Il documento sottolinea l'importanza del social web marketing nel contesto attuale, dove gli utenti controllano la comunicazione aziendale. Sottolinea i vantaggi come il feedback immediato, la creazione di community e la possibilità di posizionarsi come leader di pensiero. Inoltre, evidenzia l'opportunità di fornire assistenza istantanea e fidelizzare i clienti tramite il passaparola.

1. MARKETING & WEB 2.0

2. Perchè puntare sul social web marketing? Su internet si parla già della vostra azienda, si può scegliere di non partecipare alla conversazione, ma scegliere di non prendere atto del fatto che esista è un gesto suicida.

3. Perchè puntare sul social web marketing? In questo momento esistono discussioni sulla vostra azienda su facebook, su twitter, su blog, forum e su altre mille piattaforme sociali diverse. La comunicazione di fatto non è più in mano all’azienda, l’utente è il padrone di essa.

4. Perchè puntare sul social web marketing? Esistono molti vantaggi in tutto questo, come ad esempio la possibilità di aver feedback quasi immediati, la possibilità di aver una community che gratuitamente offre consulenze su prodotti o servizi offerti dall’azienda.

5. Perchè puntare sul social web marketing? La possibilità di offrire consulenze nel settore in cui l’azienda opera, in modo da creare relazioni con gli utenti e porsi come leader di pensiero.

6. Perchè puntare sul social web marketing? Inoltre vi è la possibilità di offrire assistenza immediata al momento in cui un utente dichiara un problema su una piattaforma sociale. Così facendo si ha l’occasione di accrescere il proprio brand, riuscendo a fidelizzare alcuni utenti, attraverso l’uso del passaparola e creando quindi brand evangelist.