Deze presentaties betreft de begeleidende slides van de Breakfast@Bright van 16/02/2012 over Online Marketing & Sociale Media.
Tekst van de uitnodiging:
------------------------------------------
Het internet als communicatiekanaal is op heden niet meer weg te denken. Ook niet voor bedrijven en marketeers die via het world wide web hun goederen of diensten in de kijker willen stellen. Online marketing, hetzij via het ‘klassieke' internet - ook wel ‘web 1.0' genoemd, zoals e-mail, sites, nieuwsbrieven, enz. - hetzij via meer recente platformen zoals Facebook, Twitter, Google+, enz., is op heden een must have marketingtool voor elke zichzelf respecterende onderneming, zowel bij B2C als bij B2B.
In deze Breakfast@Bright zal Mr. Tom Devolder samen met u de juridische aspecten van een aantal online marketingtechnieken overlopen. Er zal worden stilgestaan bij het regelgevend kader van zowel indirect marketing (e-commercesite, ‘verborgen' reclame, Google Adwords) als van direct marketing (van e-mail- en sms-campagnes al dan niet d.m.v. virale marketing, over sociale media en ‘tell-a-friend'-systemen tot cookies, ‘behavioural advertising' en SoLoMo).
Een bijzondere aandacht zal daarbij uitgaan naar privacy, e-commerce- & spamwetgeving en de regels inzake reclame. Ook de eventuele risico's voor de onderneming bij niet-naleving worden toegelicht, alsook de juridische ‘gevaren' voor de ICT-dienstverlener die als tussenpersonen/verwerker optreedt. Kortom: een overzicht wat uw verplichtingen als bedrijf zijn bij het voeren van communicatie en publiciteit via internet.
Apresentação sobre o texto de Georg Sorenson (1999) - Sovereignty: Change and Continuity in a Fundamental Institution para a cadeira de Ciência Política da LRI
Un paseo por la cultura gastronomica de nuestro país, un menu a escoger recorriendo el mercado mas conocido del mundo. Dejese guiar por nuestro cocinero, déjese mimar en su casa. Siéntase cómodo .Nuestro cocinero hará que su casa sea la suya por unas horas. Queremos acogerle que se sientan como uno mas de nosotros. Aprenderá y degustará lo cocinado por usted mismo, disfrutándolo con su familia o amigos en un hogar que por unas horas será el suyo
In dit ontbijtseminarie zullen Mr. Dirk Clarysse en Mr. Nele Sercu ingaan op diverse aspecten van de Wet Continuïteit ondernemingen, zowel vanuit het standpunt van de schuldenaar-verzoeker (voorwaarden om de bescherming van de WCO te kunnen genieten, formaliteiten om de bescherming aan te vragen, voorwaarden om eventueel een verlenging te bekomen, enz) alsook vanuit de positie van de schuldeisers (welke rechten en actiemogelijkheden hebt u in het geval uw klant een gerechtelijke reorganisatie doorvoert?).
Generation Y overal en altijd beschikbaar : wat met internet ?yannick mattheessens
Jonge beroepsbeoefenaars leven in een wereld die overheerst wordt door sociale media. Webkoffie en een jurist van het IAB stellen de nieuwe technische en deontologische mogelijkheden voor aan jonge en minder jonge fiduciaires in België.
Apresentação sobre o texto de Georg Sorenson (1999) - Sovereignty: Change and Continuity in a Fundamental Institution para a cadeira de Ciência Política da LRI
Un paseo por la cultura gastronomica de nuestro país, un menu a escoger recorriendo el mercado mas conocido del mundo. Dejese guiar por nuestro cocinero, déjese mimar en su casa. Siéntase cómodo .Nuestro cocinero hará que su casa sea la suya por unas horas. Queremos acogerle que se sientan como uno mas de nosotros. Aprenderá y degustará lo cocinado por usted mismo, disfrutándolo con su familia o amigos en un hogar que por unas horas será el suyo
In dit ontbijtseminarie zullen Mr. Dirk Clarysse en Mr. Nele Sercu ingaan op diverse aspecten van de Wet Continuïteit ondernemingen, zowel vanuit het standpunt van de schuldenaar-verzoeker (voorwaarden om de bescherming van de WCO te kunnen genieten, formaliteiten om de bescherming aan te vragen, voorwaarden om eventueel een verlenging te bekomen, enz) alsook vanuit de positie van de schuldeisers (welke rechten en actiemogelijkheden hebt u in het geval uw klant een gerechtelijke reorganisatie doorvoert?).
Generation Y overal en altijd beschikbaar : wat met internet ?yannick mattheessens
Jonge beroepsbeoefenaars leven in een wereld die overheerst wordt door sociale media. Webkoffie en een jurist van het IAB stellen de nieuwe technische en deontologische mogelijkheden voor aan jonge en minder jonge fiduciaires in België.
De DDMA wil een Social (Media) Marketing Gedragscode opstellen om deze nieuwe branche gezond, succesvol en ethisch verantwoord te houden. Om een goede code te kunnen maken start de DDMA met het publieke debat hierover. Naar aanleiding van de discussie in Lab111 poneert DDMA/SMP 4 stellingen in de LinkedIn groep 'Social Marketing Platform'.
Juridische aspecten van digital marketing - gastles HoGent 28 april 2015Bart Van Den Brande
Juridishce aspecten van privacy, spam, cookies, e-commerce,online wedstrijden, bescherming van intellectuele eigendom, vergelijkende reclame, gebruik van adwords, etc...
Handout ProSpex Reed Business Masterclass Alexander Singewald "Kunnen Telecom...prospex
Kunnen Telecom & Privacy wetgeving uw leadgeneratie blokkeren?
Alexander Singewald loodste tijdens de ProSpex Reed Business Masterclass de aanwezigen door het oerwoud aan wet en regelgeving.
Voor het tweede jaar op rij heb ik de eer een gastcollege te geven op de UvT voor de course ServicesMarketing van het pre-master jaar Marketing Management.
Breakfast@Bright - Productgarantie en productaansprakelijkheidBright Advocaten
In navolging van een Europese richtlijn van 1999 geniet de consument in België, sinds 2005, van een specifieke garantiebescherming bij de aankoop van consumptiegoederen. Deze regeling is duidelijk een stuk soepeler dan de gemeenrechtelijke regeling inzake vrijwaring voor verborgen gebreken, maar is anderzijds aan strikte voorwaarden gebonden. Hoe 'strikt' worden deze voorwaarden in de praktijk evenwel toegepast? Mr. Dirk Clarysse bekijkt het met u.
Daarnaast gaan zij ook in op de positie van tussenpersonen in het verkoopproces, en meer bepaald in welke mate zij onder de wettelijke garantieregeling aangesproken kunnen worden. Een verkoopproces is immers veelal een opeenvolging van transacties van fabrikant, over één of meerdere tussenpersonen, om finaal bij de eindgebruiker terecht te komen. Kan deze laatste zich ertoe beperken enkel 'zijn' verkoper aan te spreken? En welke zijn diens verhaalmogelijkheden?
In een derde onderdeel wordt tot slot stilgestaan bij een andere specifieke regeling inzake de verkoop van roerende goederen, nl. de Wet Productaansprakelijkheid. Wie is verantwoordelijk voor schade aan goederen of personen, veroorzaakt door een gebrekkig product? En wat als de goederen geïmporteerd worden uit bijvoorbeeld een ver oosters land. Dient de consument dan daar zijn gelijk te gaan zoeken? Ook deze en andere vragen worden voor u beantwoord.
Sterven zonder regeling van uw nalatenschap zorgt slechts zelden voor een vlekkeloze afhandeling. Doorgaans zorgt de fiscus voor een eerste domper, waarna de vereffening en verdeling van de nalatenschap al even vaak een tweede bron van ergernis vormt. Nochtans kan u met een weinig moeite op beide problemen anticiperen.
Een vermogensplanning op maat kan inderdaad niet alleen vermijden dat uw erfgenamen hoge successierechten moeten betalen, maar kan tevens heel wat potentiële discussies tussen uw erfgenamen in de kiem smoren.
Op 25/04/2013 geeft Mr. Steven Seyns u een praktijkgericht overzicht van de diverse mogelijkheden anno 2013. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar de antimisbruikbepaling die sinds 01/06/2012 van kracht is en naar de schenking van het familiebedrijf met vrijstelling van schenkingsrechten.
Breakfast@Bright: Concurrentieclausules en cliënteelbescherming. Een bruikbar...Bright Advocaten
Zie http://bright.mediamates.be/nl/breakfastbright-concurrentieclausules-en-clienteelbescherming-122.htm voor toelichting.
Als erfstuk van de Franse Revolutie is de vrijheid van handel nog steeds dé hoeksteen van het Belgisch economisch recht. Dit principe omvat niet alleen de vrijheid om te ondernemen, maar ook de vrijheid van concurrentie. De afwerving van cliënteel van een concurrent is dus in principe geoorloofd.
Een belangrijk middel om die vrijheid van handel en vrije mededinging enigszins in te perken, zijn de concurrentieclausules. Dergelijke bedingen worden frequent gebruikt in arbeidsovereenkomsten en handelscontracten (handelsagentuur, andere samenwerkingsovereenkomsten, overname van handelszaken, verkoop van aandelen,...). Als werkgever wil je uiteraard niet dat je beste kracht met waardevolle knowhow aan de slag gaat bij de buurman-concurrent. Evenmin zal je als koper van duur betaalde aandelen gelukkig zijn als de verkoper na de overdracht concurrerende activiteiten opzet en het vertrouwde cliënteel daarvoor aanspreekt.
Concurrentieclausules kunnen een dankbare oplossing bieden in de strijd om het marktaandeel en de klant, uiteraard indien ze op doordachte wijze en rechtsgeldig zijn opgesteld. En precies dit is geen sinecure, in een domein waar de krijtlijnen in belangrijke mate door de rechtspraak en de rechtsleer zijn uitgetekend.
Tijdens deze Breakfast@Bright zal Mr. Nele Schelstraete de juridische beginselen inzake de afwerving van cliënteel, en diverse aspecten met betrekking tot de geldigheid en toepassing van concurrentieclausules overlopen. Tegelijk zal worden toegelicht op welke manier deze bedingen u kunnen helpen om uw (potentiële) concurrenten een hak te zetten en uw cliënteel zoveel als mogelijk af te schermen. Tot slot zal worden ingegaan op de risico's bij niet-naleving van deze clausules.
Kortom, alles wat u moet weten over de toepassing en het gebruik van concurrentieclausules, toegespitst op de dagdagelijkse praktijk.
Breakfast@Bright: Vermogensplanning. Een praktijkgerichte greep uit de planni...Bright Advocaten
Niet zo lang geleden vertoefde het nog in de taboesfeer, op vandaag wint vermogens- en successieplanning steeds meer aan terrein. Terecht, want de mogelijkheden zijn groter dan doorgaans aangenomen.
In dit seminarie belicht Mr. Bernhard De Muynck een aantal interessante planningstechnieken op een begrijpbare en praktijkgerichte wijze. Startpunt is het wettelijk erfrecht: wie krijgt wat als je helemaal niets plant? Vervolgens worden enkele courante planningstechnieken besproken, waarbij onder meer het belang van een huwelijkscontract op maat aan bod komt. Een optimale bescherming van de langstlevende echtgenoot of een vooral fiscaal gunstige constructie: niets is onmogelijk. Ook planningstechnieken via testament of schenking passeren de revue, net zoals enkele minder bekende (vennootschapsrechtelijke) technieken.
Een kleine moeite voor een vermogensplanning op maat, betekent misschien wel een wereld van verschil.
Op 17/08/2010 gaf Dirk aan geïnteresseerde cliënten een uiteenzetting over de vernieuwde wet mede-eigendom, en de gevolgen die deze heeft voor de vele verenigingen van mede-eigendom en syndicussen die ons land telt.
Zij die dit wensen kunnen de slides van deze uiteenzetting downloaden via onderstaande link.
Indien u hieromtrent aanvullende informatie wenst kan u steeds Mr. Dirk Clarysse contacteren.
Onze eerste Breakfast@Bright is inmiddels een feit. Zij die niet aanwezig konden zijn kunnen evenwel de slides raadplegen via onze Scribd.-account of via LinkedIn.
4. Inleiding
Wettelijk kader
• Geen uniforme regelgeving
• Europees recht
• Naast algemeen verbintenissenrecht, ook:
– Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming (2010)
– Wet Diensten Informatiemaatschappij (2003)
– Wet Verwerking Persoonsgegevens (1992)
• Ook sectorale en product- en dienstgebonden
regelgeving
5. Inleiding
Basisprincipes
1. Hoedanigheid van de internaut
2. Informatie aan de markt
3. Privacy
4. Auteurs- en merkenrecht
5. Handelspraktijken
6. Reclame
7. Aansprakelijkheid van tussenpersonen
6. Inleiding
Basisprincipe 1 – Hoedanigheid van de internaut
• Consument Particulier Handelaar
– Consumentenbescherming
• Natuurlijke persoon Rechtspersoon
– Bescherming persoonsgegevens
– Spamwetgeving (algemene e-mailadressen vs.
persoonlijke e-mailadressen)
• Online offline
– “diensten van de informatiemaatschappij”
– Regels WDI
7. Inleiding
Basisprincipe 2 – Informatie aan de markt
• Algemene informatie (geldt ook offline)
– Goede trouw
– Specifieke informatieverplichtingen
– Opnieuw: sectorale regelgeving
• Verplichtingen eigen aan diensten van de
informatiemaatschappij
– Verplichte informatie op websites
– Verplichte informatie op e-commerce websites
8.
9. Inleiding
Basisprincipe 3 – Privacy
• Toepassingsgebied
• Toelaatbaarheid
• Rechten van de betrokkene
– Recht op informatie
– Recht op inzage en verbetering
– Recht op verzet (= opt-out principe)
• Aangifteverplichting
– Maar: uitzonderingen voor interne bedrijfsprocessen
10.
11. Inleiding
Basisprincipe 4 – Auteurs- & merkenrecht
• Auteurswerk: oorspronkelijk en vormgegeven werk
• Merk: teken ter onderscheiding van waren en
diensten
– Tekst, maar ook grafisch element, combinatie van grafisch
element en tekst, geluid & film
• Eind jaren „90, begin 2000 problematiek van
domeinnamen
• Nu: problematiek van onrechtstreeks gebruik van
merken (SEO) & gebruik via sociale media
12. Inleiding
Basisprincipe 5 - Handelspraktijken
• Handelspraktijken
– Definitie
– Verbodsbepalingen
– Zowel B2C als B2B
• Europese richtlijn – maximale harmonisatie
• Criteria
– Zwarte lijst hoe dan ook verboden
– Agressieve en misleidende handelspraktijken
13. Inleiding
Basisprincipe 6 - Reclame
• Reclame
– specifieke handelspraktijk
– Zeer ruime definitie quasi elke (semi-)commerciële
communicatie
– Verbod op misleidende en denigrerende reclame
– Vergelijkende reclame specifieke regels
– Reclame moet “als zodanig herkenbaar”
• Zoniet: expliciet aanmerken als „reclame‟
– Reclame via elektronische post opt-in principe
14. Inleiding
Basisprincipe 7 – Aansprakelijkheid van tussenpersonen
• Principes
– Exoneratie van aansprakelijkheid
– Geen algemene toezichtsverplichting
• Belang bij marketing & verkoop via internet
– SEO
– UGC (sociale media, fora & blogs, enz.)
– Verkoopplatformen
• Belang bij vrijheid van meningsuiting & privacy
• notice & takedown procedure
15. Inleiding
Vrijheid van marketing en handel via internet
• Vrijheid van vestiging
• Richtlijn 2000/31/EG (= E-commerce richtlijn)
– Principe van het vrij verrichten van „diensten van de
informatiemaatschappij‟
– Home Country Rule principe
• Ook mededingingsrecht speelt
- Website / e-commerce = passieve verkoop
- Directe marketing = actieve verkoop
18. Indirecte marketing
1. Websites
• Verplichte informatie op websites
– Lijst aan identificatie- en contactgegevens
– “gemakkelijke, rechtstreekse en permanente toegang”
– „Offline‟ informatieverplichtingen blijven van toepassing
• Verplichte informatie op e-commerce websites
– Bijkomende informatieverplichting vóór plaatsen van order
– Bijkomende informatieverplichting ná plaatsen van order
19.
20.
21. Indirecte marketing
2. Banners / inzetreclame
• Meeste raakvlakken met klassieke marketing in dag-
of weekbladen, kranten, enz.
– Vandaar ook weinig tot geen juridische risico‟s
• Dus: algemene regels inzake reclame
• Wel: reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn
– Dus: banner / (inzet)reclame die niet onmiddellijk als
reclame zichtbaar is vermelding „Reclame‟
– Op heden probleem bij sociale media (zie verder)
22.
23. Indirecte marketing
3. Veilingsites, fora, weblogs, enz
• Problematiek van de UGC
• Beperkte aansprakelijkheid van tussenpersonen
– Interne policy en procedure!
– Let op voor actieve handelingen
• Onrechtmatige / schadeberokkende inhoud
– Laster en eerroof / belaging
– Oneerlijke handelspraktijk (indien tussen ondernemers)
24. Indirecte marketing
4. Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)
• Indirecte/verborgen reclame (o.m. metatags)
– Reclame moet als dusdanig herkenbaar zijn
– Metatags (minder relevant op vandaag, zie SEO)
– “Product placement” op internet: gesponsorde
blogberichten, gesponsorde Tweets of Facebook-
berichten, enz. (spoof tweets / „astroturfing‟)
• Opnieuw: vereiste dat reclame steeds als dusdanig
herkenbaar moet zijn! Zoniet: expliciet meedelen
25. Indirecte marketing
5. SEO
• Natuurlijke SEO: technische beïnvloeding
zoekmachines
– Probleem: kan „spamdexing‟ als oneerlijke handelspraktijk
worden beschouwd?
– Afhankelijk van de feiten (en rechtbank…)
• Gesponsorde SEO: Google Adwords
– Google / Louis Vuitton (HvJ 23/03/2010)
– Interflora / Marks & Spencer (HvJ 22/09/2011)
28. Direct marketing
Overzicht
1. E-mail, SMS/MMS, DM‟s, enz.
2. Virale marketing en tell-a-friend
3. Behavioral advertising
4. SoLoMo
29. Directe marketing
E-mail, SMS/MMS, DM’s, enz.
• Inhoudelijke vereisten directe berichten
– Duidelijk herkenbaar als reclame
– Identiteit van de onderneming duidelijk raadpleegbaar
– Verbod naamlening (art. 14, §3 WDI)
• Opt-in principe
– Voorafgaande, vrije, specifieke en geïnformeerde
toestemming
– Verzetsrecht en Uitzonderingen
• Bewijs
30. Directe marketing
Virale marketing en tell-a-friend
• Begrippen
• Juridische probleempunten
– Reclame of niet? gevolgen
– Verwerking van persoonsgegevens? gevolgen
– Opt-in bij virale e-mailmarketing? gevolgen
• Toepassingsgeval
– Nice People zaak (Hof v. Beroep, Luik)
– Quid via Facebook of Twitter?
31.
32.
33.
34. Directe marketing
Behavioral advertising
• Behavioral advertising
– Technieken: invullen gebruikersprofiel door gebruiker,
maar ook „cookies‟, „web beacons‟, Facebook like-buttons
enz.
• Juridische problematiek
– Privacy
– Gebruik van cookies: opt-out of Opt-in?
– Art. 5.3 e-Privacy RL verplichte opt-in (maar: nog niet
omgezet in BE-recht)
35.
36.
37. Directe marketing
SoLoMo
• Social, Localisation & Mobile
• Diverse (nieuwe) privacy-issues
– Gedrags- en locatiegestuurde reclame
– Locatiegegevens = persoonsgegevens
– Aanbeveling van de Groep Gegevensbescherming Art. 29
• Localisatie steeds default op „uit‟
• Betrokkene verstaanbaar en voldoende informeren
• recht tot inzage locatiegegevens
41. Sociale media
Algemeen
• Afhankelijk van het doelpubliek (direct of indirect),
gelden voor sociale media dezelfde regels – o.m. 7
basisprincipes – als voor directe en indirecte
marketing
• Let wel: gebruiksvoorwaarden v/d diverse sociale
media platformen!
42. Sociale media
Specifieke problemen uit de praktijk
• Reclame via sociale media mag (alg. vw.), maar
moet herkenbaar zijn; zoniet „Reclame‟ vermelden
(of #spon, of #ad)
• Concurrentie / oneerlijke handelspraktijken via
sociale media
• „Eigendom‟ van sociale media accounts
• Sociale media & onrechtmatige content