1. När det gäller t ex IT-projekt är det lätt att fokusera på den tekniska lösningen och/eller investeringskostnaden.

2. De värden som IT kan generera skapas i verksamheten, inte på IT-avdelningen IT - en möjliggörare Verksamheten har ansvaret för nyttoskapandet Det är användningen av IT-systemet som skapar värde inte systemet i sig

3. Alla projekt behöver ett investeringsperspektiv

4. Project Lean Business Case Ett investeringsperspektiv kräver: Bedömning av investeringens värdeskapande innan uppstart Minimera resursåtgång i förhållande till önskat resultat Uppföljning av att de planerade nyttorna verkligen realiseras Nytto- realisering

5. BRM ger ett helhetsgrepp om: Nytto- realisering Project and System Lean Nytto- realisering Business Case Ett ”Business Case” är ett beslutsstöd- och planerings-verktyg som beskriver resutatet av en investering eller ett beslut i både ekonomiska och andra mått. En process för att styra och följa upp så att en investerings planerade nyttor verkligen realiseras. Eliminera resursslöseri och ”bra att ha ” funktionalitet genom att koppla projektets aktiviteter och systemets funktionalitet till den nytta man planerat att uppnå.

6. BRM som ramverk Nytto- realisering BRM kan som ramverk användas tillsammans med vilken projektmodell som helst, både som helhet eller med respektive del. Project Lean Business Case Projektmodeller t ex PROPS PPS Pejl Business Case Nytto- realisering

7. FM E2 E5 E3 E4 E1 F5 F6 F4 F3 F2 F1 Nyttorealisering - projektområdets svar på Toyotas lean ( Från Nyttokarta till genomförande projekt ) Nytto /föränd-ringskarta WBS -projekt F5 F6 F4 F3 F2 F1 FM

8. Vikten av att mäta Man kan likna en Nyttokarta med en plan för ett militärt fälttåg där nyttorna är strategiska positioner som ska erövras (early warning). Att öka försäljningen till gamla kunder Rätt produkt vid rätt tillfälle Ökad kunskap om kundens preferenser Effektivare kampanjer mot gamla kunder Ökad del av gamla kunders plånbok Kund- och Leads- databas Kampanj- system Bärbara datorer till säljarna Träna säljarna i de nya systemen Träna marknadsavdel- ningen i de nya systemen System för analys av kunddata Fånga upp information från kundmöten Analysera information från kundmöten Genomför fler kampanjer mot gamla kunder Analysera resultat av kampanjer Projektplan Nyttomål

9. Dåliga och bra mått Ett bra mått åstadkommer följande: motiverar ett beteende som bidrar till framgång uppfyller relevanta intressenters behov stöder visionen eller slutmålet Skäl till att de mest lämpligaste måtten ej används: de är för svåra att följa upp målen skulle bli svårare att uppnå ” politiska hänsyn” särskilt om måttet berör fler organisationer eller avdelningar Ett viktigt problem är att de mått som är lätta att mäta är de som också väljs. Måtten måste bestämmas i samråd med intressenterna

10. Mått bör vara SMART(a) Specifikt Använd aktiva verb som kan målsättas och relatera adjektiven till något. Mätbart Vanliga mått – tid, pengar, fysiska mått attityder/beteenden Accepterat Säkerställer motivation om man accepterat målet. Skriv ett kontrakt Realistiskt Rimligt satt i förhållande till förmågan. Tidssatt Realistisk tidpunkt när målet kan ha uppfyllts

11. Period Mått Måttets verkliga utveckling 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Antal fel per 100 affärer 7,5 5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 Bedömning av kundservicegrad (%) 55 55 55 60 65 70 75 80 80 Försäljning i kr per timme 4800 4800 6000 7500 7500 7500 7500 7500 7500 Avslutsgrad i % 28 28 28 28 31 34 37 40 40 Försäljningsintäkter 3 milj 3 milj 3 milj 3 milj 4 mil 6 milj 7 milj 8 milj 9 milj