The document discusses digital services and how companies can transition from traditional websites to digital services that meet customer needs and problems. It provides examples of how companies like Coop have developed digital services and apps to engage customers. It emphasizes the importance of understanding customer problems and designing solutions and digital services that create value through engagement and action.

1. DIGITALE SERVICES
VI VIL HANDLE, IKKE
INFORMERES
MORGENBOOSTER

2. BERLINGSKES SALGSPRIS VURDERES I OMEGNEN AF 300 MIO. KR.
MORGENBOOSTER
Kilde: Børsen, 22. maj 2013
13/06/13

3. TO DAGE FØR BLEV TUMBLR SOLGT TIL YAHOO FOR 1.1 MIA. DOLLARS
MORGENBOOSTER
Kilde: TechCrunch, 20. maj 2013
13/06/13

4. BRUGER VI VORES TID OG RESSOURCER RIGTIGT?
1,14%
Antal sider med over 1000
besøg om året*
94,65%
Antal sider med under 100
besøg om året*
morgenbooster
* Gns. unikke sidevisninger pr. måned: 57.397
13/06/13

5. ALT FOR OFTE PRODUCERER VI NOGET, SOM VORES MÅLGRUPPE IKKE VIL HAVE
MORGENBOOSTER
SIDER
%AFREDAKTØRAKTIVITETEN
Det brugerne kommer efter.
Her de fleste redaktioner
bruger mest tid
13/06/13

6. MORGENBOOSTER 13/06/13

7. 150.000 url’er
300.000 apps
10.900.000.000 downloads
MORGENBOOSTER 13/06/13

8. MORGENBOOSTER
TEKNOLOGI
TID
UDVIKLKING
SAMFUND
”THE MIDNIGHT CRISIS”
13/06/13

9. MORGENBOOSTER
SEMI-
KOMPLEKST
MEGA
KOMPLEKST
13/06/13
a la du skal hyre
rådgivere, der lyver om,
at de forstår det
a la du skal hyre Holger
Bech Nielsen, og ham er
der ingen, der forstår

10. DER ER BEHOV FOR
forsimpling
MORGENBOOSTER 13/06/13

11. MORGENBOOSTER
FREMTIDENNU
DU LØSER NOGETDU LÆGGER TIL
13/06/13

12. DE VIRKSOMHEDER, DER
VIL VÆKSTE DE NÆSTE TI
ÅR HAR ÉN TING TIL
FÆLLES …
MORGENBOOSTER 13/06/13

13. DE ER DYGTIGE TIL AT
forsimple kompleksitet
MORGENBOOSTER 13/06/13

14. … OG DE VIL
SANDSYNLIGVIS engagere
KUNDERNE I PROCESSEN.
MORGENBOOSTER 13/06/13

15. MORGENBOOSTER 13/06/13

16. MORGENBOOSTER 13/06/13

17. MORGENBOOSTER 13/06/13

18. MORGENBOOSTER 13/06/13

19. MORGENBOOSTER 13/06/13

20. MORGENBOOSTER 13/06/13

21. DESIGN EN VASE
I HAR ET MINUT
MORGENBOOSTER 13/06/13

22. DESIGN EN BEDRE MÅDE
AT HOLDE BLOMSTER I
HJEMMET PÅ
I HAR ET MINUT
MORGENBOOSTER 13/06/13

23. MORGENBOOSTER
PROBLEMORIENTERETOBJEKTORIENTERET
DESIGN EN BEDRE MÅDE AT
HOLDE BLOMSTER I
HJEMMET PÅ
DESIGN EN VASE
13/06/13

24. FRA SITES TIL SERVICES
MORGENBOOSTER
< > http://blabla.dk
13/06/13

25. ROLLING STONE MAGAZINE ER FLYTTET IND I EN SPOTIFY
MORGENBOOSTER 13/06/13

26. MORGENBOOSTER
SERVICE DIGITAL
13/06/13

27. MORGENBOOSTER
SERVICE
DIGITAL
BEDRE YDELSE =
13/06/13

28. EN VISION: BANKERNE FLYTTER IND, HVOR BRUGERNE ER
MORGENBOOSTER 13/06/13

29. FRA SITES TIL SERVICES TIL RELATIONER
MORGENBOOSTER
SERVICE
DIGITAL
RELATION
Kilde: The Open Brand, Kelly Mooney and Nita Rollins
13/06/13

30. DIGITALE SERVICES ER RELEVANT PÅ TVÆRS AF VÆRDIKÆDEN
MORGENBOOSTER 13/06/13

31. HVAD BESTÅR EN
DIGITAL SERVICE AF?
MORGENBOOSTER 13/06/13

32. MORGENBOOSTER
HVAD ER PROBLEMET?
FOR JERES KUNDER
13/06/13

33. MORGENBOOSTER
LØSNINGEN PÅ JERES PROBLEM
GÅR GENNEM JERES KUNDERS PROBLEM
13/06/13

34. MORGENBOOSTER
KUNDERNE SØGER EN LØSNING
GØR VEJEN DERHEN SÅ KORT SOM MULIG
13/06/13

35. MORGENBOOSTER
YDELSE
13/06/13

36. MORGENBOOSTER
YDELSE
YDELSE, DIGITALISERET
13/06/13

37. MORGENBOOSTER
YDELSE
YDELSE, DIGITALISERET
DIGITAL SERVICE
13/06/13

38. MORGENBOOSTER
DIGITAL SERVICE, SOCIAL
YDELSE
YDELSE, DIGITALISERET
DIGITAL SERVICE
13/06/13

39. YDELSE - DIGITALISERET
MORGENBOOSTER
COOP / Fakta tilbudsavis / B2C
13/06/13

40. DIGITAL SERVICE ( VÆRKTØJ )
MORGENBOOSTER
Coop / Fakta iOS app / B2C
13/06/13

41. DIGITAL SERVICE - SOCIAL
MORGENBOOSTER
BRUGEREN I DIALOG MED DATA
Coop / Fakta iOS app + CoopPlus kundekort / B2C
13/06/13

42. ANNONCE FOR YDELSE (KLASSISK ‘CALL TO ACTION’)
MORGENBOOSTER
Børsen / KPMG annonce
13/06/13

43. ANNONCE FOR YDELSE (KLASSISK ‘CALL TO ACTION’) - DIGITALISERET
MORGENBOOSTER
KPMG website
13/06/13

44. ANNONCE FOR YDELSE – SOM DIGITAL SERVICE (‘CALL TO ENGAGEMENT’)
MORGENBOOSTER
Google / Gone Google / B2B
13/06/13

45. TAG AFSÆT I ET
IDENTIFICERET
kundebehov og
–problem.
FOOD FOR THOUGHT
13/06/13MORGENBOOSTER
Husk, jeres problemer er ikke lig med jeres kunders problemer!

46. FIND UD AF HVILKE
ydelser, DER MØDER
KUNDENS BEHOV.
FOOD FOR THOUGHT
13/06/13MORGENBOOSTER
Hvis i ikke har nogen, har i et oplagt projekt!

47. UNDERSØG HVORDAN I
SKABER MERVÆRDI VED
AT GØRE JERES YDELSE TIL
EN handlingsorienteret
DIGITAL SERVICE.
FOOD FOR THOUGHT
13/06/13MORGENBOOSTER
Spørg ikke: Hvordan kan vi informere?
Spørg: Hvordan kan vi få folk til at handle?

48. TAK
RENÉ BACH LUNDGAARD
HEAD OF DIGITAL STRATEGY
RBL@1508.DK
THORBJØRN KÖNIG
SENIOR DESIGNER
TKO@1508.DK
VIMEO: VIMEO.COM/DESIGN1508
SLIDESHARE: SLIDESHARE.NET/1508AS
NÆSTE MORGENBOOSTER:
RESPONSIVE DESIGN 2.0, ONSDAG D. 21. AUGUST