SlideShare a Scribd company logo
© RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk
Tímová práca
© RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk
Program
 Tímová práca
– Tímová práca
– Dynamika tímu
– Tímové riešenie problémov
– Hodnotenie výkonnosti tímov
© RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk
Tímová práca
© RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk
Tímová práca
 Tímová práca
– Pracovná skupina
– Víťaziace skupiny
– Prehrávajúce skupiny
– Prínosy tímovej práce
– Synergický efekt
– Efektívnosť skupiny
© RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk
Tímová práca
Tímová práca znamená výmenu názorov, hľadanie spoločného
riešenia a formulovanie spoločných záverov a výsledkov.
© RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk
Tímová práca
 Tímová práca
– Američania si myslia, že tímová práca je otázkou toho, že ja budem mať
rád Vás a Vy budete mať rád mňa.
– Vzájomný ohľad a dôvera znamenajú, že mám dôveru v to, že budete
robiť svoju prácu tak, že budeme úspešní ako firma, a že si toho vážim.
– Neznamená to, že jeden druhého milujeme.
© RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk
Pracovná skupina
 Pracovná skupina
– Má spoločný cieľ, poslanie, hodnoty.
– Podieľa sa na vykonávaní procesu.
– Spoločne rieši problémy v procesoch a na rozhraniach procesov.
– Má členov, ktorí za účelom dosiahnutia spoločného cieľa sa spoločne
účastnia komunikačného a interaktívneho procesu a vytvárajú pocit
spolunáležitosti.
– Je miesto, kde sa človek prostredníctvom Ty stáva Ja.
© RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk
Pracovná skupina
 Pracovná skupina
– Pozostáva z 5 až 10 ľudí.
– Má členov, ktorí navzájom o sebe vedia.
– Interaguje-ľudia sú vo vzájomnom pôsobení.
– Členovia skupiny pracujú v jednej miestnosti.
– Je viac než priateľská skupina ľudí umiestnená v jednej miestnosti.
– Je špeciálna skupina ľudí s navzájom sa doplňujúcimi zručnosťami.
– Tvoria dva druhy ľudí: internisti, externisti.
– Členovia pracujú v skupine minimálne na 75 %.
© RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk
Pracovná skupina
 Pracovná skupina
– Poskytuje jednotlivcom “psychologický domov”.
– Skupiny tu nie sú iba preto, aby splnili nejakú úlohu-dávajú vám mnoho
jedinečných možností, aby ste vyrástli v osobnosť.
– Skupina funguje na princípe spätnej väzby.
• Človek v skupine vidí sám seba nielen svojimi očami, ale i očami
ostatných.
• Členovia skupiny pôsobia jako zosilňovač motivácie.
• Vzájomné emócie prehĺbujú učenie a poznanie.
• Rozširuje sa repertoár rolí, ktoré je človek schopný hrať.
© RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk
Pracovná skupina
 Pracovná skupina
– Musí byť autonómna.
– Nepotrebuje kontrolu manažmentu.
– Využíva spoločné postupy, štandardy, normy, pravidlá.
– Zdieľa informácie, priestor, úlohy, zodpovednosť, prospech z výsledkov.
© RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk
Pracovná skupina
 Pracovná skupina
– Vyprodukuje vcelku menší počet nápadov, než by vytvorili jednotliví
členovia samostatne.
– Nápady skupiny sú však lepšie vyhodnotené, lepšie premyslené a
záväznejšie.
– Prijíma riskantnejšie riešenia, než by prijímali jednotliví členovia.
– Existujú rôzne druhy nátlaku na skupinu, ktorá sa začína odlišovať, aby
sa vrátila do normálneho stavu.
© RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk
Víťaziace skupiny
 Víťaziace skupiny
– Majú jasné v svojich cieľoch.
– Sú v kontakte s tým, čo sa deje mimo skupiny.
– Sú malé do veľkosti, ale veľké na zvládnutie procesov.
– Majú a zvyšujú si doplnkové zručnosti.
– Cenia si vstup, bez ohľadu na hodnosť.
– Majú dôveru v prekonanie konfliktov.
– Podporovali sa navzájom viac než si mysleli, že je možné.
– Oslávili úspech.
© RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk
Prehrávajúce skupiny
 Prehrávajúce skupiny
– Priviedli ľudí spolu len preto, že sa majú radi.
– Sústreďujú sa viac na skupinu dovnútra, než na výstup.
– Sú príliš malé, alebo príliš veľké.
– Nemajú potrebné zručnosti pre prácu.
– Netrénujú svoje schopnosti.
– Prijímajú myšlienky len od lepších.
– Boj je bežný.
– Nepodporujú jeden druhého.
– Ignorujú potreby pre individuálne uznanie.
© RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk
Prínosy tímovej práce
 Prínosy tímovej práce
– Zvýšenie efektívnosti
• Eliminácia činností nepridávajúcich hodnotu, ľudia sú
zainteresovaní, aby sami zlepšovali svoju činnosť a vzájomnú
komunikáciu.
– Zvýšenie rýchlosti
• Eliminácia času, kedy sa nepridáva hodnota, zlepšením
komunikácie a spoločnou zainteresovanosťou.
– Zvýšenie kvality
• Ak prechádza produkt/služba mnohými izolovanými pracoviskami,
dochádza ku generovaniu chýb a zvýšeniu nákladov na kvalitu.
– Zvýšenie motivácie
• Zapojenie každého pracovníka do zmien procesu
ovplyvňuje výkonnosť procesu.
– Zvýšenie kreativity
• Synergický efekt.
© RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk
Synergický efekt
 Synergický efekt
– V skupine so spoločným cieľom, v ktorej sa dopĺňajú:
• odborné vedomosti členov
• snaha robiť veci spoločne
• osobné schopnosti členov
– vzniká synergický efekt, t.j. výkon tímu je viac ako jednoduchý súčet
výkonov jeho členov.
1 + 1 = 3
© RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk
Efektívnosť skupiny
Efektívnosť skupiny možno posudzovať podľa vyriešenia danej
úlohy a miery uspokojenia členov skupiny.
© RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk
Dynamika tímu
© RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk
Dynamika tímu
 Dynamika tímu
– Druhy interakcie
– Štandardy
– Fázy vývoja tímu
– Úloha manžéra pri budovaní tímu
– Tímové roly
– Typológia tímových rolí
© RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk
Dynamika tímu
 Dynamika tímu
– Zdieľanie spoločných cieľov
– Spoločná minulosť
– Druhy interakcie
– Spoločná reč a jazyk
– Vyvážená orientácia na vzťahy aj na úlohy
– Atmosféra
© RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk
hviezdica kružnica
multikanály
Druhy interakcie
© RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk
Štandardy
 Štandardy
– Práca
• Ako sa vykonáva
• Veci na svojom mieste
– Postoje
• Aké hodnoty vyznávame
• Čo si myslíme
• Ako sa podľa toho spávame
– Vzájomné správanie
• Pozdravy
• Úcta k autorite
• Dodržiavanie pravidiel slušného správania
– Odev a jazyk
• Firemná kultúra
• Slušné vyjadrovanie
– Morálka
• Udržiavanie konfliktov na minime
© RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk
Fázy vývoja tímu
 Fázy vývoja tímu
– Formovanie
• Zameranie na zloženie skupiny a na operatívne činnosti, obdobie
všeobecnej zhody.
– Kvasenie
• Obdobie konfliktov-návrhy, roly, vzájomné testovanie, postupná
tvorba realistických cieľov a pracovných postupov.
– Normovanie
• Zavedenie noriem a modelov práce.
– Fungovanie
• Dosiahnutie plne produktívnej etapy, energia plne venovaná
dosiahnutiu výsledkov.
– Ukončenie
• Ukončenie činnosti skupiny.
© RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk
Zdroj: Tuckman a Jensen, 1977, Katzenbach a Smith, 1993
Fázy vývoja tímu
© RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk
Úloha manažéra pri budovaní tímu
 Úloha manažéra pri budovaní tímu
– Formovanie
• Poskytuje pomoc pri spoznávaní členov, vytvára pohodu,
minimalizuje obavy, neistotu a nejasnosti, ujasňuje ciele, role,
zodpovednosť a postupy.
– Kvasenie
• Poskytuje pomoc pri úspešnom riešení vecí, sleduje problémy,
poskytuje spätnú väzbu, povzbudzuje tím.
– Normovanie
• Sleduje, aby stanovené normy smerovali k tímovej efektívnosti.
– Fungovanie
• Hodnotí efektívnosť tímu, prejavuje dôveru, odmeňuje tím, nie
jednotlivca.
– Ukončenie
• Poskytuje spätnú väzbu o splnení úlohy,
minimalizuje napätie spojené so zmenou,
povzbudzuje členov pri udržiavaní
a rozvíjaní vzťahov.
© RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk
Tímové roly
© RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk
Typológia tímových rolí
Dr. Meredith Belbin
© RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk
Tímové riešenie problémov
© RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk
Tímové riešenie problémov
 Tímové riešenie problémov
– Myšlienková mapa
– Brainstorming
– Obrátený brainstorming
– Brainwriting 6-3-5
© RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk
Hodnotenie výkonnosti tímov
© RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk
Hodnotenie výkonnosti tímov
 Hodnotenie výkonnosti tímov
– Hodnotenie tímov
– Porovnávanie výsledkov
– Sociogram
– Zviera
© RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk
Knihy
 James M. Heidema a Carol A. McKenzie
– Zanietený tím
 Susane Beermann, Monika Schubach
– Hry na semináre a workshopy
 Jaroslava Ester Evangelu, Oldřich Fridrich
– 111 her pro motivaci a rozvoj týmu
 Eva Jarošová, Růžena Komárková, Daniela Pauknerová, Karel
Pavlica
– Trénink sociálních a manažerských dovedností
© RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk
RNDr. Marta Krajčíová
konzultantka Business Process Management
e-mail: mail@krajciova.sk
mobil: +421 911 556 331
web: www.krajciova.sk
blog: martakrajciova.blogspot.com
blog: martaknihy.blogspot.com
blog: martaznalosti.blogspot.com
blog: martaseminare.blogspot.com
blog: martasloboda.blogspot.com
Ďakujem za pozornosť

More Related Content

What's hot

8 reasons why hr is important
8 reasons why hr is important 8 reasons why hr is important
8 reasons why hr is important
Shareyourhr
 
Case study on new performance appraisal system at xerox
Case study on new performance appraisal system at xeroxCase study on new performance appraisal system at xerox
Case study on new performance appraisal system at xerox
Sachin Kharecha
 
Flexible Benefits
Flexible Benefits Flexible Benefits
Flexible Benefits
khadine
 
MGT2 - GenRays HRIS Project Charter
MGT2 - GenRays HRIS Project CharterMGT2 - GenRays HRIS Project Charter
MGT2 - GenRays HRIS Project Charter
Alan Oviatt, MBA
 
Oraganization Behavior
Oraganization BehaviorOraganization Behavior
Oraganization Behavior
Madhuparna Datta
 
Pros and cons of flexible working
Pros and cons of flexible workingPros and cons of flexible working
Pros and cons of flexible working
Divya Parmar
 
Flextime Power Point Presentation
Flextime Power Point PresentationFlextime Power Point Presentation
Flextime Power Point Presentation
Jamie Robinson
 
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
SlideTeam
 
Functional and divisional strucure of an organisation
Functional and divisional strucure  of an organisationFunctional and divisional strucure  of an organisation
Functional and divisional strucure of an organisation
Nirmal A Positive
 
Role of strategic direction madhu
Role of strategic direction madhuRole of strategic direction madhu
Role of strategic direction madhu
MadhumithaPrakash2
 
Challenges And Solution Powerpoint Graphics
Challenges And Solution Powerpoint GraphicsChallenges And Solution Powerpoint Graphics
Challenges And Solution Powerpoint Graphics
SlideTeam
 
Management by objectives performance appraisal
Management by objectives performance appraisalManagement by objectives performance appraisal
Management by objectives performance appraisal
nanamoore807
 
Application of motivation
Application of motivationApplication of motivation
Application of motivation
VISHAL THAKUR
 
Hr dashboard
Hr dashboardHr dashboard
Hr dashboard
Aditya Mishra
 
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
SlideTeam
 
Organizational Health
Organizational HealthOrganizational Health
Organizational Health
David Alman
 
Milestone Plan Powerpoint Presentation Slides
Milestone Plan Powerpoint Presentation SlidesMilestone Plan Powerpoint Presentation Slides
Milestone Plan Powerpoint Presentation Slides
SlideTeam
 
Organitional sturcture
Organitional sturctureOrganitional sturcture
Organitional sturcture
umeedshah
 
Downsizing, rightsizing, smartsizing
Downsizing, rightsizing, smartsizingDownsizing, rightsizing, smartsizing
Downsizing, rightsizing, smartsizing
Shruti Pendharkar
 
5 Year Transformation Roadmap Plan
5 Year Transformation Roadmap Plan5 Year Transformation Roadmap Plan
5 Year Transformation Roadmap Plan
SlideTeam
 

What's hot (20)

8 reasons why hr is important
8 reasons why hr is important 8 reasons why hr is important
8 reasons why hr is important
 
Case study on new performance appraisal system at xerox
Case study on new performance appraisal system at xeroxCase study on new performance appraisal system at xerox
Case study on new performance appraisal system at xerox
 
Flexible Benefits
Flexible Benefits Flexible Benefits
Flexible Benefits
 
MGT2 - GenRays HRIS Project Charter
MGT2 - GenRays HRIS Project CharterMGT2 - GenRays HRIS Project Charter
MGT2 - GenRays HRIS Project Charter
 
Oraganization Behavior
Oraganization BehaviorOraganization Behavior
Oraganization Behavior
 
Pros and cons of flexible working
Pros and cons of flexible workingPros and cons of flexible working
Pros and cons of flexible working
 
Flextime Power Point Presentation
Flextime Power Point PresentationFlextime Power Point Presentation
Flextime Power Point Presentation
 
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
Performance Analysis PowerPoint Presentation Slides
 
Functional and divisional strucure of an organisation
Functional and divisional strucure  of an organisationFunctional and divisional strucure  of an organisation
Functional and divisional strucure of an organisation
 
Role of strategic direction madhu
Role of strategic direction madhuRole of strategic direction madhu
Role of strategic direction madhu
 
Challenges And Solution Powerpoint Graphics
Challenges And Solution Powerpoint GraphicsChallenges And Solution Powerpoint Graphics
Challenges And Solution Powerpoint Graphics
 
Management by objectives performance appraisal
Management by objectives performance appraisalManagement by objectives performance appraisal
Management by objectives performance appraisal
 
Application of motivation
Application of motivationApplication of motivation
Application of motivation
 
Hr dashboard
Hr dashboardHr dashboard
Hr dashboard
 
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
Job Promotion PowerPoint Presentation Slides
 
Organizational Health
Organizational HealthOrganizational Health
Organizational Health
 
Milestone Plan Powerpoint Presentation Slides
Milestone Plan Powerpoint Presentation SlidesMilestone Plan Powerpoint Presentation Slides
Milestone Plan Powerpoint Presentation Slides
 
Organitional sturcture
Organitional sturctureOrganitional sturcture
Organitional sturcture
 
Downsizing, rightsizing, smartsizing
Downsizing, rightsizing, smartsizingDownsizing, rightsizing, smartsizing
Downsizing, rightsizing, smartsizing
 
5 Year Transformation Roadmap Plan
5 Year Transformation Roadmap Plan5 Year Transformation Roadmap Plan
5 Year Transformation Roadmap Plan
 

Similar to Tímová práca

Vedenie
VedenieVedenie
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencieManažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
Marta Krajčíová
 
Koučovanie-1
Koučovanie-1Koučovanie-1
Koučovanie-1
Marta Krajčíová
 
Koučovanie-2
Koučovanie-2Koučovanie-2
Koučovanie-2
Marta Krajčíová
 
Štíhla organizácia
Štíhla organizáciaŠtíhla organizácia
Štíhla organizácia
Marta Krajčíová
 
Sebavedenie
SebavedenieSebavedenie
Sebavedenie
Marta Krajčíová
 
Efektívny inovátor
Efektívny inovátorEfektívny inovátor
Efektívny inovátor
Marta Krajčíová
 
Ako vybrať a udržať talent
Ako vybrať a udržať talentAko vybrať a udržať talent
Ako vybrať a udržať talentlinco
 
Riadenie
RiadenieRiadenie
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMUÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
COMM-PASS
 
Sila otvorených otázok a počúvania
Sila otvorených otázok a počúvaniaSila otvorených otázok a počúvania
Sila otvorených otázok a počúvanialinco
 
Sebariadenie
SebariadenieSebariadenie
Sebariadenie
Marta Krajčíová
 
Riadenie organizácie
Riadenie organizácieRiadenie organizácie
Riadenie organizácie
Marta Krajčíová
 
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnostiHodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Marta Krajčíová
 
Motivation of Group
Motivation of GroupMotivation of Group
Rozvíjame tímovú prácu
Rozvíjame tímovú prácuRozvíjame tímovú prácu
Rozvíjame tímovú prácuIndicia
 
Moderný manažment
Moderný manažmentModerný manažment
Moderný manažment
Marta Krajčíová
 
Manažment nápadov
Manažment nápadovManažment nápadov
Manažment nápadov
Marta Krajčíová
 
Virgin
VirginVirgin

Similar to Tímová práca (20)

Vedenie
VedenieVedenie
Vedenie
 
Manažérske kompetencie
Manažérske kompetencieManažérske kompetencie
Manažérske kompetencie
 
Koučovanie-1
Koučovanie-1Koučovanie-1
Koučovanie-1
 
Koučovanie-2
Koučovanie-2Koučovanie-2
Koučovanie-2
 
Štíhla organizácia
Štíhla organizáciaŠtíhla organizácia
Štíhla organizácia
 
Porada
PoradaPorada
Porada
 
Sebavedenie
SebavedenieSebavedenie
Sebavedenie
 
Efektívny inovátor
Efektívny inovátorEfektívny inovátor
Efektívny inovátor
 
Ako vybrať a udržať talent
Ako vybrať a udržať talentAko vybrať a udržať talent
Ako vybrať a udržať talent
 
Riadenie
RiadenieRiadenie
Riadenie
 
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMUÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
ÚLOHY A ZODPOVEDNOSTI ČLENOV PROJEKTOVÉHO TÍMU
 
Sila otvorených otázok a počúvania
Sila otvorených otázok a počúvaniaSila otvorených otázok a počúvania
Sila otvorených otázok a počúvania
 
Sebariadenie
SebariadenieSebariadenie
Sebariadenie
 
Riadenie organizácie
Riadenie organizácieRiadenie organizácie
Riadenie organizácie
 
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnostiHodnotenie pracovnej výkonnosti
Hodnotenie pracovnej výkonnosti
 
Motivation of Group
Motivation of GroupMotivation of Group
Motivation of Group
 
Rozvíjame tímovú prácu
Rozvíjame tímovú prácuRozvíjame tímovú prácu
Rozvíjame tímovú prácu
 
Moderný manažment
Moderný manažmentModerný manažment
Moderný manažment
 
Manažment nápadov
Manažment nápadovManažment nápadov
Manažment nápadov
 
Virgin
VirginVirgin
Virgin
 

More from Marta Krajčíová

Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesovZlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
Marta Krajčíová
 
Analýza procesov
Analýza procesovAnalýza procesov
Analýza procesov
Marta Krajčíová
 
Návrh procesov
Návrh procesovNávrh procesov
Návrh procesov
Marta Krajčíová
 
Procesné riadenie
Procesné riadenieProcesné riadenie
Procesné riadenie
Marta Krajčíová
 
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho HamelaManažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
Marta Krajčíová
 
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočiaManažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
Marta Krajčíová
 
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočiaZamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
Marta Krajčíová
 
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočiaZamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
Marta Krajčíová
 
Procesy riadenia
Procesy riadeniaProcesy riadenia
Procesy riadenia
Marta Krajčíová
 
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentuBudúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
Marta Krajčíová
 
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentuInovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
Marta Krajčíová
 
Inovácie stratégie
Inovácie stratégieInovácie stratégie
Inovácie stratégie
Marta Krajčíová
 
Inovačný manažment
Inovačný manažmentInovačný manažment
Inovačný manažment
Marta Krajčíová
 
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
Marta Krajčíová
 
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
Marta Krajčíová
 
Komunikácia
KomunikáciaKomunikácia
Komunikácia
Marta Krajčíová
 
Prezentácia
PrezentáciaPrezentácia
Prezentácia
Marta Krajčíová
 

More from Marta Krajčíová (20)

Zlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesovZlepšovanie procesov
Zlepšovanie procesov
 
Analýza procesov
Analýza procesovAnalýza procesov
Analýza procesov
 
Návrh procesov
Návrh procesovNávrh procesov
Návrh procesov
 
Procesné riadenie
Procesné riadenieProcesné riadenie
Procesné riadenie
 
Manažment Geryho Hamela
Manažment Geryho HamelaManažment Geryho Hamela
Manažment Geryho Hamela
 
Manažment 21. storočia
Manažment 21. storočiaManažment 21. storočia
Manažment 21. storočia
 
Zamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočiaZamestnanci 21. storočia
Zamestnanci 21. storočia
 
Zamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočiaZamestnanci 20. storočia
Zamestnanci 20. storočia
 
Zmena
ZmenaZmena
Zmena
 
Procesy riadenia
Procesy riadeniaProcesy riadenia
Procesy riadenia
 
Budúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentuBudúcnosť manažmentu
Budúcnosť manažmentu
 
Inovácie manažmentu
Inovácie manažmentuInovácie manažmentu
Inovácie manažmentu
 
Inovácie stratégie
Inovácie stratégieInovácie stratégie
Inovácie stratégie
 
Inovačný manažment
Inovačný manažmentInovačný manažment
Inovačný manažment
 
Hodnoty
HodnotyHodnoty
Hodnoty
 
Sloboda
SlobodaSloboda
Sloboda
 
Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2Sebapoznanie-2
Sebapoznanie-2
 
Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1Sebapoznanie-1
Sebapoznanie-1
 
Komunikácia
KomunikáciaKomunikácia
Komunikácia
 
Prezentácia
PrezentáciaPrezentácia
Prezentácia
 

Tímová práca

  • 1. © RNDr. Marta Krajčíová 1 www.krajciova.sk Tímová práca
  • 2. © RNDr. Marta Krajčíová 2 www.krajciova.sk Program  Tímová práca – Tímová práca – Dynamika tímu – Tímové riešenie problémov – Hodnotenie výkonnosti tímov
  • 3. © RNDr. Marta Krajčíová 3 www.krajciova.sk Tímová práca
  • 4. © RNDr. Marta Krajčíová 4 www.krajciova.sk Tímová práca  Tímová práca – Pracovná skupina – Víťaziace skupiny – Prehrávajúce skupiny – Prínosy tímovej práce – Synergický efekt – Efektívnosť skupiny
  • 5. © RNDr. Marta Krajčíová 5 www.krajciova.sk Tímová práca Tímová práca znamená výmenu názorov, hľadanie spoločného riešenia a formulovanie spoločných záverov a výsledkov.
  • 6. © RNDr. Marta Krajčíová 6 www.krajciova.sk Tímová práca  Tímová práca – Američania si myslia, že tímová práca je otázkou toho, že ja budem mať rád Vás a Vy budete mať rád mňa. – Vzájomný ohľad a dôvera znamenajú, že mám dôveru v to, že budete robiť svoju prácu tak, že budeme úspešní ako firma, a že si toho vážim. – Neznamená to, že jeden druhého milujeme.
  • 7. © RNDr. Marta Krajčíová 7 www.krajciova.sk Pracovná skupina  Pracovná skupina – Má spoločný cieľ, poslanie, hodnoty. – Podieľa sa na vykonávaní procesu. – Spoločne rieši problémy v procesoch a na rozhraniach procesov. – Má členov, ktorí za účelom dosiahnutia spoločného cieľa sa spoločne účastnia komunikačného a interaktívneho procesu a vytvárajú pocit spolunáležitosti. – Je miesto, kde sa človek prostredníctvom Ty stáva Ja.
  • 8. © RNDr. Marta Krajčíová 8 www.krajciova.sk Pracovná skupina  Pracovná skupina – Pozostáva z 5 až 10 ľudí. – Má členov, ktorí navzájom o sebe vedia. – Interaguje-ľudia sú vo vzájomnom pôsobení. – Členovia skupiny pracujú v jednej miestnosti. – Je viac než priateľská skupina ľudí umiestnená v jednej miestnosti. – Je špeciálna skupina ľudí s navzájom sa doplňujúcimi zručnosťami. – Tvoria dva druhy ľudí: internisti, externisti. – Členovia pracujú v skupine minimálne na 75 %.
  • 9. © RNDr. Marta Krajčíová 9 www.krajciova.sk Pracovná skupina  Pracovná skupina – Poskytuje jednotlivcom “psychologický domov”. – Skupiny tu nie sú iba preto, aby splnili nejakú úlohu-dávajú vám mnoho jedinečných možností, aby ste vyrástli v osobnosť. – Skupina funguje na princípe spätnej väzby. • Človek v skupine vidí sám seba nielen svojimi očami, ale i očami ostatných. • Členovia skupiny pôsobia jako zosilňovač motivácie. • Vzájomné emócie prehĺbujú učenie a poznanie. • Rozširuje sa repertoár rolí, ktoré je človek schopný hrať.
  • 10. © RNDr. Marta Krajčíová 10 www.krajciova.sk Pracovná skupina  Pracovná skupina – Musí byť autonómna. – Nepotrebuje kontrolu manažmentu. – Využíva spoločné postupy, štandardy, normy, pravidlá. – Zdieľa informácie, priestor, úlohy, zodpovednosť, prospech z výsledkov.
  • 11. © RNDr. Marta Krajčíová 11 www.krajciova.sk Pracovná skupina  Pracovná skupina – Vyprodukuje vcelku menší počet nápadov, než by vytvorili jednotliví členovia samostatne. – Nápady skupiny sú však lepšie vyhodnotené, lepšie premyslené a záväznejšie. – Prijíma riskantnejšie riešenia, než by prijímali jednotliví členovia. – Existujú rôzne druhy nátlaku na skupinu, ktorá sa začína odlišovať, aby sa vrátila do normálneho stavu.
  • 12. © RNDr. Marta Krajčíová 12 www.krajciova.sk Víťaziace skupiny  Víťaziace skupiny – Majú jasné v svojich cieľoch. – Sú v kontakte s tým, čo sa deje mimo skupiny. – Sú malé do veľkosti, ale veľké na zvládnutie procesov. – Majú a zvyšujú si doplnkové zručnosti. – Cenia si vstup, bez ohľadu na hodnosť. – Majú dôveru v prekonanie konfliktov. – Podporovali sa navzájom viac než si mysleli, že je možné. – Oslávili úspech.
  • 13. © RNDr. Marta Krajčíová 13 www.krajciova.sk Prehrávajúce skupiny  Prehrávajúce skupiny – Priviedli ľudí spolu len preto, že sa majú radi. – Sústreďujú sa viac na skupinu dovnútra, než na výstup. – Sú príliš malé, alebo príliš veľké. – Nemajú potrebné zručnosti pre prácu. – Netrénujú svoje schopnosti. – Prijímajú myšlienky len od lepších. – Boj je bežný. – Nepodporujú jeden druhého. – Ignorujú potreby pre individuálne uznanie.
  • 14. © RNDr. Marta Krajčíová 14 www.krajciova.sk Prínosy tímovej práce  Prínosy tímovej práce – Zvýšenie efektívnosti • Eliminácia činností nepridávajúcich hodnotu, ľudia sú zainteresovaní, aby sami zlepšovali svoju činnosť a vzájomnú komunikáciu. – Zvýšenie rýchlosti • Eliminácia času, kedy sa nepridáva hodnota, zlepšením komunikácie a spoločnou zainteresovanosťou. – Zvýšenie kvality • Ak prechádza produkt/služba mnohými izolovanými pracoviskami, dochádza ku generovaniu chýb a zvýšeniu nákladov na kvalitu. – Zvýšenie motivácie • Zapojenie každého pracovníka do zmien procesu ovplyvňuje výkonnosť procesu. – Zvýšenie kreativity • Synergický efekt.
  • 15. © RNDr. Marta Krajčíová 15 www.krajciova.sk Synergický efekt  Synergický efekt – V skupine so spoločným cieľom, v ktorej sa dopĺňajú: • odborné vedomosti členov • snaha robiť veci spoločne • osobné schopnosti členov – vzniká synergický efekt, t.j. výkon tímu je viac ako jednoduchý súčet výkonov jeho členov. 1 + 1 = 3
  • 16. © RNDr. Marta Krajčíová 16 www.krajciova.sk Efektívnosť skupiny Efektívnosť skupiny možno posudzovať podľa vyriešenia danej úlohy a miery uspokojenia členov skupiny.
  • 17. © RNDr. Marta Krajčíová 17 www.krajciova.sk Dynamika tímu
  • 18. © RNDr. Marta Krajčíová 18 www.krajciova.sk Dynamika tímu  Dynamika tímu – Druhy interakcie – Štandardy – Fázy vývoja tímu – Úloha manžéra pri budovaní tímu – Tímové roly – Typológia tímových rolí
  • 19. © RNDr. Marta Krajčíová 19 www.krajciova.sk Dynamika tímu  Dynamika tímu – Zdieľanie spoločných cieľov – Spoločná minulosť – Druhy interakcie – Spoločná reč a jazyk – Vyvážená orientácia na vzťahy aj na úlohy – Atmosféra
  • 20. © RNDr. Marta Krajčíová 20 www.krajciova.sk hviezdica kružnica multikanály Druhy interakcie
  • 21. © RNDr. Marta Krajčíová 21 www.krajciova.sk Štandardy  Štandardy – Práca • Ako sa vykonáva • Veci na svojom mieste – Postoje • Aké hodnoty vyznávame • Čo si myslíme • Ako sa podľa toho spávame – Vzájomné správanie • Pozdravy • Úcta k autorite • Dodržiavanie pravidiel slušného správania – Odev a jazyk • Firemná kultúra • Slušné vyjadrovanie – Morálka • Udržiavanie konfliktov na minime
  • 22. © RNDr. Marta Krajčíová 22 www.krajciova.sk Fázy vývoja tímu  Fázy vývoja tímu – Formovanie • Zameranie na zloženie skupiny a na operatívne činnosti, obdobie všeobecnej zhody. – Kvasenie • Obdobie konfliktov-návrhy, roly, vzájomné testovanie, postupná tvorba realistických cieľov a pracovných postupov. – Normovanie • Zavedenie noriem a modelov práce. – Fungovanie • Dosiahnutie plne produktívnej etapy, energia plne venovaná dosiahnutiu výsledkov. – Ukončenie • Ukončenie činnosti skupiny.
  • 23. © RNDr. Marta Krajčíová 23 www.krajciova.sk Zdroj: Tuckman a Jensen, 1977, Katzenbach a Smith, 1993 Fázy vývoja tímu
  • 24. © RNDr. Marta Krajčíová 24 www.krajciova.sk Úloha manažéra pri budovaní tímu  Úloha manažéra pri budovaní tímu – Formovanie • Poskytuje pomoc pri spoznávaní členov, vytvára pohodu, minimalizuje obavy, neistotu a nejasnosti, ujasňuje ciele, role, zodpovednosť a postupy. – Kvasenie • Poskytuje pomoc pri úspešnom riešení vecí, sleduje problémy, poskytuje spätnú väzbu, povzbudzuje tím. – Normovanie • Sleduje, aby stanovené normy smerovali k tímovej efektívnosti. – Fungovanie • Hodnotí efektívnosť tímu, prejavuje dôveru, odmeňuje tím, nie jednotlivca. – Ukončenie • Poskytuje spätnú väzbu o splnení úlohy, minimalizuje napätie spojené so zmenou, povzbudzuje členov pri udržiavaní a rozvíjaní vzťahov.
  • 25. © RNDr. Marta Krajčíová 25 www.krajciova.sk Tímové roly
  • 26. © RNDr. Marta Krajčíová 26 www.krajciova.sk Typológia tímových rolí Dr. Meredith Belbin
  • 27. © RNDr. Marta Krajčíová 27 www.krajciova.sk Tímové riešenie problémov
  • 28. © RNDr. Marta Krajčíová 28 www.krajciova.sk Tímové riešenie problémov  Tímové riešenie problémov – Myšlienková mapa – Brainstorming – Obrátený brainstorming – Brainwriting 6-3-5
  • 29. © RNDr. Marta Krajčíová 29 www.krajciova.sk Hodnotenie výkonnosti tímov
  • 30. © RNDr. Marta Krajčíová 30 www.krajciova.sk Hodnotenie výkonnosti tímov  Hodnotenie výkonnosti tímov – Hodnotenie tímov – Porovnávanie výsledkov – Sociogram – Zviera
  • 31. © RNDr. Marta Krajčíová 31 www.krajciova.sk Knihy  James M. Heidema a Carol A. McKenzie – Zanietený tím  Susane Beermann, Monika Schubach – Hry na semináre a workshopy  Jaroslava Ester Evangelu, Oldřich Fridrich – 111 her pro motivaci a rozvoj týmu  Eva Jarošová, Růžena Komárková, Daniela Pauknerová, Karel Pavlica – Trénink sociálních a manažerských dovedností
  • 32. © RNDr. Marta Krajčíová 32 www.krajciova.sk RNDr. Marta Krajčíová konzultantka Business Process Management e-mail: mail@krajciova.sk mobil: +421 911 556 331 web: www.krajciova.sk blog: martakrajciova.blogspot.com blog: martaknihy.blogspot.com blog: martaznalosti.blogspot.com blog: martaseminare.blogspot.com blog: martasloboda.blogspot.com Ďakujem za pozornosť