Pelatihan manajemen memberikan panduan untuk memanfaatkan pelatihan secara maksimal dengan menentukan sasaran, membuat pertanyaan, merencanakan tindak lanjut, berpartisipasi aktif, membuat kontak, dan mencatat. Dokumen ini juga memperkenalkan instruktur Bambang Haryanto dan menjelaskan proses manajemen pemasaran yang berfokus pada penyediaan dan komunikasi nilai kepada pelanggan.

1. LEADERSHIP
CHALLENGE
THE
®
MARKETING
MANAGEMENT
EFFECTIVE
Pelatihan Manajemen Praktis
CHALLENGEMANAGEMENT
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

2. BAGAIMANA MEMANFAATKAN PELATIHAN SECARA MAKSIMAL
• Menentukan sasaran. Buatlah tiga sampai enam sasaran yang ingin anda capai melalui pelatihan ini. Sasaran
tersebut biasanya berorientasi pada peningkatan kualitas kerja, peningkatan pelayanan kepada customer, efisiensi,
efektivitas, dan produktivitas.
• Pikirkanlah tentang pertanyaan yang spesifik dan anda menginginkan jawaban dari pelatihan ini. Buatlah 10-15
pertanyaan penting.
• Buatlah rencana kegiatan. Dengan daftar kegiatan yang hendak dilakukan ketika anda kembali ke tempat kerja,
maka anda telah mengurangi kesulitan ketika berkeinginan untuk menerapkan apa yang telah dipahami.
• Berpartisipasilah dengan aktif. Ajukan pertanyaan dan berikan kontribusi anda. Usahakan agar terlibat dengan
orang lain. Kesemuanya ini mempunyai manfaat ganda. Pertama, pikiran kita akan bekerja dengan efektif dalam
memahami informasi, permasalahan, dan pemecahan masalah. Kedua, pembicara dan peserta lain akan memberikan
kontribusinya untuk mencarikan jawaban bagi anda. (Hindari sikap terlalu aktif. Berpartisipasilah dengan semestinya
dan hindari terlalu banyak ‘mengambil waktu’ orang lain, karena mereka juga membutuhkan hal yang sama dengandan hindari terlalu banyak ‘mengambil waktu’ orang lain, karena mereka juga membutuhkan hal yang sama dengan
anda).
• Buatlah kontak dengan instruktur, panitia, dan peserta lainnya. Mereka akan menaruh perhatian lebih banyak
lagi dengan kepentingan dan permasalahan yang dihadapi. Hal ini tentunya akan mempermudah anda dalam
mengajukan pertanyaan dan permasalahan di kemudian hari setelah selesai program.
• Buatlah catatan yang jelas dan cukup rinci. Catatan yang baik dan berpikir teratur akan membuat kita merasa
terlibat dengan kegiatan program. Lakukan secara langsung pada saat perlu mencatat di manual peserta (jangan di
buku atau kertas lain, karena pasti akan hilang). Lupakan ide untuk menulis ketika kembali ke kantor, karena mungkin
tidak akan pernah dilakukan.
• Nikmatilah. Anda akan belajar banyak pada saat anda berada dalam kondisi yang menyenangkan.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

3. INSTRUKTUR
Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training
Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group,
Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala Group, Sampoerna Group, Tiga Raksa Group,
Modern Group, Napan Group, Lippo Bank, BDNI, dan Bank Artha Graha. Ia memulai karirnya
dengan bekerja di berbagai hotel internasional selama empat setengah tahun, bidang sales
dan pariwisata selama dua tahun sebelum menjadi dosen di Universitas Terbuka selama
enam tahun. Selain menjadi dosen, ia juga bertanggung-jawab serta memimpin banyak
satuan tugas untuk menyelesaikan berbagai tugas manajerial dan pengembangan dalam
bidang penyelenggaraan pendidikan tinggi.
Tahun 1989, ia memulai bekerja di Divisi HRD dan Training Center Bank Central Asia sebagai
instruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepalainstruktur program-program manajemen dan pengembangan diri. Ia pernah menjadi Kepala
Pelaksana Harian BCA Training Center selain menjadi Koordinator Program Pengembangan
Manajemen. Ia juga telah berhasil menyusun, mengembangkan dan menyelenggarakan
berbagai pelatihan untuk BCA Training Center.
Tahun 1993, ia memulai karir sebagai instruktur dan konsultan yang bekerja secara mandiri
untuk berbagai organisasi bisnis dan lembaga. Hingga saat ini ia telah menyelesaikan dengan
baik lebih dari sembilan ratus kali berbagai jenis program pelatihan dan konsultasi.
Bambang mempunyai ijasah Master of Education dari Simon Fraser University, British
Columbia, Canada, Diploma III Perhotelan, dan Sarjana Pendidikan dari IKIP Jakarta. Selain
itu ia juga sering mengikuti berbagai seminar dan pelatihan yang berkaitan dengan
manajemen, kepemimpinan, penjualan, pemasaran, UKM, dan pelayanan prima.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

4. 1. Marketing Management
What is marketing?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

5. Creating, communicating and
delivering value to customers &
managing customer relationships
to benefit the organization & its
stakeholders
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

6. Value = Benefits – costs
Benefits
Functional
Hedonic/experiential
Symbolic
CostsCosts
$
Time
Effort
Inconvenience
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

7. What do marketers do for the
organization?
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

8. Marketing management is a business
discipline which is focused on the practical
application of marketing techniques and
the management of a firm's marketing
resources and activities. Marketing
managers are often responsible for
influencing the level, timing, andinfluencing the level, timing, and
composition of customer demand
accepted definition of the term.
"Marketing is Everything."
Marketing expert: Regis McKenna
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

9. www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

10. Marketing Analysis - Five "Cs":
Customer analysis: market segmentation, e.g. perceptual mapping.
Company analysis: identify a firm's core competencies; company resources;
analyze profits from product lines and customer accounts; brand audits to
assess brand equity.
Collaborator analysis: suppliers, distributors, joint venture partners,
complementary products
Competitor analysis: SWOT analysis (cost structure, sources of profits,
resources and competencies, competitive positioning and product differentiation,
degree of vertical integration, historical responses to industry developments, and
other factors.
Analysis of the industry Context: Market research (1. Qualitative marketing
research, such as focus groups; 2. Quantitative marketing research, such as
statistical surveys; 3. Experimental techniques such as test markets; 4.
Observational techniques such as ethnographic (on-site) observation);
environmental scanning; and competitive intelligence
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

11. Marketing Management Tools:
•Economics and competitive strategy
to analyze the industry context;
•Porter's five forces,
•analysis of strategic groups of•analysis of strategic groups of
competitors,
•value chain analysis
•regulatory analysis.
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

12. 2. Delivery Value
Marketing Process:
1 Traditional Physical Process Sequence
2 Value Creation & Delivery Sequence
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

13. Traditional View
Economies Marked By Shortages
Consumers are not Fussy about
Quality
Features
Styles
Will not work in Competitive Economy
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

14. TRADITIONAL VIEW
Make the Product Sell The Product
DESIGN PROCURE MAKE Price ADV DIST Service
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)

15. Value Delivery Sequence
1 Choosing the value- home work
2 Providing The Value
3Communicating The Value
www.valueconsulttraining.com (021 7919 8730)