Dokumen tersebut menjelaskan tentang sistem informasi berbasis SMS yang memungkinkan perusahaan untuk membangun sistem informasi murah melalui media SMS. Sistem ini memiliki fitur-fitur seperti paging, polling, dan pusat layanan pelanggan yang memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi dengan pelanggan secara real-time dan mengumpulkan umpan balik melalui SMS dengan biaya rendah.