1. La comunicació LOW COSTal món local

2. En elsmoments de crisi, només la creativitatésmésimportant que el coneixementAlbert Einstein

3. Comencempelconeixement…Saber ajuda a estalviar

4. Quèés la comunicació?EMISSORRECEPTOR1. La comunicacióAllò vertader és el que entén el receptor La responsabilitat de l’eficàcia és de l’emissor

5. Quèés la comunicació?L’artd’explicarhistòries1. La comunicació

6. Quèés la comunicació?L’art d’explicar històries1. La comunicació

7. Quèés la comunicació?L’artd’explicarhistòries1. La comunicació

8. El Posicionament: Quèés? És un concepte, l’apropiació del qual, permetl’ocupació d’un espaidefiniti preferenta la mentdelsnostrespúblics, diferenciant-loclaramentdelsseuscompetidorsAl món del màrqueting, el posicionaments’haconvertit en el procés a través del qualels“marketers”intentencrearunaimatge o identitatdelsseusproductes, marques i/o organitzacionsa les mentsdelsseuspúblics.2. El posicio-namentParlen d’identitat diferencial percebuda

9. Quèpenseuquanveieu…?2. El posicio-nament

10. El Posicionament: Quèés?RES NO AGRADA TOTHOMPOSICIONAR VOL DIR ESCOLLIRCAL DEFINIR BÉ EL PRODUCTE I TROBAR L’ELEMENT DIFERENCIADOR,AQUELL QUE ENS APORTARÀ L’AVANTATGE COMPETITIVA2. El posicio-nament

11. El Posicionament: Quèés?El valor (humà) de les marquesMàgic, somnis, mésdifícilencara, imaginació, fantasia… CIRC2. El posicio-nament

12. El Posicionament: Quèés?El valor (humà) de les marquesHumà, familiar, accessible, pallasso,de casa… CIRC2. El posicio-nament

13. La comunicació: unabatalla de percepcionsEficàciaoperativa (“qualitat”)+Diferenciaciópercebuda(percepció de qualitat)2. El posicio-namentCompetitivitat

14. Les marques “guanyen” i “perden” en la ment(no a les fàbriques)La percepcióés la realitat2. El posicio-nament

15. Les ments JA estan mobladesCal no oblidar la situació de partida2. El posicio-nament

16. “No s’arribarà on esvolperòsí fins on espugui, en funció de la situacióinicial”Les mentssónselectives i no assimilenallòque no és coherent amb la imatgejaformadaLa conseqüència2. El posicio-nament

17. L’enfocament de fora cap a dins(més que el contingut real del meu missatge, el que importa és com aquest es percep)La solució2. El posicio-nament

18. El PosicionamentSi fosuna persona... com seria?2. El posicio-nament

19. El PosicionamentEl valor de les marquesTrangressora, trencadora, incorformistaCREACIÓ D’UN LLENGUATGE: TEATRE FURERO2. El posicio-nament

20. El posicionamentQuè cal fer?Identificar i prioritzarelsatributspropis

21. Identificarels“competidors”

22. Analitzar el mercat i el públicobjectiuDefinirunapiràmide de posicionament2. El posicio-nament

23. CONCEPTEFrasedefinicióGranslíniesestratègiques:3/4ActuacionsCom treballem el Posicionament?+ simplePOSICIONAMENT2. El posicio-nament

24. Com treballem el Posicionament?Cal vincular a una marcavalorsemocionals,tenir clar elfet diferencial + paraula clau i gestionar el seustorytellingde cares a saber comunicar per tal que sigui explicat, és a dir, gestionar converses2. El posicio-nament

25. Missatge3. El missatge

26. MissatgeEN DEFINITIVA:3. El missatge

27. Tot ésmissatgeTot comunica. Cal tenir en compteelsdiferents elements queinflueixen en la percepció de marca3. El missatge

28. El mapa de públicsCal identificar el públic al qualensadrecem o quevolematraure en funció del productequetenim:Específic- Ampli

29. Local / proximitat- Global (tot territori + turistes)

30. Edatespecífica (nadons) - Tots públics

31. Ocasionals- HabitualsCadapúblicté el seu canal de comunicació i cal trobar el canal mésadequat per a cada un d’ells.Comunicar al gruix de la població no éssempre la milloropció! Cal segmentar i personalitzar la informació4. Elspúblics

32. Definició de públicsde la comunicació4. Elspúblics

33. La gran preocupació: la creació i fidelització de públicsLa cultura és un béd’experiència. Per tant, s’ha de tenir en comptesempre si éspossiblefer de la relació de l’usuariamb el servei una experiència.

34. El capital de consum cultural té un caràcteraddictiu.El temps i la fidelitatsempre corre al nostre favor si fembé les coses.

35. El consum cultural és un consumhàbil.És a dir, es requereixen unes habilitats que s’hand’aprendre i cultivar. Cal incentivar activitats que hopermetin.4. Elspúblics

36. El més important: conèixer el nostrepúblicperquè la comunicaciósiguipersonalitzadaComtriem les variables d’anàlisi?4. Elspúblics

37. Com atraure i fidelitzarConèixer i analitzar el teupúblic Base de dadespròpia (ticketing, CRM...)

38. Anàlisia fons de vendes, cross-selling, respostes a promocions

39. Formularisimpresos a la sala (enquestes de satisfacció, promocions...)

40. Estudisquantitatius i qualitatius

41. Gestió de la participaciódelspúblics (escolta i conversaactiva)- Formació en comunicació i atenció al client del personal de sala, taquilles, call center... TOT COMUNICA!4. Elspúblics

42. Quèésnotíciaavui?Un temaquecomuniquemtécapacitat de sernotícia…?Quanensinteressa a nosaltresmateixos

43. Quanpensem a qui li pot interessar i segmentem la informació

44. Quantreballemunaestratègiacomunicativa i sabemquèvolem dir i perquè ho diem

45. Quan hem fetl’esforç de buscar el relat (històries personals, anècdotes, exemples, xifres...)

46. Quanaquestrelattécapacitat de ….5. Quèésnotícia?

47. Quèésnotíciaavui?El boca-orella5. Quèésnotícia?

48. Quèésnotíciaavui?Les històrieshumanes5. Quèésnotícia?

49. Què cal fer?Explicarcontes,Crearnarrativa5. Quèésnotícia?

50. AMB ELS MITJANS ÉS IMPRESCINCIBLE DECIDIR QUIN TITULAR VOLEM PRÈVIAMENT… i quin(s) sotstítol5. Quèésnotícia?

51. Concurs Maria Canals5. Quèésnotícia?