VKG On Stage 2013 - Jurjen Oosterbaan D&OVKG - Hoorn
Inspirerende presentatie over marktcijfers en ontwikkelingen in de financiële branche van Jurjen Oosterbaan Martinius (bureau D&O) tijdens VKG On Stage 2013.
Post en pakketten. Een markt die door e-commerce nooit meer hetzelfde zal zijn. Hoe weet PostNL in deze bewegelijke markt te innoveren om dichtbij haar klanten te blijven? Veranderen is een must. Onlangs lanceerde PostNL Klantenvinden.nl. Hoe heeft PostNL dit aangepakt? Wat waren de learnings, wat is gedaan met klantenfeedback over het platform en wat zegt de klant? U hoorde het tijdens deze presentatie op Multichannel Conference 2015.
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
VKG On Stage 2013 - Jurjen Oosterbaan D&OVKG - Hoorn
Inspirerende presentatie over marktcijfers en ontwikkelingen in de financiële branche van Jurjen Oosterbaan Martinius (bureau D&O) tijdens VKG On Stage 2013.
Post en pakketten. Een markt die door e-commerce nooit meer hetzelfde zal zijn. Hoe weet PostNL in deze bewegelijke markt te innoveren om dichtbij haar klanten te blijven? Veranderen is een must. Onlangs lanceerde PostNL Klantenvinden.nl. Hoe heeft PostNL dit aangepakt? Wat waren de learnings, wat is gedaan met klantenfeedback over het platform en wat zegt de klant? U hoorde het tijdens deze presentatie op Multichannel Conference 2015.
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Lezing gegeven tijdens bijeenkomst voor Commercieel Directeuren community over Customer Engagement.
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?Hoe onderscheid je je?
Rumbold en Social Dialog 'improved customer engagement'Erik Janssen
Customer Engagement in de sessie met Commercieel Directeuren community van RUMBOLD
Wat is het? Hoe bereik je het? Wat is nodig? Hoe meet je het?
Hoe onderscheid je je?
20131203 Presentatie Nationale Dag Financiële Marketing v1.0Pascal Spelier
Tijdens de Nationale Dag Financiele Marketing heb ik een masterclass gegeven over de 'All Channel Experience'. Wil je ook een masterclass over de 'All Channel Experience' en leren hoe je de customer experience met customer journeys kunt verbeteren? Neem contact op met pascal.spelier<at>finno.nl of pascal.spelier<at>capgemini.com
Begeleidende sheets bij de masterclass "De online reis van jouw klant. Hoe je met internetmarketing klanten werft" gehouden tijdens StartpuntZuid 1 november 2014.
StartpuntZuid is de vernieuwde Startersdag in Breda. Bedoeld voor prestarters, starters en doorgroeiers.
Voor meer informatie zie www.startpuntzuid.nl.
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
Sales & Marketing | Content marketing: Hoe krijg je grip op je funnel?
De wens om mee te liften op de economische groei legt extra druk op sales- en marketingafdelingen. Zij moeten de hoge omzetverwachtingen waarmaken. Daarvoor is meer grip nodig op de salesfunnel. Hoe bereik je effectief je doelgroep, hoe kom je aan voldoende leads en hoe zet je die om in concrete nieuwe business?
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingenIlse Boer
Gert Vasse, Director bij Yellowtail, liet in zijn presentatie zien dat het aanvraagproces en beheer de komende drie jaar stapsgewijs worden gedigitaliseerd en de koffie ingeruild kan worden voor brandstof voor de robo-adviseur. Hij voorspelt dat robo-advies een steeds belangrijkere rol zal krijgen in de hypotheekwereld. Toch gelooft hij dat een adviseur altijd nodig zal blijven. 'Momenteel gaat 63% van het hypotheekadvies nog via het intermediair. Over drie jaar is dat nog maar 54%. Robo-advies is vooral een uitkomst voor advies over gevoelige mutaties”. “Een hypotheek inclusief advies zal waarschijnlijk in de toekomst niet meer dan € 1000 kosten omdat veel werk kan worden weggenomen door de robotisering en digitalisering.”
Director's Challenge | De Commerciële Revolutie is al begonnen!
WELKE IMPACT HEEFT DAT VOOR UW ORGANISATIE?
Iedereen voelt het wel aan, maar wat de revolutie precies inhoudt, hoe die hij ingrijpt op uw (commerciële)processen? Waar u moet beginnen om eraan mee te doen is veelal de vraag? Wessel Berkman legt het u uit tijdens deze Director’s Challenge bijeenkomst.
U heeft vast al gemerkt dat:
de technologie het koopgedrag van klanten totaal veranderd heeft
het verschil maken en onderscheidend zijn belangrijker is dan ooit tevoren
een nieuwe commercieel paradigma nodig is om te overleven
je nu snel moet handelen, anders is je bedrijf ten dode opgeschreven.
Als u zich afvraagt wat de impact van dit alles op uw organisatie is en hoe u dit concreet moet inrichten om toekomstbestendig te blijven, dan is deze Director’s Challenge bijeenkomst uitermate geschikt om kennis op te doen over dit onderwerp.
De fundamenten onder de Commerciële Revolutie zijn:
Social Selling - data gebruiken om je potentiele en huidige klanten beter te leren kennen en echt verrassen op hun latente behoeften
SalesArt-Experience - klantdroom denken: samen met de klant en zijn team bouwen aan de realisatie van hun organisatie en persoonlijke dromen
Fan4Fan Excellence – van je klant een verkoper maken die jaarlijks twee nieuwe meeneemt.
Als u deze bijeenkomst heeft bijgewoond, kunt u niet meer ontkennen dat u niet weet wat u moet doen om uw organisatie significant te laten groeien.
Join the Revolution!
Workshop met een groep van ondernemers en managers in de bouwsector. Over het Business Model Canvas en hoe je hiermee - uitgaande van je waardepropositie - je organisatie kunt stroomlijnen.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
Ken je dat, de alledaagse praktijk? … evenement hier, bannertje, brochure en nieuwsbrief daar. Verkoopactie x, beursdeelname y, budget onderbouwen. Nee meneer, ja mevrouw…
Lukt het je om écht marketing te bedrijven, of word je geleefd door sales en alles wat op je af komt?
Zit je als bedrijf wel vroeg genoeg aan tafel bij leadtrajecten? En word je als bedrijf eigenlijk wel voor vol aangezien door je doelgroep?
Hier is een grote rol voor jou als B2B marketeer weggelegd. Start morgen met proactieve marketing en draag structureel bij aan het succes van je organisatie. Excelleer door met kennis en expertise structureel te werken aan succesvolle leadgeneratie.
Hoe pak je dit aan? Wat wordt er van je gevraagd? Wat komt er bij kijken? Tips uit de praktijk.
Proactief bijdragen aan meer leads, hogere conversie en marges.
Ken je dat, de alledaagse praktijk? … evenement hier, bannertje, brochure en nieuwsbrief daar. Verkoopactie x, beursdeelname y, budget onderbouwen. Nee meneer, ja mevrouw…
Lukt het je om écht marketing te bedrijven, of word je geleefd door sales en alles wat op je af komt?
Zit je als bedrijf wel vroeg genoeg aan tafel bij leadtrajecten? En word je als bedrijf eigenlijk wel voor vol aangezien door je doelgroep?
Hier is een grote rol voor jou als B2B marketeer weggelegd. Start morgen met proactieve marketing en draag structureel bij aan het succes van je organisatie. Excelleer door met kennis en expertise structureel te werken aan succesvolle leadgeneratie.
Hoe pak je dit aan? Wat wordt er van je gevraagd? Wat komt er bij kijken? Tips uit de praktijk.
Tijdens onze presentatie die wij op het Hypothekencongres 2013 hielden, gingen wij in op het distributielandschap voor hypotheken. Wat kun je kiezen en waar moet je als organisatie op letten in elk distributiemodel?
Hoe kan je als fotograaf prospecteren naar B2B-klanten? Bert Heyens geeft insights over hoe B2B-klanten benaderen, hoe om te gaan met pitches, hoe je prijszetting te bepalen en wat specifiek is aan fotografie voor B2B. Daarnaast licht hij toe hoe je als fotograaf aan inbound en outbound marketing kan doen.
Begeleidende sheets bij de masterclass "De online reis van jouw klant. Hoe je met internetmarketing klanten werft" gehouden tijdens StartpuntZuid 1 november 2014.
StartpuntZuid is de vernieuwde Startersdag in Breda. Bedoeld voor prestarters, starters en doorgroeiers.
Voor meer informatie zie www.startpuntzuid.nl.
180628 fex - presentatie - pro spex - grip op de funnel - maarten van rijc...Flevum
Sales & Marketing | Content marketing: Hoe krijg je grip op je funnel?
De wens om mee te liften op de economische groei legt extra druk op sales- en marketingafdelingen. Zij moeten de hoge omzetverwachtingen waarmaken. Daarvoor is meer grip nodig op de salesfunnel. Hoe bereik je effectief je doelgroep, hoe kom je aan voldoende leads en hoe zet je die om in concrete nieuwe business?
Ik geef geregeld Internet Marketing Workshops bij bedrijven, federaties en hoge scholen. Deze presentatie is mijn lesmateriaal van de KHL (Katholieke Hogeschool Leuven) en wordt permanent aangepast aan de actualiteit. Is wel lang want stof voor 12u les.
Ik maak ook presentaties op maat voor bedrijven en ben gespecialiseerd in pragmatische aanpakken voor KMO's. Contacteer me maar bij interesse: georges.dockx@resulto.be
Presentatie Gert Vasse op AM:Hypotheken: De markt en zijn bewegingenIlse Boer
Gert Vasse, Director bij Yellowtail, liet in zijn presentatie zien dat het aanvraagproces en beheer de komende drie jaar stapsgewijs worden gedigitaliseerd en de koffie ingeruild kan worden voor brandstof voor de robo-adviseur. Hij voorspelt dat robo-advies een steeds belangrijkere rol zal krijgen in de hypotheekwereld. Toch gelooft hij dat een adviseur altijd nodig zal blijven. 'Momenteel gaat 63% van het hypotheekadvies nog via het intermediair. Over drie jaar is dat nog maar 54%. Robo-advies is vooral een uitkomst voor advies over gevoelige mutaties”. “Een hypotheek inclusief advies zal waarschijnlijk in de toekomst niet meer dan € 1000 kosten omdat veel werk kan worden weggenomen door de robotisering en digitalisering.”
Director's Challenge | De Commerciële Revolutie is al begonnen!
WELKE IMPACT HEEFT DAT VOOR UW ORGANISATIE?
Iedereen voelt het wel aan, maar wat de revolutie precies inhoudt, hoe die hij ingrijpt op uw (commerciële)processen? Waar u moet beginnen om eraan mee te doen is veelal de vraag? Wessel Berkman legt het u uit tijdens deze Director’s Challenge bijeenkomst.
U heeft vast al gemerkt dat:
de technologie het koopgedrag van klanten totaal veranderd heeft
het verschil maken en onderscheidend zijn belangrijker is dan ooit tevoren
een nieuwe commercieel paradigma nodig is om te overleven
je nu snel moet handelen, anders is je bedrijf ten dode opgeschreven.
Als u zich afvraagt wat de impact van dit alles op uw organisatie is en hoe u dit concreet moet inrichten om toekomstbestendig te blijven, dan is deze Director’s Challenge bijeenkomst uitermate geschikt om kennis op te doen over dit onderwerp.
De fundamenten onder de Commerciële Revolutie zijn:
Social Selling - data gebruiken om je potentiele en huidige klanten beter te leren kennen en echt verrassen op hun latente behoeften
SalesArt-Experience - klantdroom denken: samen met de klant en zijn team bouwen aan de realisatie van hun organisatie en persoonlijke dromen
Fan4Fan Excellence – van je klant een verkoper maken die jaarlijks twee nieuwe meeneemt.
Als u deze bijeenkomst heeft bijgewoond, kunt u niet meer ontkennen dat u niet weet wat u moet doen om uw organisatie significant te laten groeien.
Join the Revolution!
Workshop met een groep van ondernemers en managers in de bouwsector. Over het Business Model Canvas en hoe je hiermee - uitgaande van je waardepropositie - je organisatie kunt stroomlijnen.
Hoe kan de marketingattitude, de extreme focus op klantgerichtheid de overheid beter maken. 5 Trends om communicatiemensen bij de overheid te inspireren.
Presentatie voor Kortom.
Ken je dat, de alledaagse praktijk? … evenement hier, bannertje, brochure en nieuwsbrief daar. Verkoopactie x, beursdeelname y, budget onderbouwen. Nee meneer, ja mevrouw…
Lukt het je om écht marketing te bedrijven, of word je geleefd door sales en alles wat op je af komt?
Zit je als bedrijf wel vroeg genoeg aan tafel bij leadtrajecten? En word je als bedrijf eigenlijk wel voor vol aangezien door je doelgroep?
Hier is een grote rol voor jou als B2B marketeer weggelegd. Start morgen met proactieve marketing en draag structureel bij aan het succes van je organisatie. Excelleer door met kennis en expertise structureel te werken aan succesvolle leadgeneratie.
Hoe pak je dit aan? Wat wordt er van je gevraagd? Wat komt er bij kijken? Tips uit de praktijk.
Proactief bijdragen aan meer leads, hogere conversie en marges.
Ken je dat, de alledaagse praktijk? … evenement hier, bannertje, brochure en nieuwsbrief daar. Verkoopactie x, beursdeelname y, budget onderbouwen. Nee meneer, ja mevrouw…
Lukt het je om écht marketing te bedrijven, of word je geleefd door sales en alles wat op je af komt?
Zit je als bedrijf wel vroeg genoeg aan tafel bij leadtrajecten? En word je als bedrijf eigenlijk wel voor vol aangezien door je doelgroep?
Hier is een grote rol voor jou als B2B marketeer weggelegd. Start morgen met proactieve marketing en draag structureel bij aan het succes van je organisatie. Excelleer door met kennis en expertise structureel te werken aan succesvolle leadgeneratie.
Hoe pak je dit aan? Wat wordt er van je gevraagd? Wat komt er bij kijken? Tips uit de praktijk.
Tijdens onze presentatie die wij op het Hypothekencongres 2013 hielden, gingen wij in op het distributielandschap voor hypotheken. Wat kun je kiezen en waar moet je als organisatie op letten in elk distributiemodel?
Hoe kan je als fotograaf prospecteren naar B2B-klanten? Bert Heyens geeft insights over hoe B2B-klanten benaderen, hoe om te gaan met pitches, hoe je prijszetting te bepalen en wat specifiek is aan fotografie voor B2B. Daarnaast licht hij toe hoe je als fotograaf aan inbound en outbound marketing kan doen.
20. 20
Historisch lage rente
Nieuwe toetreders in de markt
Huizenmarkt weer volop in beweging
Hypotheekaanvragen door het dak
In het land: adviseurs zeggen dat
ze het weer heel druk hebben
Hypotheekmarkt
2015
27. Alleen
maar
goed
nieuws?
27
• AFM
en
GFK:
• prijs
gedaald
naar
€
1.682
• meer
onderhandelen
over
prijs
• IniZaZeven
voor
€
1.000
per
hypotheektraject
• Hypotheek24:
klanten
kunnen
het
zelf,
advieskosten??
32. De
wereld
verandert…
• Hoe
ga
je
hier
als
adviseur
mee
om?
• Wat
zijn
de
belangrijkste
aandachtspunten?
• Wij
geven
prakZsche
Zps
In
de
prakZjk
32
33. • Begin
bij
de
persoon:
wat
geeI
je
energie,
waar
ligt
je
passie?
• In
het
adviesgesprek,
wat
past
bij
jou?
Ken
jezelf
33
34. Vraag:
wie
van
u
heeI
al
een
duidelijke
keuze
gemaakt
voor
het
soort
klant
hij
/
zij
bedient?
Ken
jezelf
34
35. • SpecialisaZe
leidt
tot
efficiency
• Bepaal
hoe
groot
de
markt
is
die
je
aanboort,
is
dit
genoeg
voor
je
Ken
jezelf
35
36. • Vraag:
hoeveel
van
u
weet
exact
wat
zijn
kostprijs
is?
• Vraag:
hoeveel
van
u
weet
exact
wat
u
per
klant
om
moet
zefen
om
rendabel
te
zijn?
Ken
jezelf
36
37. • Weet
wat
je
kost
per
uur
• Maak
keuzes:
• De
klant
kan
zelf
een
rol
spelen
in
adviestraject
• Doe
alleen
de
dingen
waar
je
klant
jouw
toegevoegde
waarde
ervaart
Ken
jezelf
37
38. Tip:
Bepaal
je
bedienmodel(len)
• Ik
doe
alles
• Face
2
face
• Klant
acZeve
rol
• Face
2
face
• Webcam
advies
• Advies
op
afroep
• Deeladvies
Ken
jezelf
38
Prijs
A
Prijs
B
Uurtarief
39. • Buiten
je
eigen
vertrouwde
netwerk
• Tip:
steeds
meer
van
jouw
toekomsZge
klanten
zijn
online,
daar
moet
je
dus
ook
zijn
Hoe
bereik
je
de
klant?
39
40. • Top
posiZe
in
Google:
dat
kost
veel
/
duurt
lang
• Tip:
maak
gebruik
van
de
mogelijkheden
Hoe
bereik
je
klanten?
40
41. • Is
jouw
website
klaar
om
klanten
te
ontvangen?
• Tip:
check
aan
de
hand
van
de
4
W’s
Wat doe je?
Voor wie
doe je het?
een website maak
je niet voor jezelf
Wat kost
dat?
Hoe
verleid
je
klanten?
41
42. Voor wie is
het?
Wie ben je?
Wat kost het?
Wat doe je?
Hoe
verleid
je
klanten?
42
45. • Vraag:
wie
heeI
er
een
service
abonnement
afgesloten
met
zijn
klanten?
Hoe
houd
je
klanten?
45
46. • Oude
wet:
een
nieuwe
klant
binnenhalen
kost
10
x
zoveel
moeite
als
een
bestaande
te
behouden
• Tip:
richt
een
nazorg
traject
in.
Tools
zijn
er
voor,
maar
kan
ook
heel
basic
door
in
je
agenda
reminders
te
zefen.
Hoe
houd
je
klanten?
46
47. Key
take
aways
47
• Klant
wil
aandacht
• BasisbehoeIen:
veiligheid
en
vertrouwen
• Maak
keuzes
die
bij
jou
passen
• Klant
wil
zelf
aan
de
knoppen:
online
wordt
steeds
belangrijker
• Techniek
is
een
hulpmiddel
Bovenal:
goed
advies
blijI
geld
waard!