Kati Keronen Differo Oy:stä kertoo Helmet verkkoon -hankekoulussa, miten tuottaa vaikuttava ja vakuuttava sisältö esim. verkkosivulle, blogiin, sähköpostiin, sosiaaliseen mediaan.

1. Näin tuotat vaikuttavaa
verkkosisältöä
10.10.2013
Kati Keronen

2. Iltapäivän tavoite
• Oppia vaikuttamaan kirjoitetun sisällön
avulla eri verkkokanavissa.
• Omaksua malli, jonka avulla voi
kehittää omaa kirjoittamista ja arvioida
muiden tuottamia sisältöjä
• Tuottaa itse uusi teksti mallin avulla tai
analysoida ja kehittää jotakin omaa
tekstiä mallin avulla.

3. 94 % aktiivisista sisällön jakajista sanoo
miettivänsä tarkkaan sitä, auttaako jaettu sisältö
sen vastaanottajia.
68 % aktiivisista sisällön jakajista haluaa rakentaa
omaa henkilöbrändiään jakamisen kautta eli
esimerkiksi profiloitua asiantuntijana ja
houkutella sitä kautta itselleen arvokkaita
seuraajia.
Miksi sisältöä jaetaan?
New York Times: http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/

4. “ I miss the companionship and
conversations on Facebook.
I feel like I’m probably missing out on some
things without the connection. “
“I enjoy getting comments that I sent
great information and that my friends
will forward it to their friends because
it’s so helpful. It makes me feel
valuable.”
“I try to share only information that will
reinforce the image I’d like to present:
thoughtful, reasoned, kind, interested
and passionate about certain things.”
“[I share] to enrich the lives of those
around me.”
“Sharing information helps me do my job. I
remember products and information
sources better when I share them and am
more likely to use them.”
New York Times: http://nytmarketing.whsites.net/mediakit/pos/
Oman roolin ylläpitoa:
Oman arvon nostoa:
Työn tekemisen helpottumista:
Suhteiden ylläpitoa:
Henkilöbrändin rakentamista:

5. Pohdi & keskustele
• Pohdi edellisen alustuksen pohjalta omaa
käyttäytymistäsi verkkosisällön kuluttajana (s-posti,
blogit, uutiskirjeet, Facebook jne.)
• Mikä saa sinut lukemaan saamasi viestin? Listaa ylös
3 asiaa siinä järjestyksessä kuin mieleesi tulee.
• Mikä saa sinut reagoimaan ”näkyvästi” (=kommentti,
tykkäys, jako) saamaasi viestiin? Listaa ylös 3 asiaa
siinä järjestyksessä kuin mieleesi tulee.
• Vaihda pari sanaa vierustoverisi kanssa.
• Keskustellaan lopuksi yhdessä.

6. Keskustelun purku

7. VAIKUTTAVAN JA
VAKUUTTAVA SISÄLLÖN
YHTEISPELI
Avain onnistumiseen on

8. Mindset
Ajattele verkkosisältöjen kuluttaminen
toimintana: Skannailuna, valintoina,
löytämisen ja oivaltamisen riemuna,
valintojen varmuutena, helppoutena,
selkeinä tienviittoina ja polkuina, jotka eivät
johda umpikujaan vaan tarjoavat mielekkäitä
uusia haaroja.

10. Muistathan tästä päivästä tämän osion
Vaikuttava, vakuuttava ja aktivoiva sisältö muodostavat
sisällön kuluttajan ohjaamisen ytimen. Ne ovat
muodoltaan erilaisia, joten onkin hyvä tunnistaa
seuraavat asiat:
a)Erot tyylilajissa
b)Eri sisältölajien sijoittelu suhteessa toisiinsa eri
kanavissa
c)Eri sisältölajien sijoittelu suhteessa toisiinsa ”yhden
sisällön sisällä”

11. Vaikuta Vakuuta
A) Sisältölajien ero ja tehtävä
+ = Sitouta
Tulkinta,
väittämä,
kysymys tms.
joka antaa syyn
jatkaa
eteenpäin.
Lunasta vaikuttavan
sisällön lupaus ja
vahvistaa kuluttajan
näkemystä
konkreettisella
miten-sisällöllä,
auttaa sisällön
kuluttajaa.
Jatka
tasalaatuisen
sisällön
tuottamista ja
kahden edellisen
liittoa: antaa
teoin syyn
seurata.

12. Sijoittelu suhteessa toisiinsa eri kanavissa
Vaikuta Vakuuta+ = Sitouta
Lyhyen
elinkaaren
kanavat, esim.:
Uutiskirje,
Facebook,
Twitter,
kampanjasivut
jne.
Pitkän
elinkaaren
kanavat:
Verkkosivut,
blogi,
Slideshare,
YouTube jne.
Anna sisällön
kuluttajan
päättää, mihin
kanavaan
sitoutuu,
huolehdi, että
polut toimivat
läpi kanavien.

13. Sijoittelu yhden sisällön sisällä, esimerkkinä päivitys
Facebookissa
Vaikuta Vakuuta+ = Sitouta
Statuspäivi-
tyksen otsikko ja
tulkinta (+kuva),
tykkäykset.
Linkitettävän
sisällön kuva +
kuvaus (usein
tulee esim.
ingressitekstistä
joten kiinnitä
tähän huomiota),
kommentit.
Pysy teoin
antamassasi
sisältölupaukses-
sa, jota sisällön
kuluttajat
arvostavat ja opi
reaktioista.

14. Summa Summarum
Vaikuttava sisältö
(=syy klikata)
Vakuuttava sisältö Aktivointi
Näkökulman sisällön
kuluttajalle tuottama
arvo (tämän sisällön
luettuasi tiedät, miten
ESR-EAKR –
yhdentyminen
vaikuttaa
hankearkeen). Syy ei
ole siis Yhdentyminen
sinänsä.
Kuvaa yhdentymisen
mukanaan tuoman
muutoksen ja kertoo,
miten muutoksen
jälkeen toimitaan.
Lopussa vetää yhteen
jutun ytimen Ennen-
jälkeen –taulukkona.
Kehottaa kertomaan
eteenpäin muille
hanketoimijoille, joilla
on samankaltaiset
haasteet kuin itselläsi.
=TAVOITE =SISÄLLÖN
KULUTTAJAN
AUTTAMINEN
=SISÄLLÖN JA
KEHOTUKSEN
KOHDENTAMINEN

15. Vaikuttava verkkosisältö ei siis ole ajatusten virtaa,
vaan tavoitteellista ja ohjaavaa, sujuvasti etenevää
sisältöä. Kuvat, taulukot ja listat havainnollistavat
ja helpottavat sisällön ymmärtämistä.
Kieli voi olla rentoa ja kirjoittajansa näköistä. Liikaa
minä-keskeisyyttä kannattaa välttää, vaikka
kokemuksista kertoisikin – lukijoita kiinnostaa
yleensä enemmän se, miten he voivat soveltaa
tekemiäsi havaintoja omassa työssään.
Älä listaa tekemisiäsi, vaan kokoa asioita yhteen ja
tulkitse. Annat muille syyn lukea sisällön ja opit
samalla itse.

17. LLTA-MALLI
SISÄLLÖNTUOTANTOON
Vielä syvemmälle sisältöjen hallinnan konkretiaan

18. L L T ALupaus, Lunastus, Todistus ja Aktivointi
 Tällä mallilla voidaan tuottaa mitä tahansa
sisältöä www-sivuista videoihin, visualisointeihin,
sähköpostiin, uutiskirjeisiin ja blogipostauksiin.

19. Lupaus Otsikko + Ingressi
Lunastus Leipäteksti
Todistus
Kuvaava taulukko,
listaus, visualisointi,
valokuva, tutkimustulos,
havainto, kommentti.
Aktivointi Kehotus, kysymys,
linkitys toiseen juttuun.
Rakenne
Väite, kysymys, kyseenalaistus, näkemys – ei oman
tekemisesi tai hankkeesi tapahtumat vaan se, miten
aiot auttaa lukijaasi tai mitä asiaa haluat hänen
ajattelevan. Tämän osion tehtävä on motivoida lukija
jatkamaan lukemistaan (=vaikuttava sisältö).
Tulkintasi edellisestä, mahdollisimman konkreettinen
perustelu sille, miksi edellisen lupauksen esitit ja
miten se auttaa sisällön lukijaa. Tämän osion
tehtävä on antaa ajateltavaa ja mahdollisuus
samastua (vakuuttava sisältö).
Havainnollistaa kertomaasi sisällön kuluttajan
näkökulmasta ja tuo siihen mielellään kolmannen
osapuolen näkökulmaa. Sijoitetaan yleensä
leipätekstin joukkoon. Tehtävä on helpottaa
sisältöön tutustumista ja muistamista (vakuuttava
sisältö).
Onko sinulla kokemusta samasta
asiasta? Lue koko raportti, kerro
kollegalle jne.

20. Ohjeita kirjoittajalle
• Ole konkreettinen
• Ei: Havaitsin sitoutumisen tärkeäksi meille.
• Kyllä: Sitoutumisen puute aiheutti nuorissa vastareaktion […]
• Ole asiakaslähtöinen
• Ei: Hankkeemme kehitti rekrytointimallit yhteistyössä alueen
yritysten kanssa.
• Kyllä: Rekrytointimalli auttaa teollisuusyrityksiä hankkimaan
työvoimaa ulkomailta.
• Pysy asiassa, yksi kärki yhdessä sisällössä, älä jaarittele
• Ei: Projektimme oli niin laaja, että teimme paljon monenlaisia
asioita.
• Kyllä: Kielikahvilatoiminta toi parhaat tulokset kielen
oppimisessa.
• Hae kielikuvat mahdollisimman läheltä aihetta
• Ei: syksy jo saa, harmaa on maa – ihan kuten projektiarkikin.
• Kyllä: ??
• Kirjoita sellaisena kuin olet, älä ole tekopirteä tai yliasiallinen
• Kuvita kun tarpeen, ei kuvituksen vuoksi

21. Tarkistuslista
• Vastaako otsikko sisältöä?
• Onko sisällössä yksi pääviesti? Mikä ja kenelle se on
tarkoitettu? Tuleeko tämä ilmi jo otsikossa?
• Kuvaako sisältö omaa projektiasi ja omaa tekemistäsi vai
auttaako se lukijaansa?
• Ethän käytä liikaa hankejargonia?
• Eteneekö tarina, jäätkö junnaamaan?
• Miten mahdollinen kuva tai taulukko tukee tarinaa?
• Lopetatko samaan teemaan kuin aloitit?
• Onko kehotuksesi riittävän kohdentava  everybody´s job
is nobodys job?
• Keille ja missä kanavissa aiot kertoa sisällöstäsi itse?

22. JA SITTEN TYÖN TOUHUUN

23. Työskentelyohjeet
• Olemassa olevaa tekstiä
analysoivat
– Käy valitsemasi teksti läpi ja
etsi sieltä lupaus, lunastus,
todistus ja aktivointi. Puuttuuko
jokin? Miten järjestelisit tekstin
nyt uudelleen?
– Tarkista:
• Vastaako otsikko sisältöä?
• Auttaako sisältö lukijaansa?
• Yksi vai useampi pääviesti?
• Onko kieli helppolukuista?
• Loppuuko teksti teemaan, josta
aloitat?
• Onko aktivointi selkeästi
kohdennettu ja ohjaava?
• Omaa tekstiä kirjoittavat
– Kirjoita teksti etukäteen
valitsemastasi aiheesta. Tee
ensin teksti ajatuksen virtana ja
järjestele sen jälkeen LLTA-
mallin mukaiseksi.
• Muistathan kirjoittaessasi:
• Konkretia
• Asiakaslähtöisyys
• Yksi kärki ja sujuva eteneminen
• Itsesi näköinen tyyli ja kieliasu
• Miten kuvittaisit tarinan?
• Miten ja keitä aktivoisit tarinan
yhteydessä?
• Missä sisällön jakaisit?
 Kirjaa lopuksi ylös 3 asiaa, jotka tänään mahdollisesti
oivalsit tai joihin haluat vielä vastauksia, näiden pohjalta
käydään loppukeskustelu.

24. PS. malli löytyy myös kirjan ”Johdata asiakkaasi verkkoon” luvusta 2.4. Hyvä
asiakaskokemus syntyy sisällön avulla.
Esimerkki LLTA-mallilla tuotetusta asiakastarinasta
http://www.differo.fi/palvelut/sisallontuotanto/case-tana-rec
Löydätkö elementit?

25. ”Johdata asiakkaasi verkkoon.
Opas koukuttavan sisältöstrategian
luomiseen”, toukokuu 2013
(Talentum).
Facebook: Sisältöstrategia
Blogimme ”
Koska sisältö on kuningas” /
sisaltostrategia.blogspot.fi
Lisää ideoita ja oppeja