Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4Marketing per tu
Quins aspectes de marketing, comunicació i social media cal tenir en compte per crear una estratègia adequada per la creació i desenvolupament d'una botiga on-line pel petit comerç?
Com crear una botiga on-line pel petit comerç: Unitat 4Marketing per tu
Quins aspectes de marketing, comunicació i social media cal tenir en compte per crear una estratègia adequada per la creació i desenvolupament d'una botiga on-line pel petit comerç?
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
Definir el concepte de valor de marca, identificar les fonts, mesurar i interpretar el rendiment de la marca dins la xarxa.
Més consells, vídeos i recursos a http://www.txellcosta.com
Ciatre 2009 - Els 10 Errors en la Comunicació Online de Companyies de TeatreMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva ponència del dia 19 de novembre a les jornades organtizades per CIATRE. En ella s'expliquen els 10 errors que cometen les empreses relacionades amb el teatre, a l'hora de realitzar la seva comunicació online.
Proyecto final de Máster MGTI de La Salle BES. Aplicación para compra de café gamificada. Equipo: ALBERT CORONADO, CARLOS JUMILLA, RAMON DEL PINO, CARLES SÁNCHEZ, MILTON SCHNEIDER, JONATHAN ZAMORA
TICAnoia presenta 7 ponències de 7 minuts cadascuna amb 7 aspectes sobre Internet que tot directiu, empresari i gerent hauria de conèixer:
Conversió: d'usuaris web a clients. Carles Ramos. Aladetres.
Estratègia i Internet. Pep Pujadó. Reimpulsa. SEO.
Marketing en Cercadors. Jordi Carner. Kobemedia.
La virtualització del producte. El cas de Munich Myway. Màrius Cirera. Indhex.
Els blocs corporatius. Ramon Costa. Centre d'Innovació en Productivitat.
Xarxes socials. Lleonard del Río. Tecdencies.
L'entorn Google Apps. Jaume Catarineu. Ubiquat.
Definir el concepte de valor de marca, identificar les fonts, mesurar i interpretar el rendiment de la marca dins la xarxa.
Més consells, vídeos i recursos a http://www.txellcosta.com
Ciatre 2009 - Els 10 Errors en la Comunicació Online de Companyies de TeatreMontserrat Peñarroya
Aquesta presentació correspon a la meva ponència del dia 19 de novembre a les jornades organtizades per CIATRE. En ella s'expliquen els 10 errors que cometen les empreses relacionades amb el teatre, a l'hora de realitzar la seva comunicació online.
Proyecto final de Máster MGTI de La Salle BES. Aplicación para compra de café gamificada. Equipo: ALBERT CORONADO, CARLOS JUMILLA, RAMON DEL PINO, CARLES SÁNCHEZ, MILTON SCHNEIDER, JONATHAN ZAMORA
Apartado de Marketing en buscadores del curso "Introducción al marketing online y comercio electrónico" organizado por JCI Girona (Jove cambra de Girona)
Esta es la presentación que preparé para la tercera reunión de UOC Alumni, 'Experiencia Emprendedora' (Por cierto, esta en catalán).
Se trata de una presentación intentando dar una visión distinta del plan de negocio, orientada a entender a plan de negocio como un ejercicio para planificar la emprendedoria y no solamente como un documento burocrático sin utilidad practica. Se plantean una serie de preguntas que todos nos deberíamos hacer antes de emprender algún proyecto.
Uno de los objetivo de la presentación era promover el debate, cosa que se cumplió bastante bien. Se hicieron aportaciones muy importantes relacionadas con el análisis de mercado, las barreras de entrada/Salida, la cadena de valor y la teoría de las 5 fuerzas (Preguntas que se podrían añadir a la presentación).
1. El pla de màrqueting online Alinea les accions de la web amb els objectius globals de l'empresa. Definició d'objectius: Vendes?¿, satisfacció del client, fidelització, branding, ... Recursos: persones, software. Definir presencia: Twitter, facebook, youtube, .... Periodicitat i calendari. Accions permanents i puntuals Medició: ROI, IOR (Impact of relationship), ... Definició d'un target: Qui es i com cerquen el nostre producte/servei. Anàlisi del mercat i la competència.
4. Que demana el nou client - Ofertes fetes a la seva mida. - Informació i formació. - Respostes immediates. - La transparència i honestedat que porta a la confiança. - Recomanacions creïbles, enlloc de promocions i ventes. - Reconeixement, atenció personalitzada i ofertes diferenciades. - Compartir experiències.
5. Tàctiques per promocionar la Web AECEM_Libro_Blanco_2009.pdf Els tipus d'accions online es poden classificar en funció de la imatge de marca i la conversió.
6. Presencia a Internet - Desenvolupament propi: Requereix que el comerç tingui molta capacitat tecnològica o subcontracti el desenvolupament. Es una solució adoptada per grans empreses que compten amb molts recursos econòmics i humans. - Model SaaS (Software as a Service): El comerç no es responsabilitza de la arquitectura ni del correcte funcionament del sistema, no es poden fer adaptacions, es paga per servei(lloguer). - Solucions de Codi Obert: Es software ja existent que cadascú es pot instal·lar i adaptar. Al igual com en el desenvolupament propi es necessiten alts coneixements tècnics en funció de les adaptacions que es vulguin fer. - Presencia compartida: A través de plataformes o directoris comercials.
7. La Web Indexable Amigable per cercadors Usable Amigable per les persones Sociable Integrada amb els social media Compartir, Opinar
8. Presencia a xarxes socials (Estratègia) - Centrar-se a crear una BBDD pròpia per fer accions. - Creació de “Landing Pages” dissenyats per fer la transició de la Web a nosaltres.
9. Cicle de vida en botigues online Atraure Visites Cercadors, Xarxes Socials, Banners, ... Convertir Visites en Vendes Producte, Preu, Promoció, ... Fidelització Newsletters, Sindicació de continguts, ... Convertir clients en prescriptors Opinió, Recomanacions, Viralitat, ...
10. Funcionalitats que ajuden a la conversió - Comparador de productes. - Secció de productes mes freqüents. - Personalitzador de productes. - Testimonials. - Vídeos demostratius i educatius. - Llista de productes mes venuts.
12. Quan un client estarà fidelitzat Els CRM estan de moda, però no esta tant clar com fidelitzar el client, aquí 4 factors a tenir en compte quan dissenyem la nostre estratègia de CRM: - Estratègia de contacte + freqüència + continguts adecuats. - Definir avantatges pel client que permeti establir llaços. - Segmentar, no invertir el mateix amb tots els clients. - Medir. El client només serà fidel quan haguem construït tres tipus de llaços: - Llaços econòmics, el client guanya/s'estalvia diners. - Llaços de servei, m'ajuden, m'assessoren, hi son quan els necessito. - Llaços emocionals, m'agraden, hem cauen bé, hem tracten de forma especial.
13. Anàlisis de resultats. Cap acció de marketing esta acabada fins que no s'analitzen els resultats. Analitzar Que pasa dins i fora de la web. Optimitzar CPC, ROI, IOR, Rati de conversió. Aprendre Clients, productes, competència. Testejar Testejar / Obtenir dades.
14. Anàlisis de resultats. Cap acció de marketing esta acabada fins que no s'analitzen els resultats. - D'on arriben els meus visitants? (Directe, Google, Xarxes Socials, Webs de referencia,...) - Que cerquen els meus visitants? Quants/Quins compren? - On reboten? - Que es el que veuen? Quina ruta fan? - Tendències del lloc web? Temporalitat? Esdeveniments externs?
18. Indicadors: IOR (Impact Of Relationship) Blogs: visitantes únicos, páginas vistas, número de usuarios registrados, suscriptores al RSS… Foros: número de entradas relacionadas con nuestra marca y número de autores. Redes Sociales: número de publicaciones, evolución de los seguidores, comentarios… Microblogs (Twitter): seguidores, tweets, re-tweets, listas en las que estamos agregados, tipo de actividad… Videos: videos relacionados con nuestra marca, visionados, comentarios… Agregadores de noticias: noticias relacionadas con nuestra marca, comentarios…
19. Indicadors: KPI (Key Performance Indicator) Ràtios o valors per fer seguiment dels factors clau del negoci, per exemple: Visites/Vendes, Productes consultats/Vendes, Productes retornats/Vendes