Should libraries discontinue using and maintaining controlled subject vocabul...Ryan Scicluna
An assignment discussing the use of Controlled Vocabulary against the ides of social tagging in metadata (Folksonomy). This assignment was part of the requirements for the class: Classification and Subject Indexing for the Diploma in Library in Information Science.
Cáritas Diocesana de Zaragoza presenta en María de Huerva la campaña de Navidad 2015 que este año lleva por lema "Deja tu huella, practica la justicia". Tendrá lugar el jueves 10 de diciembre a las 19h en el salón de plenos del ayuntamiento
hi
I am looking for a new opportunity in the field of project management having Experience of more than 5 years .
specially in telecom sector . currently in Mauritius .
regards
Should libraries discontinue using and maintaining controlled subject vocabul...Ryan Scicluna
An assignment discussing the use of Controlled Vocabulary against the ides of social tagging in metadata (Folksonomy). This assignment was part of the requirements for the class: Classification and Subject Indexing for the Diploma in Library in Information Science.
Cáritas Diocesana de Zaragoza presenta en María de Huerva la campaña de Navidad 2015 que este año lleva por lema "Deja tu huella, practica la justicia". Tendrá lugar el jueves 10 de diciembre a las 19h en el salón de plenos del ayuntamiento
hi
I am looking for a new opportunity in the field of project management having Experience of more than 5 years .
specially in telecom sector . currently in Mauritius .
regards
Это презентация о том, как с помощью старых добрых А/В-тестов проверять различные бизнес-гипотезы: уровень доверия к бренду, наличие товаров, брошенная корзина, эффективность виджета обратного звонка. Основано на кейсах Е96
Вопрос о создании логистической структуры возникает у каждого интернет-магазина: товар физически должен переместиться от поставщика покупателю. Делать это своими силами или отдать на аутсорсинг опытному подрядчику - приходится решать каждому предпринимателю, как только кол-во заказов превысит 10/день. О том, что важно знать и понимать в процессе выбора - в презентации Дмитрия Поруцкого, ТОЧКА.
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?Нетология
Что нужно сделать владельцу магазина, чтобы снизить свои риски при работе со службами доставки? Как построить процесс таким образом, чтобы максимально качественно обслуживать своих клиентов?
Из презентации вы узнаете:
- Каким критериям должны удовлетворять партнёры по доставке?
- Как автоматизировать работу с несколькими службами доставки?
- Как отобразить информацию о доставке на сайте магазина, чтобы повысить конверсию? Правила, примеры, кейсы.
Видеозапись открытого занятия «Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1jmmUO4
Это презентация о том, как с помощью старых добрых А/В-тестов проверять различные бизнес-гипотезы: уровень доверия к бренду, наличие товаров, брошенная корзина, эффективность виджета обратного звонка. Основано на кейсах Е96
Вопрос о создании логистической структуры возникает у каждого интернет-магазина: товар физически должен переместиться от поставщика покупателю. Делать это своими силами или отдать на аутсорсинг опытному подрядчику - приходится решать каждому предпринимателю, как только кол-во заказов превысит 10/день. О том, что важно знать и понимать в процессе выбора - в презентации Дмитрия Поруцкого, ТОЧКА.
Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?Нетология
Что нужно сделать владельцу магазина, чтобы снизить свои риски при работе со службами доставки? Как построить процесс таким образом, чтобы максимально качественно обслуживать своих клиентов?
Из презентации вы узнаете:
- Каким критериям должны удовлетворять партнёры по доставке?
- Как автоматизировать работу с несколькими службами доставки?
- Как отобразить информацию о доставке на сайте магазина, чтобы повысить конверсию? Правила, примеры, кейсы.
Видеозапись открытого занятия «Работаем со службами доставки: как снизить риски и повысить качество?» можно посмотреть здесь: http://bit.ly/1jmmUO4
Электронная торговля в России 2014. Годовой отчетData Insight
Фундаментальное исследование интернет-торговли в России: матрица данных для ответа почти на все вопросы про ecommerce
Совместный проект:
Исследовательское агентство Data Insight
CMS-платформа InSales
Процессинговая компания PayU
Налогообложение деятельности интернет-магазинов. Галина Бакум, конференция OWOX
Next Level интернет-торговли – развитие логистики как следующий этап развития интернет-магазинов. Владимир Свительский
1. Владимир Свительский
«Фокстрот. Техника для дома»
Руководитель отдела интернет продаж
NEXT LEVEL интернет-торговли.
Развитие логистики - следующий этап развития
интернет-магазинов
5. Барьеры, удерживающие от покупок онлайн
(по исследованиям Appleton Mayer)
сомнительная репутация онлайн продавца 77%
невозможность увидеть и протестировать товар до совершения
73%
покупки/заказа
неуверенность в порядочности и надежности онлайн-продавца 72%
неуверенность в том, что оплаченный товар доставят в
48%
надлежащем (неповрежденном) состоянии
низкий уровень обслуживания 45%
7. Что НА САМОМ ДЕЛЕ удерживает
покупателей розницы от перехода к
онлайн покупкам?
8. Отсутствие предсказуемой реакции на заказ:
• Товар есть на самом деле в наличии или нет?
• Перезвонят или не перезвонят после обработки заказа?
• За какое время заказ будет обработан?
• Форма оплаты и т.д…
Непрогнозируемость и/или неприемлемость времени получения
товара:
• Товара нет в наличии, когда будет не знаем !
• Товар могут привезти завтра / через 3 дня / через 3 недели !
• Ждите курьера с 9-00 до 22-00 !
10. … что интернет магазины это не осознают!
Все интернет магазины пытаться работать с товаром:
• Создание пула поставщиков
• Формирование собственных складских остатков
Даже если товар есть, становиться вопрос его доставки:
• Доставки курьерами
• Доставка внешними (аустсорсинг) службами доставки
• Центры выдачи
• Собственная логистика
12. Что получает сейчас клиент в 90% интернет магазинов:
• «Заказанного вами товара нет, есть такой же но с перламутровыми
пуговицами».
• «Будьте завтра дома с 9 до 18 – мы привезем товар»
• «Курьер в пути, вам позвонят»
• «Выйдите во двор рассчитаться и забрать товар»
• «Дайте ребятам на пиво – к вам так тяжело было поднять товар…»
13. Что клиент хочет получить:
• Товар который он заказал, он гарантированно получил.
• Товар будет доставлен сегодня или завтра
• Товара доставлен вовремя (в пределах 1-часового окна)
• Курьер чистый, опрятный и вежливый
15. Задача сводиться к поиску баланса:
Достаточные складские
VS оборачиваемость склада
остатки
Соблюдение графика доставки
загрузка транспорта и
(резервы для гарантии VS
эффективность маршрутов
срывов)
Качество персонала VS фонд оплаты труда
16. К счастью, готовых решений нет!
Решение этого уравнения = переход на NEXT LEVEL
Инвестируйте в логистику!