 ke dalam sistem dan Rekod Jualan Motosikal
ix) Mengira dan merekod wang dapatan harian ke dalam Borang Pungutan Harian (Kedai
Motosikal) di perisian MS Excel 2007.
x) Membuat nombor plat motosikal KEL 8990, KEL 9231, KEL 9235
xi) Membantu menguruskan pelanggan- pelanggan datang memperbaharui cukai jalan.

28
xii) Menyimpan geran – geran motosikal ke dalam fail mengikut nombor hak milik yang telah
ditetapkan dan memasukkan surat – surat Pendaftaran Motosikal ke dalam fail.
JADUAL 3.15 Jadual Minggu Kelima Belas.
Tempoh 03 mac 2018 – 08 mac 2018
Aktiviti Mengemaskini akaun Kedai Motosikal KPDL.
ii) Mengemaskini Carta Bayaran Bulanan 2018 untuk memasukkan penghutang yang
membayar ansuran motosikal pada bulan Februari 2018 di perisian MS Excel 2007.
iii) Mengemaskini NPL Feb 18 untuk mendapatkan penghutang tertunggak 4 bulan ke atas
setelah Carta Bayaran Bulanan 2018 siap dikemaskini di MS Excel 2007
iv) Menyemak Carta Bayaran Bulanan 2018 untuk jumlah bersih RM 110,931.80 bagi bulan
Feb 18 dan jumlah penghutang tertunggak NPL Feb 18 seramai 44 orang.
v) Membuat Senarai NPL Feb 18 untuk menyenaraikan penghutang yang telah tertunggak 4
bulan ke atas setelah NPL Feb 18 siap dikemaskini di MS Excel 2007.
vi) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang motosikal yang baru
didaftarkan ke dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku Plat KEL)
vii)Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
diproses dan menandatangani dokumen perjanjian.
viii) Menguruskan pembeli motosikal secara hutang seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan lesen memandu
motosikal.
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli.
Bertarikh : 05 Mac 2018, dua orang 08 Mac 2018
ix) Mendaftar pelanggan 05 Mac 2018 ke dalam sistem dan mencetak dokumen - dokumen
pembelian yang berkaitan pendaftaran.
“JADUAL KEDUA”, “SALINAN PEMBELI”, “MAKLUMAT PENJAMIN”
x) Mengimbas dokumen maklumat pembeli motosikal dan menghantar menggunakan
aplikasi Skype.
xi) Mengemaskini “Keseluruhan” dengan memastikan jumlah baki setiap penghutang
sehingga Feb 18 adalah sama seperti di CBB 2018 dan di Buku Rekod Penghutang.
Manakala jumlah bersih “Keseluruhan” sama seperti di CBB Feb 18.
Kegunaan sistem : “KESELURUHAN” (BAKI) “PEMBAYARAN” dan “KEMASKINI
TRANSAKSI”, “TRANSAKSI AKAUN”
xii) Mengemaskini “Keseluruhan” melalui Buku Tunai Runcit sepanjang Feb 18 dan

29
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “KESELURUHAN (PEGANGAN DEPOSIT)”
xiii) Mengemaskini “Senarai Resit” melalui salinan Buku Resit Pembayaran pada bulan
Februari 2018 di dalam sistem.
Kegunaan sistem : “PEMBAYARAN”, “SENARAI RESIT”, “RESIT PEMBAYARAN”,
“TRANSAKSI AKAUN” dan “KEMASKINI TRANSAKSI”
xiv) Membuat buku Rekod Penghutang Motosikal baru untuk plat KEM.
xv) Membuat maklumat cukai jalan (CC) motosikal untuk dipaparkan di kaunter – kaunter
Perkhidmatan Pelanggan.
xvi) Membantu dalam pelanggan datang memperbaharui cukai jalan kenderaan.
xvii) Menghubungi pelanggan untuk datang mengambil cukai jalan kenderaan.
JADUAL 3.16 Jadual Minggu Keenam Belas.
Tempoh 10 Mac 2018 – 15 Mac 2018
Aktiviti Menguruskan pelanggan motosikal secara hutang dan tunai.
ii) Membuat nombor plat motosikal KEM 859, KEM 1093, KEM 1403, KEM 2030.
iii) Mengira diskaun kepada penghutang – penghutang yang layak menerimanya.
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, 2 orang penjamin dan Lesen Memandu
Motosikal (B2).
Bertarikh : 11 Mac 2018 dan 13 Mac 2018
v) Menguruskan pelanggan yang membeli motosikal tunai seperti :
a) Membuat salinan Kad Pengenalan dan Lesen Memandu Motosikal (B2)
b) Mengeluarkan Resit Pembayaran Tunai Motosikal
Bertarikh : 15 Mac 2018
vi) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang yang baru didaftarkan ke
dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku Plat KEM)
vii)Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
diproses dan menandatangani dokumen perjanjian.
viii) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan pegangan deposit RM 100.00
(jika bukan ahli) kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran.
ix) Mengasingkan duit lebihan bayaran insuran – insuran pelanggan untuk dipulangkan.
x) Membantu menguruskan pelanggan datang memperbaharui cukai jalan kenderaan.

30
xi) Menghubungi pelanggan untuk datang mengambil cukai jalan.
xii) Membuat graf Prestasi Jualan Motosikal KPDL untuk tujuan mesyuarat akan datang.
xiii) Menulis nombor hak milik pada geran – geran motosikal yang baru sampai.
xiv) Menghubungi penghutang – penghutang yang telah tersenarai di Senarai NPL Feb 18
yang dikeluarkan pada 04 Mac 2018 untuk datang menjelaskan hutang motosikal yang
telah tertunggak kerana penghutang terlalu ramai untuk diselesaikan.
xv)Mencatat bayaran yang dilakukan oleh penghutang yang tersenarai di Senarai NPL Feb
18 dan membayar ansuran pada bulan Mac 2018
JADUAL 3.17 Jadual Minggu Ketujuh Belas.
Tempoh 17 Mac 2018 – 22 Mac 2018
Aktiviti Membuat ucapan pada Mesyuarat Agung yang lepas
Motosikal
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Permohonan Ahli (Jika bukan ahli)
c) Mengeluarkan resit pembayaran deposit motosikal
Bertarikh : 17 Mac 2018, 19 Mac 2018, dua orang 20 Mac 2018 dan 21 Mac 2018
iii) Mengimbas dokumen maklumat pembeli motosikal dan menghantar menggunakan
aplikasi Skype.
iv) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang yang baru didaftarkan ke
dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku plat KEM)
v) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
vi) Belajar untuk mengemaskini Stok Motosikal 2018 di MS Excel 2007 dengan memasukkan
jumlah – jumlah motosikal yang telah dijual pada bulan Mac
vii)Membuat nombor plat motosikal KEM 1943 dan KEM 1959.
viii) Mengira dan merekod wang dapatan organisasi ke dalam Borang Pungutan Harian di
ix) Membantu mengurus dan mencuci stok – stok motosikal baru sampai.
x) Mengasingkan kunci – kunci motosikal dengan label motosikal mengikut nombor enjin dan
nombor casis motosikal.
xi) Menguruskan serahan geran dan serahan pegangan deposit RM 100.00 (jika bukan ahli)
kepada penghutang yang telah tamat membayar ansuran motosikal.
xii) Mendengar ucapan aluan Pengerusi KPDL dan Ahli Parlimen Langkawi menggunakan
rakaman audio Mesyuarat Agung Tahunan KPDL ke 28 pada 29 Jun 2017 sebelum ditaip.

31
xiii) Menaip semula ucapan aluan dalam Mesyuarat Agung Tahunan KPDL untuk
diletakkan ke dalam Minit Mesyuarat yang akan datang.
JADUAL 3.18 Jadual Minggu Kelapan Belas.
Tempoh 24 Mac 2018 – 29 Mac 2018
Aktiviti Mengeluarkan notis kepada penghutang – penghutang yang tertunggak
ii) Mengira wang dapatan organisasi bayaran motosikal dan insuran + cukai jalan mengikut
jumlah di Borang Pungutan Harian Kedai Motosikal
iii) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan pegangan deposit RM 100.00 (jika
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, 2 orang penjamin dan Lesen Motosikal
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli (Jika bukan
ahli)
Bertarikh : 25 Mac 2018, 27 Mac 2018, 28 Mac 2018
v) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
vi) Membantu menguruskan pelanggan – pelanggan datang memperbaharui cukai jalan dan
insuran kenderaan.
vii)Menghubungi atau menghantar mesej kepada penghutang untuk memaklumkan tunggakan
motosikal yang perlu dijelaskan.
viii) Mengeluarkan Notis 14 Hari atau 21 Hari kepada penghutang yang tertunggak selama
2 bulan ke atas dan mempunyai rekod pembayaran yang tidak memuaskan.
ix) Mengemaskini Fail AP dengan memasukkan Surat – surat Pendaftaran Motosikal setelah
stok motosikal baru sampai.
x) Mengasingkan kunci – kunci motosikal dengan label motosikal mengikut nombor enjin dan
casis motosikal dan membantu menguruskan stok – stok motosikal baru sampai.
JADUAL 3.19 Jadual Minggu Kesembilan Belas.
Tempoh 31 Mac 2018 – 05 April 2018
Aktiviti Mengurus dan mendaftar pembeli motosikal
ii) Menghubungi dan menguruskan pelanggan motosikal untuk datang mengambil motosikal

32
iii) Mengmaskini semua buku Rekod Penghutang Motosikal (KDY – KEM) untuk memastikan
buku – buku tersebut dalam keadaan kemas, tiada kesan maklumat tidak penting,
mengecop dan memotong di indeks pada penghuang yang tamat perjanjian
Kenderaan Motosikal
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli (Jika Bukan
ahli)
Bertarikh : 01 April 2018 dan 03 April 2018, 04 April 2018
v) Merekod pembeli motosikal di dalam Buku Rekod Jualan Motosikal bagi pembeli bertarikh :
03 April 2018, 04 April 2018 dan 05 April 2018
vi) Mendaftar pembeli motosikal ke dalam Sistem Jualan Motosikal dan mencetak :
Kegunaan sistem : “PEMBELI BARU”, “OPEN DATE”, “BORANG PERJANJIAN”, “JADUAL
KEDUA”, “SALINAN PEMBELI”
Pembeli bertarikh : 03 April 2018, 04 April 2018 dan 05 April 2018
vii)Merekod notis – notis yang dikeluarkan pada 25 Mac 2018 dan dikembalikan.
viii) Mengemaskini Carta Bayaran Bulanan 2018 untuk memasukkan penghutang yang
membayar ansuran motosikal dan menutup akaun pada bulan Mac 2018
ix) Menyemak semula jumlah baki penghutang di Carta Bayaran Bulanan 2018 dan di Buku
Rekod Penghutang Motosikal.
x) Mengemaskini NPL Mac 2018 untuk mendapatkan penghutang tertunggak 4 bulan setelah
Carta Bayaran Bulanan siap dikemaskini di MS Excel 2007.
xi) Membuat Senarai NPL Mac 2018 untuk menyenaraikan penghutang yang telah tertunggak
untuk menyenaraikan penghutang yang tertunggak 4 bulan ke atas setelah NPL Mac 2018
siap dikemaskini di MS Excel 2007
xii) Menyemak Carta Bayaran Bulanan 2018 untuk jumlah bersih RM 99,389.20 bagi Mac 2018
dan jumlah penghutang Senarai NPL Mac 2018 seramai 43 orang.
JADUAL 3.20 Jadual Minggu Kedua puluh.
Tempoh 07 April 2018 – 12 April 2018
Aktiviti Mengemaskini sistem dan akaun Kedai Motosikal KPDL
a) Membuat salinan Kad Pengenalan Pembeli, dua orang penjamin dan lesen memandu
kenderaan motosikal (B2)

33
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahli (Jika bukan ahli).
c) Mengeluarkan resit pembayaran deposit pembeli motosikal
Bertarikh : 08 April 2018
iii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang – penghutang yang baru didaftarkan ke dalam
Buku Rekod Penghutang Motosikal (Buku plat KEM)
iv) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
v) Mengemaskini “keseluruhan” dengan memastikan jumlah baki setiap penghutang sehingga
Mac 2018 adalah sama seperti di CBB 2018 dan di Buku Rekod Penghutang. Manakala
jumlah bersih “Keseluruhan” adalah sama seperti di CBB Mac 2018
Kegunaan sistem : “KESELURUHAN” (BAKI), “PEMBAYARAN”, “KEMASKINI TRANSAKSI”,
“TRANSAKSI AKAUN”
vi) Mengemaskini “Keseluruhan” melalui Buku Tunai Runcit sepanjang Mac 2018 dan
Kegunaan sistem : “KESELURUHAN” (PEGANGAN DEPOSIT), “PEMBAYARAN”
vii)Belajar untuk menguruskan serahan geran sekiranya bukan pemilik yang menuntut dengan
membuat salinan kad pengenalan penuntut dan meletakkan ke dalam buku rekod penghutang
pemilik, menghubungi pemilik untuk kepastian dan menyerahkan RM 100.00 P.Deposit setelah
dipersetujui oleh pemilik kenderaan tersebut.
viii) Memasang mesin pengimbas CanoScan di komputer pekerja.
ix) Menguruskan serahan geran dan serahan pegangan deposit RM 100.00 (Jika bukan ahli)
kepada penghutang tamat membayar ansuran motosikal.
x) Membantu dalam menguruskan pelanggan datang memperbaharui cukai jalan.
xi) Mengemaskini “Senarai Resit” melalui salinan Buku Resit Rasmi Kedai Motosikal yang habis
digunakan ke dalam sistem.
Kegunaan sistem : “SENARAI RESIT”, “PEMBAYARAN”
xii) Mengemaskini fail – fail simpan geran kerana ramai penghutang yang telah tamat membayar
ansuran motosikal menyebabkan banyak ruang kosong yang boleh diisi.
xiii) Mengira dan merekod wang dapatan organisasi ke dalam Borang Pungutan Harian di
xiv) Menyesuaikan kunci – kunci motosikal dan melekatkan harga motosikal mengikut nombor
casis dan nombor enjin yang betul.
xv)Mengmaskini Fail AP dengan memasukkan Surat Pendaftaran motosikal yang baru
JADUAL 3.21 Jadual Minggu Kedua puluh satu
Aktiviti Melakukan tugasan asas di OL.

34
i) Memberi perkhidmatan kepada penghutang membayar ansuran motosikal
Motosikal (B2)
b) Mengisi Borang Permohonan Penghutang dan Borang Permohonan Ahl (Jika bukan
ahli)
c) Mengeluarkan Resit Pembayaran Deposit pembelian motosikal
Bertarikh : 15 April 2018 dan 16 April 2018
iii) Merekod pembeli motosikal ke dalam buku Rekod Jualan Motosikal KPDL.
iv) Mendaftar pembeli motosikal ke dalam sistem dan mencetak :
Kegunaan sistem : “PEMBELI BARU”, “OPEN DATE”, “BORANG PERJANJIAN”, “SALINAN
PEMBELI”, “MAKLUMAT PENJAMIN”, Borang Bayaran Bulanan di MS Excel
Pembeli bertarikh : 15 April 2018 dan 16 April 2018
v) Mengira dan merekod wang dapatan organisasi ke dalam Borang Pungutan Harian di
vi) Menguruskan serahan geran motosikal dan serahan pegangan deposit RM 100.00 (Jika
vii) Memotong nama penghutang – penghutang yang telah dikembalikan pegangan deposit
RM 100.00 di Borang Pegangan Deposit di perisian MS Excel 2007.
viii) Membuat pembahagi dokumen untuk Fail AP (Surat Pendaftaran Motosikal)
ix) Membantu menguruskan pelanggan datang memperbaharui cukai jalan kenderaan.
x) Menghubungi pelanggan untuk datang mengambil cukai jalan kenderaan.
xi) Mencatat tarikh dan jumlah ansuran yang dibayar oleh penghutang yang tersenarai di
Senarai NPL Mac 2018.
xii) Melekatkan dokumen maklumat penghutang motosikal yang baru didaftar ke dalam buku
Rekod Penghutang Motosikal (Buku plat KEM)
xiii) Mengemaskini “Senarai Resit” dengan memasukkan pembayaran melalui Buku Resit
yang habis digunakan.
xiv) Menghubungi dan menguruskan pelanggan untuk datang mengambil motosikal yang siap
JADUAL 3.22 Jadual minggu kedua puluh dua.
Aktiviti Melakukan tugasan asas dan persediaan tamat OJT
i) Memberi perkhidmatan kepada penghutang membayar ansuran motosikal
ii) Mewujudkan kad / kertas nota tentang maklumat motosikal untuk diserahkan kepada

35
pengunjung yang ingin mengetahui tentang motosikal.
iii) Mengemaskini buku Serah Geran Motosikal dengan memastikan tiada kesalahan yang
berlaku dan memadam maklumat yang tidak penting agar ia nampak lebih kemas.
iv) Mengemaskini keperluan komputer – komputer pekerja.
v) Memasang mesin pencetak Canon LBP 3050 dan LBP 2900 di komputer – komputer
pekerja di OL.
vi) Mewujudkan Graf Prestasi Jualan Motosikal KPDL 2018 kepada pekerja.
vii)Menghubungi / Menghantar mesej kepada penghutang tertunggak 2 bulan ke atas.
viii) Mengeluarkan Notis 14 Hari / 21 Hari kepada penghutang tertunggak 2 bulan.
ix) Mengemaskini “Transaksi Akaun” setiap penghutang motosikal agar tiada sebarang
maklumat yang salah atau tidak lengkap.
Kegunaan sistem : “TRANSAKSI AKAUN”, “KEMASKINI TRANSAKSI”, “PEMBAYARAN”,
“KESELURUHAN”
x) Temuduga bersama pekerja KPD untuk menyimpulkan perkara yang dipelajari sepanjang
menjalani OJT dan kaitan bersama modul – modul yang pernah dipelajari.
xi) Membuat Senarai Harga Motosikal mengikut harga pasaran
xii) Membuat indeks untuk buku rekod Penghutang Motosikal Plat KEM
xiii) Mewujudkan pengiraan diskaun secara automatik menggunakan formula tertentu di
perisian MS Excel 2007 untuk mengira potongan bayaran bagi penghutang yang layak
menerima dalam tempoh 12 bulan atau 24 bulan.
xiv) Menyesuaikan kunci motosikal dengan harga motosikal dan melekatkan paparan harga
di stok motosikal yang baru sampai.
xv) Melapor diri tamat tempoh OJT di OL.
3.3 PENUTUP
Pada akhir bab ini, pembaca dapat menjadikan ringkasan ini sebagai rujukan
untuk melihat sejauh mana prestasi KPDL memberikan tugasan semasa saya
menjalani OJT. Saya melalui OJT dengan pelbagai tugasan dan cabaran yang
dapat mengasah minda dan kebolehan saya pada masa hadapan.

36
BAB IV
LAPORAN TEKNIKAL
4.1 PENGENALAN
Bab ini akan menerangkan pelaporan terhadap tugas – tugas atau kerja yang
dipertanggungjawab dan dilaksanakan semasa menjalani OJT di Koperasi
Pembangunan Daerah Langkawi (KPDL) Berhad selama lima (5) bulan. Skop
yang terlibat di OL ini adalah seperti perkhidmatan pelanggan, menggunakan
Sistem Jualan Motosikal, menggunakan perisian MS Excel, menggunakan
mesin teknologi terkini dan saya sertakan penerangan secara langkah demi
langkah untuk pihak pembaca memahaminya dengan mudah dan ringkas.
4.2 PERKHIDMATAN PELANGGAN
Setiap organisasi mempunyai bahagian perkhidmatan pelanggan dengan
pelbagai kaedah untuk menyelesaikan ragam pengunjung. Perkhidmatan
pelanggan adalah bahagian yang bertanggungjawab memberi khidmat
sokongan pengurusan dan operasi kepada keseluruhan KPDL. Oleh hal yang
demikian, saya ditugaskan sebagai Pembantu Kerani Pentadbiran untuk
membantu dan menguruskan perihal – perihal yang berkaitan dengan
perkhidmatan pelanggan di Kaunter Urusan Motosikal KPDL.
4.2.1 PERKHIDMATAN PELANGGAN YANG DISEDIAKAN
i) Semua jenis pertanyaan yang diajukan oleh pengunjung /
pelanggan yang ke sini.
ii) Perkhidmatan pembayaran ansuran motosikal.
iii) Perkhidmatan perbaharui cukai jalan dan insurans kenderaan.
iv) Perkhidmatan pembelian motosikal daripada KPDL.
v) Perkhidmatan Saham Koperasi.
vi) Sistem khairat kematian yang berkaitan ahli koperasi sehingga
vii) Derma Siswa untuk ahli – ahli koperasi.

37
4.2.2 URUSAN PEMBAYARAN MOTOSIKAL
Perkhidmatan pelanggan adalah penting dan menjadi sebahagian
untuk menguruskan pelanggan membayar ansuran motosikal mereka
pada setiap bulan. Ia melibatkan Resit Rasmi Kedai Motosikal dan
merekod di Buku Rekod Penghutang Motosikal.
RAJAH 4.1 Resit Rasmi Kedai Motosikal KPDL (Salinan)
RAJAH 4.2 Proses pembayaran ansuran motosikal
4.2.3 URUSAN PERBAHARUI CUKAI JALAN KENDERAAN
Pengguna kenderaan kereta atau motosikal juga boleh
memperbaharui cukai jalan (Roadtax) kenderaan di KPD. Pihak KPDL
berbesasr hati untuk membantu pelanggan datang memperbaharui
cukai jalan beserta insurans kenderaan. Proses perbaharui cukai jalan
dan insurans kenderaan ini adalah melibatkan Jabatan Pengangkutan
Jalan dan agensi insurans Kurnia.
Pelanggan
Dapatkan no.
Plat motosikal
Rujuk Buku
Rekod
Penghutang
Motosikal
Dapatkan No.
Hak Milik dari
indeks rekod
Isikan butiran di
ResitRasmi
bayaran (nama
penerima,
bayaran dalam
perkataan,no.
Rujukan,bayaran,
baki ansuran,
T.Tangan)
Isikan maklumat
di Buku Rekod
Penghutang
(tarikh, no.
Resit,bayaran
bulanan,
pengiraan bulan
dibayar dan
pengiraan baki)
Dapatkan wang
bayaran
daripada
pelanggan
Serahkan resit
bayaran kepada
pelanggan

38
RAJAH 4.3 Contoh Resit Pembayaran (Salinan) bagi pelanggan yang
memperbaharui Cukai Jalan dan Insurans bersama KPDL.
4.2.4 ETIKA BERKOMUNIKASI BERSAMA PELANGGAN / PENGUNJUNG
i) Mengenalpasti persoalan oleh pelanggan / pengunjung.
ii) Sentiasa bercakap dengan nada yang baik dan memuaskan hati
pelanggan / pengunjung.
iii) Sentiasa menjaga riak muka, percakapan dan perbuatan semasa
melayan pelanggan / pengunjung.
iv) Meyakinkan pelanggan ke atas produk organisasi adalah yang terbaik.
v) Menyampaikan sesuatu yang boleh dipercayai, tepat dan mudah
difahami oleh pelanggan / pengunjung.
vi) Mengikut kehendak dan keperluan emosi pelanggan / pengunjung
dengan mesra dan adil, memahami dan menghormati pelanggan.
4.2.5 PERBEZAAN BERADA DI PERKHIDMATAN PELANGGAN
JADUAL 4.1 Perbezaan berada di kaunter
KELEBIHAN KEKURANGAN
i) Meningkatkan lagi keyakinan diri,
kemahiran berkomunikasi dan
perkhidmatan pelanggan
ii) Mengetahui etika dan cara
perkhidmatan yang sebenar
iii) Menguruskan pelanggan dalam
pelbagai tujuan keperluan dan
kehendak
iv) Memperoleh inovasi dan jalan
penyelesaian bagi sesuatu cabaran
atau isu yang berbangkit
v) Menjawab pertanyaan yang diajukan
oleh pelanggan / pengunjung
i) Kurang keyakinan diri
ii) Diberi tugasan dalam satu masa dan perlu
melayan pelanggan yang datang ke kaunter
iii) Kekurangan maklumat yang terperinci oleh
pihak kakitangan lain kerana difokuskan
untuk menjaga kaunter sahaja
iv) Pelanggan yang membayar motosikal tidak
mengingati akan nombor plat motosikal
mereka.
v) Pelanggan leka dengan urusan lain seperti
bercakap dan bermesej dengan orang lain
atau melalui telefon bimbit apabila berada di
kerusi kaunter dan sebagainya.

39
4.3 PROSEDUR PEMBELIAN MOTOSIKAL
4.3.1 CARTA ALIR PEMBELIAN MOTOSIKAL SECARA HUTANG
MULA
Pelanggan WAJIB membaca
syarat – syarat pembelian
motosikal dan memastikan
semua adalah mncukupi
SYARAT
MENCUKUPI
Pelanggan boleh memilih jenama
(Yamaha dan Honda), jenis dan
w arna motosikal
Pelanggan WAJIB mengisi Borang
Permohonan Penghutang Motosikal dan
Borang Permohonan Pegangan Deposit
Keanggotaan (Jika bukan ahli Koperasi
Pelanggan WAJIB menyerahkan
Kad Pengenalan dan Lesen serta
Kad Pengenalan 2 orang
Penjamin untuk membuatsalinan
Pelanggan perlu membayar
deposit motosikal sebanyak
40% daripada harga tunai (+RM
110.00 jika bukan ahli koperasi
Mengira wang
depositmotosikal
Mengeluarkan resit
pembayaran
Penghutang dan Penjamin
dua orang mencukupi di
hadapan kaunter
Kerani mengisi Surat Jualan
Pendaftaran Motosikal baru
Kerani merekod Buku Jualan
Motosikal
Mendaftar maklumat pembeli baru
di Sistem Jualan Motosikal KPDL
i) MaklumatPembeli Motosikal
ii) MaklumatMotosikal
iii) MaklumatPenjamin
Mencetak Borang Perjanjian
motosikal untuk ditandatangani
Mendaftar Geran
Kenderaan
Motosikal dan Cukai
Jalan Kenderaan
Motosikal
Mendaftar Insurans
Motosikal
Nombor plat, geran, cukai jalan
dan insurans kenderaan motosikal
siap diproses
Semakkan :
i) Keadaan motosikal.
ii) Mengisi minyak
motosikal
iii) Melekatkan nombor
plat motosikal
iv) Menyediakan kunci
motosikal dan Cukai
Jalan
Mencetak dokumen :
i) Jadual Kedua
ii) Salinan Pembeli
iii) Membuat salinan
Insurans, Geran
Kenderaan Motosikal
dan Cukai Jalan
Kenderaan Motosikal
iv) Tangga bayaran
bulanan penghutang
motosikal
v) Maklumat penjamin
motosikal
Melekatkan dokumen di
Buku Rekod Penghutang
Motosikal :
i) Maklumat Penjamin
ii) Salinan Kad
Pengenalan
Penghutang
iii) Tangga bayaran
bulanan penghutang
Pelangan datang untuk
mengambil motosikal
Menandatangani dokumen
Jadual Kedua dan Salinan
Pembeli
Pelanggan dibenarkan
mengambil motosikal
Percuma sebuah topi
keledar
TAMAT
TIDAK
YA

40
4.3.2 CARTA ALIR PEMBELIAN MOTOSIKAL SECARA TUNAI
MULA
Pelanggan WAJIB membayar
wang pembayaran motosikal
TUNAI mengikut motosikal.
Pelanggan WAJIB menyerahkan
Kad Pengenalan untuk membuat
salinan.
Mengira wang pembayaran
TUNAI motosikal
Mengeluarkan resit untuk
jumlah yang dibayar
Mendaftar maklumat pembeli
di Sistem Jualan Motosikal
KPDL.
i) Maklumat Pembeli
ii) Maklumat motosikal
Mendaftar Geran
Kenderaan Motosikal
dan Cukai Jalan
Kenderaan Motosikal
Mendaftar Insurans
Motosikal
Nombor plat, geran, cukai
jalan dan insurans kenderaan
motosikal siap diproses
Semakkan :
i) Keadaan motosikal.
ii) Mengisi minyak
motosikal
iii) Melekatkan nombor plat
motosikal
iv) Menyediakan kunci
motosikal dan Cukai
Jalan
Mencetak dokumen :
Membuat salinan Insurans,
Geran Kenderaan Motosikal
dan Cukai Jalan Kenderaan
Motosikal untuk disimpan
oleh KPDL
Kerani menghubungi pelanggan
untuk mengambil motosikal.
Pelanggan datang mengambil
motosikal.
Pelanggan dibenarkan
mengambil motosikal
Percuma sebuah topi
keledar
Dibenarkan mengambil
geran motosikal
TAMAT

41
Pembelian kenderaan mempunyai prosedur – prosedur tersendiri yang
termaktub di dalam Akta Koperasi sama ada melalui Tunai atau Ansuran. Oleh
hal yang demikian, pembeli perlu mengikuti syarat – syarat seperti pembelian
ansuran motosikal, urusan geran motosikal, pengisian borang maklumat
penghutang motosikal serta pembayaran motosikal.
Perkhidmatan pelanggan yang berkualiti di sesebuah organisasi haruslah
mempunyai kebolehpercayaan dalam penyampaian, mudah diperoleh dan
difahami. Pihak KPDL akan memberi kepercayaan terhadap pelanggan
dengan memastikan kenderaan motosikal dalam keadaan bersedia dengan
memasang cukai jalan, geran motosikal yang sah, nombor plat motosikal,
menampal sticker nombor motosikal, memeriksa enjin dan minyak motosikal,
pandu uji (Test – drive) sebelum diserahkan kepada pemilliknya.
RAJAH 4.4 Contoh borang yang perlu diisi untuk membeli motosikal
baharu dan resit rasmi deposit motosikal 40%
JADUAL 4.1 Perbezaan pembelian motosikal
MEMBELI MOTOSIKAL SECARA TUNAI MEMBELI MOTOSIKAL SECARA HUTANG
i) Tidak perlu mengisi Borang Maklumat
Penghutang
i) Mengisi Borang Maklumat Penghutang dan
mengisi Borang Permohonan Pegangan
Deposit (Bukan ahli KPDL)
ii) Boleh menempah nombor plat motosikal
dan membayar RM 210.00 untuk
tempahan
ii) Tidak boleh menempah nombor plat
motosikal.
iii) Tidak perlu membayar secara bulanan /
ansuran
iii) Pembayaran ansuran motosikal setiap
bulan selama 36 bulan
iv) Pembayaran Deposit 40% mengikut jenis
motosikal.
v) Pembayaran Bukan Ahli RM 110.00 bagi
Yuran Proses RM 10.00 dan Pegangan
Deposit RM 100.00
iv) Perundingan sehingga mendapat diskaun
sebanyak RM 50.00.
vi) Mendapat diskaun sekiranya penghutang
menyelsaikan ansuran sebelum tempoh
setahun.
v) Proses pembelian motosikal lebih cepat
dan pantas
vii) Proses pembelian motosikal mengambil
masa yang lama.

42
4.4 SISTEM JUALAN MOTOSIKAL KPDL DAERAH 113
Koperasi Pembangunan Daerah Langkawi Berhad (KPDL) juga tidak
ketinggalan untuk menggunakan sistem yang serba canggih. Sistem yang
diwujudkan di MS Access Database ini bertujuan untuk memudahkan lagi
urusan – urusan yang berkaitan Kedai Motosikal ini. Sistem ini kini telah
menyimpan rekod – rekod pelanggan motosikal hampir seramai 5,000 orang
yang telah membeli motosikal di koperasi ini.
RAJAH 4.5 Paparan Sistem Jualan Motosikal KPDL.
4.4.1 KEGUNAAN SISTEM JUALAN MOTOSIKAL KPDL
i) Perakaunan
Sistem ini berfungsi untuk menyimpan segala rekod – rekod
transaksi yang berkaitan dengan Kedai Motosikal KPDL dengan
tepat. Beberapa pilihan carian yang telah ditetapkan di dalam
sistem ini seperti di “TRANSAKSI AKAUN” dan “KEMASKINI
TRANSAKSI”. Malah, sistem ini juga menyimpan baki – baki jumlah
setiap penghutang di “KESELURUHAN”.
ii) Pengeluaran dokumen berkaitan
Sistem ini berfungsi untuk mengeluarkan dokumen – dokumen
berkaitan Kedai Motosikal KPDL yang tepat melalui
pengemaskinian yang dilakukan oleh pengguna. Pengeluaran
dokumen ini boleh dicetak apabila pengguna mengakses setiap
carian yang terdapat di sistem ini seperti :

43
a) Alamat pembeli
b) Borang Pegangan
Deposit
c) Borang Deposit
d) Borang Penjamin
e) Borang Perjanjian
f) Jadual Kedua
g) Open Date
h) Notis 14 hari atau 21 hari
i) Salinan pembeli
j) Surat senarai maklumat
k) Surat tarik
l) Maklumat motosikal
m) Maklumat pembeli
n) Maklumat penjamin
iii) Pendaftaran maklumat.
Pembeli motosikal juga didaftar menggunakan sistem ini oleh
pengguna di “PEMBELI BARU” dan segala rekod pendaftaran juga
disimpan melaluinya melebihi 5,000 orang. Percetakan dokumen
berkaitan untuk proses jual beli juga boleh dicetak melalui sistem ini
dan ia dapat mempercepatkan lagi sebarang urusan berkaitan.
iv) Simpanan rekod – rekod berkaitan.
Sistem Jualan Motosikal KPDL ini juga menyimpan segala rekod
berkaitan motosikal seperti carian nombor plat, cukai jalan,
maklumat motosikal dan pembeli yang boleh dicari bagi tujuan
semakkan oleh pengguna. Sistem ini boleh digunakan untuk
kawalan pembeli sama ada yang tertunggak melebihi had bulan,
tamat pembayaran motosikal dan sebagainya.
v) Meningkatkan aksesibiliti
Sistem ini dapat meningkatkan prestasi sesebuah organisasi
melalui mengakses pelbagai dokumen mengikut penerima itu
sendiri. Pengguna hanya perlu memasukkan nombor hak milik
pembeli motosikal setelah permintaan itu dikeluarkan di sistem.

44
4.4.2 KELEBIHAN SISTEM JUALAN MOTOSIKAL KPDL
i) Boleh menyimpan rekod yang banyak tanpa membuat masalah
pada bahagian dalam komputer.
ii) Dapat mencetak dokumen mengikut nombor hak milik.
iii) Memudahkan pengguna ke atas pelbagai kegunaan sistem ini.
iv) Penyimpanan rekod – rekod transaksi akaun setiap penghutang
dengan kebolehpercayaan yang tinggi.
v) Salinan / back – up sekiranya terdapat sebarang kehilangan,
kerosakan
vi) Sebagai penyimpanan rekod – rekod yang berkaitan.
vii) Tidak terikat dengan masalah dalam komputer seperti virus.
4.4.3 KEKURANGAN SISTEM JUALAN MOTOSIKAL KPDL
i) Jumlah berat sistem ini membuatkan komputer menjadi perlahan.
ii) Tidak dikemaskini sehingga tiba waktu untuk menutup akaun pada
bulan tertentu sahaja.
iii) Tidak mempunyai kegunaan untuk mengira jumlah jualan
motosikal pada setiap tahun.
iv) Tidak terlalu sulit kerana terdapat salinan di komputer lain selain
daripada pemegang tetap.
v) Berpotensi untuk dijangkiti virus daripada komputer.
4.4.4 PANDUAN PENGGUNAAN SISTEM
i) Membuka komputer dan memastikan tiada sebarang masalah.
ii) Memastikan komputer sentiasa refresh semasa sistem dibuka.
iii) Membuka sistem dengan keadaan yang selamat.
iv) Kata laluan yang salah hanya dibenarkan sebanyak 3 kali sahaja.
v) Tidak menunjukkan paparan sistem kepada pengunjung /
pelanggan sebagai privasi organisasi.
vi) Untuk mencetak, hanya perlu tekan butang Ctrl+P sahaja.
vii) Pastikan tarikh yang ditetapkan di komputer adalah betul.
viii) Pastikan kertas untuk mencetak adalah mencukupi untuk
mengelak dokumen yang dilakukan / disunting hilang

45
4.5 PROSES KERJA MENDAFTAR PEMBELI MOTOSIKAL BARU DI DALAM
SISTEM JUALAN MOTOSIKAL KPDL
Pendaftaran bagi pembeli motosikal di sini adalah dengan menggunakan Buku
Rekod Jualan Kedai Motosikal dan Sistem Jualan Motosikal KPDL. Sistem ini
berpotensi untuk menyimpan rekod – rekod berkaitan Kedai Motosikal melebihi
2,000 orang pembeli. Setelah pelanggan siap mengisi borang – borang
berkaitan pembelian motosikal, pekerja KPDL hendaklah mendaftar pembeli
baru ke dalam sistem ini agar tiada sebarang penangguhan yang berlaku.
Langkah 1 : Buka Sistem Jualan Motosikal KPDL.
Langkah 2 : Klik pada pilihan DAFTAR MAKLUMAT PEMBELI BARU
Langkah 3 :Masukkan Nombor Perjanjian Yang Baru seperti yang tertera
dari Buku Rekod Jualan Motosikal dan isikan semua butiran Maklumat Pembeli
yang diperlukan pada Borang Maklumat Pembeli.

46
Langkah 4 : Isikan Maklumat Motosikal pada Borang Maklumat Motosikal
Langkah 5 : Seterusnya, isikan semua butiran Maklumat Penjamin di Borang
Maklumat Penjaminuntuk penjamin 1 dan penjamin 2.
SAMBUNGAN
SAMBUNGAN

47
4.5.1 PROSES KERJA MENCETAK BORANG PERJANJIAN MOTOSIKAL
Langkah 1 : Klik pada pilihan CETAK BORANG PERJANJIAN dan
masukkan No. Hak Milik yang telah didaftarkan.
Langkah 2 : Klik pada Ctrl + P untuk mencetak Borang Perjanjian
Borang Perjanjian Motosikal (Lampiran 6) wajib ditandatangani oleh Pembeli
dan dua orang penjamin serta pengesahan bagi pihak KPDL. Helaian Borang
Perjanjian ini juga mempunyai Jadual Pertama iaitu maklumat – maklumat
ringkas tentang pembeli dan penjamin – penjamin seperti yang diisi di Borang
Permohonan Penghutang Motosikal. Borang perjanjian ini hanya dikeluarkan
untuk pembeli motosikal secara hutang dan akan disahkan apabila pembeli
dan dua orang penjamin adalah lengkap ditandatangani. Borang ini bertujuan
untuk memberi kepercayaan dan sebagai bukti pihak – pihak yang terlibat ke
atas persetujuan jual beli yang telah dilakukan. Perjanjian ini juga akan
dilekatkan setemnya untuk pihak Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) untuk
hasil jualan perniagaan.
SAMBUNGAN

48
4.5.2 PROSES KERJA MENCETAK JADUAL KEDUA
Langkah 1 : Klik pada pilihan CETAK JADUAL KEDUA dan masukkan
No. Hak Milik
Langkah 2:Klik pada butang Ctrl+P untuk mencetak JADUAL KEDUA.
Jadual Kedua dan Jadual Ketiga ini menunjukkan maklumat –
maklumat ringkas tentang motosikal yang dibeli oleh pelanggan.
Dokumen ini hanya wajib ditandatangani oleh pembeli motosikal
apabila datang untuk mengambil motosikal sebagai tanda pembeli
bersetuju dan berpuas hati dengan perisian maklumat motosikal.
Justeru, dokumen Jadual Kedua mempunyai maklumat kenderaan
motosikal yang lengkap seperti buatan dan model, nombor enjin dan
nombor chasis warna dan lain – lain. Jadual Ketiga pula mempunyai
maklumat berkaitan harga jualan motosikal, harga kos, bayaran
deposit oleh penghutang, keuntungan untuk KPDL dan jumlah harga
ansuran yang perlu dibayar.
SAMBUNGAN

49
4.5.3 PROSES KERJA MENCETAK SALINAN PEMBELI
Langkah 1 : Klik pada pilihan CETAK SALINAN PEMBELI dan
masukkan nombor hak milik.
Langkah 2:Klik butang Ctrl+P untuk mencetak SALINAN PEMBELI
Dokumen salinan pembeli ini hanya untuk simpanan oleh pembeli ke
atas urusan jual beli yang telah dilakukan di antara pihak KPDL dan
pembeli. Pembeli boleh merujuk dokumen ini untuk mengetahui
sebarang maklumat berdasarkan salinan ini seperti jenis motosikal,
harga tunai motosikal, bayaran muka yang telah dilakukan, bayaran
bulanan, tempoh bayaran dan insurans kenderaan.
SAMBUNGAN

50
4.5.4 PROSES KERJA MENCETAK OPEN DATE
Langkah 1 : Klik pada pilhan CETAK OPEN DATE dan masukkan
no hak milik.
Langkah 2 : Kemudian, klik pada butang Ctrl + P untuk mencetak
borang OPENDATE
Dokumen Open Date (Lampiran 5) ini hanya digunakan untuk pihak
KPDL atas urusan – urusan pendaftaran motosikal di Jabatan
Pengangkutan Jalan (JPJ) dan agensi insurans Kurnia.

51
4.6 MEMASUK DAN MEREKOD PEMBAYARAN BAGI ANSURAN
PENGHUTANG
Sistem bagi PEMBAYARAN dimasukkan untuk mengemaskini baki bayaran
penghutang. Selain itu, Pembayaran ini juga boleh diisi untuk tujuan pegangan
deposit, jumlah bayaran yang telah dilakukan oleh penghutang dan bayaran
pembelian motosikal di KPDL melalui buku Resit Resit Rasmi Kedai Motosikal
dan Buku Baucar Tunai Runcit Kedai Motosikal. Pengguna boleh menyemak
di KESELURUHAN (BAKI) yang telah tersenarai seluruh pembeli motosikal
KPDL, Pegangan Deposit dan Baki Motosikal yang telah dikemaskini.
Langkah 1 : Buka peranti simpanan untuk mengakses sistem.
Langkah 2 : Masukkan kata laluan sistem dan klik OK
Paparan Sistem Jualan Motosikal KPDL

52
LANGKAH 3 : Klik pada pilihan AKAUN PEMBAYARAN untuk memasukkan
sebarang pembayaran baharu.
LANGKAH 4 : Masukkan butiran pembayaran yang ingin dikemaskini di ruang
Borang Maklumat Akaun yang disediakan.

53
4.7 MEMASUK / MEREKOD PEMBAYARAN BAGI PEGANGAN DEPOSIT RM
100.00
Pegangan deposit selalunya diutamakan kepada penghutang yang tidak
menjadi Ahli KPDL. Pegangan oleh KPDL adalah sebanyak RM 100.00
sebagai jaminan pelanggan dan akan dipulangkan semula sehingga
penghutang tamat membayar ansuran motosikal. Oleh hal yang demikian,
pengemaskinian pegangan deposit perlu dilakukan untuk menutup akaun pada
setiap bulan. Kemaskini KESELURUHAN bagi Pegangan Deposit ini dilakukan
adalah melalui Buku Tunai Runcit dan direkod ke dalam PEMBAYARAN.
Langkah 1 : Menyemak Buku Tunai Runcit Kedai Motosikal sehingga
menjumpai Pembayaran bagi Pegangan Deposit untuk bulan yang terlibat.
Langkah 2 : Klik pada AKAUNPEMBAYARAN
Langkah 3 : Masukkan butiran di Borang Maklumat Akaun seperti di Buku
Tunai Runcit

54
Langkah 4 : Kemudian, klik pada ikon SIMPAN
Langkah 5 : Untuk menyemak, klik pada CARIAN PANTASKESELURUHAN
Pembayaran bagi Pegangan Deposit telah menjadi kosong dan tiada urusan
pembayaran lagi bersama penghutang.

55
4.8 MENGEMASKINI BAKI SETIAP PENGHUTANG YANG TIDAK SAMA
Sistem ini juga berpotensi untuk mengubah transaksi penghutang yang salah
dan tidak seimbang. Melalui KESELURUHAN, pengguna boleh menyemak
setiap baki penghutang. Sekiranya baki tersebut adalah salah, pengguna boleh
menyemak kesahihan setiap rekod di TRANSAKSI AKAUN manakala ia boleh
disunting di KEMASKINI TRANSAKSI AKAUN dengan memadam atau dengan
memasukkan maklumat yang betul bagi meningkatkan lagi mutu penggunaan
sistem di sesebuah organisasi.
Langkah 1 : Untuk menyemak, klik pada CARIAN PANTASKESELURUHAN
Langkah 2 : Cari penghutang yang mempunyai baki yang salah berdasarkan
Carta Bayaran Bulanan yang dibuat di Microsoft Excel 2007 dan keluar.

56
Langkah 3 : Klik pada Transaksi Akaun dan Masukkan No. Hak Milik motosikal
Paparan Transaksi Akaun yang didapati salah di Langkah 1.
Baki yang sepatutnya adalah RM 1,096 tetapi di sistem adalah RM 1,246.00
(Lebih RM 150.00). Maka baki jumlah di dalam sistem adalah tidak sama.

57
4.8.1 MENYEMAK TRANSAKSI AKAUN SAMA ADA MEMADAM ATAU
MEMPERBETULKAN TRANSAKSI YANG TELAH DIMASUKKAN
Langkah 1 : Klik pada AKAUNTRANSAKSI AKAUNdan Masukkan
Nombor Hak Milik
Langkah 2 : Pengguna diberi pilihan sama ada untuk membuang row
(Ctrl + D) yang tidak berkenaan atau mengubah maklumat yang salah.
Langkah 3 : Klik pada AKAUN TRANSAKSI AKAUN dan Masukkan No. Hak
Milik penghutang motosikal
Jumlah baki penghutang adalah sama setelah diperbetulkan

58
4.9 MENGEMASKINI SENARAI RESIT DI DALAM SISTEM DENGAN
MEMASUKKAN SALINAN – SALINAN RESIT
Langkah 1 : Klik pada AKAUNSENARAI RESIT
Lihat pada sambungan nombor resit yang telah dimasukkan

59
Langkah 2 :Mengakses salinan resit yang lalu mengikut nombor sambungan
yang betul
Langkah 3 :Klik padaAKAUNPEMBAYARANdi sistem .
Kemudian, masukkan maklumat yang diperlukan seperti dari buku resit. Akhir
sekali klik SIMPAN
Sistem bagi PEMBAYARAN ini diisi untuk mengemaskini Pegangan Deposit,
bayaran ansuran motosikal, bayaran deposit motosikal, bayaran perkhidmatan
pembelian motosikal. Ia juga diikuti oleh tarikh transaksi, jumlah bayaran, butiran
pembayaran, kaedah bayaran (Kontra, Cek atau Tunai) dan rujukan resit. Akaun
PEMBAYARAN ini boleh dikemaskini melalui Buku Resit Rasmi Kedai Motosikal
dan Buku Baucar Tunai Runcit Kedai Motosikal.

60
4.10 MENGELUARKAN NOTIS 14 HARI ATAU 21 HARI
Notis 14 Hari (Lampiran 7) atau 21 Hari merupakan dokumen yang akan
dikeluarkan untuk penghutang – penghutang motosikal yang telah tertunggak
selama dua (2) ke atas. Notis ini bertujuan sebagai peringatan kepada
penghutang yang telah tertunggak motosikalnya agar tunggakan tersebut akan
dijelaskan. Sekiranya penghutang tertunggak selama 2 bulan dan mempunyai
rekod bayaran yang memuaskan, pihak KPDL akan mengeluarkan notis 14
hari atau menghubungi mereka menggunakan telefon bimbit pejabat. Malah,
penghutang yang tertunggak selama 4 bulan dan mempunyai rekod bayaran
yang tidak memuaskan akan menerima Notis 21 hari dengan maklumat
bayaran motosikal dan upah tarik motosikal. Manakala buat penghutang yang
tidak mengendahkan tentang notis – notis ini, pihak KPD akan menghantar
Surat Tarik bagi penghutang yang mempunyai rekod sangat tidak memuaskan.
LANGKAH 1 :Semak semua penghutang, sekiranya penghutang tertunggak 2
bulan ke atas, ikuti langkah seterusnya atau hubungi penghutang tersebut.
LANGKAH 2 :Klik pada ikon NOTIS 14 HARI atau NOTIS 21 HARI dan
masukkan No. Hak Milik penghutang.
LANGKAH 3 : Notis kepada penghutang ini automatik dipaparkan setelah
memasukkan nombor ahli mereka. Klik untuk cetak.

61
4.11 PROSES KERJA MENCETAK BORANG BAYARAN BULANAN
PENGHUTANG MOTOSIKAL KPDL DI MICROSOFT EXCEL 2007.
Borang Bayaran Bulanan merupakan tangga yang dikeluarkan untuk
penghutang – penghutang motosikal sahaja. Oleh itu, Borang Bayaran
Bulanan ini akan dikeluarkan menggunakan perisian MS Excel 2007 setelah
proses pembelian motosikal secara berhutang dilakukan dan diletakkan di
dalam Buku Rekod Penghutang Motosikal mengikut nombor rujukan mereka.
Langkah 1 : Membuka Borang Bayaran Bulanan Penghutang Motosikal di
perisian MS Excel 2007. Kemudian, masukkan maklumat peribadi penghutang
motosikal seperti nama penghutang, alamat surat menyurat, nombor telefon
penghutang dan bayaran ansuran bulanan.
Langkah 3 : Masukkan nombor Hak Milik penghutang dan masukkan nombor
anggota dan pegangan deposit motosikal serta jumlah saham atau RM 100.00.
Langkah 5 : Isikan maklumat motosikal seperti jenama, jenis dan warna
Langkah 6 : Sekiranya Langkah 2 lengkap dilakukan, jumlah Bayaran Tunai
Motosikal, Bayaran Deposit, Bayaran Perkhidmatan dan Baki Bayaran akan
dipaparkan secara automatik kerana formula telah ditetapkan untuk
memudahkan proses.
Langkah 7 : Masukkan setiap bulan yang perlu dibayar oleh penghutang
selama 36 bulan.

62
4.12 MENGEMASKINI CARTABAYARAN BULANAN (CBB)
Carta Bayaran Bulanan (CBB) dikemaskini menggunakan perisian MS Excel
2007 adalah untuk menutup akaun pada setiap bulan. Ia dilakukan pada awal
bulan melibatkan sebanyak 14 Buku Rekod Penghutang Motosikal (KDK –
KEM) hampir 500 orang penghutang. CBB ini bertujuan untuk memasukkan
jumlah bayaran penghutang pada bulan yang ingin ditutup akaun tersebut.
Selain itu, ia juga berfungsi untuk mengesan penghutang motosikal yang
tertunggak melebihi daripada empat (4) bulan. Seterusnya, CBB ini juga boleh
mendapatkan jumlah bersih yang telah dikumpul untuk bulan tersebut.
Langkah 1 : Memasukkan jumlah penghutang yang membayar ansuran
motosikal pada bulan Januari 2018 di kotak (Cell) yang telah disediakan.
Langkah 2 : Jumlah baki akhir setelah meletakkan formula AutoSum pada
kotak jumlah.

63
4.12.1 MENDAPATKAN PENGHUTANG YANG TELAH TERTUNGGAK
MELEBIHI 4 BULAN KE ATAS (NPL)
Melalui Carta Bayaran Bulanan yang siap dilakukan, pihak terlibat
perlu mencari dan mengesan penghutang yang tertunggak
bayarannya selama 4 bulan dan ke atas iaitu NPL bagi setiap bulan.
Melalui rekod ini, pihak KPDL boleh menghubungi penghutang yang
telah tersenarai untuk melangsaikan hutang yang tertunggak bagi
memudahkan urusan akaun organisasi.
Langkah 1 : Semak setiap Buku Rekod Penghutang mengikut
Nombor Hak Milik / Nombor plat motosikal yang telah ditetapkan di
dalam perisian MS Excel 2007.
Langkah 2 : Sekiranya menjumpai penghutang yang tertunggak
sebanyak 4 bulan dan ke atas, letakkan angka “1” di hujung kotak
penghutang untuk memudahkan lagi proses pengiraan.

64
Langkah 3 : Kemudian, klik pada symbol autosum untuk menambah
semua angka “1” dengan lebih cepat untuk mendapatkan jumlah
penghutang yang tertunggak 4 bulan ke atas. Contoh diberi, jumlah
penghutang dikenalpasti seramai 39 orang untuk bulan Januari 2018.
Langkah 4 : Untuk mengisi ruang Non – Performance Loan (NPL),
masukkan jumlah penghutang yang telah AutoSum mengikut
Langkah 3 dan masukkan jumlah keseluruhan penghutang.
Jumlah
tertunggak di
Langkah 3
Jumlah
penghutang
motosikal

65
4.12.2 MENYENARAIKAN PENGHUTANG YANG TELAH TERTUNGGAK
MELEBIHI 4 BULAN KE ATAS (SENARAI NPL)
Langkah 1 : Melakar semua butiran maklumat yang diperlukan termasuk
penghutang yang telah dimasukkan ke dalam rekod senarai hitam.
Langkah 2 : Isikan maklumat yang diperlukan daripada butiran Senarai
NPL bagi Bulan tersebut.
Langkah 3 : Daripada Carta Bayaran Bulanan, isikan jumlah penghutang.

66
Langkah 4 : Melalui Senarai NPL, isikan jumlah penghutang tunggak.
Langkah 5 : Masukkan perbezaan antara 3 bulan Senarai NPL yang telah
disenaraikan termasuk bulan yang terkini.

67
4.13 MENDAPATKAN JUMLAH ANSURAN BULANAN KURANG
Kaedah ini adalah sebagai potongan bayaran ansuran bulanan dan menjadi
lebih rendah kepada pembeli (Penghutang) yang membayar deposit melebihi
jumlah yang telah ditetapkan. Pengiraan ini menggunakan MS Excel 2007.
Langkah 1 : Masukan jenis motosikal yang ingin dikira potongan bayaran
Langkah 2 : Masukkan harga TUNAI motosikal dan DEPOSIT motosikal.
Contoh, harga yang ditetapkan ialah RM 4,120.00, tetapi penghutang
membayar deposit lebih sebanyak RM 5,000.00.
Jumlah terakhir sebagai potongan bayaran ansuran bulanan penghutang
motosikal lebih rendah kepada penghutang yang membayar deposit melebihi
daripada harga asal ditetapkan. Pada harga ansuran asal ialah RM 233.47,
tetapi setelah bayaran deposit adalah lebih maka ansuran adalah RM 200.22

68
4.14 MENDAPATKAN DISKAUN (LESS) ANSURAN KEPADA YANG LAYAK
Diskaun pembayaran ansuran adalah dilakukan kepada penghutang yang
layak menerimanya sama ada untuk sebelum 12 bulan atau 24 bulan. Ikuti
penerangan yang telah diberi.
Langkah 1 : Rujuk buku rekod penghutang, isikan ruangan HARGA
MOTOSIKAL, DEPOSIT, BAKI SELEPAS DEPOSIT, BAYARAN
PERKHIDMATAN dan tempoh bagi ansuran motosikal yang telah disediakan.
Langkah 2 : Ruangan bagi petak berwarna oren telah diletakkan setiap formula
yang digunakan. Isikan pada ruangan DISKAUN BAGI TEMPOH, BAYARAN
PERKHIDMATAN untuk tempoh tersebut bagi mendapatkan jumlah diskaun.
Langkah 3 : Setelah langkah 2 dilakukan, isi pada ruangan BAKI BAYARAN
penghutang seperti di Buku Rekod Penghutang Motosikal. Kemudian,
pengguna mendapat jumlah yang perlu dibayar SEBELUM TAMAT BULAN.
Maka, penghutang mendapat diskaun sebanyak RM 378.00 dan hanya perlu
membayar RM 1,206.00 sebelum tamat bulan Februari 2018.
Langkah 2 Langkah 3

69
4.15 MANUAL MENGIMBAS DOKUMEN MENGGUNAKAN MESIN
PENCETAK DAN PENGIMBAS HP DESKJET
Pihak KPDL tidak ketinggalan untuk menggunakan dwi mesin pencetak dan
pengimbas HP Deskjet Ink Advantage 2135 untuk mencetak (Print) dan
mengimbas (Scan) dokumen bagi beberapa tujuan.
Langkah 1 : Klik pada perkataan Scan a Document or Photo
Langkah 2 : Masukkan dokumen yang diimbas di tempat yang disediakan.
Langkah 3 : Setelah Langkah 1 dan Langkah 2 dilakukan, klik pada Scan
Paparan dokumen sedang diimbas.

70
Untuk menambah bilangan dokumen yang ingin diimbas, klik pada ikon di
dalam bulatan.
Setelah ikon seperti paparan di dalam bulatan di bawah, klik ikon Scan
Langkah 4 : Setelah semua dokumen siap diimbas, klik pada ikon Save untuk
menyimpan semua dokumen yang telah diimbas.
4.15.1 KEGUNAAN DWIMESIN HP DESKJET INK ADVANTAGE DIKPDL
i) Mencetak (Print) dokumen melalui komputer yang telah disambungkan.
ii) Membuat salinan (Copy) dokumen – dokumen yang dibenarkan oleh
kawasan mengimbas mesin.
iii) Mengimbas (Scan) dokumen dan gambar yang dibenarkan dan
bersesuaian oleh kawasan mengimbas mesin.
iv) Menghantar dokumen – dokumen yang telah diimbas atau disalin
menggunakan akaun – akaun peribadi.

71
v) Menyimpan salinan dokumen melalui imbasan ke dalam komputer
dengan hasil terbaik.
vi) Mengimbas dokumen untuk dihantar menggunakan saluran – saluran
komunikasi agar dapat menjalankan kerja seterusnya dengan baik.
4.15.2 KELEBIHAN MENGGUNAKAN DWIMESIN HP DESKJET
i) Dwimesin yang lebih tahan lama.
ii) Dapat menghantar dokumen ke pihak penerima seperti dokumen
yang asli.
iii) Kualiti imbasan adalah tinggi.
iv) Boleh mengawal dokumen dari segi keterangan, warna dan kontra.
v) Dapat menukarkan dokumen yang berwarna kepada monokrom /
hitam putih.
vi) Boleh menyimpan bahan diimbas dalam bentuk dokumen atau
gambar pelbagai bentuk dan format.
4.15.3 KEKURANGAN MENGGUNAKAN DWIMESIN HP DESKJET
i) Mengambil masa yang lama untuk mengimbas dokumen.
ii) Tidak boleh melihat hasil yang telah diimbas melainkan dokumen
tersebut telah disimpan (Save)
iii) Tidak boleh mengimbas dokumen atau bahan yang melebihi saiz
A4.
iv) Format yang telah disimpan di dalam komputer menyebabkan
peranti komputer menjadi berat dan perlahan.
4.16 PENUTUP
Pengalaman OJT ini memberi seribu manfaat yang berguna kepada saya.
Setiap laporan yang saya berikan adalah merupakan aktiviti dan kerja yang
dilakukan oleh saya semasa di KPDL. Pekerja – pekerja di KPDL boleh
memberi kerjasama dengan memberi aktiviti dan latihan kepada saya serta
tunjuk ajar yang lengkap sehingga saya dapat memahirkan diri dalam
melakukan gerak kerja pada waktu seterusnya selama lima (5) bulan.

72
BAB V
DAPATAN DAN CADANGAN
5.1 PENGENALAN
Bab ini akan membincangkan tentang dapatan saya semasa menjalani OJT di
Koperasi Pembangunan Daerah Langkawi (KPDL) Berhad selama lima (5)
bulan. Justeru itu, saya juga akan mengemukakan cadangan penambahbaikan
yang membina dan memberi kesan yang positif terhadap pihak yang terlibat.
5.2 DAPATAN
Semasa menjalani OJT di KPDL, saya dapat mengalami suasana pekerjaan
yang sebenar. Malah, saya berharap dengan pengalaman yang diperolehi
dapat membantu saya di masa hadapan. Tambahan pula, saya juga
memperoleh pengalaman pekerjaan dalam bidang yang saya ikuti di OL. Ini
bermaksud KPDL telah memberikan saya tugasan yang betul dan bukan luar
dari bidang pembelajaran saya.
Seterusnya, saya juga memperoleh pengetahuan baru mengenai peranan
kaunter perkhidmatan pelanggan yang perlu sentiasa aktif. Ini kerana
pelanggan atau pengunjung akan datang pada bila – bila masa sahaja.
Sehubungan dengan itu, emosi saya juga diasah melalui penerimaan teguran,
nasihat dan cabaran daripada pelbagai pihak.
Berdasarkan pendedahan yang diperolehi, saya dapat menyimpulkan
bahawa KPDL merupakan koperasi yang terbaik dengan pelbagai aktiviti
perniagaan yang dapat memberikan keuntungan kepada organisasi ini. Sejajar
dengan pengisytiharaan 20 koperasi terbaik di Malaysia. Koperasi ini boleh
memperjuangkan lagi aktiviti perniagaan yang baharu demi mengaut
keuntungan yang lebih besar dan strategik.

73
5.3 CADANGAN KEPADA PIHAK INSTITUSI DAN PELAJAR
Penemuan latihan di OL ini dapat memberikan implikasi sebagai saranan
kepada pihak KV / Unit Perhubungan dan Latihan Industri (UPLI) serta pelajar.
Oleh itu, saya ingin mengemukakan beberapa cadangan terhadap pihak
berkaitan agar OJT pada masa akan datang dapat meningkatkan kualiti KV
dan membina kecemerlangan pelajar.
5.3.1 CADANGAN KEPADA PIHAK INSTITUSI
i) Mengulang kaji dan mengimbas kembali pemikiran pelajar tentang
pembelajaran di kelas.
ii) Pihak UPLI perlu sentiasa mengemaskini / mengikuti pelajar sama
ada dokumen dan persediaan diri dalam keadaan yang sempurna.
iii) Menghantar surat kepada pihak OL atas tujuan yang penting.
5.3.2 CADANGAN KEPADA PELAJAR
i) Mengulang kaji dan mengimbas kembali modul – modul
pembelajaran dalam bidang yang diikuti.
ii) Membuat persediaan fizikal, mental dan personaliti sebelum
memulakan OJT.
iii) Membuat persediaan dokumen dan fail yang berkaitan OJT supaya
tidak ketinggalan sebarang maklumat OJT.
iv) Sentiasa merujuk buku Garis Panduan Pelaksanaan OJT Kolej
Vokasional agar tiada sebarang masalah yang timbul.
5.4 CADANGAN UNTUK PIHAK ORGANISASI LATIHAN
Hasil penemuan di OL, saya juga ingin mengemukakan cadangan yang
berpotensi untuk penambahbaikan terhadap pihak KPDL melalui dapatan saya
semasa menjalani OJT selama lima (5) bulan ini.

Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018

Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018

Similar to Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018 (20)

More from fnurizdian

More from fnurizdian (9)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Kolej Vokasional Langkawi Laporan Latihan Industri / Praktikal 07mei2018