Prezentace sedmé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, že, než se značka pustí do vod sociálních médií, musí si stanovit nějaké důvody a cíle. Tyto cíle se naplňují skrze konkrétní marketingové taktiky, přičemž jejich průběh je vyhodnocován metrikami základními či takovými, které ukazují na výkon (KPI) a efektivnost (ROI). Jaké jsou konkrétní metriky pro jednotlivá socmédia a jak provádět buzz monitoring.
Prezentace osmé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. Tentokrát jenom o Facebooku a jak na něm dělat marketing bez velkých rozpočtů (o placené reklamě až na 9. přednášce). Jak na nastavení a správu Stránek, jak pracovat s příspěvky, co je to EdgeRank, jak na akvizici fanoušků, aplikace a taky jak správně na Facebooku soutěžit.
MvSM 2014: 6) Tvorba obsahu pro sociální médiaMatez Jindra
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, jak je důležitý obsah pro pravidelnou komunikaci v sociálních sítích, jak na tonalitu komunikace, obsahový mix a co kam dávat. Nakonec také desatero pro kvalitní obsah.
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, co je to vůbec značka, že nejde jenom o logo, ale o komplexní ztvárnění značky (od loga, přes slogan až po maskoty), o funkčním a emočně-symbolickém významu značky, o hodnotě značky (povědomí, asociace, loajalita) a o strategickém řízení značky. Dále pak o novém mediálním prostředí sociálních médiích a jak se tímto ohledem musí proměnit marketing. Značka by v SM měla budovat komunity, vytvářet obsah, komunikovat a naslouchat.
MvSM 2014: 9) Placená reklama v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace deváté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. Jak na placené formy reklamy v sociálních médiích s důrazem na Facebook, čili jednotlivé reklamní formáty (pravý sloupec a reklama v newsfeedu), promované příspěvky, pokročilé možnosti cílení, custom audiences, sledování konverzí, správa kampaní, Power Editor... A dále pak Google Adwords specifické možnosti videoreklamy a remarketingu, Twitter promoted a promo na Foursquare a LinkedIn. Je tohle tedy nativní reklama?
MvSM: 11) Neziskovky v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace jedenácté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Na této hodině jsme se bavili s Honzou Böhmem o tom, jak mohou neziskové organizace využívat sociální média pro získávání nových příznivců, pro komunikaci s nimi i pro foundraising. Na příkladu organizace Siriri Honza ukázal, jak se dá do sociálních médií proniknout.
Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Definice značky (ztvárnění značky, funkční a symbolický význam značky, brand equity, řízení značky). Nové mediální prostředí sociálních médiích. A jak by měla značka v SM působit.
Prezentace osmé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. Tentokrát jenom o Facebooku a jak na něm dělat marketing bez velkých rozpočtů (o placené reklamě až na 9. přednášce). Jak na nastavení a správu Stránek, jak pracovat s příspěvky, co je to EdgeRank, jak na akvizici fanoušků, aplikace a taky jak správně na Facebooku soutěžit.
MvSM 2014: 6) Tvorba obsahu pro sociální médiaMatez Jindra
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, jak je důležitý obsah pro pravidelnou komunikaci v sociálních sítích, jak na tonalitu komunikace, obsahový mix a co kam dávat. Nakonec také desatero pro kvalitní obsah.
MvSM 2014: 4) Značka v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, co je to vůbec značka, že nejde jenom o logo, ale o komplexní ztvárnění značky (od loga, přes slogan až po maskoty), o funkčním a emočně-symbolickém významu značky, o hodnotě značky (povědomí, asociace, loajalita) a o strategickém řízení značky. Dále pak o novém mediálním prostředí sociálních médiích a jak se tímto ohledem musí proměnit marketing. Značka by v SM měla budovat komunity, vytvářet obsah, komunikovat a naslouchat.
MvSM 2014: 9) Placená reklama v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace deváté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. Jak na placené formy reklamy v sociálních médiích s důrazem na Facebook, čili jednotlivé reklamní formáty (pravý sloupec a reklama v newsfeedu), promované příspěvky, pokročilé možnosti cílení, custom audiences, sledování konverzí, správa kampaní, Power Editor... A dále pak Google Adwords specifické možnosti videoreklamy a remarketingu, Twitter promoted a promo na Foursquare a LinkedIn. Je tohle tedy nativní reklama?
MvSM: 11) Neziskovky v sociálních médiíchMatez Jindra
Prezentace jedenácté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Na této hodině jsme se bavili s Honzou Böhmem o tom, jak mohou neziskové organizace využívat sociální média pro získávání nových příznivců, pro komunikaci s nimi i pro foundraising. Na příkladu organizace Siriri Honza ukázal, jak se dá do sociálních médií proniknout.
Prezentace čtvrté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Definice značky (ztvárnění značky, funkční a symbolický význam značky, brand equity, řízení značky). Nové mediální prostředí sociálních médiích. A jak by měla značka v SM působit.
Marketing v sociálních médiích | 5. hodina | Tvorba strategie pro sociální médiamascha_dudu
Na této hodině jsme se podrobněji bavili o výstupu z celého předmětu. Studující mají totiž za úkol sepsat strategii působení vybrané značky v sociálních médiích. Jaké má strategie potažmo značka cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest, informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd... To všechno by měla správně sepsaná strategie obsahovat.
Prezentace deváté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Pouze pár slajdů ke správě sociálních médiích, rozdělení rolí a zodpovědností, inhouse správa vs. agenturní outsourcing. Hosté Alena Brunhilda Oswaldová a Jenda Perla.
MvSM: 5) Jak o tom přemýšlet - strategie v SMMatez Jindra
Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Jak by měla vypadat strategie působení značky v sociálních médiích (čili co má strategie za cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest), informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd...
Co si představíte, když se řekne linkbuilding? Většina z nás si vybaví registraci do katalogů, nákup odkazů nebo rovnou nejrůznější SEO lišty či jiné umělé a zakázené způsoby „propagace“. Kvalitní linkbuilding je ale o něčem jiném.
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
Slajdy z přednášky "Základy využítí sociálních sítí pro marketing firem a projektů" v rámci formátu Professional Lecture, který se konal dne 28.2.2012 ve JsmeMarketingu.
Více informací: http://www.jsmemarketing.cz/akce/lecture/2012-2-socialni-site-marketing-a-kariera
Linkbuilding, neboli získávání zpětných odkazů, má špatnou pověst. A to kvůli umělým metodám, které se dříve masově praktikovaly, ale dnes představují riziko penalizace od vyhledávačů. My si ale ukážeme, jak dělat linkbuilding efektivně a v souladu s tím, co vyhledávače chtějí – dostat do popřední kvalitní weby, na nichž uživatelé najdou, co hledají.
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam Zbiejczuk
PR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100Ondřej Jireš
Společná přednáška Adama Zbiejczuka a Ondřeje Jireše z klubu WebTop100 ze dne 10. 4. 2012. Tématem je marketing a monitoring sociálních médií včetně využití influencerů.
3. Affiliate konferencia v Bratislave / Riziká spolupráce s jediným inzerentomColpirio.com s.r.o.
Petr Jurča sa s vami v prednáške podelil o svoje súčasné skúsenosti, poradil vám aké dôležité signály sledovať a ako sa vyhnúť strate príjmu z affiliate?
Jen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Slajdy z prezentace pro předmět Marketing v sociálních médiích, který v LS 2013 na oboru Studia nových médií vedli Máša Dudziaková a Martin Jindra. Byl jsem pozván, abych budoucím social media marketérům přiblížil, jak vypadá marketing pro neziskovky.
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médiíMatez Jindra
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. O tom, jak skrze taktiku dospět ke stanoveným cílům strategie v sociálních médiích, jak a skrze které metriky naplňování těchto cílů měřit, jak pracovat s KPI a ROI. A dále pak práce s daty - monitoring, měření, analýzy a reporty. Nástroje pro monitoring základních metrik ale i všech zmínek/buzzu. Poté také co může značka získat z obousměrné komunikace v SM. Především může zlepšit customer care, vyhodnocovat hodnotu značky, získávat zpětnou vazbu, rychlá upozornění anebo může vyhodnocovat offline kampaně a hledat leady. V závěru je pak stručná prezentace výzkumu, který se týkal buzz monitoringu kolem českých mobilních operátorů a jeho užitečnosti.
Social Restart 2022: David Čedík, Jana Plháková - Koheze Community management...Taste
Dozvíte se, jak nahlížet na výkonnostní marketing na sociálních sítích a jak zefektivnit návratnost řízenou komunikací brandu se zákazníkem u reklamních příspěvků.
Marketing v sociálních médiích | 5. hodina | Tvorba strategie pro sociální médiamascha_dudu
Na této hodině jsme se podrobněji bavili o výstupu z celého předmětu. Studující mají totiž za úkol sepsat strategii působení vybrané značky v sociálních médiích. Jaké má strategie potažmo značka cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest, informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd... To všechno by měla správně sepsaná strategie obsahovat.
Prezentace deváté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Pouze pár slajdů ke správě sociálních médiích, rozdělení rolí a zodpovědností, inhouse správa vs. agenturní outsourcing. Hosté Alena Brunhilda Oswaldová a Jenda Perla.
MvSM: 5) Jak o tom přemýšlet - strategie v SMMatez Jindra
Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Jak by měla vypadat strategie působení značky v sociálních médiích (čili co má strategie za cíle, pro koho je určena, jaký je aktuální stav brandu, jak si vede konkurence, jaké jsou příležitosti pro daný brand a obor a pak všechny možné sítě od Facebooku až po Pinterest), informace o nástrojích pro správu SM, rozdělení rolí, monitoring, vyhodnocování cílů, krizová komunikace atd...
Co si představíte, když se řekne linkbuilding? Většina z nás si vybaví registraci do katalogů, nákup odkazů nebo rovnou nejrůznější SEO lišty či jiné umělé a zakázené způsoby „propagace“. Kvalitní linkbuilding je ale o něčem jiném.
Využití sociálních sítí pro marketing firem a projektůJindřich Fáborský
Slajdy z přednášky "Základy využítí sociálních sítí pro marketing firem a projektů" v rámci formátu Professional Lecture, který se konal dne 28.2.2012 ve JsmeMarketingu.
Více informací: http://www.jsmemarketing.cz/akce/lecture/2012-2-socialni-site-marketing-a-kariera
Linkbuilding, neboli získávání zpětných odkazů, má špatnou pověst. A to kvůli umělým metodám, které se dříve masově praktikovaly, ale dnes představují riziko penalizace od vyhledávačů. My si ale ukážeme, jak dělat linkbuilding efektivně a v souladu s tím, co vyhledávače chtějí – dostat do popřední kvalitní weby, na nichž uživatelé najdou, co hledají.
PR and Social Media (Media Monday presentation in Czech)Adam Zbiejczuk
PR and social media - how does it come together? Do we need a webmarketers who understand customer care or customer care that understand webmarketing? In Czech, presented on Media Monday on 13th Sep 2010.
Monitoring sociálních médií ve firemní praxi - WebTop100Ondřej Jireš
Společná přednáška Adama Zbiejczuka a Ondřeje Jireše z klubu WebTop100 ze dne 10. 4. 2012. Tématem je marketing a monitoring sociálních médií včetně využití influencerů.
3. Affiliate konferencia v Bratislave / Riziká spolupráce s jediným inzerentomColpirio.com s.r.o.
Petr Jurča sa s vami v prednáške podelil o svoje súčasné skúsenosti, poradil vám aké dôležité signály sledovať a ako sa vyhnúť strate príjmu z affiliate?
Jen málokteré slovo se ve spojitosti s marketingem skloňuje častěji než „rozpočet“ (známý také jako „budget“). Ale co když jste start-up a žádný rozpočet nemáte. Nebo jste sice bohatá firma, ale prostě jen nechcete vyhazovat peníze komínem. Přesně pro tyto případy se hodí skvělé nástroje, které vás nebudou stát ani korunu.
Slajdy z prezentace pro předmět Marketing v sociálních médiích, který v LS 2013 na oboru Studia nových médií vedli Máša Dudziaková a Martin Jindra. Byl jsem pozván, abych budoucím social media marketérům přiblížil, jak vypadá marketing pro neziskovky.
MvSM: 6) Jak to změřit - měření a monitoring sociálních médiíMatez Jindra
Prezentace šesté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. O tom, jak skrze taktiku dospět ke stanoveným cílům strategie v sociálních médiích, jak a skrze které metriky naplňování těchto cílů měřit, jak pracovat s KPI a ROI. A dále pak práce s daty - monitoring, měření, analýzy a reporty. Nástroje pro monitoring základních metrik ale i všech zmínek/buzzu. Poté také co může značka získat z obousměrné komunikace v SM. Především může zlepšit customer care, vyhodnocovat hodnotu značky, získávat zpětnou vazbu, rychlá upozornění anebo může vyhodnocovat offline kampaně a hledat leady. V závěru je pak stručná prezentace výzkumu, který se týkal buzz monitoringu kolem českých mobilních operátorů a jeho užitečnosti.
Social Restart 2022: David Čedík, Jana Plháková - Koheze Community management...Taste
Dozvíte se, jak nahlížet na výkonnostní marketing na sociálních sítích a jak zefektivnit návratnost řízenou komunikací brandu se zákazníkem u reklamních příspěvků.
MvSM 2014: 5) Strategie značky pro sociální médiaMatez Jindra
Prezentace páté přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O tom, proč je vůbec důležité nějakou strategii mít a k čemu všemu je dobrá. Cílem je především ujasnit si, za jakým účelem být v SM - chceme zvyšovat povědomí, prodávat nebo budovat loajální komunitu kolem značky?
Přednáška Pavla Jaška z Dobrého webu na ČZU, která se uskutečnila 21. 11. 2012. Pavel se věnoval webové analytice a prezentace byla součástí širšího webdesignového bloku.
Digisemestr - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 16. 11. 2015Sun Marketing
Podklady pro workshop na téma webová analytiky s využitím Google Analytics, který byl pořádán v rámci projektu Jindřicha Fáborského Digisemestr. Na workshopu Webová analytika chytře s Google Analytics jsme seznámili studenty se základními principy webové analytiky a hlavně jim vysvětlili a na praktických ukázkách ukázali, jak a proč vyhodnocovat data a proč k tomu používat právě Google Analytics. Vysvětlili jsme, co které statistiky znamenají, jak mohou pomoci a jaké z nich jde dělat závěry.
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.czshopexpo
E-commerce intelligence, analytics, optimization... to jsou témata, o kterých se hovořilo. A to pomocí Mergadovy nové analytiky. Ta pomáhá lépe poznat, kde vzniká zisk e-shopu a kde naopak ztráty. Na workshopu se vysvětlovalo, jak získané informace použít pro vylepšení inzerce na Heurece a jak vypadjí přesahy do SEO, PPC reklamy, Zboží.cz i dalších marketingových oblastí.
Analytika brandových kampaní ve výkonnostním světěTaste Medio
Klubový večer WebTop100, 4. prosince 2019.
Opravdu je to tak, že výkonnostní marketing je měřitelný, zatímco brandové kampaně jsou neměřitelné? Nebo se na věc prostě jen špatně díváme? Honza zasadí budování brandu do kontextu celého marketingu firmy a ukáže, jak nad ním přemýšlet, jaká mu stanovovat kritéria, jak ho v rámci analytiky vyhodnocovat a řídit.
JA - Využití sociálních sítí pro marketingové účely - workshop 14. 11. 2018Sun Marketing
Nad čím přemýšlet a co udělat před tím, než začnete používat sociální sítě pro marketingové účely? Prezentace obsahuje základní přehled nejvyužívanějších sociálních sítí, úvod do digitální strategie a komunikace značky a užitečné tipy pro tvorbu obsahu na Facebooku a Instagramu.
E-mail Restart 2024: Jan Baštýř a Jaroslav Kaucký - Případová studie: Svět mó...Taste
Příběh o tom, jak si Jarda s Honzou hráli s daty a AI tak dlouho, až museli zákazníkům přiznat, že jejich newslettery už neposílá člověk. A také o tom, jak si vytvořili tzv. „Avatary“ a co všechno s nimi provádějí. Jde o případovou studii, která získala dvě 3. místa v soutěži marketingové efektivity IEA.
MvSM 2014: 3) Sociální média jako součást evoluce komunikaceMatez Jindra
Prezentace třetí přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O evoluci komunikace, od interpersonální, přes masovou až po síťovou komunikaci skrze nová sociální média. Vin Crosbie a jeho triáda komunikace, Clay Shirky a pět komunikačních revolucí, Clara Shih a čtyři revoluce v obchodní sféře a rozdíl mezi pojmy Web 2.0 a Social Media.
MvSM 2014: 2) Typologie sociálních médiíMatez Jindra
Prezentace druhé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2014) na @stunome FF UK. O rozdělení sociálních médií na blogy, mikroblogy, diskusní fóra, sociální sítě, LBS, nástroje pro sdílení multimédií a další. Takže řeč je především o Facebooku, Twitteru, Instagramu, Pinterestu, Tumbleru, Google+, LinkedInu, Slideshare aj. službách a o tom, jak je možné je marketingově využít.
Prezentace o uplatnění absolventů i studentů Studia nových médií v komerční i nekomerční sféře. Pro ÚISK v rámci přípravného kurzu pro uchazeče o studium.
MvSM: 8) Facebook - jak na marketing v SM #1Matez Jindra
Prezentace osmé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Tentokrát pouze o Facebooku a jeho marketingových možnostech - založení a správa Page, Edgerank, newsfeed, jak získat fanoušky a všechny formáty reklam (od klasických postranních, přes sponzorované příběhy až ke specialitkám jako reklama ve vyhledávání. Dále pak nástroje pro správu reklamy (Ad Manager a Power Editor), ceny a měření. Ke konci pak informace o aplikacích, záložkách a jak pořádat soutěže podle pravidel.
MvSM: 7) Co tam dávat - tvorba obsahu pro sociální médiaMatez Jindra
Prezentace sedmé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. O tom, jak připravit obsah pro sociální média (především Facebook). Tři základní složky obsahu (produkt, informace a kreativita), tonalita komunikace, obsahový mix (video, foto, text, odkaz, eventy), kalendář pro obsah a na závěr Mášino desatero pro zajímavý obsah.
Prezentace třetí přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Vymezení nového typu komunikace - síťová komunikace v. interpersonální a masová komunikace. Vin Crosbie, Clay Shirky, Clara Shih a jejich pojetí revolucí v tomto segmentu a definice sociálních médiích.
Prezentace druhé přednášky Marketingu v sociálních médiích (2013) na @stunome FF UK. Typologie sociálních médií (diskuse, blogy, mikroblogy, sociální sítě, LBS, ostatní) a jejich marketingové možnosti.
1. Marketing v sociálních médiích
FF UK | Studia nových médií | @stunome
PhDr. Máša Dudziaková
PhDr. Martin matez Jindra
Jak to změřit
7. hodina
1. 4. 2014
Naplňování cílů, metriky, monitoring
4. ● 0/ Ve strategii si stanovit cíle
● 1/ => Skrze taktiku tyto cíle naplňovat
● 2/ => Skrze metriky sledovat cestu při naplňování
● 3/ => Vyhodnotit návratnost
Všechno má by mělo mít svůj cíl
CÍLtaktika
metriky
?$
5. 1. Zvýšení povědomí (Awareness)
● taktiky: investice do displejové reklamy, navýšení počtů
fanoušků, soutěž s UGC, hlasovací soutěže, …
2. Zvýšení prodejů (Sales)
● taktiky: slevy a slevové kupony (FB Offers), call to buy,
speciální limitované nabídky, customizaci produktů, affiliate
marketing, …
3. Zvýšení loajality a zapojení (Loyalty a Engage)
● taktiky: navýšení počtu fanoušků (hl. FB talking about),
podpora konverzace (dotazy, ankety, dotazníky), výzkumy,
zlepšení sentimentu ve zmínkách, získání doporučení, zlepšení
customer care, …
Cíle značky v SM
9. ● Záleží na cíli, na značce, na vás, na rozpočtu, na
kreativitě a na efektivnosti
Která taktika je nejlepší?
10. Naplňování se měří skrze metriky
Zdroj: Unilyzer.com
1. Základní počty
2. Ukazatele výkonu (KPI)
3. Návratnost investice (ROI)
11. Veskrze pro všechny stejné metriky
● počet fanoušků/followerů/odběratelů
● počet likes/comment/shares
● retweety
● zhlédnutí videa
● prokliky na stránku (traffic)
● zobrazení stránky webu
● přihlášení odběru (newsletteru)
● stažení (např. e-book)
● hlasování
● upload (do soutěže)
● claim slevového kuponu
● počet zmínek, ………
1/ Základní obecné počty
12. ● Metriky spojené s efektivitou, které měří naplňování vlastních cílů
● Většinou relativní číslo - procentuální změna, podíl či poměr
● Srozumitelný, dlouhodobý ukazatel (pro prokázání změny v čase)
● reach/dosah příspěvků
● počet retweetů
● zodpovězení dotazů
● množství zmínek s positivním sentimentem
● konverzní poměr e-shopu
● počet odběratelů YT kanálu
● získaná doporučení
● …………….
2/ Klíčové ukazatele výkonu (KPI)
Zdroj: Dougleschan.com
13. ● Nižší ROI než 100% je ztráta
● Možnost porovnávat skrze kanály
3/ Návratnost investice (ROI)
č𝐢𝐬𝐭ý 𝐯ý𝐧𝐨𝐬
𝐧á𝐤𝐥𝐚𝐝𝐲 𝐧𝐚 𝐤𝐚𝐦𝐩𝐚ň
x 100 [%]
17. • Monitoring – získávání dat
• Měření – kvantifikace signálů z dat (KPI)
• Analýza – interpretace získaných dat a měření
• Report – strukturované předání informací
klientovi, kolegům, nadřízeným
Práce s daty
18. ● Kvantitativní získávání dat
● pro získávání a vyhodnocování výše uvedených metrik
● pro naslouchání
● 1.0/ Základní nástroje
● 2.0/ Pokročilé nástroje
● 3.0/ Nástroje pro buzz monitoring
Monitoring a měření SM
Zdroj: Socialmeiamagic.com
19. ● Přehled metrik na týdenní bázi
● Počet fanoušků a odebrání, zdroje fanoušků
● Dosah ne/placených příspěvků, zaujetí
● Návštěvnost Timeliny, záložek a zdroje
● Příspěvky a jejich dosah a zaujetí (+ placený dosah a zájem)
● Lidé: demografie fanoušků, zasažených a zaujatých
1.1/ Facebook Insights
20. ● Za co unlike?
● Nejpoutavější příspěvky: Engagement rate
● Kdy jsou fanoušci stránky online?
● Porovnání úspěšnosti (dosah/zaujetí) typů postu
● Talking about je mrtvá metrika
1.1/ Facebook Insights
21. Počet followerů a tweetů
● TweetStats (a plno dalších nástrojů 3. stran)
průměrně tweetů za den
replies - odpovědi lidem
top #hashtagy
● Klábosení statistiky
žebříčky CZ/SK uživatelů
● Klout.com
číslo vlivu 1-100 napříč SM
porovnání s konkurencí
vliv fanoušků - ambasadorů
1.2/ Statistiky pro Twitter
Zdroj: @Medvidekpu
22. ● Zhlédnutí videa
● Líbí/nelíbí video
● Míra udržení publika u videa
● Komentáře
● Oblíbené video
● Sdílení videa
● Počet odběratelů kanálu
● Celkový počet zhlédnutí v kanálu
1.3/ YouTube Analytics
23. ● Statigra.am
● počet followerů
● počet získaných likes
● počet komentářů
● počet otagovaných fotek s #
● Obrazeni.cz
● nej fotky a hashtagy v CZ/SK
1.4/ Statistiky pro Instagram
25. ● Počet odběratelů RSS (FeedBurner)
● Počet přečtení příspěvků
● Počty sdílení, komentářů, like příspěvků
1.6/ Blogy
26. SocialBakers.com
● základní statistiky nej profilů podle odvětví či země a podle SM
● Analytics pro
● především pro rychlé srovnávání s konkurencí
● indentifikace influencerů, témat, analýza příspěvků, response rate
● skóre FB stránky - vlastní metrika
Zoomsphere.com Charts
2.0 Pokročilé nástroje
27. ● Upozornění na zmínky na internetu
● Použití operátorů jako OR AND “” - site:
● Odebírání i skrze RSS -> následné ukládání do
Google Dokumentů
3.1 Google Alerts
28. Social Insider, Buzzboot, Wunderman LP
● Placené
● Definice klíčových slov
● hledání napříč SM
● Vizualizace
● Alerty, reporty
● Desítky dalších ve světě: Alterian,
Biz360, Brandwatch, Nielson,
Radian 6, ScoutLabs, Sysomos
Emerite.cz SOCIO
● ručně tříděné zmínky
3.2 Buzz monitoring
29. Listening 1.0
• nutnost absolutně definovat dataset klíčových slov
• špatné vyhodnocování sentimentu s ohledem na brand
• nemožnost určit influencery v úzce vymezených tématech
Listening 2.0
• vylepšit stroje (algoritmy) a přidat lidský faktor
• přidaná analýza nás dovede k “inteligenci zákazníků” - k jejich
poznání
Listening 1.0 vs 2.0
Zdroj: Converseon. Listening 2.0
30. Analýza vs Report
Analýza
● Ruční práce nad získanými daty
● Určení důležitých informací z měření pro byznys
● Hledání a pojmenování trendů
Report
● Srozumitelné předání dalším lidem - nadřízeným,
klientovi, spolupracovníkům
● Střídmé grafické provedení
32. ● 4Q 2010 a 1Q 2011
● Monitoring zmínek přes Ataxo Social Insider
● Kvantitativní sběr a kvalitativní analýza
● 26 889 deduplikovaných zmínek
● U ¼ ručně určen sentiment
Výzkum operátorů
38. Kompletní výzkum působení značek mobilních operátoru v
SM na www.makevision.net
Další zdroje
Social Media ROI
Olivier Blanchard
Social Media Metrics Secrets
John Levott
Social Media Metrics
Jim Sterne
39. Díky za zhlédnutí!
Máša Dudziaková
@Mascha_Dudu
dudziakova@gmail.com
www.about.me/dudziakova
Matez Jindra
@matez_jindra
matez.jindra@gmail.com
www.makevision.net
#MvSM
www.makevision.net/socialmedia