1. Dokumen membahas tentang lingkungan pemasaran yang terdiri dari 6 kelompok yaitu supplier, pemasaran, kompetitor, politik, ekonomi, dan teknologi. 2. Setiap kelompok memiliki pengaruh terhadap bisnis perusahaan dan perlu dianalisis untuk mengembangkan strategi pemasaran yang tepat. 3. Lingkungan internal perusahaan seperti karyawan juga berperan penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan.

1. Lingkungan
Pemasaran
Aggi Panigoro, S.E.,M.M.

2. Marketing
Environment
Kotler & Keller ,2015
2

3. Marketing
environment
• Producing
• Distributing
• Promoting the offering
03

4. Supplier group
Material suppliers and service suppliers
marketing research agencies
mengevaluasi pemasaran, Memamahi
konsumen, memprediksi produk baru
diterima konsumen
advertising agencies
Dapat fokus untuk memperbaharui dan
membuat produk atau jasa anda lebih
efektif sehingga dapat lebih menambah
konsumen
banking and insurance companies
Memberi pinjaman untuk produksi,
memberikan jaminan perlindungan
produk
transportation companies
Sistem pengangkutan barang produksi
ke supplier lalu retail hasil akhir
pendistribusian kelontongan
telecomunications companies
Media operasi dan jaringan
telekomunikasi antara supplier dan
produksi

5. Tim R&D meneliti produk baru dan melanjutkan ke bagian
marketing pengemasan produk, mencari supplier pembuat
kemasan
Menentukan media untuk mengiklankan produk , mebuat
anggaran biaya, Public Relation berperan dalam meningkatkan
kepercayaan konsumen untuk memilih produk mandom
Bank kemitraan Memberi pinjaman untuk produksi ,
memberikan jaminan perlindungan produk ke Mandom
Sistem pengangkutan produks mandom ke supplier lalu retail
hasil akhir pendistribusian took, minimarket, super market
Media operasi dan jaringan telekomunikasi antara supplier dan
produksi dealing

6. 6

7. Relationship Marketing
07
• Berfokus pada pemeliharaan pelanggan
• Orientasi pada product benefit
• Skala jangka waktu panjang
• Sangat menekankan pelayanan pelanggan
• Komitmen dengan pelanggan tinggi
• Kontak dengan pelanggan tinggi
• Memperhatikan kualitas secara menyeluruh

8. 08

9. 1. Internal market :Sebelum perusahaan dapat memenuhi permintaan konsumennya, perusahaan harus memenuhi
kebutuhan karyawannya sendiri karena karyawanlah yang membangun hubungan dengan pelanggannya.
2. Influence market : dapat mempengaruhi lingkungan tempat perusahaan beroperasi dan dapat berpotensi
membelokkan bisnis perusahaan dengan cara tertentu
3. Recruitment market : perlu memperhatikan pasar ini untuk merekrut, membangun dan mempertahankan staf paling
profesional yang mampu menciptakan hubungan yang berkelanjutan dengan klien dan mitra bisnis lainnya.
4. Supplier market: memanfaatkan pemasok demi keuntungan perusahaan, yang pertama berfokus pada penciptaan
hubungan jangka panjang dalam pendekatan win-win. Rantai pasokan yang stabil diharapkan menguntungkan
perusahaan dalam jangka panjang.
5. Referral markets : Orang-orang dapat mengarahkan bisnis ke perusahaan dan meningkatkan profitabilitas
perusahaan.
6. Customer markets: menekankan kualitas hubungan, bukan hanya jumlah hubungan dengan pandangan untuk
mempertahankan hubungan jangka panjang yang berharga.

10. Competitors
01
0
• Cara terbaik bagi suatu perusahaan untuk
menguasai atau memenangkan persaingan
adalah : dengan mengambil sudut pandangan
pelanggan
• pesaing macam-macam keinginan,
• pesaing keinginan kepuasan konsumen
• pesaing jenis produk,
• pesaing merk dagang.

11. Competitors Analysis
01
1
• Keunggulan Pesaing
• Penawar
• Kelemahan Pesaing
• Keuatan Anda

12. Competitors Analysis
01
2

13. Lingkungan Politik
13
• Campur tangan antara pemerintah dan
perekonomian bisnis : kebijakan pajak, hukum
perburuhan, hukum lingkungan, pembatasan
perdagangan, tariff dan stabilitas politik
• Strategi mengurangi resiko politik dengan cara
menggunakan suplly dari local
• Memperkejakan pekerja local

14. Lingkungan Ekonomi
14
• Pertumbuhan suku bunga, nilai tukar dan tingkat
inflasi
• Nilai tukar dapat mempengaruhi biaya dari
barang-barang ekspor dan pasokan dan harga
barang-barang impor dalam perekonomian.
• Persaingan Bebas Masyarakat Ekonomi Asean
(MEA)
• Mengingkatkan daya saing UMKM

15. Lingkungan Teknologi
15
• Aspek yang dipengaruhi oleh penelitian dan
pengembangan teknologi cing). Lebih jauh lagi,
• Laju percepatan teknologi yang dapat melayani
kebutuhan manusia
• Menciptakan peluang pasar baru dan juga
sebagai ancaman pasar