Marketing in the Moment – NYU Guest Lecture with Rob Garner – iCrossingiCrossing
"Marketing in the Moment" presented by Rob Garner, Senior Strategy Director, iCrossing, as part of the Master of Science Program in Integrated Marketing at New York University (NYU) on Thursday, June 24, 2010.
Marketing in the Moment – NYU Guest Lecture with Rob Garner – iCrossingiCrossing
"Marketing in the Moment" presented by Rob Garner, Senior Strategy Director, iCrossing, as part of the Master of Science Program in Integrated Marketing at New York University (NYU) on Thursday, June 24, 2010.
Monitoring promocji wydarzenia w mediach społecznościowychAnna Miotk
Co to jest backchannel w mediach społecznościowych i jak organizator eventu może wykorzystać to zjawisko, planując działania promocyjne. Czy social media pomogą w wypromowaniu każdego eventu? Jak różnicować tematykę promocji w zależności od etapu organizacji eventu? Czego oczekują uczestnicy i jakich informacji szukają? W czym przyda się monitoring social media.
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Katarzyna Młynarczyk
Rewolucja w postrzeganiu fenomenu pokazów mody podczas wydarzeń takich jak Fashion Week na całym świecie. Trendy - wykorzystanie nowych technologii. Czym jest WIRUS #Fashion? Nowa definicja odbiorcy pokazów mody - jest nim użytkownik mediów społecznościowych.
Shopper DNA umożliwia:
- Śledzenie i zrozumienie zmian oraz trendów na rynku FMCG
- Uzupełnienie procesu budowy strategii dla kategorii i marek w kanałach sprzedaży
- Efektywniejsze dyskusje z sieciami detalicznymi
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą i do kontaktu!
Marcin Sznajder
marcin.sznajder@tnsglobal.com
m +48 728 421 646
2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
Komunikacja społeczna. Planowanie i realizacja projektów promocyjnych w środo...Masz Głos, Masz Wybór
Autor: Daniel Lichota.
Prezentacja przygotowana w ramach akcji Masz Głos, Masz Wybór 2011, na potrzeby szkolenia "Promocja i angażowanie".
www.maszglos.pl
Monitoring promocji wydarzenia w mediach społecznościowychAnna Miotk
Co to jest backchannel w mediach społecznościowych i jak organizator eventu może wykorzystać to zjawisko, planując działania promocyjne. Czy social media pomogą w wypromowaniu każdego eventu? Jak różnicować tematykę promocji w zależności od etapu organizacji eventu? Czego oczekują uczestnicy i jakich informacji szukają? W czym przyda się monitoring social media.
Trendy w mediach społecznościowych prosto ze światowych wybiegów czyli “Fashi...Katarzyna Młynarczyk
Rewolucja w postrzeganiu fenomenu pokazów mody podczas wydarzeń takich jak Fashion Week na całym świecie. Trendy - wykorzystanie nowych technologii. Czym jest WIRUS #Fashion? Nowa definicja odbiorcy pokazów mody - jest nim użytkownik mediów społecznościowych.
Shopper DNA umożliwia:
- Śledzenie i zrozumienie zmian oraz trendów na rynku FMCG
- Uzupełnienie procesu budowy strategii dla kategorii i marek w kanałach sprzedaży
- Efektywniejsze dyskusje z sieciami detalicznymi
Zapraszamy do zapoznania się z ofertą i do kontaktu!
Marcin Sznajder
marcin.sznajder@tnsglobal.com
m +48 728 421 646
2010.10 Erwin Wilczyński - Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie ro...ARBOinteractive Polska
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej
Erwin Wilczyński
Negatywne praktyki na facebook, czyli czego nie robić w Social Media
Komunikacja społeczna. Planowanie i realizacja projektów promocyjnych w środo...Masz Głos, Masz Wybór
Autor: Daniel Lichota.
Prezentacja przygotowana w ramach akcji Masz Głos, Masz Wybór 2011, na potrzeby szkolenia "Promocja i angażowanie".
www.maszglos.pl
1. | Mikołaj Nowak |
Social Media
Nowy standard dialogu.
Geneza zjawiska & Cyfralizacja emocji
2. | Mikołaj Nowak |
Agenda
Etap 1: Kręci Cię Social? Oto Twoje Must Know:
• e-Social - geneza
• Typy serwisów w Social Media
• Typy narzędzi oraz ich wykorzystanie
• Ciemne strony Social Media
• Wiedza bazowa = KOMPETENCJE
• Komunikacja… ostrożnie [moduł o zagrożeniach]
Etap 2: Siła zjawiska w Social Media:
• Czym są internetowe „memy”?
• Virale – na czym polegają?
• Różne virale, w różnych mediach
• Przykłady memów i virali
• Podsumowanie technik wirusowych
• Kryzysy w Social Media – moduł obrazkowy:
• Jak przeważnie się zaczynają?
• Najgłośniejsze konflikty – skąd się wzięły?
• Jak przeciwdziałać kryzysom i czy jest złoty środek?
4. | Mikołaj Nowak |
1978, 1993
książka Hilltz i Turoffa The Network
Nation (Addison-Wesley, 1978,
1993), w której dokładnie
przedstawiono w jaki sposób należy
dostosować komunikację za pomocą
komputera (internet), aby za jej
pomocą utworzyć społeczność
internetową.
1995, 1997
Classmates.com – 1995,
SixDegrees.com – 1997
---
User ma możliwość stworzenia profilu
i tworzenia listy znajomych.
Projekty te zamknięto z uwagi na
nierentowność.
2004, 2005
2004 – w Polsce powstaje Grono.net
2005 - MySpace.com – chwilowo –
wyprzedza Google.com.
---
Zaawansowany rozwój serwisów
społecznościowych
2010, 2012
2010 – Facebook.com
niekwestionowanym liderem
społeczności internetowej, 21 lipca
2010 – 500 mln zar. Osób.
2012 – przewiduje się 1 mld Userów
społeczności Facebook.com
- - -
To lata zaawansowanego rozwoju
marketingu społecznościowego.
5. | Mikołaj Nowak |
Nowy Fan Page
z modułem timeline
Dzięki Social Media Internet może stać się bliższym
odbiciem świata realnego; jego odzwierciedleniem
w najnowocześniejszej – dotąd NIEznanej nam – formie cyfrowych emocji.
WEB 2.0 DOROSŁO do tego, by stać się Social Media
Emocje ulegają digitalizacji. To, co kiedyś rodziło obawy teraz jest
standardem komunikacji masowej.
Narodziło się Social Media:
- Nowe trendy w komunikacji,
- Nowe trendy w marketingu,
Którym świat MUSI się poddać.
So… Grow Up.
Współczesny Internauta ceni szczery i naturalny przekaz –
omija „marketingowy bełkot” i postaci zachowujące się
w sposób sztuczny, wręcz androidalny.
6. | Mikołaj Nowak |
Najważniejsze
cechy
Social Media:
• Publikuj
emocje
• Dziel się
nimi
• Rozmawiaj
o nich
7. | Mikołaj Nowak |
Serwisy społecznościowe
źródło: wikipedia.pl
• ogólne (np. Facebook, Grono.net, Google+) MB: Twitter, Blip, Pinger
• skierowane do konkretnych grup społecznych
(na przykład byłych uczniów – nk.pl)
• skierowane na dzielenie się konkretnymi treściami
(YouTube, Flickr, fotka.pl)
• łączące grupy zamknięte, do których można dostać się poprzez
zaproszenie od innego użytkownika (np. kiedyś Grono.net)
• dające internautom możliwość prowadzenia własnych profili – stron
(np. Friends.pl, myspace.com)
• dziennikarstwa obywatelskiego
(eioba.pl, wiadomości24.pl, interia360.pl, nowyekran.pl)
• przeznaczone do prezentowania opinii i recenzowania
(np. Filmweb, biblionetka.pl, nuta.pl, opiniuj.pl, dood.pl, Yelp.com)
• Branżowe (np. Goldenline, Profeo, LinkedIN)
• Tematyczne (np. Focus.pl, Polska Wita)
Oprócz tego elementy serwisów społecznościowych adaptują też często portale oferujące innego
rodzaju usługi, np. zajmujące się handlem on-line (Amazon.com) czy dostarczające głównie informacje
prasowe (gazeta.pl) lub oferujące katalogi branżowe: firm i produktów wzbogacone panelem
społecznościowym.
8. | Mikołaj Nowak |
Social Media Marketing vs.
Marketing Tradycyjny
Tradycyjny Marketing:
Popatrzmy sobie na markę.
Social Media Marketing:
Pogadajmy z nią. To coś
więcej niż „reklama”.
Tchnij „życie” w swój wizerunek!
9. | Mikołaj Nowak |
Główne
Narzędzia
Promocyjne
Dowiecie się, jak działają:
• Facebook.com:
• Social Ads
• Strony
• Wiedza uzupełniająca:
• NK.pl (strony, adsy)
• Goldenline (profile)
• Twitter (konta)
• YouTube (kanały)
• Google+ (profile)
• Pinterest (konta)
• Blogosfera – czym i po co jest?
10. | Mikołaj Nowak |
G.N.P -
Fan Page – strony Social Ads
• Komunikacja dwustronna • Promocja dowolnej –
akceptowanej – treści
• Możliwość dialogu
z fanami
• Wsparcie promocji na
Fan Page
• Obustronny feedback
• Możliwość podpięcia
wtyczek, np. do streamu
(live)
• Jednolita koncepcja
graficzna
• Stała, profesjonalna,
animacja + statystyki
• Prezentacja oferty
produktowo - usługowej
11. | Mikołaj Nowak |
G.N.P – fanpage’timeline
NOWOŚĆ!
Real fanpage’timeline
Content:
• Po prawej, lub
lewej stronie od
centralnej osi –
zwykłe treści;
• Na środku
timeline:
wyróżniony
przez Admina
AVATAR i
ZDJĘCIE W TLE.
Duże pole do
popisu dla
grafika.
Hierarchia treści
+ Archiwum
Menu informacji
i opcji fan
page’a. Opis +
widgety
12. | Mikołaj Nowak |
Ciemne strony Social Media
w ujęciu operatora – content designera
Każde medium to też wady:
• SM uzależniają, stają się niekontrolowaną normą
społeczną, co niebezpiecznie zwiększa zaangażowanie –
paradoksalnie jest to jednak korzyść dla marki / usługi,
• SM mogą pomóc marce, ale mogą jej też zaszkodzić–
należy ostrożnie podchodzić do dialogu,
• SM działają 24h / 7 dni w tygodniu, nie można
ich wyłączyć, zahibernować, zapauzować,
• SM dają złudne poczucie anonimowości; być może
będzie trzeba ewentualne negatywne opinie przekuć
na pozytywne wrażenie.
13. | Mikołaj Nowak |
Działania w Social Media są…
Nietypowe. Na tym polega ich unikalność.
Każde działanie specjalne będzie
unikalne, będzie miało swoje
DNA...
… i nie będzie jak
jedno z wielu.
14. | Mikołaj Nowak |
Komunikacja,
ostrożnie… społeczność w sieci jest drażliwa
Jak działać, na co uważać?
• Zawsze w zgodzie z niepisanym kodeksem danej grupy
społecznej (!) / w ujęciu marki – w zgodzie z etyką
dyktowaną via PR,
• Odchylenia „kontrolowane”, Potencjał ostrożnie
wykorzystany,
• Społeczność delikatnie, ale konsekwentnie
programowana zgodnie z celem stratega,
• Zero tolerancji dla burzących nasz system,
• „Social Media Karate” – negatywną energię trolla
wykorzystamy na korzyść dla marki,
• Zero zachowań mogących rozjuszyć społeczność
komunikacja neutralna, nie wzbudzająca ambiwalentnych i skrajnych uczyć,
nie aktywująca negatywnych emocji.
• Case OVERKILL: Czym ostatnio zaskoczyło Cię ORANGE?
[hyperlink]
16. | Mikołaj Nowak |
ETAP 2
• Dowiecie się czym są MEMY
INTERNETOWE, jaka jest ich geneza
oraz, które z nich są
najpopularniejsze.
• Dlaczego mem ma taką siłę?
• Kryzysy – jak przeciwdziałać,
• Jak zachować się w przypadku
kryzysu w Social Media?
• Jak powstają kryzysy?
18. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy” = siła.
powtarzalność | naśladownictwo | ewolucja
etap 1 – baza
etap 2 – mutacje /
ewolucje / wariacje
Ktoś tworzy mema, podczepiając go pod inne zjawisko,
wydarzenie z dużą siłą społeczną, problemem, itd.
„Co ja pacze?” to supermem – osiągnął niesamowitą
popularność dzięki www.kwejk.pl i www.facebook.pl .
Obecnie wykorzystywany jest w mowie potocznej +
niektórych sloganach marketingowych. Jego siła
społeczna i impakt są ogromne.
19. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy”
przykłady popularnych memów: „Up-Stół”
Pomysł, lub
Przypadek
Dystrybucja
treści
Ewolucja,
Redystrybucja
Najbardziej nośne memy
tworzą się przez PRZYPADEK…
Wpadają w „obieg e-społeczny”,
gdyż są autentyczne i odbiegają
od schematów…
…następnie ulegają ewolucji
kreowanej przez społeczność.
MEM to OGROMNA SIŁA.
20. | Mikołaj Nowak |
„Mem internetowy”
przykłady popularnych memów: „Chuck”
Kawały o Chucku kreowane przez
społeczność, np.:
„Tylko Chuck Norris potrafi trzasnąć
obrotowymi drzwiami”;
„Chuck nie żyje od 12 lat, ale śmierć boi
się mu o tym powiedzieć”
Rola życia: uczciwy,
konsekwentny
i niepokonany
strażnik.
21. | Mikołaj Nowak |
Viral / Marketing Wirusowy
Integralny element kampanii społecznościowej
Najlepszy wtedy, kiedy nie mówi za wiele, więc
skłania do myślenia
Dlaczego „Marketing Wirusowy”? To budzi złe
skojarzenia?
Buzz Marketing – czym jest?
22. | Mikołaj Nowak |
Różne media, różne virale
Kliknij na TAG, aby zobaczyć viral:
TELEWIZJA
INTERNET
OUTDOOR
23. | Mikołaj Nowak |
Podsumowanie:
Viral Marketing i hybrydy,
Mem marketing
Viral Spoof
Vs.
Ewolucja Mema
Plotka | Share | Intryga | Ciekawość
Buzz Marketing = wygenerowany szum mający na celu
wywołać pozytywne opinie konsumentów.