Il documento analizza il divario tecnologico tra le aziende e le abitazioni nel contesto attuale, sottolineando come le prime utilizzino applicazioni obsolete mentre le seconde beneficiano di servizi innovativi. Viene evidenziato il cambiamento paradigmatico verso la 'customerization', in cui le aziende devono adattarsi alle esigenze individuali dei clienti. Infine, il CIO è visto come un mediatore culturale fondamentale per integrare e rendere accessibili nuove tecnologie emergenti nel settore IT aziendale.

1. Notte bianca @ Informatica 4 Dicembre 2009Innovando: tra blogs e social networksGianluigi CogoDipartimento di Informatica, Università Ca' Foscari - Via Torino 155, Mestre

2. Il paradossoSolo 10 anni fa nelle aziende e nelle istituzioni era disponibile il meglio delle tecnologie, la maggior potenza di calcolo e il top dell’innovazione!

3. Il paradossoSolo 10 anni nelle nostre abitazioni c’erano pochissimi computer, scarsissima connettività e fondamentalmente poca innovazione tecnologica!

4. Il paradossoOggi nelle aziende ci confrontiamo quotidianamente con applicazioni costose e complicate che gestiscono processi complessi, in continua evoluzione e bisognosi di manutenzione!

5. Il paradossoOggi, nelle nostre case disponiamo del top delle tecnologie, spesso di velocità di connessione superiore che in azienda e di un ampia disponibilità di servizi innovativi direttamente dal web!

6. Il divarioOggi, gli utenti evoluti del web utilizzano i social media, costruiscono conoscenza e servizi in modalità cooperativa e si confrontano alla pari.

7. Il divarioOggi, gli utenti evoluti del web si fidelizzano ai servizi on-line e facilitati da quest’ultimi, adottano nuovi stili di vita e nuovi paradigmi sociali.

8. Il divarioOggi in azienda, questi stessi stessiutenti, si trovano spaesati perché le applicazioni sono ancora quelle di 10 anni fa. Magari accessibili da un browser e gestibili con il mouse, ma la logica è rimasta la stessa.

9. I nuovi paradigmiOggi si stanno affermando dinamiche e stili di vita grazie anche alla fidelizzazione con i servizi on-line;

10. Oggi gli utenti sono sempre più smart, usano i social media e i social network;

11. Oggi gli utenti sono dotati di cellulari e palmari con connettività wi-fi e 3G e sempre connessi;

12. Oggi, molti utenti usano widget applicativi su palmari;

13. Oggi, molti utenti raccolgono gli stessi widget applicativi nei loro aggregatori personali;Oggi molte aziende e istituzioni erogano servizi on-line e li offrono con interfacce semplici;

14. Oggi le aziende nate con il web danno molta importanza all’usabilità;

15. Oggi le aziende più innovative costruiscono i servizi e le interfacce secondo il paradigma della user-experience;

16. Oggi le aziende che vogliono fidelizzare ancora di più gli utenti “co-costruiscono”secondo il paradigma del crowdsourcing;