Deze presentaties betreft de begeleidende slides van de Breakfast@Bright van 16/02/2012 over Online Marketing & Sociale Media.
Tekst van de uitnodiging:
------------------------------------------
Het internet als communicatiekanaal is op heden niet meer weg te denken. Ook niet voor bedrijven en marketeers die via het world wide web hun goederen of diensten in de kijker willen stellen. Online marketing, hetzij via het ‘klassieke' internet - ook wel ‘web 1.0' genoemd, zoals e-mail, sites, nieuwsbrieven, enz. - hetzij via meer recente platformen zoals Facebook, Twitter, Google+, enz., is op heden een must have marketingtool voor elke zichzelf respecterende onderneming, zowel bij B2C als bij B2B.
In deze Breakfast@Bright zal Mr. Tom Devolder samen met u de juridische aspecten van een aantal online marketingtechnieken overlopen. Er zal worden stilgestaan bij het regelgevend kader van zowel indirect marketing (e-commercesite, ‘verborgen' reclame, Google Adwords) als van direct marketing (van e-mail- en sms-campagnes al dan niet d.m.v. virale marketing, over sociale media en ‘tell-a-friend'-systemen tot cookies, ‘behavioural advertising' en SoLoMo).
Een bijzondere aandacht zal daarbij uitgaan naar privacy, e-commerce- & spamwetgeving en de regels inzake reclame. Ook de eventuele risico's voor de onderneming bij niet-naleving worden toegelicht, alsook de juridische ‘gevaren' voor de ICT-dienstverlener die als tussenpersonen/verwerker optreedt. Kortom: een overzicht wat uw verplichtingen als bedrijf zijn bij het voeren van communicatie en publiciteit via internet.
Breakfast@Bright: Vermogensplanning. Een praktijkgerichte greep uit de planni...Bright Advocaten
Niet zo lang geleden vertoefde het nog in de taboesfeer, op vandaag wint vermogens- en successieplanning steeds meer aan terrein. Terecht, want de mogelijkheden zijn groter dan doorgaans aangenomen.
In dit seminarie belicht Mr. Bernhard De Muynck een aantal interessante planningstechnieken op een begrijpbare en praktijkgerichte wijze. Startpunt is het wettelijk erfrecht: wie krijgt wat als je helemaal niets plant? Vervolgens worden enkele courante planningstechnieken besproken, waarbij onder meer het belang van een huwelijkscontract op maat aan bod komt. Een optimale bescherming van de langstlevende echtgenoot of een vooral fiscaal gunstige constructie: niets is onmogelijk. Ook planningstechnieken via testament of schenking passeren de revue, net zoals enkele minder bekende (vennootschapsrechtelijke) technieken.
Een kleine moeite voor een vermogensplanning op maat, betekent misschien wel een wereld van verschil.
Sterven zonder regeling van uw nalatenschap zorgt slechts zelden voor een vlekkeloze afhandeling. Doorgaans zorgt de fiscus voor een eerste domper, waarna de vereffening en verdeling van de nalatenschap al even vaak een tweede bron van ergernis vormt. Nochtans kan u met een weinig moeite op beide problemen anticiperen.
Een vermogensplanning op maat kan inderdaad niet alleen vermijden dat uw erfgenamen hoge successierechten moeten betalen, maar kan tevens heel wat potentiële discussies tussen uw erfgenamen in de kiem smoren.
Op 25/04/2013 geeft Mr. Steven Seyns u een praktijkgericht overzicht van de diverse mogelijkheden anno 2013. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar de antimisbruikbepaling die sinds 01/06/2012 van kracht is en naar de schenking van het familiebedrijf met vrijstelling van schenkingsrechten.
Deze presentaties betreft de begeleidende slides van de Breakfast@Bright van 16/02/2012 over Online Marketing & Sociale Media.
Tekst van de uitnodiging:
------------------------------------------
Het internet als communicatiekanaal is op heden niet meer weg te denken. Ook niet voor bedrijven en marketeers die via het world wide web hun goederen of diensten in de kijker willen stellen. Online marketing, hetzij via het ‘klassieke' internet - ook wel ‘web 1.0' genoemd, zoals e-mail, sites, nieuwsbrieven, enz. - hetzij via meer recente platformen zoals Facebook, Twitter, Google+, enz., is op heden een must have marketingtool voor elke zichzelf respecterende onderneming, zowel bij B2C als bij B2B.
In deze Breakfast@Bright zal Mr. Tom Devolder samen met u de juridische aspecten van een aantal online marketingtechnieken overlopen. Er zal worden stilgestaan bij het regelgevend kader van zowel indirect marketing (e-commercesite, ‘verborgen' reclame, Google Adwords) als van direct marketing (van e-mail- en sms-campagnes al dan niet d.m.v. virale marketing, over sociale media en ‘tell-a-friend'-systemen tot cookies, ‘behavioural advertising' en SoLoMo).
Een bijzondere aandacht zal daarbij uitgaan naar privacy, e-commerce- & spamwetgeving en de regels inzake reclame. Ook de eventuele risico's voor de onderneming bij niet-naleving worden toegelicht, alsook de juridische ‘gevaren' voor de ICT-dienstverlener die als tussenpersonen/verwerker optreedt. Kortom: een overzicht wat uw verplichtingen als bedrijf zijn bij het voeren van communicatie en publiciteit via internet.
Breakfast@Bright: Vermogensplanning. Een praktijkgerichte greep uit de planni...Bright Advocaten
Niet zo lang geleden vertoefde het nog in de taboesfeer, op vandaag wint vermogens- en successieplanning steeds meer aan terrein. Terecht, want de mogelijkheden zijn groter dan doorgaans aangenomen.
In dit seminarie belicht Mr. Bernhard De Muynck een aantal interessante planningstechnieken op een begrijpbare en praktijkgerichte wijze. Startpunt is het wettelijk erfrecht: wie krijgt wat als je helemaal niets plant? Vervolgens worden enkele courante planningstechnieken besproken, waarbij onder meer het belang van een huwelijkscontract op maat aan bod komt. Een optimale bescherming van de langstlevende echtgenoot of een vooral fiscaal gunstige constructie: niets is onmogelijk. Ook planningstechnieken via testament of schenking passeren de revue, net zoals enkele minder bekende (vennootschapsrechtelijke) technieken.
Een kleine moeite voor een vermogensplanning op maat, betekent misschien wel een wereld van verschil.
Sterven zonder regeling van uw nalatenschap zorgt slechts zelden voor een vlekkeloze afhandeling. Doorgaans zorgt de fiscus voor een eerste domper, waarna de vereffening en verdeling van de nalatenschap al even vaak een tweede bron van ergernis vormt. Nochtans kan u met een weinig moeite op beide problemen anticiperen.
Een vermogensplanning op maat kan inderdaad niet alleen vermijden dat uw erfgenamen hoge successierechten moeten betalen, maar kan tevens heel wat potentiële discussies tussen uw erfgenamen in de kiem smoren.
Op 25/04/2013 geeft Mr. Steven Seyns u een praktijkgericht overzicht van de diverse mogelijkheden anno 2013. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar de antimisbruikbepaling die sinds 01/06/2012 van kracht is en naar de schenking van het familiebedrijf met vrijstelling van schenkingsrechten.
Generation Y overal en altijd beschikbaar : wat met internet ?yannick mattheessens
Jonge beroepsbeoefenaars leven in een wereld die overheerst wordt door sociale media. Webkoffie en een jurist van het IAB stellen de nieuwe technische en deontologische mogelijkheden voor aan jonge en minder jonge fiduciaires in België.
Voor het tweede jaar op rij heb ik de eer een gastcollege te geven op de UvT voor de course ServicesMarketing van het pre-master jaar Marketing Management.
De DDMA wil een Social (Media) Marketing Gedragscode opstellen om deze nieuwe branche gezond, succesvol en ethisch verantwoord te houden. Om een goede code te kunnen maken start de DDMA met het publieke debat hierover. Naar aanleiding van de discussie in Lab111 poneert DDMA/SMP 4 stellingen in de LinkedIn groep 'Social Marketing Platform'.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Van domeinnaam en hosting tot softwaresystemen en van juridische zaken tot het ontwerp van je website. Waar moet je aan denken bij online verkopen?
Presentatie SiteGurus.nl
Breakfast@Bright - Productgarantie en productaansprakelijkheidBright Advocaten
In navolging van een Europese richtlijn van 1999 geniet de consument in België, sinds 2005, van een specifieke garantiebescherming bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze regeling is duidelijk een stuk soepeler dan de gemeenrechtelijke regeling inzake vrijwaring voor verborgen gebreken, maar is anderzijds aan strikte voorwaarden gebonden. Hoe 'strikt' worden deze voorwaarden in de praktijk evenwel toegepast? Mr. Dirk Clarysse bekijkt het met u.
Daarnaast gaan zij ook in op de positie van tussenpersonen in het verkoopproces, en meer bepaald in welke mate zij onder de wettelijke garantieregeling aangesproken kunnen worden. Een verkoopproces is immers veelal een opeenvolging van transacties van fabrikant, over één of meerdere tussenpersonen, om finaal bij de eindgebruiker terecht te komen. Kan deze laatste zich ertoe beperken enkel 'zijn' verkoper aan te spreken? En welke zijn diens verhaalmogelijkheden?
In een derde onderdeel wordt tot slot stilgestaan bij een andere specifieke regeling inzake de verkoop van roerende goederen, nl. de Wet Productaansprakelijkheid. Wie is verantwoordelijk voor schade aan goederen of personen, veroorzaakt door een gebrekkig product? En wat als de goederen geïmporteerd worden uit bijvoorbeeld een ver oosters land. Dient de consument dan daar zijn gelijk te gaan zoeken? Ook deze en andere vragen worden voor u beantwoord.
More Related Content
Similar to Uiteenzetting voor Natch - Juridische aspecten van marketing en verkoop via internet
Generation Y overal en altijd beschikbaar : wat met internet ?yannick mattheessens
Jonge beroepsbeoefenaars leven in een wereld die overheerst wordt door sociale media. Webkoffie en een jurist van het IAB stellen de nieuwe technische en deontologische mogelijkheden voor aan jonge en minder jonge fiduciaires in België.
Voor het tweede jaar op rij heb ik de eer een gastcollege te geven op de UvT voor de course ServicesMarketing van het pre-master jaar Marketing Management.
De DDMA wil een Social (Media) Marketing Gedragscode opstellen om deze nieuwe branche gezond, succesvol en ethisch verantwoord te houden. Om een goede code te kunnen maken start de DDMA met het publieke debat hierover. Naar aanleiding van de discussie in Lab111 poneert DDMA/SMP 4 stellingen in de LinkedIn groep 'Social Marketing Platform'.
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Van domeinnaam en hosting tot softwaresystemen en van juridische zaken tot het ontwerp van je website. Waar moet je aan denken bij online verkopen?
Presentatie SiteGurus.nl
Breakfast@Bright - Productgarantie en productaansprakelijkheidBright Advocaten
In navolging van een Europese richtlijn van 1999 geniet de consument in België, sinds 2005, van een specifieke garantiebescherming bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze regeling is duidelijk een stuk soepeler dan de gemeenrechtelijke regeling inzake vrijwaring voor verborgen gebreken, maar is anderzijds aan strikte voorwaarden gebonden. Hoe 'strikt' worden deze voorwaarden in de praktijk evenwel toegepast? Mr. Dirk Clarysse bekijkt het met u.
Daarnaast gaan zij ook in op de positie van tussenpersonen in het verkoopproces, en meer bepaald in welke mate zij onder de wettelijke garantieregeling aangesproken kunnen worden. Een verkoopproces is immers veelal een opeenvolging van transacties van fabrikant, over één of meerdere tussenpersonen, om finaal bij de eindgebruiker terecht te komen. Kan deze laatste zich ertoe beperken enkel 'zijn' verkoper aan te spreken? En welke zijn diens verhaalmogelijkheden?
In een derde onderdeel wordt tot slot stilgestaan bij een andere specifieke regeling inzake de verkoop van roerende goederen, nl. de Wet Productaansprakelijkheid. Wie is verantwoordelijk voor schade aan goederen of personen, veroorzaakt door een gebrekkig product? En wat als de goederen geïmporteerd worden uit bijvoorbeeld een ver oosters land. Dient de consument dan daar zijn gelijk te gaan zoeken? Ook deze en andere vragen worden voor u beantwoord.
In dit ontbijtseminarie zullen Mr. Dirk Clarysse en Mr. Nele Sercu ingaan op diverse aspecten van de Wet Continuïteit ondernemingen, zowel vanuit het standpunt van de schuldenaar-verzoeker (voorwaarden om de bescherming van de WCO te kunnen genieten, formaliteiten om de bescherming aan te vragen, voorwaarden om eventueel een verlenging te bekomen, enz) alsook vanuit de positie van de schuldeisers (welke rechten en actiemogelijkheden hebt u in het geval uw klant een gerechtelijke reorganisatie doorvoert?).
Breakfast@Bright: Concurrentieclausules en cliënteelbescherming. Een bruikbar...Bright Advocaten
Zie http://bright.mediamates.be/nl/breakfastbright-concurrentieclausules-en-clienteelbescherming-122.htm voor toelichting.
Als erfstuk van de Franse Revolutie is de vrijheid van handel nog steeds dé hoeksteen van het Belgisch economisch recht. Dit principe omvat niet alleen de vrijheid om te ondernemen, maar ook de vrijheid van concurrentie. De afwerving van cliënteel van een concurrent is dus in principe geoorloofd.
Een belangrijk middel om die vrijheid van handel en vrije mededinging enigszins in te perken, zijn de concurrentieclausules. Dergelijke bedingen worden frequent gebruikt in arbeidsovereenkomsten en handelscontracten (handelsagentuur, andere samenwerkingsovereenkomsten, overname van handelszaken, verkoop van aandelen,...). Als werkgever wil je uiteraard niet dat je beste kracht met waardevolle knowhow aan de slag gaat bij de buurman-concurrent. Evenmin zal je als koper van duur betaalde aandelen gelukkig zijn als de verkoper na de overdracht concurrerende activiteiten opzet en het vertrouwde cliënteel daarvoor aanspreekt.
Concurrentieclausules kunnen een dankbare oplossing bieden in de strijd om het marktaandeel en de klant, uiteraard indien ze op doordachte wijze en rechtsgeldig zijn opgesteld. En precies dit is geen sinecure, in een domein waar de krijtlijnen in belangrijke mate door de rechtspraak en de rechtsleer zijn uitgetekend.
Tijdens deze Breakfast@Bright zal Mr. Nele Schelstraete de juridische beginselen inzake de afwerving van cliënteel, en diverse aspecten met betrekking tot de geldigheid en toepassing van concurrentieclausules overlopen. Tegelijk zal worden toegelicht op welke manier deze bedingen u kunnen helpen om uw (potentiële) concurrenten een hak te zetten en uw cliënteel zoveel als mogelijk af te schermen. Tot slot zal worden ingegaan op de risico's bij niet-naleving van deze clausules.
Kortom, alles wat u moet weten over de toepassing en het gebruik van concurrentieclausules, toegespitst op de dagdagelijkse praktijk.
Op 17/08/2010 gaf Dirk aan geïnteresseerde cliënten een uiteenzetting over de vernieuwde wet mede-eigendom, en de gevolgen die deze heeft voor de vele verenigingen van mede-eigendom en syndicussen die ons land telt.
Zij die dit wensen kunnen de slides van deze uiteenzetting downloaden via onderstaande link.
Indien u hieromtrent aanvullende informatie wenst kan u steeds Mr. Dirk Clarysse contacteren.
Onze eerste Breakfast@Bright is inmiddels een feit. Zij die niet aanwezig konden zijn kunnen evenwel de slides raadplegen via onze Scribd.-account of via LinkedIn.
Uiteenzetting voor Natch - Juridische aspecten van marketing en verkoop via internet
1. (E²) De juridische aspecten
van e-business
Een toelichting en praktijkgerichte analyse
van de juridische aspecten van marketing en
verkoop via internet
Natch, Lokeren, 10/05/2012 #NatchBright
@BrightAdvocaten
2. Overzicht
1. Inleiding / 7 basisprincipes
2. Marketing
1. Indirecte marketing
2. Directe marketing
3. Sociale media
3. Verkoop via internet
4. Internationale aspecten
5. Risico‟s & Toekomst
4. Inleiding
Wettelijk kader
• Geen uniforme regelgeving
• Europees recht
• Naast algemeen verbintenissenrecht, ook:
– Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming (2010)
– Wet Diensten Informatiemaatschappij (2003)
– Wet Verwerking Persoonsgegevens (1992)
• Ook sectorale en product- en dienstgebonden
regelgeving
4
5. Inleiding
Basisprincipes
1. Hoedanigheid van de internaut
2. Informatie aan de markt
3. Privacy
4. Auteurs- en merkenrecht
5. Handelspraktijken
6. Reclame
7. Aansprakelijkheid van tussenpersonen
5
6. Inleiding
Basisprincipe 1 – Hoedanigheid van de internaut
• Consument Particulier Handelaar
– Consumentenbescherming
• Natuurlijke persoon Rechtspersoon
– Bescherming persoonsgegevens
– Spamwetgeving (algemene e-mailadressen vs.
persoonlijke e-mailadressen)
• Online offline
– “diensten van de informatiemaatschappij”
– Regels WDI
6
7. Inleiding
Basisprincipe 2 – Informatie aan de markt
• Algemene informatie (geldt ook offline)
– Goede trouw
– Specifieke informatieverplichtingen
– Opnieuw: sectorale regelgeving
• Verplichtingen eigen aan diensten van de
informatiemaatschappij
– Verplichte informatie op websites
– Verplichte informatie op e-commerce websites
7
11. Inleiding
Basisprincipe 4 – Auteurs- & merkenrecht
• Auteurswerk: oorspronkelijk en vormgegeven werk
• Merk: teken ter onderscheiding van waren en diensten
– Tekst, maar ook grafisch element, combinatie van grafisch
element en tekst, geluid & film
• Eind jaren „90, begin 2000 problematiek van
domeinnamen
• Nu: problematiek van onrechtstreeks gebruik van merken
(SEO) & gebruik via sociale media
– Procedures tegen Ebay / Google
11
12. Inleiding
Basisprincipe 5 - Handelspraktijken
• Handelspraktijken
– Definitie
– Verbodsbepalingen
– Zowel B2C als B2B
• Europese richtlijn – maximale harmonisatie
• Criteria
– Zwarte lijst hoe dan ook verboden
– Agressieve en misleidende handelspraktijken
12
13. Inleiding
Basisprincipe 6 - Reclame
• Reclame
– specifieke handelspraktijk
– Zeer ruime definitie quasi elke (semi-)commerciële
communicatie
– Verbod op misleidende en denigrerende reclame
– Vergelijkende reclame specifieke regels
– Reclame moet “als zodanig herkenbaar”
• Zoniet: expliciet aanmerken als „reclame‟
– Reclame via elektronische post opt-in principe
13
14. Inleiding
Basisprincipe 7 – Aansprakelijkheid van tussenpersonen
• Principes
– Exoneratie van aansprakelijkheid
– Geen algemene toezichtsverplichting
• Belang bij marketing & verkoop via internet
– SEO
– UGC (sociale media, fora & blogs, enz.)
– Verkoopplatformen
• Belang bij vrijheid van meningsuiting & privacy
• notice & takedown procedure
14
15. Inleiding
Vrijheid van marketing en handel via internet
• Vrijheid van vestiging
• Richtlijn 2000/31/EG (= E-commerce richtlijn)
– Principe van het vrij verrichten van „diensten van de
informatiemaatschappij‟
– Home Country Rule principe
• Ook mededingingsrecht speelt
- Website / e-commerce = passieve verkoop
- Directe marketing = actieve verkoop
15
18. Indirecte marketing
1. Websites
• Verplichte informatie op websites
– Lijst aan identificatie- en contactgegevens
– “gemakkelijke, rechtstreekse en permanente toegang”
– „Offline‟ informatieverplichtingen blijven van toepassing
• Verplichte informatie op e-commerce websites
– Bijkomende informatieverplichting vóór plaatsen van order
– Bijkomende informatieverplichting ná plaatsen van order
18
21. Indirecte marketing
2. Banners / inzetreclame
• Meeste raakvlakken met klassieke marketing in dag-
of weekbladen, kranten, enz.
– Vandaar ook weinig tot geen juridische risico‟s
• Dus: algemene regels inzake reclame
• Wel: reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn
– Dus: banner / (inzet)reclame die niet onmiddellijk als
reclame zichtbaar is vermelding „Reclame‟
– Op heden probleem bij sociale media (zie verder)
21
23. Indirecte marketing
3. Veilingsites, fora, weblogs, enz
• Problematiek van de UGC
• Beperkte aansprakelijkheid van tussenpersonen
– Interne policy en procedure!
– Let op voor actieve handelingen
• Onrechtmatige / schadeberokkende inhoud
– Laster en eerroof / belaging
– Oneerlijke handelspraktijk (indien tussen ondernemers)
23
24. Indirecte marketing
4. Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)
• Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)
– Reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn
– Metatags (minder relevant op vandaag, zie SEO)
– Product placement op internet: gesponsorde
blogberichten, gesponsorde Tweets of Facebook-berichten
(zie hierna), enz.
• Opnieuw: vereiste dat reclame steeds als dusdanig
herkenbaar moet zijn! Zoniet: expliciet meedelen
24
25. Indirecte marketing
5. SEO
• Natuurlijke SEO: technische beïnvloeding
zoekmachines
– Probleem: kan „spamdexing‟ als oneerlijke handelspraktijk
worden beschouwd?
– Afhankelijk van de feiten (en rechtbank…)
• Gesponsorde SEO: Google Adwords
– Google / Louis Vuitton (HvJ 23/03/2010)
– Interflora / Marks & Spencer (HvJ 22/09/2011)
25
36. Directe marketing
SoLoMo
• Social, Localisation & Mobile
• Diverse (nieuwe) privacy-issues
– Gedrags- en locatiegestuurde reclame
– Locatiegegevens = persoonsgegevens
– Aanbeveling van de Groep Gegevensbescherming Art. 29
• Localisatie steeds default op „uit‟
• Betrokkene verstaanbaar en voldoende informeren
• recht tot inzage locatiegegevens
36
40. Sociale media
Algemeen
• Afhankelijk van het doelpubliek (direct of indirect),
gelden voor sociale media dezelfde regels – o.m. 7
basisprincipes – als voor directe en indirecte
marketing
• Let wel: gebruiksvoorwaarden v/d diverse sociale
media platformen!
40
43. Sociale media
Specifieke problemen uit de praktijk
• Reclame via sociale media mag (alg. vw.), maar
moet herkenbaar zijn; zoniet „Reclame‟ vermelden
(of #spon, of #ad)
• Concurrentie / oneerlijke handelspraktijken via
sociale media
• „Eigendom‟ van sociale media accounts
• Sociale media & onrechtmatige content
43
48. Verkoop via internet
Algemeen
• Offline = Online
– Analoge toepassing algemeen verbintenissenrecht
– Toestemming, hoedanigheid, oorzaak & voorwerp
– Verplichtingen verkoper offline gelden ook online
• Bepaalde contracten wettelijk onmogelijk via internet
– Overeenkomsten die authentieke akte vereisen
– Personen- en familiaalrechtelijke overeenkomsten
48
49. Verkoop via internet
Algemene voorwaarden op websites
• Algemene principes
• Cumulatieve voorwaarden
– mogelijke kennisname + zekere instemming (mag impliciet)
– Bewijslast steeds in hoofde van verkoper (C + P)
• Specifieke bepalingen
– Beding dat kennisname veinst = nietig & onrechtmatig
– Mogelijkheid tot opslag en weergave
• Praktijktip:
– verwerken in check-out procedure (bijv. checkbox & hyperlink)
– algemene voorwaarden meedelen in PDF-formaat
49
50. Verkoop via internet
Overeenkomst op afstand: begrip
• Enkel t.a.v. consumenten
• Twee regelgevingen: algemeen én voor financiële diensten
• Interpretatie „overeenkomst op afstand‟ & toepassingsgebied
• Belangrijk aandachtspunten
1. informatieverplichtingen vóór de verkoop en ná de verkoop;
2. herroepingsrecht en terugbetalingsverplichting;
3. Levering
• Dwingend recht: elke contractuele afwijking = nietig
• Verregaande sancties
50
51. Verkoop via internet
Overeenkomst op afstand: aanvullende informatieplicht
• Informatieverplichting vóór verkoop
– Bijv. Leveringskosten, wijze van betaling, het al dan niet
bestaan van een herroepingsrecht, wijze van terugneming
en teruggave van het goed, de kosten voor het gebruik van
de techniek voor communicatie op afstand, enz.
• Informatieverplichting ná verkoop
– Ten laatste bij levering of uitvoering van de dienst
– Op „duurzame‟ drager
– Doch vooral: herroepingsbeding
51
52. Verkoop via internet
Overeenkomst op afstand: herroepingsrecht (1/2)
• Herroepingsrecht
– Zonder opgave van motief
– Geen boete, administratieve kost of schadevergoeding
– Enkel kosten terugzending lastens de consument, maar
uitzonderingen
• Herroepingsbeding
– Minimum 14 kalenderdagen, meer mag
– Op de eerste bladzijde + formele tekst + formele opmaak
– Quid e-mail?
52
54. Verkoop via internet
Overeenkomst op afstand: herroepingsrecht (2/2)
• Bepaalde gevallen: „ontstentenis‟ v/ herroepingsbeding
– Enkel in de gevallen door de WMPC of een KB voorzien
– Moet worden vermeld!
• In uitzonderlijke gevallen: regels herroepingsrecht geen
toepassing
– Bijv. betaling parking per SMS, aankoop beltonen per SMS
– logies, vervoer, het restaurantbedrijf en vrijetijdsbesteding,
54
56. Verkoop via internet
Overeenkomst op afstand: Levering
• Levering
– binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen
– Risico van verzending: steeds verkoper!
• Laattijdige of gebrek aan levering
– Vermoeden van wanprestatie in hoofde van verkoper
– Ontbinding d.m.v. eenvoudige kennisgeving, eventueel
schadevergoeding
• Levering online diensten
56
57. Verkoop via internet
Bewijs
• Rechtsfeiten
• Rechtshandelingen
– tegen handelaren: vrij bewijs
– tegen particulieren/consumenten: strikter bewijsregime
• Consumenten:
– regels inzake bewijsstukken
– onrechtmatig beding inzake bewijsmiddelen
– bij verkoop op afstand: bedingen inzake
bewijslastomkering zijn nietig
57
58. Verkoop via internet
Dwingende bepaling Consument Handelaar
Informatieplicht Wettelijke informatieplicht Wettelijke informatieplicht
(ruim) (beperkter, WDI)
Regels WDI Alle van toepassing Diverse uitsluitingen mogelijk
Herroepingsrecht Min. 14 dagen N.v.t.
Laattijdige levering 30 d. + actiemogelijkheden ≈ afspraken tussen partijen
Risico inzake levering Steeds voor verkoper ≈ afspraken tussen partijen
Bewijsregeling Wettelijk geregeld, in Vrije bewijsvoering, vrijheid
voordeel consument afspraken daaromtrent
Onrechtmatige Nietig „Toegelaten‟, zolang ze voorwerp
bedingen OVK niet uithollen
58
60. Internationale aspecten
Herkomstlandbeginsel
• Art. 5 WDI Home Country Control. Principes:
– de Europese harmonisatie van regels inzake
informatiediensten
– een verplicht wederzijdse erkenning door de EU-lidstaten
van rechtsregels van andere EU-lidstaten
– een controle op dienstverleners door het land van
herkomst.
• Aantal uitzonderingen, o.m. inzake
consumentenovereenkomsten en auteursrecht
61. Internationale aspecten
Rechtsmacht: Brussel I-Vo
– Consumenten
• specifieke regeling indien onderneming “zijn activiteiten op het land van de
consument richt’
• HvJ. 7 december 2010 (Pammer)
• vordering door een consument: (a.) lidstaat waar de onderneming haar zetel heeft,
(b.) lidstaat waar de consument woonplaats heeft.
• vordering tegen een consument: lidstaat waar de consument woonplaats heeft.
– Rechtskeuze: exclusieve bevoegdheid van de gekozen rechtsmacht
– Algemene regel
• Woonplaats verweerder of plaats waar de verbintenis is uitgevoerd of moet worden
uitgevoerd
– Bijzondere bepalingen / exclusieve rechtsmachten: opgelet, veel
uitzonderingen!
62. Internationale aspecten
Toepasselijk recht: Rome I-verordening
– Rechtskeuze: het recht dat de partijen hebben gekozen
– Consumenten (art. 6 Rome I Vo.):
• Indien de “verkoper zijn activiteiten o.m. op het land van de consument richt”
• HvJ. 7 december 2010 (Pammer)
• rechtskeuze is toegestaan, maar kan geen afbreuk doen aan de dwingende
bepalingen
– Regel bij verkoop en dienstverlening: recht van het land waar de
verkoper/dienstverlener zijn gewone verblijfplaats heeft
– Catch-all:
• verblijfplaats van partij die de kenmerkende prestatie moet verrichten, zoniet
• het land waarmee zij het nauwst verbonden is.
– Let wel:
• (1): bijzondere bepalingen voor tal van contracten
• (2): Rome I-Vo regelt contractuele geschillen. Voor extra-contractueel: Rome II-Vo
67. Conclusie
• Als consument
– “u hebt meer rechten dan u denkt”
• Als ondernemer
– “u hebt meer verplichtingen dan u denkt”
– De juridische „valkuilen‟ zijn er, om te blijven en wellicht te
verzwaren (privacy…)
– Bij aanvatten e-commerceactiviteit zorg ervoor dat uw site
onmiddellijk aan de wettelijke vereisten voldoet
• Maar…
– Diverse nieuwe wetgevende initiatieven op til…
67
68. Nog vragen? Contacteer me gerust!
Tom Devolder
advocaat
@TomDevolder
Bright Advocaten
Accent Business Park - Gebouw C1 | Kwadestraat 149 / bus 22 | 8800 Roeselare
tel.: +32 (51) 20 28 76 | fax: +32 (51) 21 28 76 | www.b-right.be
tom.devolder@b-right.be | mob.: +32 (496) 76 70 62 | SkypeTM : bright_tomdevolder
68 #NatchBright